Social Intranets und Enterprise 2.0

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1 Web2.0: Networked Applications that explicitly leverage network effects. Tim O Reilly Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld, Geschäftsleitung, T-Systems Multimedia Solutions GmbH Januar 2012

2 Agenda. Einleitung Teil 1 Definition und Handlungsfelder des Enterprise 2.0 Teil 2 Enterprise 2.0 in Beispielen Teil 3 Wirkungsweise sozialer Software Teil 4 Nutzen von Enterprise 2.0 Teil 5 Wie groß ist die Veränderung? ein Enterprise 2.0 zu werden? Teil 6 Reifegrade des Enterprise 2.0 Teil 7 Weiterführende Literatur Teil 8 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

3 Einleitung. Entwicklungsstufen des Web. Quelle: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

4 Einleitung. Aber ich bin doch Marktführer Bewertung Zu teuer Sweatshop Quelle: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

5 Agenda. Einleitung Teil 1 Definition und Handlungsfelder des Enterprise 2.0 Teil 2 Enterprise 2.0 in Beispielen Teil 3 Wirkungsweise sozialer Software Teil 4 Nutzen von Enterprise 2.0 Teil 5 Wie groß ist die Veränderung? ein Enterprise 2.0 zu werden? Teil 6 Reifegrade des Enterprise 2.0 Teil 7 Weiterführende Literatur Teil 8 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

6 Definition und Handlungsfelder des Enterprise 2.0. Definition. Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms 1) within companies, or between companies and their partners or customers. (Andrew McAfee) 1) Blogs, Wikis, Social Networks, Social Bookmarks, RSS, Mashups, Tags, Microblogs Quelle: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

7 Definition und Handlungsfelder des Enterprise 2.0. Handlungsfelder. Quelle: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

8 Agenda. Einleitung Teil 1 Definition und Handlungsfelder des Enterprise 2.0 Teil 2 Enterprise 2.0 in Beispielen Teil 3 Wirkungsweise sozialer Software Teil 4 Nutzen von Enterprise 2.0 Teil 5 Wie groß ist die Veränderung? ein Enterprise 2.0 zu werden? Teil 6 Reifegrade des Enterprise 2.0 Teil 7 Weiterführende Literatur Teil 8 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

9 Enterprise 2.0 in Beispielen. Soziale Kundeninteraktion. Social Newsroom als Digital Life Stream des gesamten Unternehmens Social Media Channel T-Systems Flickr Mitarbeiter als Aushängeschild des Unternehmens T-Systems Twitter Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

10 Enterprise 2.0 in Beispielen. Bessere Zusammenarbeit. Ein Dashboard für den Zugriff auf das TeamWeb der Firma: Widgets Statusmeldungen Profile Bookmarks Interest Groups Blogs, Wikis Subscribe Suche Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

11 Enterprise 2.0 in Beispielen. Einbeziehung von Partnern. Sharepoint oder Confluence/JIRA: ToDos Wiki, Blog Kalender Dokumente Links Sicherheit Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

12 Agenda. Einleitung Teil 1 Definition und Handlungsfelder des Enterprise 2.0 Teil 2 Enterprise 2.0 in Beispielen Teil 3 Wirkungsweise sozialer Software Teil 4 Nutzen von Enterprise 2.0 Teil 5 Wie groß ist die Veränderung? ein Enterprise 2.0 zu werden? Teil 6 Reifegrade des Enterprise 2.0 Teil 7 Weiterführende Literatur Teil 8 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

13 Wirkungsweise sozialer Software. Kein Netzwerkeffekt Quelle: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

14 Wert des Netzwerks V Wirkungsweise sozialer Software. Ein Netzwerkeffekt V = 2 N V = N (N-1)/2 V = N log(n) V = N Anzahl der Knoten N Quelle: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

15 Wirkungsweise sozialer Software. Wünschenswerte Netzwerkeffekt im Unternehmen. P h asen - ü bergan g zu m n äch s t e n Fi t n e s s - l e vel Kl e i n e Welten i m Un t e r - n e h m e n Sch w ach e V e r bi n - du n gen H o c h - l e i s t u n gs - t e am s Un s i c h t - bare s c h u l e Wünschens werte Netzwerkeffekte im Unternehmen Bevorzu gt e An l age - r u n g Ul t r a - r o bu s t h e i t N avi gi e r - barkeit u n d N u t z - barkeit V e r n e t - zu n g über H i e r arch i e - & Team - gren zen h i n w e g Quelle: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

16 Wirkungsweise sozialer Software. Quelle: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

17 Agenda. Einleitung Teil 1 Definition und Handlungsfelder des Enterprise 2.0 Teil 2 Enterprise 2.0 in Beispielen Teil 3 Wirkungsweise sozialer Software Teil 4 Nutzen von Enterprise 2.0 Teil 5 Wie groß ist die Veränderung? ein Enterprise 2.0 zu werden? Teil 6 Reifegrade des Enterprise 2.0 Teil 7 Weiterführende Literatur Teil 8 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

18 Nutzen von Enterprise 2.0. Cui bono? Quelle: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

19 Agenda. Einleitung Teil 1 Definition und Handlungsfelder des Enterprise 2.0 Teil 2 Enterprise 2.0 in Beispielen Teil 3 Wirkungsweise sozialer Software Teil 4 Nutzen von Enterprise 2.0 Teil 5 Wie groß ist die Veränderung? ein Enterprise 2.0 zu werden? Teil 6 Reifegrade des Enterprise 2.0 Teil 7 Weiterführende Literatur Teil 8 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

20 Wie groß ist die Veränderung? ein Enterprise 2.0 zu werden? Quelle: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

21 Wie groß ist die Veränderung? ein Enterprise 2.0 zu werden? Quelle: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

22 Wie groß ist die Veränderung? ein Enterprise 2.0 zu werden? Eine neue Technologiewelle? Quelle: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

23 Wie groß ist die Veränderung? ein Enterprise 2.0 zu werden? Ein Intranet 2.0 (social intranet) entsteht Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

24 Agenda. Einleitung Teil 1 Definition und Handlungsfelder des Enterprise 2.0 Teil 2 Enterprise 2.0 in Beispielen Teil 3 Wirkungsweise sozialer Software Teil 4 Nutzen von Enterprise 2.0 Teil 5 Wie groß ist die Veränderung? ein Enterprise 2.0 zu werden? Teil 6 Reifegrade des Enterprise 2.0 Teil 7 Weiterführende Literatur Teil 8 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

25 Reifegrade des Enterprise 2.0. Quelle: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

26 Reifegrade des Enterprise 2.0. Quelle: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

27 Reifegrade des Enterprise 2.0. Quelle: F. Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

28 Reifegrade des Enterprise 2.0. Quelle: /enterprise-20.html Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

29 Agenda. Einleitung Teil 1 Definition und Handlungsfelder des Enterprise 2.0 Teil 2 Enterprise 2.0 in Beispielen Teil 3 Wirkungsweise sozialer Software Teil 4 Nutzen von Enterprise 2.0 Teil 5 Wie groß ist die Veränderung? ein Enterprise 2.0 zu werden? Teil 6 Reifegrade des Enterprise 2.0 Teil 7 Weiterführende Literatur Teil 8 Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

30 Weiterführende Literatur. 1. Janet Abbate: Inventing the Internet, MIT Press, Clay Shirky: Here comes Everybody, Penguin Press, Don Tapscott, A. Williams: Wikinomics, Portfolio, A. Barabasi: Linked, Plume, Duncan Watts: Six Degrees, Steinberg Foundation, Andrew McAfee: Enterprise 2.0, Harvard Business Press, Frank Schönefeld: Praxisleitfaden Enterprise 2.0, Hanser Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

31 Prof. Dr. Frank Schönefeld Prokurist, Geschäftsleitung T-Systems Multimedia Solutions T-Systems Multimedia Solutions Riesaer Straße 5 D Dresden Telefon: Telefax: Web: Blog: Twitter: twitter.com/frank_open Bookmarks: delicious.com/frank_open../praxisleitfadene20 Xing: LinkedIn: Schoenefeld Xing Twitter Facebook Flickr Slideshare Youtube Social Intranets und Enterprise 2.0 Prof. Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems MMS Januar

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