Das Bürgerservice-Portal

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1 Das Bürgerservice-Portal Sicheres & medienbruchfreies egovernment mit dem neuen Personalausweis Köln, 5. September 2012 Seite 1

2 Das Bürgerservice-Portal der AKDB Das Bürgerservice-Portal der AKDB ist die zentrale egovernment- Plattform für Kommunen. Es ermöglicht ganzheitliche, bis in die Fachverfahren integrierte Online- Bürgerdienste mit dem neuen Personalausweis. Das Bürgerservice-Portal setzt mit seiner mandantenfähigen Portalrahmen- Technologie und den Basisdiensten Maßstäbe bei der Umsetzung zukunftssicherer egovernment-angebote. Kommunen wie die Städte Ingolstadt, Würzburg und Unterschleißheim haben das Bürgerservice-Portal bereits erfolgreich im Einsatz Seite 2

3 Portalrahmen-Technologie Zentrale, mandantenfähige Portalplattform mit miniaturisierten Fachanwendungen (Online-Bürgerservices) der Verwaltung für ihre Bürger Zentrale Plattformtechnologie mit Basisdiensten (z.b. Registrierung und Login mit neuem Personalausweis, Postkorb, epayment) von allen fachlichen Diensten nutzbar Mandantenfähig zentral gehostet im AKDB Rechenzentrum im Layout der Kommune voll in den bestehenden Webauftritt integrierbar Fachliche Dienste mit synchroner Anbindung an die OK.Verfahren 3

4 Zentrale Basisdienste & durchgängige Prozesse bis in die Fachverfahren Meldebestätigung Umzug Allg. Fahrerlaubnis Kfz-Ummeldung Zentrale Basisdienste Bürgerkonto Postkorb epayment Diensteverwaltung Formulardienst OK.EWO OK.Vorfahrt OK.EFA Fremdanwendung

5 Vergleich zu bisherigen Portal-Konzepten Herkömmliche Portale: Einzel- bzw. Mehrfachentwicklungen führen zu unnötigen Kosten und hoher Komplexität Bürgerservice-Portal: Zentraler Portalrahmen mit standardisierten Basisdiensten für alle Fachdienste Meldebestätigung Kfz-Ummeldung Umzug Wahl-schein Meldebestätigung Kfz-Ummeldung Basisdienste Meldebestätigung Basisdienste Kfz-Ummeldung Postkorb epayment Postkorb epayment Zentrale u. standardisierte Basisdienste Terminvereinbarung npa Terminvereinbarung npa Diensteverwaltung Bürgerkonto Postkorb epayment Basisdienste Postkorb epayment OK.EWO OK.Vorfahrt OK.EFA Fremdanwendung Terminvereinbarung npa Einwohner -wesen Zulassung

6 Bürgerkonto BOS Bundesdruckerei DB LDAP AKDB.? Authega eid User/Passwort mobid Zertifikat Authentitäts- Management Bürgerkonto Identitätsmanagement und Single Sign On MyBSP Seite 6 ********

7 Postkorb Informieren Abrufen Postkorb Senden Senden Postkorb Sachbearbeiter Formularcenter Sachbearbeiter Seite 7

8 One-Stop Government In das Bürgerservice-Portal lassen sich neben den eigenen Online- Bürgerservices auch Online-Dienste anderer Kommunen (z.b. im Rahmen interkommunaler Zusammenarbeit) sowie Verwaltungsebenen (z.b. staatliche Dienstleistungen) integrieren. Der über das Bürgerkonto authentifizierte Nutzer kann diese unterschiedlichen Dienste nutzen, ohne sich für jeden Dienst erneut online anmelden bzw. ausweisen zu müssen. D.h. eine Anlaufstelle für alle Verwaltungsdienste nach dem Lebenslagen- Prinzip Länder Kommunen Fachämter Behörden

9 Zugriff auf Register Nutzung der Daten über verschiedene Behörden hinweg Garantie für Behörden: Echtheit und Korrektheit der Daten Seite 9

10 Online-Fachdienste Einwohnerwesen Im Einwohnerweisen können Sie mit dem neuen Personalausweis den Status eines hoheitlichen Dokuments erfahren die Erteilung einer Meldebestätigung beantragen die Erteilung einer Aufenthaltsbestätigung beantragen die Eintragung von Übermittlungssperren beantragen den Umzug innerhalb der Stadt melden die Anmeldung im Rahmen eines Zuzugs voranzeigen die Erteilung eines Wahlscheines beantragen Erteilung einer Gesamtauskunft Antrag auf ein Führungszeugnis

11 Online-Fachdienste Verkehrswesen Im Verkehrswesen können Sie mit dem neuen Personalausweis ein Wunschkennzeichen reservieren eine Feinstaubplakette beantragen einen Anwohnerparkausweis beantragen ein fabrikneues Fahrzeug zulassen ein Fahrzeug anmelden, ummelden bzw. umkennzeichnen ein Fahrzeug abmelden eine Namens- bzw. Anschriftenänderung bekanntgeben eine Technikänderung eintragen lassen ein Ersatzdokument beantragen ein Kurzzeitkennzeichen beantragen ein neues oder gebrauchtes Fahrzeug exportieren ein Fahrzeug außer Betrieb setzen und wieder zulassen

12 Online-Fachdienste Führerscheinwesen Im Führerscheinwesen sind mit dem neuen Personalausweis verfügbar Antrag zur allgemeinen Fahrerlaubnis (Ersterteilung, Erweiterung, Umtausch in EU, Neuerteilung, Ersatz, Verlängerung, Änderung von Auflagen, Umschreibung ausländische Fahrerlaubnis und Umschreibung Dienstfahrerlaubnis) Antrag zur Erlaubnis der Personenbeförderung (Ersterteilung, Erweiterung, Ersatz und Verlängerung) Antrag Internationaler Führerschein Antrag zur Fahrerkarte (Erst-, Erneuerungs- und Ersatzbestellung) Fahrschuldialog für die Antragserfassung (Ersterteilung, Erweiterung, Neuerteilung und Umschreibung ausländische Fahrerlaubnis)

13 Auswahl weiterer geplanter bzw. möglicher Fachdienste Online-Formulare Formulare online ausfüllen und weiterverarbeiten Wasserzähler Ablesung Veröffentlichung von Stellenanzeigen und Online- Bewerbung Statusauskunft Antrag auf Baugenehmigung Online- Auskunft mit notwendigen/ fehlenden Unterlagen Schadensmeldung Schlaglöcher, etc. einfach über das Bürgerservice-Portal melden Kartenverkauf Karten bestellen einschließlich Bezahlung Raumreservierung und Verleih von Equipment Tagungsräume etc. online buchen Personenstandsurkunden online beantragen

14 Die Vorteile auf den Punkt gebracht Lösung aus einem Guss Der Portalrahmen mit seinen Basisdiensten stellt im Gegensatz zu herkömmlichen Portallösungen eine effiziente und zentrale egovernment Plattform bereit und vermeidet damit unnötige Kosten und Komplexität. Einbindung des neuen Personalausweises (eid-funktion) Das Bürgerservice-Portal nutzt den neuen Personalausweis zur Identifikation und Authentifizierung und stellt damit eine sichere und verlässliche Technologie bereit. Es bietet aber auch alternative Nutzungswege (z.b. Benutzername/Passwort) und ist ohne neuem Personalausweis jederzeit nutzbar. Volle Integration der Fachverfahren Das Bürgerservice-Portal kommuniziert während der einzelnen Vorgänge live und direkt mit den einzelnen Fachverfahren vor Ort (synchron) und stellt eine Medienbruch freie Vorgangsbearbeitung sicher.

15 Die Vorteile auf den Punkt gebracht Integriertes epayment Eine epayment-lösung, die kommunale Besonderheiten für Zahlvorgänge berücksichtigt, lässt den Bürger zwischen verschiedenen Zahlungsmitteln wählen (z.b. Lastschrift, Überweisung, Kreditkarte, Giropay) und medienbruchfrei ans Ziel kommen. Berechtigungszertifikate inklusive Für jeden Dienst, den eine Behörde in Verbindung mit dem neuen Personalausweis anbietet, wird ein sogenanntes Berechtigungszertifikat benötigt. Dieses wird mit jedem neuen Dienst fällig und führt zu zusätzlichen Kosten. Beim Bürgerservice-Portal profitieren die bayerischen Kommunen einfach und bequem von den Zertifikaten der AKDB. Das spart jede Menge Zeit und Geld.

16 Die Vorteile auf den Punkt gebracht Benutzerführung einfach und komfortabel Im Bürgerservice-Portal wird der Bürger Schritt für Schritt mit einzelnen Masken durch die Vorgänge geleitet und kann bei Bedarf eine leicht verständliche Hilfefunktion in Anspruch nehmen. Das entlastet die Verwaltung und steigert die Bürgerzufriedenheit. Nahtlose Einbindung in den kommunalen Web-Auftritt Das Bürgerservice-Portal mit seinen Online-Bürgerservices lässt sich vollständig in das bestehende Portal der Kommune integrieren, das Design des Bürgerservice-Portal wird hierbei so angepasst, dass für den Nutzer die gewohnte Umgebung voll erhalten bleibt. D.h. Investitionen bestehender Web- Auftritte bleiben erhalten und werden sinnvoll ergänzt.

17 AKDB Finanzen Soziales Bürger Verkehr Bau/GIS/ FMS Weitere Die Vorteile auf den Punkt gebracht Alles unter einem Dach Die AKDB als Komplett-Anbieter für Kommunalsoftware kann die Anbindung an Fachverfahren sicherstellen - die Integration von Fremdverfahren ist jederzeit möglich. Bürgerservice-Portal

18 Innovativ. Kraftvoll. Partnerschaftlich.