BEVOR SIE STARTEN 2 1. MAILBOX EINRICHTEN 3 2. DAS HAUPTMENÜ IHRER MAILBOX 4 3. EIN- ODER AUSSCHALTEN DER MAILBOX 4 4. EINWÄHLEN IN DIE MAILBOX 6

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1 Inhaltsverzeichnis BEVOR SIE STARTEN 2 1. MAILBOX EINRICHTEN 3 2. DAS HAUPTMENÜ IHRER MAILBOX 4 3. EIN- ODER AUSSCHALTEN DER MAILBOX SIE HABEN EIN TELEFON AN EINEM ANALOGEN ANSCHLUSS SIE HABEN EIN TELEFON AN EINEM VOIP- ANSCHLUSS SIE HABEN EIN TELEFON AN EINEM ISDN- ANSCHLUSS 5 4. EINWÄHLEN IN DIE MAILBOX EINWÄHLEN VOM EIGENEN TELEFONANSCHLUSS EINWÄHLEN VOM FREMDEN TELEFONANSCHLUSS (FERNABFRAGE) 6 5. MAILBOX ABFRAGEN NEUE SPRACHNACHRICHTEN ABFRAGEN GESPEICHERTE NACHRICHTEN ABHÖREN 7 6. ANSAGE ÄNDERN 8 7. PERSÖNLICHE OPTIONEN EINRICHTEN 9 8. WEITERE INFORMATIONEN ZU IHREM ANRUFBEANTWORTER ZUGRIFF ÜBER DAS INTERNET TIPPS UND TRICKS 11 GLOSSAR 11 Seite 1 von 11

2 Bevor Sie starten Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihr Voice-Messaging-System (V-M-S) ist der unsichtbare, leistungsfähige Anrufbeantworter im modernen, digitalen Netz der WOBCOM. Über die Mailbox sind Sie immer erreichbar: Sie meldet sich sofort, nach dem fünften Klingeln oder wenn Sie gerade telefonieren. Ganz wie Sie wünschen, es geht kein Anruf verloren. Und Ihr Anrufbeantworter kann noch mehr: Sie können sich von Ihrer Voic box auf einer von Ihnen bestimmten Rufnummer anrufen lassen, sobald jemand eine Nachricht hinterlassen hat oder Sie lassen sich eine mit der aufgenommenen Nachricht als Audio-Datei per zu senden. Sie haben Internet-Zugang? Ihre Nachrichten können Sie bequem über das Webinterface abhören. Oder laden Sie eine neue Begrüßungsansage für Ihren Anrufbeantworter hoch. Die neue Mailbox bietet vielerlei Möglichkeiten, Anrufe zu verwalten. Seite 2 von 11

3 1. Mailbox einrichten Sie können Ihre persönliche Mailbox sehr einfach von Ihrem Telefon aus einrichten. Hierbei sind allerdings folgende Voraussetzungen erforderlich: Die Einrichtung kann nur von Ihrem eigenen Telefonanschluss und für Ihre Rufnummer vorgenommen werden. Die Mailbox gehört immer zu der Rufnummer, von der Sie diese eingerichtet haben. Ihr Telefon muss tonwahlfähig sein (MFV-Telefon, siehe Glossar, Seite 11). Ein solches Telefon erkennen Sie daran, dass Sie beim Wählen einer Nummer unterschiedlich hohe Töne hören. Sie können die Mailbox nur im Netz der WOBCOM über eine WOBCOM-Telefonleitung nutzen. Und so richten Sie Ihre Mailbox ein: Nehmen Sie den Hörer ab und wählen folgende Zugangsnummer: Deutsch, drücken Sie die 2. * Das Voice-Messaging-System meldet sich und Sie können den Ansagen der sprachgesteuerten Menü- Führung folgen. Hier bekommen Sie genau erklärt, welche Taste Sie für welche Funktion drücken können. Als Erstes werden Sie gebeten, die Sprache Ihrer Mailbox zu wählen. Sie können sich zwischen Deutsch und Englisch entscheiden. "Sie können die Sprache Ihrer Voic box wählen. For english, press Sie haben Deutsch gewählt. Herzlich Willkommen auf Ihrer Mailbox. Dieser Anruf präsentiert Ihnen Ihren Anrufbeantworter und führt Sie beim Einstellen. Wenn Sie direkt ins Hauptmenü gehen wollen, können Sie das jederzeit, indem Sie die 1, für drücken. Ihre Mailbox ermöglicht Ihren Gesprächspartnern, Ihnen zu jeder Zeit eine Nachricht zu hinterlassen. Der Anrufbeantworter signalisiert Ihnen neue Nachrichten auf Ihrem Telefon mit einem spezifischen Ton oder einem Lichtzeichen oder mit einer Nachricht, wenn Sie abheben. Um Ihre Mailbox in Betrieb zu nehmen, geben Sie zunächst Ihren persönlichen PIN-Code, sowie Ihre Ansage ein. Anderenfalls ist Ihr PIN-Code Standardtext. Bitte geben Sie zuerst die vier Ziffern Ihres PIN-Codes ein." und Ihre Ansage ein z. B.: "Ihr neuer PIN-Code ist: Sie können jederzeit Ihren PIN-Code über das Menü "Persönliche Optionen" ändern." Bitte nehmen Sie jetzt Ihre Ansage auf und drücken Sie dann die #. Hauptmenü..." Ihre Mailbox ist nun als Anrufbeantworter eingerichtet. Mit der von Ihnen gewählten Geheimzahl (PIN- Code) können Sie ab sofort auch über das Webinterface auf und über die Fernabfrage auf Ihre Mailbox zugreifen. Wie Sie die Mailbox einschalten wird im übernächsten Kapitel erläutert. Seite 3 von 11

4 2. Das Hauptmenü Ihrer Mailbox Über die Zugangsnummer gelangen Sie in das Hauptmenü Ihrer Mailbox. Sie haben hier die Möglichkeit z. B. eine persönliche Ansage aufzunehmen, Nachrichten abzurufen und weitere Informationen abzufragen. Gespeicherte Nachrichten abhören - Kapitel 5 Ansage ändern - Kapitel 6 Ihre persönlichen Optionen einstellen - Kapitel 7 Weitere Informationen zum Anrufbeantworter abrufen - Kapitel 8 3. Ein- oder Ausschalten der Mailbox Zum Einschalten Ihrer Mailbox benötigen Sie das Leistungsmerkmal "Anrufweiterschaltung" im digitalen Netz der WOBCOM GmbH. Dieses Leistungsmerkmal ist standardmäßig eingerichtet. Drei Varianten der Anrufweiterschaltung sind verfügbar: sofortige Anrufweiterleitung Alle Anrufe werden sofort auf die Mailbox weiter geleitet. Anrufweiterleitung bei "Besetzt" Nur, wenn Sie bereits ein Gespräch führen, werden Anrufe auf die Mailbox umgeleitet. Anrufweiterleitung bei "Nichtmelden" Lässt Ihr Telefon 5x Klingeln und lenkt danach alle Anrufe auf die Mailbox um. 3.1 Sie haben ein Telefon an einem analogen Anschluss Um die entsprechende Anrufweiterleitung ein-, bzw. auszuschalten und somit den Anrufbeantworter zu aktivieren oder deaktivieren, müssen Sie Ihr Telefon wie folgt einstellen: sofortige Anrufweiterleitung Aktivieren Sie diese Weiterleitung mit folgenden Tasten: * 2 1 * # # 2 1 # Anrufweiterleitung bei Besetzt" Aktivieren Sie diese Weiterleitung mit folgenden Tasten: * 6 7 * # # 6 7 # Seite 4 von 11

5 Anrufweiterleitung bei Nichtmelden Aktivieren Sie diese Weiterleitung mit: * 6 1 * # # 6 1 # 3.2. Sie haben ein Telefon an einem VoIP- Anschluss Die Anrufweiterleitung können Sie bequem vom PC aus über das Menü Ihrer Fritz!Box einrichten. Rufen Sie hierzu Ihren Internetbrowser auf (z. B. Mozilla Firefox) und geben als Adresse "fritz.box" ein. Sie sind nun im Hauptmenü Ihrer Fritz!Box und können unter dem Menüpunkt "Telefonie" > "Rufumleitung" die Anrufweiterleitungen komfortabel konfigurieren. Für die Konfiguration über Ihre Telefontastatur verwenden Sie bitte folgende Kombinationen: sofortige Anrufweiterleitung Aktivieren Sie diese Weiterleitung mit folgenden Tasten: * # * 2 1 * # * # # 2 1 # Anrufweiterleitung bei Besetzt Aktivieren Sie diese Weiterleitung mit folgenden Tasten: * # * 6 7 * # * # # 6 7 # Anrufweiterleitung bei Nichtmelden Aktivieren Sie diese Weiterleitung mit: * # * 6 1 * # * # # 6 1 # 3.3 Sie haben ein Telefon an einem ISDN- Anschluss Hierzu benutzen Sie bitte das ISDN-Menü Ihres Endgerätes. Seite 5 von 11

6 4. Einwählen in die Mailbox Um Nachrichten abzuhören oder Einstellungen vorzunehmen, wählen Sie sich zuerst in das Voice- Messaging-System ein. Zur Einwahl stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung: vom eigenen Anschluss mit der Zugangsnummer vom fremden Telefonanschluss bei eingeschalteter Mailbox (Fernabfrage). Hierfür wählen Sie die und authentifizieren sich mit Ihrem PIN-Code (die Geheimzahl aus Kapitel 1) PIN vergessen? Haben Sie Ihren PIN-Code vergessen, muss der Operator Ihre Mailbox löschen. Alle Nachrichten und Einstellungen gehen dann verloren. Sie können anschließend eine neue Mailbox mit einem neuen PIN-Code einrichten. Die Löschung Ihrer Mailbox können Sie bei unserem Support-Team beauftragen. Achtung! Falls fremde Personen Zugang zu Ihrem Telefon haben, stellen Sie sicher, dass Ihr Telefon von diesen Personen nicht benutzt werden kann (Telefon sperren, Telefon entfernen). Diese Personen könnten unberechtigten Zugriff zu Ihrer Mailbox haben. 4.1 Einwählen vom eigenen Telefonanschluss So wird's gemacht: Wählen Sie die Zugangsnummer der Mailbox: Es meldet sich Ihre Mailbox. "Sie haben keine neuen Nachrichten. Hauptmenü.." Wählen Sie nun aus den Optionen im Hauptmenü den Bereich, den Sie abrufen möchten. 4.2 Einwählen vom fremden Telefonanschluss (Fernabfrage) So wird's gemacht: Wählen Sie die folgende Rufnummer: z. B. "Willkommen bei Ihrer Sprachbox, bitte wählen Sie Ihre Telefonnummer" "Bitte geben Sie Ihren PIN-Code ein" z.b Es meldet sich Ihre Mailbox "Sie haben keine neuen Nachrichten. Hauptmenü.." Seite 6 von 11

7 5. Mailbox abfragen Ihre Mailbox kann insgesamt speichern: 10 Sprachnachrichten von jeweils maximal 3 Minuten Dauer Dabei wird jede Nachricht mit Datum und Uhrzeit des Eingangs gespeichert. Sie können die aufgezeichneten Nachrichten in Ihrer Mailbox jederzeit abfragen. 5.1 Neue Sprachnachrichten abfragen Haben Sie die Zugangsnummer Nachrichten für Sie vorliegen: 1 Nachricht speichern, bzw. übergehen 2 Nachricht löschen 3 Nachricht erneut anhören 4 0 weitere Informationen * zur nächsten Nachricht springen gewählt wird Ihnen mitgeteilt, ob neue es liegen neue Nachrichten für Sie vor: "Sie haben zwei neue Nachrichten und Sie haben eine gespeicherte Nachricht" es liegen keine neue Nachrichten für Sie vor: "Sie haben keine neuen Nachrichten. Hauptmenü..." Neue Nachrichten werden Ihnen sofort anschließend mit Datum und Uhrzeit vorgelesen. Während die Sprachnachrichten abgespielt werden, können Sie folgende Funktionen nutzen: zur vorigen Nachricht springen Hinweis! Ihre Nachrichten werden gemäß der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der WOBCOM GmbH gespeichert. Neue Nachrichten werden nach 21 Tagen gelöscht. 5.2 Gespeicherte Nachrichten abhören Haben Sie eine neue Nachricht abgehört und gespeichert (geschieht automatisch, wenn Sie z. B. nach dem Abhören der Nachricht aufgelegt haben), können Sie diese auch später jederzeit erneut aufrufen. So wird's gemacht: Um alte Sprachnachrichten abhören zu können, wählen Sie die Zugangsnummer Sie sind jetzt im Hauptmenü und erreichen Ihre gespeicherten Nachrichten über die Auch hier können Sie jederzeit mit den Tastenbefehlen Nachrichten überspringen, löschen, zur nächsten oder vorigen Nachricht springen. 1 Seite 7 von 11

8 6. Ansage ändern Ihr Anrufbeantworter verfügt in der Grundeinstellung über einen Standardtext: "Ihr Gesprächspartner ist im Moment nicht erreichbar, bitte hinterlassen Sie Ihre Nachricht nach dem Signalton. Am Ende Ihrer Nachricht können Sie die Raute-Taste drücken, um diese zu ändern." Sie können über das Menü "Ansage ändern" einen eigenen Text aufnehmen oder Ihren Namen aufsprechen und als Ansage für Ihre Anrufer aktivieren lassen. So wird's gemacht Wählen Sie die Zugangsnummer der Mailbox Es meldet sich Ihre Mailbox. "Willkommen bei Ihrer Sprachbox. Hauptmenü.." Das Menü "Ansage ändern" erreichen Sie über die Taste Verfügung: 2 Ihnen stehen folgende Untermenüs zur 1 Persönliche Ansage-Nachricht aufnehmen Nach dem Signalton können Sie Ihre persönliche Ansage aufsprechen. Sie speichern die Ansage durch Betätigung der Raute-Taste. Die soeben aufgenommene Ansage können Sie anschließend abhören, ändern und aktivieren. 3 Namen als Ansage aufnehmen Nach dem Signalton können Sie Ihren Namen aufsprechen. Sie speichern die Ansage durch Betätigung der Raute-Taste. Die soeben aufgenommene Ansage können Sie anschließend abhören, ändern und aktivieren. 5 Namen aktivieren/ deaktivieren 0 Weitere Informationen Hier finden Sie detaillierte Informationen zu den einzelnen Funktionen zum Menü "Ansage ändern". * Zurück zum Hauptmenü Seite 8 von 11

9 7. Persönliche Optionen einrichten In dem Menü "Persönliche Optionen" können Sie einige Einstellungen für Ihre Mailbox treffen. Sie haben verschiedene Untermenüs zur Auswahl. Um Ihre persönlichen Optionen einzustellen, wählen Sie die Zugangsnummer Sie sind jetzt im Hauptmenü und erreichen Ihre persönlichen Optionen über die folgenden Untermenüs angeboten: 2 PIN-Code ändern 3 Zugang mit PIN-Code steuern 4 Option Anrufbeantworter ohne Aufnahme steuern 6 Menüsprache ändern 7 Anrufe ohne Nachricht bearbeiten 0 Hilfe-Menü * Zurück ins Hauptmenü 3 Ihnen werden die In diesem Menü können Sie Ihre Geheimzahl für die Fernabfrage und den Zugriff über das Webinterface ändern. Sie können den Zugang mit PIN-Code zu Ihrer Mailbox aktivieren und deaktivieren. Die Deaktivierung gilt nur für die Abfrage von Ihrem eigenen Anschluss aus Je nachdem ob Ihre Mailbox zur Aufnahme von Nachrichten konfiguriert ist oder nicht, lässt sich diese Funktion hier aktivieren oder deaktivieren. Bei deaktivierter Option können Ihre Gesprächspartner keine Nachricht für Sie hinterlassen und werden nur informiert, dass Sie zur Zeit nicht erreichbar sind. Sie können zwischen den Sprachen Englisch und Deutsch für Ihre Mailbox wählen. Hier können Sie die Option "Anrufe ohne Nachricht" aktivieren/ deaktivieren. Ist die Option aktiviert, informiert Ihre Mailbox Sie per SMS über Datum, Uhrzeit und Rufnummer des Anrufes. Eine Übersicht der vorhandenen Menüs Ihrer Mailbox. Seite 9 von 11

10 8. Weitere Informationen zu Ihrem Anrufbeantworter Hier werden Ihnen je nach Auswahl des Untermenüs detaillierte Informationen zu den einzelnen Funktionen Ihrer Mailbox angeboten. Wählen Sie in der sprachgesteuerten Menü-Führung den Punkt aus, der Sie interessiert. Mit Betätigung der Sternchen-Taste gelangen Sie jeweils in das vorige Menü zurück. 9. Zugriff über das Internet Die bis hierhin beschriebenen Abläufe bezogen sich zumeist auf die Konfiguration über das Telefon. Ihre Mailbox gibt es aber auch im Internet. Sie können Ihren Anrufbeantworter ganz bequem über den Computer an Ihre Wünsche anpassen. Es stehen Ihnen alle Optionen zur Verfügung, die Sie auch über das Telefonmenü erreichen können. Sie haben hier zusätzliche Funktionen, z. B. die Einstellung vertrauenswürdiger Telefonnummern oder die Einrichtung einer adresse für den Empfang entgangener Sprachnachrichten per . Um das Internetangebot zu nutzen, rufen Sie die Seite auf. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Sie sich mit Rufnummer und Ihrem PIN-Code authentifizieren. Haben Sie beides eingegeben, kann es auch schon los gehen. Seite 10 von 11

11 10. Tipps und Tricks Namen aufnehmen Bei der Aufnahme Ihres Namens achten Sie am Besten darauf, dass keine Hintergrundgeräusche zu hören sind. Mindestaufnahmelänge Die Länge einer Aufnahme ist festgelegt auf mindestens 2 Sekunden. Kürzere Nachrichten werden dann nur als Anruf registriert und nicht gespeichert. Haben Sie die Option "Anrufe in Abwesenheit" aktiviert, werden Sie trotzdem über diesen Anruf informiert. Möchte Ihnen nun ein Anrufer keine Nachricht hinterlassen und legt dann kurz nach Aufnahmebeginn auf, so wird Ihnen dies als Anrufversuch mit der Telefonnummer des Anrufers angesagt. Glossar Analoger Anschluss Basisanschluss mit einer Rufnummer und Leitung. Eigener Telefonanschluss Im Zusammenhang mit der Mailbox versteht man darunter immer nur die Rufnummer, für welche die Mailbox eingerichtet ist. Für einen Anschluss mit mehreren Rufnummern können auch mehrere Mailboxen eingerichtet werden. ISDN-Mehrgeräteanschluss Basisanschluss ISDN mit standardmäßig drei Rufnummern und zwei Leitungen. MFV-Telefon Tonwahlfähiges Telefon. Die Wahlsignale werden als Frequenzkombination (Töne) übertragen. MFV = Mehrfrequenzwahlverfahren. MSN Multiple Subscriber Number = Mehrfachrufnummer Bezeichnung für die Rufnummern eines ISDN-Mehrgeräteanschlusses. Im Grundpreis des Standard- und Komfortanschlusses sind drei Mehrfachrufnummern enthalten. Sie können somit jedem angeschlossenem ISDN-Endgerät eine eigene Rufnummer zuordnen. PIN-Code Persönliche Identifikationsnummer oder Geheimzahl. Sie wählen sie selbst aus und brauchen sie, um Ihre Mailbox einzurichten und abzufragen. Rautetaste # * die Rautetaste an Ihrem Telefon SIP Session Initiation Protocol Bezeichnung für die Rufnummer eines VoIP-Anschlusses. Sterntaste die Steuertaste an Ihrem Telefon VoIP-Anschluss Voice over Internet Protocol Bezeichnet das Telefonieren über Computernetzwerke, welche nach Internet-Standards aufgebaut sind. Seite 11 von 11

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