Meistern digitaler Disruptionen Neue Ansätze zur Erhöhung der Business Agilität.

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1 Meistern digitaler Disruptionen Neue Ansätze zur Erhöhung der Business Agilität. Prof. Dr. Frank Schönefeld. Hacker Day & SW Quality Management Conference November 2014 Frankfurt/Main.

2 Digitale disruption Skype Real Time Google Nest Watson Dispute Apple Healthkit HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

3 agenda 1. Formen und Ausmaß Digitaler Disruption 2. Hilft Business Agilität? 3. Ja Zwei Beispiele! HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

4 Digital disruption Digital disruption is the change that occurs when new digital technologies and business models affect the value proposition of existing goods and services. (whatis.com) Disruptive Innovation: A disruptive innovation is an innovation that helps create a new market and value network, and eventually disrupts an existing market and value network, displacing an earlier technology. (Christensen). Eigenschaften digitaler Disruption: 1. Adressiert Grundbedürfnisse oder Grundprobleme (Faktor 10) 2. Verändert Erlös- oder Gebührenmodelle 3. Verändert die Wertschöpfungsanordnung und damit Machtverhältnisse HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

5 ausmass digitaler Disruption. Sicherheit unternehmenskritischer Daten Veränderte Geschäftsmodelle Open Innovation, Crowd Sourcing Produkttransparenz, Macht der Kunden Enterprise Disruption Digitale DisRuption Individuelle Disruption Linie Privat/Beruf Always-on Post-Privacy Gläserner Kunde Gesellschaftliche Disruption Digital Divide Crowd Work 2.0 Amazonisierung Sicherheit kritischer Infrastrukturen Bildung 2.0 HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

6 ausmass digitaler Disruption. Sicherheit unternehmenskritischer Daten Veränderte Geschäftsmodelle Open Innovation, Crowd Sourcing Produkttransparenz, Macht der Kunden Enterprise Disruption Ohne Vertrauen in die Sicherheit und Integrität der digitalen Welt wird es nicht gelingen, die wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Potenziale des digitalen Digitale DisRuption Wandels zu erschließen. (Digitale Agenda Bund S.3) Individuelle Disruption Linie Privat/Beruf Always-on Post-Privacy Gläserner Kunde Gesellschaftliche Disruption Digital Divide Crowd Work 2.0 Amazonisierung Sicherheit kritischer Infrastrukturen Bildung 2.0 HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

7 Digitale Transformation schafft neue Service-Öko-Systeme Social Services Bildung E-ducation (MOOCS) Kundenbindung; Kollaboration Zugang Mobilität Digital Mobile Services Gesundheit E-Health Services Digitalisierbare Güter Digital Services für Digital Goods Digital Services für Physical Goods Physical Services für Physical Goods Physikalische Güter Streaming Subscription Pay-as-you-see E-Commerce E-Payment Digitale Zugangsinfrastrukturen Drahtgebunden, drahtlos, satelitengestützt, digitaler Broadcast Digitale Computing-Strukturen Cloud, Storage, Platform, SaaS

8 Digitale Disruption in Zahlen Deutsche musikindustrie. Binnen 4 Jahren Halbierung der Umsätze 2013 erstmals Rückkehr zu Wachstum Wachstum durch neue Player dominiert (Apple, Spotify) Quelle: Bundesverband Musikindustrie 2013 HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

9 Digitale Disruption in Zahlen Kanal digital. Disruption beginnt im Kundenprozess (McKinsey) Marketing Funnel wird zu Marketing Spirale (Forrester) von Discover, Explore, Buy, Use, Ask, Engage Durchdringung mit digitaler Technologie im privaten Kundensegment am höchsten Seit 2012 Durchdringung mit mobiler Technologie größer als PC Technologie (ca Mrd mobile Geräte vs 1.3 Mrd PCs Business Insider.com) Abb. Quelle: Roland Berger und Digitalization Think:Lab Marketing Center Münster HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

10 Digitale Disruption in Zahlen Sharing via Digital SErvices registrierte CarSharing Nutzer Nichtstationsbasierte Angebote wachsen überproportional (benötigen digitale Service-Strukturen) Private Carsharing Dienste (vermittelt über Digitale Service Agenturen a la Uber) wachsen Verbot von Uber in Deutschland (OLG FFM) Großstädte (Helsinki) als CarSharing Vorreiter HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

13 Digitale Disruption in Zahlen Wachstum in der Cloud. Disruption der Anbieter SAP setzt auf Ergänzung durch funktionierende Geschäftsmodelle in der Cloud Überproportionales Wachstum in der Cloud bzw. Basistechnologien für die Cloud Abb.: -Firma-koennte-der-naechste-Software-Gigant-sein.html HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

14 Digitale Disruption in Zahlen Wachstum in der Cloud. Disruption der Anbieter SAP setzt auf Ergänzung durch funktionierende Geschäftsmodelle in der Cloud Überproportionales Wachstum in der Cloud bzw. Basistechnologien für die Cloud Abb.: -Firma-koennte-der-naechste-Software-Gigant-sein.html HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

15 Heatmap digitaler Disruption. Güter nicht digitalisierbar Güter digitalisierbar Güter nicht sharebar Güter sharebar Produktion, Herstellung Organisation Kundenorientierte Prozesse Ausmaß digitaler Disruption Industrie 4.0 Enterprise 2.0 Social Collaboration Open Innovation Cloud Security Social Shopping Customer X Management Digital Customer Life Cycle HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

16 Treiber digitaler Disruption. Güter nicht digitalisierbar Güter digitalisierbar Education Güter nicht sharebar Ecosystems Media ICT Finance Güter sharebar Agriculture Mining Manufactoring Government Services Real Estate Health Retail Produktion, Herstellung Organisation Kundenorientierte Prozesse HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

17 Summary: Digitale disruptionen. 1. Digitale Disruption betrifft das Individuum, Unternehmen und die ganze Gesellschaft in ihren Grundwerten (Freiheit, Chancengleichheit), Grundbedürfnissen (Sicherheit) und ökonomischen Treibern (Geschäftsmodellen). 2. Die Neuaufteilung der Welt ist für große Teile digitalisierbarer Güter bereits abgeschlossen und hat zur Herausbildung digitaler Ökosysteme (Plattformen (Gerät, Service, Gut); 1. und 2. Netzwerkeffekt) mit globaler Nutzung geführt. 3. Die digitalen Ökosysteme weiten ihre Digital Services auf physikalische Güter oder soziale Dienstleistungen (Gesundheit, Bildung) aus. Google: Powered by Nest (digital Home); Apple: Carplay (Connected Car); Amazon: Firephone (Firefly) Produktvergleich; Facebook: Oculus: WhatsApp) 4. Die digitalen Services usurpieren das digitale Gut - Beispiel: Musik in Streaming Services; Musik als integraler Bestandteil von Amazon Prime). Es verschwindet als eigenständige Produktkategorie. HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

18 Agilität - die antwort auf disruption? Quellen: HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

19 Begriffsverständnis zu agilität Siehe: Hans Peter Korn: korn.ch/archiv/agile-organisation.pdf AGIL = Flexibilität und Adaptivität Just Enough Design upfront (JEDUF) Empirical Process Control All other agile tactics are optional details. AGIL = Flexibilität und Adaptivität + Lean Management Principles 14 lean principles House of Lean AGIL AGIL = Flexibilität und Adaptivität + Lean + eine Sammlung systematischer Praktiken und Glaubenssätze Agiles Manifest der SW Entwicklung Agil = Sicherung der Überlebens- und Entwicklungsfähigkeit Robustheit, Belastbarkeit, Reaktionsfähigkeit, Flexibilität, Innovationsfähigkeit, Anpassungsfähigkeit HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

20 Definition business agilität - Ein heilmittel für alles? Wann wird Agilität benötigt, wann nicht? Hohe Anzahl, Frequenz, widersprüchliche Daten aus dem Umfeld Hohe Ungewissheit über genauen Verlauf einer Entwicklung/Situation Veränderung von Vorgehensweisen/Prozessen Versuch & Irrtum Kontinuierliche, strukturelle Anpassung HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

21 Business agility Pragmatisch. Software Innovation/ DevOps Flexible sourcing supply chain Flexible and Process adapting Business Architecture (Enterprise Architecture) Cloud Elasticity Process Agility Business Agility Org Agility Self-Organization Decisions from the edge Leadership and Change Management People Ressource Allocation Collaboration Structure follows needs Societal change (developments) Technology & Innovation Market Agility Market & Customer Change Customer Insights Mobile first Across channels Real time feedback (system engagement) HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

22 Awareness Business agility Pragmatisch. Good Luck! Fit! Aussterben Aktionismus Execution HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

23 Technologische umsetzung von agilität. Digitale Disruption Bedarf nach Agilität Lösungsansatz Kundenbindung: Vom Digital Channel zu ganzheitlichen Digital Customer Experiences Veränderte Geschäftsmodelle (-Prozesse): - Neue Erlösmodelle - Neue Servicestrukturen - Neue Geschäftsgegenstände - Neue Wertschöpfungsquellen - Neue Wertversprechen Vertrauen: Post Privacy Sicherheit kritischer IS Schutz unternehmenskritischer Daten Kontextbezogene Reaktion und Ableitung aus Kundendialog Schnelle, kontinuierliche Bereitstellung neuer, integrierter Funktionalität im Kundenprozess Anpassbare Geschäftsprozesse (BPM) Schnelle Entdeckung eines Angriffs Schließung der Lücke Aufklärung/Forensik Systems of Engagement DevOps Hybride Enterprise Architekturen Kleine, rekombinierbare Teile von Geschäftsprozessen Restful APIs Managed Security Services HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

24 Beispiel 1: Agiles Microsite management mit managed security services. Fachbereich Agentur Self Services für Microsites Onboarding Rejection Reporting Microsites Customer Der Kundennutzen time-to-market reduziert Automatisierter Onboarding Prozess für Microsites mit Security Checks und Content Compliance Checks Innovatives Preismodell erlaubt Bezug der Dienstleistung als Service (Microsite-as-a-Service) Leichtgewichtige Ausspiel- Plattformen (php,.net) Self Service für Agenturen (Partner des Kunden) Offboarding HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

25 Development Infrastructure Development Plattform DevOps Logical View Beispiel2: Kontinuierliche integration neuer funktionalität devops. Requirements Requirements Management Task- & Issue- Management Source Code Management Source Code Management Development & Test Build Management Unit-Test JRA GIT Artifactory JAMA (Contour) HPQC Jenkins, Maven, Gradle, Sonar Java Toolchain OpenShift, Heroku, Cloud Foundry DevOps Manager External Development Partner (deployment artefacts) Performance- Test Nessus Fremdbetrieb Operations Der Kundennutzen Monitoring time-to-market reduziert Integration Penetration neuer Funktionalität Service Desk im 14 Test Tage Rhythmus Mgmt Skalierung der Anwendung über Developer Tester Operator OpenShift (Cloud) Sicherheits-, Performancetests dyna Trace integriert HP LoadRunner Nagios Zusammenarbeit NTOSpider OTRS Fremdentwicklung - Perf/Pen-Test Development & Test & Production Infrastructure HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

26 Fazit Business Agilität für das Meistern Digitaler Disruptionen. Key takeaways. 1. Der beste Weg digitale Disruption zu meistern ist, sich selbst digital disruptiv zu verändern und diese Veränderung vom Kunden her zu denken. 2. Digitale Transformation benötigt strategische Führung from the Top (Digitale Agenda Unternehmen). 3. Digitale Disruptionen im Kleinen (Hybride Architekturen, DevOps, APIs zu Geschäftsprozessen, Managed Security) steigern die Agilität des Unternehmens und bereiten auf Digitale Disruption im Großen (Geschäftsmodell) vor. HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld

27 Web: Blog: Twitter: Bookmarks: Xing: LinkedIn: Prof. Dr. Frank Schönefeld Geschäftsleitung T-Systems Multimedia Solutions twitter.com/frank_open delicious.com/frank_open../praxisleitfadene Schoenefeld T-Systems Multimedia Solutions Riesaer Straße 5 D Dresden Telefon: Telefax: frage@t-systems-mms.com Xing Twitter Facebook Flickr Slideshare Youtube HACKER DAY&SW QM 2014 Prof. Frank Schönefeld