Enterprise 2.0 Redefinition der Wissensorganisation oder alter Wein in neuen Schläuchen? 9. Publishers Forum, 23. April 2012, Berlin

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1 Enterprise 2.0 Redefinition der Wissensorganisation oder alter Wein in neuen Schläuchen? 9. Publishers Forum, 23. April 2012, Berlin Prof. Dr. Frank Schönefeld, T-Systems Multimedia Solutions GmbH

2 Wenn Siemens wüsste, was Siemens weiß 9. Publishers Forum, Berlin Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems Multimedia Solutions GmbH

3 Agenda. Wissensmanagement Teil 1 Enterprise 2.0 Teil 2 Wissensmanagement 2.0 Teil 3 Teil 4 Einsatz von Webmedien & Technologien in 9. Unternehmen Publishers Forum, 2.0 Berlin - Dr. Frank Schönefeld Dr. - Frank Schönefeld/ T-Systems Multimedia Solutions GmbH

4 Definition Wissensmanagement Hirotaka Takeuchi Wissensmanagement ist der Prozess der kontinuierlichen Erzeugung von Wissen, seiner weiten organisationalen Verbreitung, und dessen rascher Verkörperung in neuen Produkten, Dienstleistungen und Systemen. Ikujiro Nonaka 9. Publishers Forum, Berlin Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems Multimedia Solutions GmbH

5 Erzeugung Verbreitung Anwendung Kombination Ideation Anreicherung Dokumentation Verteilung Repräsentation Identifikation Erwerb Bewahrung Nutzung Entwicklung Geronnenes Wissen in Prozessen, Prozeduren und Richtlinien Dynamisches Wissen in Personen repräsentiert 9. Publishers Forum, Berlin Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems Multimedia Solutions GmbH

6 RSS Social Book- marking Tagging Blogs & Microblogs Mashups E E Tools Wikis s Rich Media Content Social Networks Enterprise 2.0 is the use of emergent social software platforms within companies, or between companies and their partners or customers. (Andrew McAfee) 9. Publishers Forum, Berlin Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems Multimedia Solutions GmbH

7 Redefinition des Wissensmanagements? oder frischer Wein von jungen Winzern? 9. Publishers Forum, Berlin Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems Multimedia Solutions GmbH

8 Neues in der Wissensdokumentation. vom zusätzlichen, von der eigentlichen Arbeit abgelösten Aufwand zur Pflege einer Wissensbank zu den digitalen Wissensspuren des täglichen Arbeitsprozesses, wiederauffindbar und automatisisiert. 9. Publishers Forum, Berlin Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems Multimedia Solutions GmbH

9 Neues in der Skill-Datenbank. von der fremdbestimmten, reduktionistischen, ressourcensteuernden Skill-Datenbank zum selbsterstellten, ganzheitlichen, sozialen Profil. 9. Publishers Forum, Berlin Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems Multimedia Solutions GmbH

10 Neues in der Wissensdarstellung. von statischen, vordefinierten, unflexiblen Wissenshierarchien zu dynamischen, emergenten und flexiblen Folksonomies. 9. Publishers Forum, Berlin Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems Multimedia Solutions GmbH

11 Neues in der Wissensnutzung. von einsamen, suchenden, Fehler wiederholenden Wissensarbeiten zu aggregierten, durch Nutzung der Vielen besser werdenden Wissensservices. 9. Publishers Forum, Berlin Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems Multimedia Solutions GmbH

12 Neue Ansätze im Wissensmanagement. Traditioneller Ansatz Wissensmanagement 2.0 Wissensdokumentation Skill-Datenbank Wissensdarstellung Wissensnutzung vom zusätzlichen, von der eigentlichen Arbeit abgelösten Aufwand, zur Pflege einer Wissensbank von der fremdbestimmten, reduktionistischen, ressourcensteuernden Skill-Datenbank von statischen, vordefinierten, unflexiblen Wissenshierarchien von einsamen, suchenden, Fehler wiederholenden Wissensarbeiten zu zu den digitalen Wissensspuren des täglichen Arbeitsprozesses, wiederauffindbar und automatisiert. zum selbsterstellten, ganzheitlichen, sozialen Profil. zu dynamischen, emergenten und flexiblen Folksonomies. aggregierten, durch Nutzung der Vielen besser werdenden Wissensservices. 9. Publishers Forum, Berlin Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems Multimedia Solutions GmbH

13 Neue Lösungen Neue Probleme. 1. Information overload: Filter, semantic search, social inbox, etc. 2. Externe Profile wecken Begehrlichkeiten: Seien Sie ein guter Arbeitgeber! 3. Emergente Strukturen sind nicht a priori gute Strukturen: Man muss sie aufräumen Wiki-Gärtner etc. 4. Informationsvielfalt erschwert Verbindlichkeit: Kategorien VIP-Pakete 9. Publishers Forum, Berlin Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems Multimedia Solutions GmbH

14 MMS-Erfahrungen mit Wissensmanagement 2.0 Neues aus der Wissensdokumentation: Meetingprotokolle. 9. Publishers Forum, Berlin Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems Multimedia Solutions GmbH

15 MMS-Erfahrungen mit Wissensmanagement 2.0 Neues aus der Skilldatenbank : Mitarbeiterprofile. 9. Publishers Forum, Berlin Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems Multimedia Solutions GmbH

16 MMS-Erfahrungen mit Wissensmanagement 2.0 Neues aus der Wissensdarstellung: Techcloud. 9. Publishers Forum, Berlin Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems Multimedia Solutions GmbH

17 MMS-Erfahrungen mit Wissensmanagement 2.0 Neues aus der Wissensnutzung: Statistiken 9. Publishers Forum, Berlin Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems Multimedia Solutions GmbH

18 Das Enterprise 2.0 Konzept hat Einfluss auf die gesamte Wertschöpfungskette eines Unternehmens. Im Wissensmanagement werden insbesondere Prozesse im People-to-People Bereich (Profile, Follower, Reputation) adressiert, darüber hinaus im People-to-Document-Umfeld (Wiki, Blogs, soziale Spuren). Die dramatischste Entwicklung klassischer Wissensmanagementkonzepte durch Enterprise 2.0 liegt in der Aggregation aller Nutzungsarten (meist gelesen, kommentiert, gesucht, getaggt,...) des Wissens und bewussten Bereitstellung dieser aggregierten Ressourcen. 9. Publishers Forum, Berlin Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems Multimedia Solutions GmbH

19 Damit Siemens weiß, was es gern wüsste, sollte es auf Enterprise 2.0 Prinzipien vertrauen. 9. Publishers Forum, Berlin Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems Multimedia Solutions GmbH

20 Dr. Frank Schönefeld Prokurist, Geschäftsleitung T-Systems Multimedia Solutions T-Systems Multimedia Solutions Riesaer Straße 5 D Dresden Telefon: Telefax: Web: Blog: Twitter: twitter.com/frank_open Bookmarks: delicious.com/frank_open../praxisleitfadene20 Xing: LinkedIn: Schoenefeld Xing Twitter Facebook Flickr Slideshare Youtube 9. Publishers Forum, Berlin Dr. Frank Schönefeld/ T-Systems Multimedia Solutions GmbH

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