Benutzerhandbuch Onlineshops Baubedarf und Miauton

Transkript

1 Onlineshops Baubedarf und Miauton

2 Inhalt Hotline Registrieren Neukunde Bereits Kunde aber noch kein Login Passwort vergessen Im Shop anmelden / abmelden Mein Konto Favoriten (Merklisten) Letzte Bestellungen Meine Dokumente Einstellungen Kataloge Artikel suchen Artikel in den Warenkorb Warenkorb Warenkorb verwalten Warenkorb drucken Warenkorb senden Mein Katalog Schnelle Dateneingabe Mengeneinheiten Seite 2

3 1. Der Onlineshop wurde so konzipiert, dass Sie dieses Dokument wahrscheinlich nie brauchen werden. Trotzdem haben wir hier die wichtigsten Funktionen des Onlineshop beschrieben, so dass Sie die Möglichkeit haben, Informationen nachzuschlagen. 1.1 Hotline Versuchen Sie Ihr Onlineshop Problem mit Hilfe dieser Dokumentation zu lösen. Wenn Sie Ihr Problem mit Hilfe dieser Dokumentation nicht lösen können, steht Ihnen die Hotline zur Verfügung. Sie erreichen die Hotline folgendermassen: Telefon: Mail: Die Hotline steht Ihnen zu folgenden Zeiten zur Verfügung: Montag bis Freitag 08:00-12:00 und 13:00-16:00 Weitere hilfreiche Informationen finden Sie auch in den Bereichen Hilfe, Kontakt und AGB am unteren Bildrand. 2 Registrieren Um die Funktionalitäten des Onlineshops nutzen zu können, müssen Sie sich registrieren. Dasfunktioniert unterschiedlich, je nachdem, ob Sie bereits Kunde bei uns sind und eine Kundennummer haben, oder ob Sie zum ersten Mal bei uns einkaufen wollen. 2.1 Neukunde Der Katalog mit allen Artikeln und Preisinformationen steht Ihnen auch zur Verfügung, wenn Sie noch kein Kunde von uns sind oder keinen Account für den Onlineshop haben. Wenn Sie aber über den Onlineshop Bestellungen an uns übermitteln wollen, müssen Sie ein Konto eröffnen: Klicken Sie dazu auf mein Konto und in der darauf folgenden Maske auf Konto eröffnen Seite 3

4 und Füllen Sie die nachstehende Maske aus. Nachdem Sie die Informationen gesendet haben werden die erforderlichen Prüfungen vorgenommen und wir werden Ihnen ein Kundeeröffnungsformular zukommen lassen, welches Sie bitte ausfüllen und unterschrieben an uns retournieren. 2.2 Bereits Kunde aber noch kein Login Wenn Sie bereits Kunde von uns sind - also schon eine Kundennummer haben - können Sie sich direkt im Onlineshop registrieren. Nachdem Sie die Informationen gesendet haben werden die erforderlichen Prüfungen vorgenommen und wir werden uns danach mit Ihnen in Verbindung setzen. 2.3 Passwort vergessen Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues anfordern. Klicken Sie dazu auf mein Konto und wählen Sie danach Passwort vergessen?. Seite 4

5 3 Im Shop anmelden / abmelden Sie können sich frei im Katalog bewegen, auch wenn Sie nicht im Onlineshop angemeldet sind. Um allerdings alle Funktionen des Onlineshops nutzen zu können und Bestellungen absetzen zu können, müssen Sie angemeldet sein. Klicken Sie dazu oben rechts entweder auf Warenkorb oder mein Konto und geben Sie Ihren Benutzernamen (Ihre -Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben) und Ihr Passwort ein. Klicken Sie danach auf Login Durch Anklicken des Abmeldesymbols Warenkorb ab. untern rechts melden Sie sich von Ihrem Konto und dem Seite 5

6 4 Mein Konto Im Mein Konto-Bereich stehen Ihnen diverse Informationen und Funktionen, wie z.b. Favoriten anlegen und verwalten, letzte Bestellungen einsehen, Auftragsdokumente ansehen und Einstellungen festlegen zur Verfügung. 4.1 Favoriten (Merklisten) Ein einmal gefüllter Warenkorb kann mit Hilfe der Funktion verwalten zu den Favoriten (häufig auch Merklisten genannt) hinzugefügt werden Nachdem der Favorit benannt wurde und der Button ausführen angeklickt wurde, wird dieser im Bereich Favoriten angezeigt. Dieser kann nun wiederum direkt in einen neun Warenkorb importiert werden (Symbol Warenkorb), gelöscht oder ergänzt werden (+ resp Symbol) Durch Anklicken des weissen Dreiecks wird der Inhalt des Favoriten angezeigt und es ist möglich, einzelne Artikel daraus in einen Warenkorb zu geben ((Symbol Warenkorb) oder zu löschen (- Symbol). 4.2 Letzte Bestellungen Im Bereich letzte Bestellungen werden die zeitlich neusten Bestellungen aufgelistet. Seite 6

7 Diese können wiederum analog der Behandlung der Favoriten bearbeitet werden. 4.3 Meine Dokumente Die anlässlich der Bestellungen generierten Dokumente (Auftragsbestätigungen, Lieferscheine, Rechnungen) können im Bereich meine Dokumente eingesehen werden. Mit Hilfe der Suchzeile kann nach einem bestimmten Dokument gesucht werden. Durch Anklicken Auftrags- resp. Rechnungsnummer wir das entsprechende Dokument angezeigt. Durch Anklicken des schwarzen Dreiecks wird das Dokument wieder geschlossen Seite 7

8 4.4 Einstellungen In den Einstellungen können Warenkorbanzeigen sowie das Passwort geändert werden. Falls Sie firmenintern mehrere Rollen und Berechtigungen im Shop hinterlegen möchten, wenden Sie Sich bitte an die Hotline. Seite 8

9 5 Kataloge Die verschiedenen Kataloge steht Ihnen auch zur Verfügung, wenn Sie nicht angemeldet sind. Sie können nach Artikeln suchen, sehen auch Brutto-Preise und allfällige Staffelpreise. Sie können aber keine Artikel in den Warenkorb schieben, wenn Sie nicht angemeldet sind. Je nach Onlineshop Sie folgende Kataloge: Kataloge Onlineshop Baubedarf Kataloge Onlineshop Miauton 5.1 Artikel suchen Suche über Navigation Sie können Artikel mit Hilfe der Navigation suchen. Wählen Sie Dazu zuerst den gewünschten Katalog aus und klicken Sie auf die gewünschte Produktgruppe (im nachfolgenden Beispiel wurde der Katalog Baumaterial und die Produktgruppe Strassen- und Tiefbauprodukte gewählt). Das Resultat präsentiert sich danach wie folgt: Im linken Bereich werden die entsprechenden Produktuntergruppen aufgelistet und im rechten Bereich sind diese bebildert. Durch abermaliges auswählen einer Produktuntergruppe werden die darin enthaltenen Artikel ebenfalls in Listenform sowie bebildert angezeigt: Seite 9

10 Durch Anklicken des aufgeführten Bruttopreises werden einerseits der Nettopreis 1 (unter Berücksichtigung der im ERP hinterlegten Konditionen 2 (Kunden- resp. Baustellenkonditionen) und andererseits die Verfügbarkeit 3 des Artikels im ausgewählten Lager angezeigt: Die Ampelfarben betreffend der Verfügbarkeit bedeuten: Seite 10

11 5.1.2 Suche über Suchbegriff Durch Eingabe einer Artikelnummer (CRHtrade) oder eines Begriffes im Suchfeld oben rechts kann ein Artikel ebenfalls gefunden werden: Mit Hilfe dieses Pfeils kehrt man zur Katalogübersicht zurück Durch Anklicken dieses Symbols wird der Suchpfad angezeigt Im Miautonshop kann auch mittels Lieferantennummer gesucht werden! Suche Stichworte Für jeden Katalog finden Sie ein entsprechendes Stichwortverzeichnis indem Sie Stichwortsuche anklicken. Seite 11

12 5.1.4 Lesezeichen Sie können über das gesamte Sortiment mit Hilfe von Lesezeichen, welches Sie auf den gewünschten Produkten setzen, ein ganz spezifisches Sortiment zusammenstellen (z.b. alle Artikel, die Sie in ihrem eigenen Lager führen und regelmässig wieder nachbestellen müssen). Das Setzen von Lesezeichen erfolgt durch Anklicken des Stern-Symbols. Sobald Sie sich danach wieder einloggen und die Lesezeichen (Sternsymbol) aufrufen, wird Ihnen das entsprechende Sortiment angezeigt Lagerorte In den Shops sind folgende Lagerort auswählbar (bitte beachten Sie, dass zur Zeit Aufträge nur geliefert und nicht abgeholt werden können). Baumaterial: Hunzenschwil (Region Mitte), Solothurn (Region Bern/Solothurn), Schmerikon (Region ZH / SH / Obersee) und Chur, Schluein, Wil (für die Region Ost / Graubünden). Haustechnik: Wil und Solothurn Seite 12

13 5.1.6 Baustellen Falls auf eine bestimmte Baustelle geliefert und verrechnet werden soll, kann am unteren Rand, die entsprechende Baustelle ausgewählt werden. 5.2 Artikel in den Warenkorb Nachdem Sie den gewünschten Artikel gefunden haben können Sie diesen, nachdem sie die gewünschte Menge im entsprechenden Feld eingegeben haben, durch Anklicken des Warenkorbsymbols in den Warenkorb geben. Falls die benötigte Menge 1 ist, müssen Sie diese nicht eingeben, sondern können direkt auf das Warenkorbsymbol klicken. Danach wird ihnen die Verschiebung in den Warenkorb bestätigt: Im Warenkorb selbst können Sie die gewünschte Menge anpassen, die Artikelpositionen mit Hilfe der Pfeile verschieben und einzelne Positionen löschen: Falls Sie aus dem Warenkorb wieder zurück zur ausgewählten Katalogposition möchten, wählen Sie unter Kataloge den entsprechenden Katalog aus und Sie werden an die ursprüngliche Position geführt. Seite 13

14 6 Warenkorb Wird der Warenkorb angewählt, können nachstehend beschriebene Funktionen ausgeführt werden: Warenkorb verwalten Vgl. Kapitel Warenkorb drucken Der Inhalt des Warenkorbes wird als PDF gedruckt. Seite 14

15 6.3 Warenkorb senden Soll der Warenkorb nun bestellt werden, gilt es, die Lieferinformationen falls nötig zu ergänzen. Und die AGBs zu bestätigen. Falls die gewünschte Lieferadresse nicht hinterlegt ist, kann durch Anklicken dieses Buttons der gewünschte Lieferort festgelegt werden Nachdem Sie nun den Bestellknopf angeklickt haben, erhalten Sie nachstehende Bestätigung und nachfolgend eine Lesebestätigung inkl. der Auftragsbestätigung: Seite 15

16 Sollten Fragen zu Ihrer Bestellung vorhanden sein, wird sich unser Innendienst mit Ihnen in Verbindung setzen. 6.4 Mein Katalog In diesem Bereich haben Sie die Möglichkeit, denn Inhalt eines Warenkorbes inform eines Kataloges aufzubereiten und zu drucken: Nach Ergänzung der optionalen Zusatzinformationen können sie den Katalog durch Anklicken des Buttons Eindrucken aufbereiten: Seite 16

17 6.5 Schnelle Dateneingabe Mit Hilfe der schnellen Dateneingabe können sie vorformatierte Excel- oder csv-dateien direkt in den Warenkorb importieren: Hier kann das Excel- oder csv-file geladen werden und danach in den Warenkorb importiert werden Bitte nur diese Formatvorlagen für die schnelle Dateneingabe verwenden! 7 Mengeneinheiten Im Katalog und Warenkorb sind alle Mengen- und Preiseinheiten in Abkürzungen angegeben. Diese Abkürzungen haben folgende Bedeutungen: Seite 17