Handbuch Mitel 673xi & 675xi (ehem. Aastra)

Transkript

1 Handbuch Mitel 673xi & 675xi (ehem. Aastra) Herzlich Willkommen! Ihr neues IP Telefon stellt den direkten Zugang zu Ihrer Telefonanlage dar. Dieses Handbuch soll Ihnen helfen, Ihr neues IP-Telefon in Verbindung mit der Telefonanlage optimal zu nutzen. Wir wünschen Ihnen viel Freude bei der Nutzung! Dieses Handbuch behandelt folgende Modelle: Mitel (Aastra) 6730i Mitel (Aastra) 6731i

2 Mitel (Aastra) 6730i Mitel (Aastra) 6731i Mitel (Aastra) 6753i Mitel (Aastra) 6755i Mitel (Aastra) 6757i Mitel (Aastra) 6753i Mitel (Aastra) 6755i Mitel (Aastra) 6757i A. Inbetriebnahme 1. Voraussetzungen und Hinweise Um Ihr IP-Telefon in Verbindung mit Ihrer Telefonanlage zu nutzen benötigen Sie lediglich eine stabile Breitbandverbindung.

3 Sollte Ihnen nur eine einzelne Netzwerkbuchse zur Verfügung stehen (z. B. im Home Office), Sie aber gleichzeitig im Internet surfen und telefonieren wollen, so können Sie das Netzwerkkabel (RJ45) an Ihr Telefon anschließen. Dank des integrierten Switches im Telefon kann der Laptop direkt am Telefon angeschlossen werden (ausgenommen Mitel (ehem. Aastra) 6730i). Um dieses IP-Telefon in Verbindung mit Ihrer Telefonanlage zu nutzen, benötigen Sie eine stabile Breitbandverbindung. Seit firmiert Aastra unter dem Namen Mitel. Ensprechend wurden die Produktlinie der Aastra IP-Telefone von Aastra auf Mitel umbenannt. Das Mitel 6753i ist seit dem 1. Juli 2015 "End of Life". 2. Anlegen einer Nebenstelle Sämtliche Telefone, die Ihnen zugesandt werden, sind bereits vorkonfiguriert und an die Telefonanlage angeschlossen. Sämtliche Telefone, die Ihnen zugesandt werden, sind bereits vorkonfiguriert und an die Telefonanlage angeschlossen. B. Hinweise 1. Verschlüsselung Sie haben die Möglichkeit der Sprachverschlu sselung (SRTP) fu r Ihre Telefonate. Diese Funktion können Sie jederzeit fu r Ihren Kunden-Account im Serviceportal aktivieren. Sie haben die Möglichkeit der Sprachverschlu sselung (SRTP) fu r Ihre Telefonate. Diese Funktion können Sie jederzeit fu r Ihren Kunden-Account im Serviceportal aktivieren.

4 Die Funktion "Voice Traffic Verschlu sselung (SRTP)" können Sie im Serviceportal unter ADMINISTRATION / Profil aktivieren. Die Funktion "Voice Traffic Verschlu sselung (SRTP)" können Sie im Serviceportal unter ADMINISTRATION / Profil aktivieren. - Aktivieren Sie die Funktion im Serviceportal. - Starten Sie alle Telefone neu. Beachten Sie, dass der Neustart einigen Minuten in Anspruch nehmen kann. Eine aktive Verschlu sselung erkennen Sie an dem Schlosssymbol auf dem Display Ihres Telefones. Þ Das aktive Gespräch ist nun verschlu sselt. - Aktivieren Sie die Funktion im Serviceportal. - Starten Sie alle Telefone neu. Beachten Sie, dass der Neustart einigen Minuten in Anspruch nehmen kann. Eine aktive Verschlu sselung erkennen Sie an dem Schlosssymbol auf dem Display Ihres Telefones. Þ Das aktive Gespräch ist nun verschlu sselt. 2. Rufumleitung Sie haben die Möglichkeit vier verschiedene Rufumleitungen zu konfigurieren. Sie können diese im Telefonmenü unter Anrufeinstellungen aktivieren oder deaktivieren.

5 Feste Rufumleitung Alle eingehenden Anrufe werden sofort zum Umleitungsziel umgeleitet. Rufumleitung bei besetzt Gehen während eines aktiven Telefonats weitere Anrufe ein, werden diese sofort umgeleitet. Diese Umleitung funktioniert nur, wenn die Funktion Anklopfen deaktiviert ist. Rufumleitung nach Zeit Wird ein eingehender Anruf während einer selbst definierten Zeit nicht angenommen, leitet die Anlage den Anruf um. Rufumleitung bei nicht erreichbar Die Funktion greift nur in folgenden Fällen: wenn das Endgerät nicht an der Telefonanlage angemeldet ist. Bspw. bei Unterbrechung der Internet- oder der LAN Verbindung. bei einer direkten Nebenstelle, d.h., ist eine Rufumleitung bei nicht erreichbar fu r eine direkte Nebenstelle (bspw. Nebenstelle Max Mustermann) hinterlegt und ein Anrufer ruft direkt auf der Nebenstellen-Durchwahl an, funktioniert die Weiterleitung. Ist die Nebenstelle Mitglied einer Warteschlange oder einer Gruppe und die Warteschlange oder Gruppe bekommt einen Anruf, dann greift die Rufumleitung der einzelnen Nebenstelle nicht mehr. Sie haben die Möglichkeit vier verschiedene Rufumleitungen zu konfigurieren. Sie können diese im Telefonmenü unter Anrufeinstellungen aktivieren oder deaktivieren. Feste Rufumleitung Alle eingehenden Anrufe werden sofort zum Umleitungsziel umgeleitet. Rufumleitung bei besetzt Gehen während eines aktiven Telefonats weitere Anrufe ein, werden diese sofort umgeleitet. Diese Umleitung funktioniert nur, wenn die Funktion Anklopfen deaktiviert ist. Rufumleitung nach Zeit Wird ein eingehender Anruf während einer selbst definierten Zeit nicht angenommen, leitet die Anlage den Anruf um. Rufumleitung bei nicht erreichbar Die Funktion greift nur in folgenden Fällen: wenn das Endgerät nicht an der Telefonanlage angemeldet ist. Bspw. bei Unterbrechung der Internet- oder der LAN Verbindung. bei einer direkten Nebenstelle, d.h., ist eine Rufumleitung bei nicht erreichbar fu r eine direkte Nebenstelle (bspw. Nebenstelle Max Mustermann) hinterlegt und ein Anrufer ruft direkt auf der Nebenstellen-Durchwahl an, funktioniert die Weiterleitung. Ist die Nebenstelle Mitglied einer Warteschlange oder einer Gruppe und die Warteschlange oder Gruppe

6 bekommt einen Anruf, dann greift die Rufumleitung der einzelnen Nebenstelle nicht mehr. Darüber hinaus haben Sie auch die Möglichkeit eine Rufumleitung direkt u ber das Telefon zu aktivieren: Menü Taste Anrufeinstellungen Umleitung Umleitung fix (fest) / bei besetzt / nach Zeit / nicht erreichbar Zur Deaktivierung einer aktiven Rufumleitung fuḧren Sie die oben genannten Schritte analog aus. Eine aktive Rufumleitung wird Ihnen auf dem Display ihres Telefons angezeigt. Rufumleitungen können Sie auch über *-Codes aktivieren: *11 + Ziel Feste Rufumleitung auf die Rufnummer **11 Feste Rufumleitung aufheben *12 + Ziel Rufmleitung nach Zeit auf die Rufnummer **12 Rufumleitung nach Zeit aufheben *13 + Ziel Rufumleitung bei besetzt auf die Rufnummer **13 Rufmleitung bei besetzt aufheben *14 + Ziel Rufumleitung bei nicht registriert auf die Rufnummer **14 Rufumleitung bei nicht registriert aufheben

7 Beispiel: Fu r eine feste Rufumleitung auf die Nebenstelle 555 wu rden Sie *11555 und zum Aufheben **11 eingeben. Eine Computerstimme informiert Sie über die Aktivierung / Deaktivierung der Nebenstelle. Wird die Verbindung zwischen dem Endgerät und der Telefonanlage getrennt, kann es bis zu 60 Sekunden dauern, bis die für diesen Fall hinterlegte Rufumleitung greift. Sobald das Endgerät mit der Telefonanlage wieder verbunden wird, kann es ebenfalls bis zu 60 Sekunden dauern, bis es registriert ist. 4. Wo bekommen Sie Hilfe zu Ihrer Telefonanlage? 3. "Hot Desking" 1. Schritt: Abmeldung der momentanen Nebenstelle Menü Taste Telefoneinstellungen Nebenstelle abmelden Bestätigung Die Nebenstelle wird nun abgemeldet. Dies kann ggf. einige Zeit in Anspruch nehmen. 2. Schritt: Anmeldung der neuen Nebenstelle Menü Taste Eingabe der Nebenstellen-Nummer Bestätigung Eingabe des Voic PIN Bestätigung Die neue Nebenstelle wird nun angemeldet. Dies kann ggf. einige Zeit in Anspruch nehmen. Die Basisfunktionalität des Hot Desking ermöglicht das Abmelden existierender und das Anmelden neuer Nutzer auf Ihrem Endgerät. Die ist hilfreich, wenn Mitarbeiter oft Ihren Arbeitsplatz wechseln ohne ihre Endgeräte mitzunehmen. Ihre Konfiguration wird automatisch nach dem erfolgreichen Anmelden auf das neue Telefon übertragen. C. Bedienung 1. Grundfunktionen 1.1. Tasten im Überblick Mitel (Aastra) 6757i

8 Mitel (Aastra) 6755i Mitel (Aastra) 6753i

9 Mitel (Aastra) 6730i und 6731i 1.2. Tasten im Detail Beendet ein aktives Gespräch bzw. bricht eine Aktion oder Eingabe ab. Optionenmenü: Die Funktionen sind zwar sichtbar, aber zumeist nicht aktiv auf Telefonanlagenfunktionen kann nur über die Belegfeldtaste Menü zugegriffen werden. Gespräch halten um einen in Halteposition gesetzten Anruf zurückzuholen, drücken sie die Leitungstaste neben dem blinkenden Belegungs/-Ruflicht. Wahlwiederholung ermöglicht die Wiederwahl der 100 zuletzt gewählten Rufnummern. Reguliert die Hörer-Lautstärke oder die Lautstärke des Klingeltons. Leitungs-/Ruftasten ermöglichen den Zugriff auf eine freie Leitung oder die Annahme eines Anrufes. Aktiviert die Freisprechfunktion und kann bei Headsetnutzung zum Wechsel zwischen dem Freisprech-Lautsprecher und dem Headset verwendet werden. Die Modelle 6730i und 6731i haben keinen Headsetanschluss. Mit der Taste kann hier die Freisprechfunktion aktiviert werden. Schaltet während eines Gesprächs das Mikrofon aus das Anzeigelicht blinkt bei Stummschaltung. Mit den Navigationstasten können Sie im Display blättern Abgehender Anruf

10 1. Bei Wahl einer internen Rufnummer reicht die Eingabe der Nebenstelle. 2. Bei Wahl einer externen Rufnummer muss zunächst eine 0 vorangestellt werden, geben Sie daran anschließend die externe Nummer ein. 3. Um den Wahlvorgang abzuschließen, drücken Sie in beiden Fällen die Leitungs-/Ruftaste, heben den Hörer ab oder wählen im Display die Belegfeldtaste für Wählen. Wenn Sie den Hörer nicht abheben, führen Sie das Telefonat im Freisprechmodus. 4. Nach Gesprächsende Hörer auflegen (falls Sie das Gespräch im Freisprechmodus geführt haben, drücken Sie einfach die Abbruchtaste ). Nummer aus Telefonbuch anrufen (ausgenommen Mitel (Aastra) 6753i) 1. Drücken Sie die Taste für den Zugriff auf das Telefonbuch, um in das Telefonbuch zu gelangen. 2. Geben Sie den Anfangsbuchstaben (oder weitere wenn erforderlich) des Namens über die Telefontastatur ein und bestätigen mit der Soft-Taste Weiter (bei Mitel (Aastra) 673xi mit der Navigationstaste nach unten). Sie können auch die Navigationstasten zur Auswahl bzw. zum Durchblättern der Einträge verwenden. 3. Nehmen Sie den Hörer ab, um die entsprechende Nummer zu wählen Ankommender Anruf Hörer abheben oder Freisprechtaste für Freisprechmodus drücken. Wenn ein Headset angeschlossen ist, können Sie das Gespräch auch durch Druck der Headset -Taste im Headsetmodus annehmen. Nach Gesprächsende Hörer auflegen oder Abbruchtaste drücken Anklopfen und Makeln 1. Wenn Sie bereits ein Gespräch führen, leuchtet eine der Leitungstasten (Dauerlicht). 2. Ein zweiter Anruf wird durch den Anklopfton signalisiert. Gleichzeitig blinkt eine weitere Leitungstaste schnell. Drücken Sie auf die Leitungstaste (neben der schnell blinkenden LED) zur Annahme des Gespräches. 3. Jetzt können sie durch direktes Drücken der Leitungstasten zwischen den Gesprächen makeln. Dabei wird das geführte Gespräch durch eine konstant leuchtende LED und das wartende Gespräch durch die blinkende LED signalisiert. 4. Um ein Gespräch zu beenden, drücken Sie die Abbruchtaste. Durch Auflegen des Hörers beenden Sie beide Gespräche. Funktionsweise der Leistungs-/Rufanzeige Aus Leitungs-/Rufstatus Leitung um Ruhezustand oder kein Anruf

11 Die Anzeige blinkt schnell Dauerlicht Die Anzeige blinkt langsam Es läutet Verbunden Halten Für den Fall, dass mehrere Anrufe vorliegen, können mit den Navigationstasten rechts und links die Informationen über den Anruf links und rechts durchgesehen werden Anrufweiterleitung 1. Drücken Sie dazu während des Gespräches die Taste, um das Gespräch zu halten. 2. Danach drücken Sie mit den Softkey Weiterltg.. Wählen Sie nun die Rufnummer, zu welcher Sie verbinden wollen und drücken den Softkey Wählen. Das erste Gepsräch ist jetzt auf Halten. Beim 6730i und 6731i gibt es eine direkte Funktionstaste zum Weiterleiten, ansonsten ist das Vorgehen identisch. 3. Sobald Sie nun über den Softkey Weiterleiten wählen oder auflegen, wird das Gespräch weiterverbunden, unabhängig davon ob der Teilnehmer, an den verbunden wird, bereits abgehoben hat oder nicht. 4. Um ein Gespräch unangenommen weiterzuleiten, wählen Sie die Nebenstelle, zu der durchgestellt werden soll Mailbox abrufen Sobald die Mailbox Nachrichten enthält erscheint auf dem Display das Symbol. Drücken Sie zum Abruf der Mailbox den Softkey Voic . Es erscheint das Symbol und die Zahl der gespeicherten Nachrichten, die noch nicht abgehört wurden (Z.B.: x4). Nach Aufforderung Standard-Passwort (z.b. 1234) über Tastwahlblock eingeben. Dann 1 zum Anhören der Nachrichten drücken. Nach dem Anhören drücken Sie wahlweise: Taste 7 zum Löschen Taste 5 zur Wiederholung der Ansage Taste 6, um zur nächsten Nachricht zu gelangen Zum Beenden legen Sie einfach auf oder drücken die Abbruch-Taste Dreierkonferenz Bei Mitel (Aastra) 6730i und 6731i 1. Teilnehmer 1 anrufen. 2. Taste drücken, sobald Teilnehmer 1 erreicht ist. Das aktive Gespräch wird nun auf Halten gesetzt. 3. Teilnehmer 2 anrufen und warten, bis Teilnehmer 2 erreicht wird. 4. Über die Taste leiten Sie die Dreierkonferenz final ein.

12 Bei Mitel (Aastra) 6755i und 6757i 1. Teilnehmer 1 anrufen. Ihnen wird nun ihm Display Konferenz dargestellt. 2. Drücken Sie nun nach erfolgreichen Gesprächsaufbau die Taste neben Konferenz um eine Konferenz einzuleiten. Das aktive Gespräch wird nun auf Halten gesetzt. 3. Geben Sie nun die Rufnummer von Teilnehmer 2 ein und warten den Gesprächsaufbau ab. 4. Leiten Sie durch wiederholtes Drücken der Taste neben Konferenz die Dreierkonferenz final ein. Hinweis: Auf dem 6753i wird die Dreierkonferenz nicht unterstützt. Eine Konferenz mit mehr als drei Teilnehmern lässt sich einfach über das Serviceportal einrichten: Siehe hierzu Handbuch Serviceportal Wahlwiederholung 1. Taste Wahlwiederholung drücken. 2. Mit den Navigationstasten und Softkeys in der Anrufliste blättern und gewünschte(n) Teilnehmer/Telefonnummer wählen. 3. Leitungstaste drücken oder Hörer abheben Aus Anrufliste telefonieren 1. Taste Anrufliste drücken. 2. Gewünschte Art (verpasste Anrufe, angenommene Anrufe, gewählte Rufnummern) wählen (mit Softkeys und Navigationstasten). Hinweis: Wenn die Telefonnummer eines ankommenden oder abgehenden Anrufs einer Nummer entspricht, die Sie mit Namen auf einem Softkey oder im Telefonbuch gespeichert haben, werden in der Anrufliste der Name und die Rufnummer angezeigt. Zur Anlage eines Telefonbuchs siehe Handbuch Serviceportal. Durch zweimaliges Drücken der Delete -Taste können einzelne Einträge gelöscht werden. Einmal Delete + Rechte Navi-Taste löscht ganze Liste. Display-Eintrag Beschreibung Gibt an, dass der Anruf aus der Anrufliste beantwortet wurde. N MAR 04 3:30pm "N" bedeutet, dass es sich um einen neuen Anruf handelt. 2x XX neue Anrufe Das Display zeigt, wie viele Anrufe seit der letzten Kontrolle in die Liste aufgenommen wurden. Bedeutet einen nicht beantworteten Anruf in der Anrufliste. Bedeutet einen beantworteten Anruf in der Anrufliste. Bedeutet einen wartenden Anruf in der Anrufliste. Michael Muster Jun 2:41pm 2X Zeigt einen ankommenden wartenden Anruf an. "2x" bedeutet, dass diese Person zwei Mal angerufen hat. Das Display zeigt das Datum und die Uhrzeit des letzten dieser Anrufe.

13 1.11. Rückruf bei besetzt/nicht erreichbar Die Funktion Rückruf bei besetzt/nicht erreichbar (identisch mit der "Completion of Call to Busy Subscriber (CCBS)- und "Completion of Calls on No Reply" (CCNR)-Funktion im Englischen) beschreibt lediglich, wie ein Rückruf beim Anrufer generiert wird, wenn dieser eine bestimmte Zielperson intern nicht erreicht, bspw. weil die Zielperson derzeit nicht am Platz ist oder ein Besetzt- Signal ausgesendet wird. Die Funktion Rückruf bei besetzt/nicht erreichbar (identisch mit der "Completion of Call to Busy Subscriber (CCBS)- und "Completion of Calls on No Reply" (CCNR)-Funktion im Englischen) beschreibt lediglich, wie ein Rückruf beim Anrufer generiert wird, wenn dieser eine bestimmte Zielperson intern nicht erreicht, bspw. weil die Zielperson derzeit nicht am Platz ist oder ein Besetzt- Signal ausgesendet wird. Um die Funktion nutzen zu können, muss sie im Adminportal sowohl in der Nebenstelle des entsprechenden Nutzers, als auch unter Administration/Profil aktiviert sein. Nur wenn beide haken im Feld "Rückruf bei besetzt/nicht erreichbar" gesetzt sind, ist diese Funktion aktiviert. Um die Funktion nutzen zu können, muss sie im Serviceportal sowohl in der Nebenstelle des entsprechenden Nutzers als auch unter Administration/Profil aktiviert sein. Nur wenn beide Haken im Feld "Rückruf bei besetzt/nicht erreichbar" gesetzt sind, ist diese Funktion aktiviert. Rückrufe generieren Mit der Rückruf-Funktion ist ein Anrufer in der Lage, einen Verbindungsaufbau zu einem zuvor besetzten oder nicht erreichbaren Zielteilnehmer (nur intern) in der Telefonanlage zu automatisieren. Sobald der Anrufer von der gewünschten Zielperson ein "besetzt" erhält oder die Zielperson nicht erreichbar ist, hat der Anrufer die Möglichkeit, die Rückruf-Funktion zu nutzen. Dazu wählt der Anrufer nach Auflegen des Hörers über die Tastatur den Funktionscode *5. Anschließend erhält der Anrufer eine akkustische Bestätigung ("Rückruf aktiviert"). Sobald die zuvor besetzte oder nicht erreichbare Zielperson wieder frei ist (das heißt, er legt auf oder hat nach Abwesenheit wieder einen neues Telefonat geführt), erhält das Endgerät des Anrufers durch die Telefonanlage einen Rückruf. Nun muss der Anrufer das Telefonat annehmen und somit wird auch die Zielperson erneut angewählt. Rückrufe löschen Sollte sich in der Zwischenzeit ergeben, dass das Telefonat seitens des Anrufers nicht mehr gewünscht ist, kann der Anrufer alle Rückrufwünsche mit Wählen des Funktionscodes **5 über die Tastatur seines Endgeräts jederzeit löschen. Anschließend erhält der Anrufer eine akkustische Bestätigung ("Rückrufwünsche gelöscht"). Eine Übersicht aller Funktionscodes in der Telefonanlage erhalten Sie hier.

14 Rückrufe generieren Mit der Rückruf-Funktion ist ein Anrufer in der Lage, einen Verbindungsaufbau zu einem zuvor besetzten oder nicht erreichbaren Zielteilnehmer (nur intern) in der Telefonanlage zu automatisieren. Sobald der Anrufer von der gewünschten Zielperson ein "besetzt" erhält oder die Zielperson nicht erreichbar ist, hat der Anrufer die Möglichkeit, die Rückruf-Funktion zu nutzen. Dazu wählt der Anrufer nach Auflegen des Hörers über die Tastatur den Funktionscode *5. Anschließend erhält der Anrufer eine akkustische Bestätigung ("Rückruf aktiviert"). Sobald die zuvor besetzte oder nicht erreichbare Zielperson wieder frei ist (das heißt, er legt auf oder hat nach Abwesenheit wieder einen neues Telefonat geführt), erhält das Endgerät des Anrufers durch die Telefonanlage einen Rückruf. Nun muss der Anrufer das Telefonat annehmen und somit wird auch die Zielperson erneut angewählt. Rückrufe löschen Sollte sich in der Zwischenzeit ergeben, dass das Telefonat seitens des Anrufers nicht mehr gewünscht ist, kann der Anrufer alle Rückrufwünsche mit Wählen des Funktionscodes **5 über die Tastatur seines Endgeräts jederzeit löschen. Anschließend erhält der Anrufer eine akkustische Bestätigung ("Rückrufwünsche gelöscht"). Eine Übersicht aller Funktionscodes in der Telefonanlage erhalten Sie hier. 2. Erweiterte Telefonfunktionen 2.1. Übersicht Verschiedene Funktionen der Telefonanlage können Sie sowohl über das Telefon, als auch über das Serviceportal bedienen (siehe hierzu auch Handbuch Serviceportal). Z.B. können Sie sich in Warteschlangen, die Sie vorher im Serviceportal eingerichtet haben, über die Belegfeldtaste Menü ein bzw. ausbuchen (also aktivieren oder deaktivieren). Nach Wahl des Softkeys "Menü" stehen folgende Optionen zur Verfügung: 2.2. Funktionstasten & Codes

15 Frei belegbar als Funktionstasten Über das Serviceportal (siehe auch Handbuch Serviceportal) lassen sich freie Belegfeldtasten mit folgenden Funktionen belegen: Telefonnummer Besetzt Feld Lampe (BFL) Gegensprechanlage Funktionscode Dienste Funktionen über *-Codes Mit Hilfe von Steuerungscodes können Funktionen der Telefonanlage auch direkt angesteuert werden. Dabei gelten folgende Codes: Code Beschreibung **## Neustarten von snom Endgeräten #+n *1 *11+RN Nutzung der Amtsleitung n für den Anruf auf die Rufnummer (Das n ersetzt die sonst notwendige 0 für die Amtsholung) Beginnen und Beenden einer Sprachaufzeichnung (falls diese Funktion für die Nebenstelle aktiviert ist) Feste Rufumleitung auf Rufnummer (RN) **11 Feste Rufumleitung aufheben *12+RN Umleitung bei nicht erreichbar auf Rufnummer (RN) **12 Umleitung bei nicht erreichbar aufheben *13+RN Umleitung bei besetzt auf Rufnummer (RN) **13 Umleitung bei besetzt aufheben *14+RN Umleiten bei nicht registriert auf Rufnummer (RN) **14 Umleiten bei nicht registriert aufheben

16 *2+Kurzwahl Direkte Anwahl der Nebenstelle/Rufnummer über Kurzwahl *3 Übernahme des letzten in der Anlage klingelnden Anrufs *3+NST Übernahme des an der Nebenstelle (NST) eingehenden Anrufs *490 Anklopfen einschalten **490 Anklopfen ausschalten *5 Rückruf bei besetzt aktivieren **5 Rückruf bei besetzt deaktivieren *55 Festlegen des Primärgerätes bei einer Premium-Nebenstelle *73+nnnn 1 Anruf auf efax nnnn *74+nnnn 1 Anruf auf Zeitsteuerung nnnn *75+nnnn 1 Anruf auf die Anrufgruppe nnnn *76+nnnn 1 Anruf auf den Sprachdialog nnnn *77+nnnn 1 Anruf auf die Warteschlange nnnn *791 *791 Voic abfrage der eigenen Nebenstelle mit Kennwortabfrage * Voic abfrage der Nebenstelle z.b. 158, hier wird das Kennwort für Nst. 158 benötigt. *11*791 Weiterleitung an eigene Voic box *11* Weiterleitung an Voic box der Nebenstelle z.b *792 Voic abfrage mit Eingabe der Nebenstelle für z.b. Fernabfrage *80 Intercom einschalten **80 Intercom ausschalten *80+NST Intercom zu Nebenstelle (NST) *84+nnnn 1 Mitglied der Warteschlange mit der Service-ID nnnn werden **84+nnnn 1 Mitgliedschaft in der Warteschlange mit der Service-ID nnnn beenden *85 Echo-Nebenstelle *86 Rufnummer unterdrücken (CLIR) *860 Kopfnummer als Rufnummer anzeigen **86 Rufnummer inkl. Durchwahl anzeigen (CLIP) *87 Anmelden am Skill-Set **87 Abmelden vom Skill-Set *9+Projektkennziffer Festlegen einer Projektkennziffer für den geführten Anruf Steuerungscodes für Konferenzräume während einer aktiven Konferenz: ** Hilfe-Menü *2 Stummschaltung aktivieren/deaktivieren *3 Redewunsch anzeigen *5 Stummschaltung aller Teilnehmer (nur Konferenzleiter) *6 Konferenz sperren (nur Konferenzleiter) 1 ) nnnn ist die auf vier Stellen mit führenden Nullen (0) aufgefüllte Service-ID eines Dienstes. Bspw. bei einer Anrufgruppe, Sprachdialog, efax, etc. D.h. ist die Service-ID 1, muss bei der Eingabe des Steuerungscodes folgendes eingegeben werden: 0001.

17 Funktionen über *-Codes Mit Hilfe von Steuerungscodes können Funktionen der Telefonanlage auch direkt angesteuert werden. Dabei gelten folgende Codes: Code Beschreibung **## Neustarten von snom Endgeräten #+n *1 *11+RN Nutzung der Amtsleitung n für den Anruf auf die Rufnummer (Das n ersetzt die sonst notwendige 0 für die Amtsholung) Beginnen und Beenden einer Sprachaufzeichnung (falls diese Funktion für die Nebenstelle aktiviert ist) Feste Rufumleitung auf Rufnummer (RN) **11 Feste Rufumleitung aufheben *12+RN Umleitung bei nicht erreichbar auf Rufnummer (RN) **12 Umleitung bei nicht erreichbar aufheben *13+RN Umleitung bei besetzt auf Rufnummer (RN) **13 Umleitung bei besetzt aufheben *14+RN Umleiten bei nicht registriert auf Rufnummer (RN) **14 Umleiten bei nicht registriert aufheben *2+Kurzwahl Direkte Anwahl der Nebenstelle/Rufnummer über Kurzwahl *3 Übernahme des letzten in der Pickup-Gruppe klingelnden Anrufs *3+NST *490 Anklopfen einschalten **490 Anklopfen ausschalten Übernahme des an der Nebenstelle (NST) eingehenden Anrufs *5 Rückruf bei besetzt aktivieren **5 Rückruf bei besetzt deaktivieren *55 Festlegen des Primärgerätes bei einer Premium-Nebenstelle *73+nnnn 1 *74+nnnn 1 *75+nnnn 1 *76+nnnn 1 *77+nnnn 1 Anruf auf efax nnnn Anruf auf Zeitsteuerung nnnn Anruf auf die Anrufgruppe nnnn Anruf auf den Sprachdialog nnnn Anruf auf die Warteschlange nnnn *791 *791 Voic abfrage der eigenen Nebenstelle mit Kennwortabfrage * Voic abfrage der Nebenstelle z.b. 158, hier wird das Kennwort für Nst. 158 benötigt.

18 *11*791 Weiterleitung an eigene Voic box *11* Weiterleitung an Voic box der Nebenstelle z.b *792 Voic abfrage mit Eingabe der Nebenstelle für z.b. Fernabfrage *80 Intercom einschalten **80 Intercom ausschalten *80+NST Intercom zu Nebenstelle (NST) *84+nnnn 1 Mitglied der Warteschlange mit der Service-ID nnnn werden **84+nnnn 1 Mitgliedschaft in der Warteschlange mit der Service-ID nnnn beenden *85 Echo-Nebenstelle *86 Rufnummer unterdrücken (CLIR) *860 Kopfnummer als Rufnummer anzeigen **86 Rufnummer inkl. Durchwahl anzeigen (CLIP) *87 Anmelden am Skill-Set **87 Abmelden vom Skill-Set *9+Projektkennziffer Festlegen einer Projektkennziffer für den geführten Anruf Steuerungscodes für Konferenzräume während einer aktiven Konferenz: ** Hilfe-Menü *2 Stummschaltung aktivieren/deaktivieren *3 Redewunsch anzeigen *5 Stummschaltung aller Teilnehmer (nur Konferenzleiter) *6 Konferenz sperren (nur Konferenzleiter) 1 ) nnnn ist die auf vier Stellen mit führenden Nullen (0) aufgefüllte Service-ID eines Dienstes. Bspw. bei einer Anrufgruppe, Sprachdialog, efax, etc. D.h. ist die Service-ID 1, muss bei der Eingabe des Steuerungscodes folgendes eingegeben werden: Mitel 6757i Hinweis: Eine Erklärung zu allen Befehlen zur Belegung von Funktionstasten finden Sie im Handbuch Serviceportal

19 Mitel 6755i Hinweis: Eine Erklärung zu allen Befehlen zur Belegung von Funktionstasten finden Sie im Handbuch Serviceportal Hinweis: Eine Erklärung zu allen Befehlen zur Belegung von Funktionstasten finden Sie im Handbuch Serviceportal Mitel 6753i Hinweis: Eine Erklärung zu allen Befehlen zur Belegung von Funktionstasten finden Sie im Handbuch Serviceportal Hinweis: Eine Erklärung zu allen Befehlen zur Belegung von Funktionstasten finden Sie im Handbuch Serviceportal Mitel 6730i und 6731i

20 Hinweis: Eine Erklärung zu allen Befehlen zur Belegung von Funktionstasten finden Sie im Handbuch Serviceportal Hinweis: Eine Erklärung zu allen Befehlen zur Belegung von Funktionstasten finden Sie im Handbuch Serviceportal 2.3. Telefonsperre Sie haben die Möglichkeit ihr Telefon vor missbräuchlicher Nutzung zu schützen, in dem Sie die Tastatur Ihres Telefons sperren. D.h. sobald die Telefonsperre aktiviert ist, können keine Rufnummern ausgehend gewählt werden. Sie können die Telefonsperre jedoch jederzeit wieder deaktivieren. Um Ihr Telefon zu sperren, drücken Sie die - Taste. Wählen Sie in der Optionenliste unter Punkt 7. die Telefonsperre aus. Bestätigen Sie den Punkt 7. mit der Displaytaste Sperren. Um das Telefon zu entsperren, drücken Sie erneut die - Taste und geben Sie ihr Voic Passwort ein. Bestätigen Sie die Eingabe mit Ausführen. Ihr Telefon ist nun entsperrt. Um das Voic Passwort zu ändern, gehen Sie bitte wie folgt vor: Drücken sie bitte die - Taste 4. Benutzerpasswort Aktuelles Passwort Neues Passwort festlegen. 3. Mailbox 3.1. Erstmalige Einrichtung Wenn Sie sich zum ersten Mal in das Sprachmenü des Voic -Systems einwählen, sollten Sie direkt Ihren persönlichen Anrufbeantworters einrichten. Durch Drücken des Softkeys Voic , oder durch Wahl der Nebenstelle, der im Serviceportal der Abruf der Mailbox zugeordnet wurde, gelangen Sie in das Sprachmenü des Voic -Systems. 1. Wählen Sie zum Einrichten der Mailbox 0 Mailbox Optionen. 2. Wählen Sie nun 1, um eine Ansage für den Fall aufzunehmen, dass Sie nicht erreichbar sind. 3. Sprechen Sie dann Ihre Nachricht und drücken Sie # um die Aufnahme zu beenden. 4. Mit 1 können Sie die Aufnahme akzeptieren, mit 2 können Sie die Aufnahme noch einmal abspielen und mit 3 können Sie die Aufnahme wiederholen.

21 Hinweis: Für detailliertere Informationen siehe Voic Merkblatt Anwahl der Mailbox 1. Durch Drücken der Belegfeldtaste Voic . 2. Durch Wahl der Nebenstelle, welcher Sie im Serviceportal den Abruf der Mailbox zugeordnet haben. Hinweis: Über das Serviceportal können Sie sich die Voic Nachrichten auch per Mail zustellen lassen; siehe hierzu Voic Merkblatt. 4. IP-Adresse 4.1. Wie finde ich die IP-Adresse des Telefons? Das Vorgehen um die IP-Adresse eines Telefons abzurufen ist bei Mitel-Modellen gleich. 1. Drücken Sie die Taste um in die Optionenliste zu kommen. 2. Wählen Sie mit Hilfe der Navigationstasten unter Punkt 3 Telefonstatus aus. 3. Wählen Sie unter Punkt 1 IP/MAC-Adressen, dann wird Ihnen sowohl die IP-, als auch die MAC-Adresse des Telefons angezeigt. 4. Sie benötigen die IP-Adresse des Telefons beispielsweise bei der Konfiguration des CTI- Clients. D. Wo bekommen Sie Hilfe zu Ihrer Telefonanlage? Ihnen stehen verschiedene Quellen als Hilfe zur Verfügung, bitte nutzen Sie diese in der hier vorgeschlagenen Reihenfolge: NFON AG Leonrodstraße München Tel.: info(at)nfon.com info(at)nfon.com mynfon.com Auf mynfon.com finden Sie eine Übersicht aller Dokumentationen, Downloads, Blogs und Portale sowie Hilfeseiten und weitere Informationen. portal.nfon.com Auf der Startseite Ihres Serviceportals finden Sie zahlreiche Links zu Handbüchern, Kurzanleitungen, Software-Downloads und

22 Vorlagen. Bitte arbeiten Sie die Handbücher im Detail durch. Sie helfen Ihnen ein Optimum aus Ihrer Telefonanlage herauszuholen. support.nfon.net Auf der Support-Website der NFON AG finden Sie ausführliche FAQ mit wertvollen Informationen zu Ihrer Telefonanlage. Sie können jederzeit den Status Ihrer Supportanfragen prüfen und auf Rückfragen antworten. Support-Hotline für Bestandskunden Sollten Ihnen weder die Handbücher noch die FAQs oder sonstige Inhalte der Support-Website weitergeholfen haben, können Sie telefonisch eine Supportanfrage eröffnen. Sie erreichen unsere Supportmitarbeiter von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr unter der Telefonnummer Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage mindestens folgende Punkte an: Nennen Sie Ihre Kundennummer, Ihren Namen und eine Rückrufnummer Eine vollständige Beschreibung der Störung, des Fehlers oder der Bedienungsanfrage Spezifizieren Sie genau die betroffenen Anlagenkomponenten (z.b. bei Endgeräten die MAC-Adresse) Nennen Sie den Zeitpunkt, seit wann das Verhalten mit welcher Häufigkeit auftritt Bitte geben Sie an, welche sonstigen Supportquellen Sie bisher genutzt haben Außerhalb der Geschäftszeiten ist eine zentrale Störungsannahme geschaltet, welche Ihre Anfrage aufnimmt, ein entsprechendes Ticket eröffnet und in sehr dringenden Fällen den Bereitschaftsdienst informiert. Bei Bedienungsfragen und Einrichtungsunterstützung können in Abhängigkeit der individuellen Vertragsbedingungen bis zu 120,- je Stunde berechnet werden. Die Abrechnung erfolgt hierbei minutengenau. Support-Hotline für Testkunden Für Testkunden ist eine speziell auf deren Bedürfnisse zugeschnittene Service-Hotline geschaltet. Sie erreichen die Mitarbeiter dieser Hotline von Montag bis Freitag zwischen 9 Uhr und 17 Uhr unter der Telefonnummer Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir außerhalb dieser Geschäftszeiten keinen Support für Testkunden anbieten können. Support für Kunden aus Österreich: portal.nfon.at ~ support.nfon.net ~ Hotline Support für Kunden aus den UK:

23 portal.nfon.com ~ support.nfon.net ~ Support für Kunden aus NL: portal.nfon.com ~ support.nfon.net ~