Deep Dive Social Content Management

Transkript

1 Deep Dive Social Content Management Holger Martin 06. November 2012

2 Umfrage Repositories Schwerpunkt Content Manager Enterprise Edition (CM8) Schwerpunkt FileNet Content Manager (P8) Andere system Schwerpunkt Lotus Notes Schwerpunkt MS Exchange IBM Connections Kein Wissen Grundlegendes Verständnis Spezialist

3 Überblick Deep Dive Social Content Management Social Software Social Content Management Demonstration Behind the Scene IBM Content Collector für Connections Zusammenfassung

4 Deep Dive Social Content Management Social Software Social Content Management Demonstration Behind the Scene IBM Content Collector für Connections Zusammenfassung

5 Social Software Kontakte finden Informationen finden Bewertungen finden Meinungen teilen Erfahrungen teilen Kontakte teilen Bilder teilen Dateien teilen Gemeinschaften bilden Zusammen Arbeiten und vieles mehr 5

6 Ziele und Punkte der Zusammenarbeit Nutzen was andere wissen Über Projektverläufe informiert sein Meine Arbeit effektiver gestalten Angestellte Inhalte und Expertise austauschen und teilen Partner Mit aktuellen Dokumenten arbeiten Nachrichten in Echtzeit mit Experten und Kollegen Kunden Die richtigen Leute finden Virtuelle Meetings, Austausch, Ideen und Lösungen finden

7 Flexible Organisationsformen führen zum Erfolg Wachstums-Champions haben eine hohe Führungs- und Mitarbeiterkultur und setzen dabei auf Teams, die sich über Organisationshierarchien hinweg bilden. Einen Schlüsselfaktor zum Erfolg sehen sie in kontroversen Diskussionen zur Entscheidungsfindung an. Flexible Organisationsformen führen zum Erfolg Von Hierarchien zu vernetzten Communities Quelle: Financial Times, 1/2011 Bericht über Accenture Studie zum Wachstumsunterschied Deutscher Untenehmen

8 Vom Mailverteiler zur organisierten Zusammenarbeit versenden: Soziale Netzwerke (Social Sharing): isoliert, flüchtig, redundante informationen, keinen Ablaufstatus, nicht für andere suchbar oder auffindbar, nicht effektiv zu teilen, keine Mehrwerte oder Analyse Personen und Informationen auffindbar, Mehrwerte durch Tags, Diskussionen und Kommentare Expertise und Verbindungen sind sichtbar Individuelle Suche Inform.-verzeichnis Übergreifende Suche X Account Account Account Account Account Account

9 IBM Connections Mobile Unterwegs vernetzt Bringt IBM Connections auf Ihr mobiles Endgerät Mobile Webclients und Browserzugriff Formatiert für unterschiedliche Bildschirme Standardfunktionalität in IBM Connections Mobiler ECM Client für FileNet, CM8 und CMoD

10 Social Collaboration ist ein Paradigmenwechsel Früher Heute Attachment an s File-Sharing Versand von s Abruf von Informationen aus dashboard, blogs, wikis Dateiablage über Folder / Dateinamen Tagging von Dateien Broadcast von Informationen Versenden von Lesezeichen Absuchen von Org-Charts Suche über Profile und Taggs von Menschen Hochglanz-Präsentation zum Review Gemeinsame Arbeit an Datei über Wiki / Activities Pers. Abstimmung über Telefon/Reisen Pers. Abstimmung über Conferencing Mündliches Feedback (oder gar keins) Voting / Empfehlung aussprechen, kommentieren Kopfmonopol Teilen von Dateien, Ideen, Blog-Beiträgen

11 Beispiel Kopfmonopol Bisheriger Ansatz Knowledge Management Es ist alles vorhanden, man muß es nur finden Neuer Ansatz Social Collaboration für die Ersteller von Information Ich lege häufige genutzte Sachen unter meinem Profil ab Dadurch erhalte ich weniger Anfragen per Neuer Ansatz Social Collaboration für die Nutzer von Information Ich kenne den Experten und suche die Information über sein Profil Dadurch habe ich die Information sofort und muß keine schreiben und warten Ich kenne keinen Experten, kann diesen aber über die Profile und Tags finden Dadurch finde ich die Information und kann mein Netzwerk erweitern

12 Deep Dive Social Content Management Social Software Social Content Management Demonstration Behind the Scene IBM Content Collector für IBM Connections Zusammenfassung

13 Office Dokumenten Management Verwaltung lebender Dokumente Versionskontrolle Integration in MS Office Explorer ähnliche Oberfläche Typische Anwendungsbereiche Verwaltung Marketing Produktentwicklung 13

14 Social Dokumenten Management Integration der Dokumente in Social Platformen IBM Connections FileNet Collaboration Services (FNQS) Content Manager Collaboration Services (CMQS) Linked Library Widget MS Sharepoint IBM ECM Webparts CMIS Dojo Digits (Redbook) EntropySoft Synchronisation von Dokumenten 14

15 Details FNQS und CMQS Webservices Software ist in den Basispaketen (P8 und CM8) enthalten Webservices Schnittstelle zu folgenden Produkten IBM Connections (Libray Widget) IBM Quickr Domino (Custom Library) MS Windows Explorer (Quickr Konnektoren) Lotus Notes (Quickr Konnektoren) IBM Sametime (Quickr Konnektoren) MS Office (Quickr Konnektoren) MS Outlook (Quickr Konnektoren) IBM Websphere Portal (Web Content Management) IBM Websphere Portal (Federated Documents) SnappFiles (ipad App) Voraussetzung Websphere Application Server 15

16 Quickr Windows Explorer Lotus Notes Sametime (Chat) Microsoft Office Microsoft Outlook Websphere Portal WCM 16 Websphere Portal Federation ipad SNAPPS

17 Platform Standardisierung und Konsolidierung Eine Platform für unterschiedliche Anforderungen Social Content Management Vorgangsbearbeitung - Case Management Archivierung und Compliance Content Analytics Zentrales Dokumenten Repository Single source of truth für Dokumentinhalte Anbindung von Drittanbietern über Federation Services 25 Jahre Erfahrung in Langzeitaufbewahrung Integration Zahlreiche Integrationen vorhanden alleine 12 im Bereich Social Content Management Unterstützung offene Standards, z.b. CMIS IBM Content Collector 17

18 Deep Dive Social Content Management Social Software Social Content Management Demonstration Behind the Scene IBM Content Collector für Connections Zusammenfassung

19 Deep Dive Social Content Management Social Software Social Content Management Demonstration Behind the Scene IBM Content Collector für Connections Zusammenfassung

20 Architektur Content Manager Quickr Services MS Office MS Outlook Connections Workplace Linked WorkplaceXT Library Quickr Custom Library Lotus Notes Windows Explorer Sametime Quickr Konnektoren Websphere Portal Dritt Produkte Content Manager Quickr Services Websphere Deployment Content Manager Enterprise Edition Multi Platform Library Server 20 Ressource Managers

21 Architektur Connections Enterprise Content Edition for FileNet MS Office Ipad App MS Outlook Content Navigator Workplace XT mit Office Integration Lotus Notes Sametime Windows Explorer Quickr Workplace Konnektoren WorkplaceXT Connections Linked Library FileNet Quickr Services Websphere Deployment FileNet P8 Platform Erweiterungen (Case Management, BPM, Records Management) Database 21 Content Search Filestore Fixed Filestore

22 Architektur Connections Enterprise Content Edition for Content Manager MS Office Ipad App MS Outlook Lotus Notes Sametime Windows Explorer Quickr Workplace Konnektoren WorkplaceXT Content Navigator Connections Linked Library Content Manager Quickr Services Websphere Deployment Content Manager Enterprise Edition Multi Platform oder z/os 22 Library Server Ressource Managers

23 Architektur Connections Content Edition Profiles Communities MS Office Activities Wikis Bookmarks Files Workplace WorkplaceXT MS Outlook Foren Blogs Connections Linked Library Lotus Notes Windows Explorer Sametime Quickr Konnektoren FileNet Quickr Services Websphere Deployment IBM Connections 23 FileNet P8 Platform

24 Installation FileNet Quickr Services 1.1 Voraussetzungen FileNet P oder später Websphere 6.x oder später Installation Setup ausführen Entpacken CE_API Client installieren Parameter für das Deployment sammeln Deployment auf Websphere über configwizard.bat WAS Applikation in der Console starten und Deployment verifizieren AddOns auf P8 ausführen Import von Objektklassen und Objekten Applikation erstellen Ordner und Quickr Bibliothek erstellen 24

25 Installation Content Manager Quickr Services 1.1 Voraussetzungen (Stand Oktober 2012) Content Manager oder oder (auch unter z/os) Websphere oder oder 8.0 Details unter Installation Installation Information Integrator for Content (Content Manager API) Setup ausführen Entpacken Deployment auf Websphere Konfiguration Content Manager Quickr Services Mindestens repositorydbname, repositoryconnectoptions, urldownloadservice, urlconnectorsinstall Konfiguration Content Manager Gruppen für Bibliotheken erstellen Bibliotheken erstellen (Library) Erweiterung Document Types Definition von Path Based Extensions Einrichtung der ACLs für die Endbenutzer 25

26 Deep Dive Social Content Management Social Software Social Content Management Demonstration Behind the Scene IBM Content Collector für Connections Zusammenfassung

27 IBM Content Collector - Modular und Erweiterbar MESSAGING / Microsoft Exchange Lotus Domino SMTP Mail Systems Personal archive files (PST/NSF files) Instant Messaging (3rd party) INTERNAL TASKS FILE SYSTEMS Microsoft File System Other File Systems Desktops (3rd party) EXTERNAL TASKS Call external applications for: Records Declaration Advanced Classification Rendering (3rd party) COLLABORATION Microsoft SharePoint IBM Connections Social Media (3rd party) OTHER SAP (via ICC for SAP) Via API Support Collect Copy / Move / Delete / Stub De-Duplication Rules-Based Classification IBM NATIVE FileNet P8 IBM Content Manager v8.4 OTHER Microsoft File System (ICC for Files Only) IBM SmartCloud Archive CUSTOM TASKS API Support / Partner Apps 3rd Party Rules Process Store

28 IBM Content Collector für IBM Connections Ein neuer Konnektor für IBM Connections, sammelt und archiviert Inhalte für Rechtsfragen, Steuerfragen, Kartellverfahren, Sehr einfache Definition im ICC Configuration Manager Unterstützt alle Objekttypen: Profile, Blogs, Wikis, Activities, Lesezeichen, Foren, Dateien Sammelt, archiviert und macht die Inhalte für ediscovery und Legal Holds verfügbar Content bleibt im Kontext von Connections erhalten Suche gibt die komplette Hierachie zurück nicht nur das Objekt Look und feel der Objekte in ediscovery sind den Originalen im Connections sehr ähnlich Nur Compliance Collection Derzeit keine Möglichkeiten für IBM Connections post processing; Kein Marking oder Stubbing

29 IBM Connections Source Connector 29

30 Zusammenfassung IBM Connections die Social Collaboration Platform Personen stehen im Mittelpunkt Integration in FileNet P8 und IBM Content Manager (CM8) Social Content Management Dokumenten- und Content Management Erweiterung um soziale Funktionen Integration in MS Office, Windows Explorer und Compliance und Langzeitarchivierung für soziale Inhalte IBM Content Collector für Sharepoint, Connections und Social Media

31 Fragen Holger Martin ECM Solution Consultant

32 Nützliche Links IBM Connections ausprobieren Registrierung unter 32