Weser-Elbe Sparkasse. Giro X-tra. Tipps und Infos rund um Ihre X-tras. Sparkassen-Finanzgruppe

Transkript

1 Weser-Elbe Sparkasse. Tipps und Infos rund um Ihre X-tras. Sparkassen-Finanzgruppe

2 Herzlich willkommen Ihr ist der ideale Begleiter im Alltag und auf Reisen. Ob hier bei uns in der Region oder rund um den Globus: Ihr Konto und seine X-tra Leistungen haben Sie jetzt immer dabei. Neben den starken Bankleistungen haben wir für Sie attraktive Angebote rund um die Themen Service, Sicherheit, Reise und Freizeit zusammengestellt. So bringt Ihnen Ihr zum Beispiel verlorene Schlüssel zurück, beschert Ihnen Vorteile für Reisen oder Konzerttickets und versorgt Sie mit Rechtsberatung sowie einer Handy- und Laptop-Versicherung. Sie können die vielfältigen Leistungen über das X-tra Online-Portal oder die X-tra Hotline in Anspruch nehmen und sich so zu einem günstigen Paketpreis ganz einfach Wünsche erfüllen. Bereits bei der Nutzung weniger Angebote lohnt sich Ihr Kontopaket. Auf den folgenden Seiten haben wir alle Leistungen und Vorteile zusammengestellt. Lesen Sie selbst, was Sie alles erwartet und wie einfach Sie die X-tra Leistungen nutzen können. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit. Ihre Weser-Elbe Sparkasse 2

3 Alle Konten auf einen Blick Seite plus plus Gold Konto Kontoführung und Online-Banking 4 SparkassenCard 5 Spezieller Dispozins 6 MasterCard/VISA 7 MasterCard Gold/VISA Gold 8 Sicherheit Auslandsreise-Krankenversicherung 9 Auslands-Autoschutzbrief 10 Reiserücktrittskosten-Versicherung und Reiseabbruch-Versicherung 11 Schutz für alle Zahlungskarten 12 Dokumentenschutz 13 Notgeld-Service Handy- und Laptop-Versicherung inkl. Handykartenschutz 15 Freizeit Reisebuchungs-Service mit Rückvergütung % 6 % 6 % Ticket-Service mit Rückvergütung 18 3 % 6 % 6 % Lokale Freizeitangebote 19 Exklusive Veranstaltungen 20 TREFFPUNKT-Magazin 21 Service X-tra Hotline h-notfall-service 23 Schlüsselfund-Service 24 Rechtsberatungs-Rechtsschutz 25 LesensWert Ihr Zeitschriften-Service 26 Partnerberechtigung 27 X-tra Online-Portal 28 X-tra App 29 Finanz-Check 30 Versicherungs- und Depot-Check 31

4 Konto Kontoführung und Online-Banking Wenn s um Geld geht, hat jeder ganz individuelle Vorstellungen. Sie wollen mehr als ein übliches Girokonto? Dann ist unser genau das Richtige für Sie. Die komplette Kontoführung inklusive eines Freibetrags für Buchungsposten pro Monat* ist hier neben den vielen Zusatzleistungen bereits enthalten. So erledigen Sie Ihre Geldgeschäfte effizient und günstig. Kontoführung inklusive Mit Online-Banking unabhängig von Öffnungszeiten Gut zu wissen: Möchten Sie von Öffnungszeiten unabhängig sein? Dann koordinieren Sie Ihre Bankgeschäfte einfach online bequem von zu Hause aus. 365 Tage im Jahr, rund um die Uhr mit dem aktuell besten Sicherungssystem. chiptan: Online-Banking, flexibel und bequem. Generieren Sie Ihre TAN (Trans-Aktions-Nummer) einfach selbst. smstan: individuelle TANs per SMS an eine vorab registrierte Handynummer. pushtan: modernes Banking für unterwegs. Empfangen Sie Ihre TAN per kostenloser App. Optimal für alle mobilen Nutzer. epostfach: Kontoauszüge und Nachrichten bequem und sicher online bekommen alles auf einen Blick. Bei natürlich inklusive. * : 3,75 Freibetrag pro Monat, das entspricht 25 Buchungsposten zu z. B. 0,15 ; : 7,50 Freibetrag pro Monat, das entspricht 50 Buchungsposten zu z. B. 0,15 ; : 11,25 Freibetrag pro Monat, das entspricht 75 Buchungsposten zu z. B. 0,15. 4

5 Konto SparkassenCard Mit der SparkassenCard sind Sie immer auf der sicheren Seite. Überall, wo Sie das Maestro- oder girocard-logo sehen, können Sie mit Ihrer SparkassenCard und Ihrer PIN Geld abheben bundesweit an mehr als Geldautomaten der Sparkassenorganisation. Weltweit stehen Ihnen sogar mehr als Geldautomaten zur Verfügung. Die richtige Karte für Ihre Bargeldversorgung Deutschlandweit in über 6 Mio. Geschäften bargeldlos bezahlen X-tra Kundenkarte: Ihre SparkassenCard ist gleichzeitig der Schlüssel zu Ihrem und Eintrittskarte in die X-tra Erlebniswelt. Zur Nutzung der lokalen Freizeitangebote legen Sie sie einfach bei unseren Kooperationspartnern vor. Partnerkarte: Natürlich können Sie auch für Ihre Partnerin/ Ihren Partner (Voraussetzung ist eine Kontovollmacht) eine SparkassenCard beantragen. girogo: Alle neuen SparkassenCards sind jetzt auch auf das neue kontaktlose Zahlverfahren girogo ausgelegt. Genießen Sie das schnelle und unkomplizierte Bezahlen bei immer mehr Akzeptanzstellen. Gut zu wissen: Mit der SparkassenCard bezahlen Sie auch bequem in über 6 Mio. Geschäften allein in Deutschland bargeldlos. Zusätzlich steht Ihnen hier auch noch die GeldKarte- Funktion zur Verfügung. 5

6 Spezieller Dispozins Ihr Auto muss in die Werkstatt? Gerade jetzt finden Sie in Ihrer Boutique Ihr neues Lieblingsoutfit? Gut, wenn Sie einen Dispositionskredit vereinbart haben noch besser, wenn Sie einen günstigen Zinssatz bekommen. Denn bei Ihrem Giro X-tra ist Ihr Dispozins gegenüber der aktuellen Kondition unserer anderen Girokontomodelle reduziert. Den aktuellen Zinssatz erfahren Sie bei Ihrer Kundenberaterin/Ihrem Kundenberater. Vergünstigter Zinssatz bei Dispositionskrediten Vorteilszinssatz für alle Gut zu wissen: Sollten Sie bereits einen Dispositionskredit mit uns vereinbart haben, brauchen Sie nichts zu veranlassen. 6

7 Konto MasterCard/VISA Genießen Sie weltweit die Vorteile einer Kreditkarte von MasterCard oder VISA.* Sie bezahlen bequem ohne Bargeld einfach mit Ihrer Unterschrift oder im Internet bei Online- Einkäufen. Bargeld bekommen Sie mit der Kreditkarte und Ihrer persönlichen PIN rund um den Globus an allen Geldautomaten mit MasterCard- oder VISA-Zeichen. Ihre Kreditkartenumsätze werden gesammelt und monatlich von Ihrem abgebucht. Das verschafft Ihnen finanziellen Spielraum für Ihre Wünsche. Gut zu wissen: Für die Reservierung von Hotels und Flugreisen oder auch für die Bestellung eines Mietwagens benötigen Sie häufig eine Kreditkarte. In vielen Fällen ersetzt diese sogar die Kaution. Weltweit bargeldlos bezahlen X-tra Hotline: Bei Verlust oder Diebstahl Kreditkarte sofort sperren lassen Bequeme Reservierung von Hotels, Flugreisen oder Mietwagen * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den derzeit gültigen Versicherungsbedingungen Ihrer Kreditkarte und den Geschäftsbedingungen. 7

8 Konto MasterCard Gold/VISA Gold Wenn Sie nicht nur ein bequemes und sicheres Zahlungsmittel suchen, sondern auch mehr Komfort wünschen und für alle Eventualitäten des Lebens gewappnet sein wollen, ist die MasterCard Gold oder VISA Gold genau das Richtige für Sie.* Neben allen Vorteilen einer Kreditkarte profitieren Sie von zahlreichen zusätzlichen Versicherungsleistungen wie eine Auslandsreise-Krankenversicherung, eine Reiserücktrittskosten-Versicherung sowie eine Auslands-Autoschutzbrief- Versicherung.** Hinzu kommen wertvolle Service-Angebote für umfassenden Schutz und Komfort. So müssen Sie zum Beispiel bei vielen Hotels und Mietwagen-Services keine Anzahlung/Kaution leisten. Die MasterCard Gold oder VISA Gold ist ein echter Vertrauensvorschuss für Sie. Zahlreiche Versicherungsleistungen bei MasterCard Gold/ VISA Gold X-tra Hotline: Bei Verlust oder Diebstahl Kreditkarte sofort sperren lassen Kostenlose Kreditkarte Standard für Ihre Partnerin/Ihren Partner Gut zu wissen: Für Ihre Partnerin/Ihren Partner ist eine Kreditkarte (MasterCard Standard oder VISA Classic) kostenlos dabei. * Bonität vorausgesetzt. ** Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den derzeit gültigen Versicherungsbedingungen Ihrer Kreditkarte und den Geschäftsbedingungen. 8

9 Sicherheit start Auslandsreise- Krankenversicherung Mit Ihrer Auslandsreise-Krankenversicherung sind Sie versichert, falls Sie sich im Ausland medizinisch behandeln lassen müssen. Auch die Kosten für den medizinisch sinnvollen Rücktransport aus dem Ausland werden übernommen. Die Auslandsreise-Krankenversicherung gilt nicht nur für Sie als Karteninhaber, sondern auch für Ihre Familie inklusive freier Arzt- oder Krankenhauswahl. Der Versicherungsschutz besteht für Ihre Familienangehörigen auch dann, wenn Sie selbst nicht mitreisen. So geht s: Im Krankheitsfall genügt ein Anruf bei Ihrer X-tra Hotline. Identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer und Passwort. Nennen Sie bitte auch eine Telefonnummer für einen Rückruf. Das X-tra Service-Center leitet weitere Schritte in die Wege. Versicherungsschutz für Behandlung, Krankenhaus und Rücktransport X-tra Hotline: Servicezeit: täglich 24 Stunden Versicherungsschutz für die ersten 60 Tage Gut zu wissen: Der Versicherungsschutz gilt für die ersten 60 Tage des jeweiligen Auslandsaufenthaltes.* * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den derzeit gültigen Versicherungsbedingungen Ihrer Kreditkarte und den Geschäftsbedingungen. 9

10 Sicherheit start Auslands-Autoschutzbrief Jetzt können Sie unbesorgt mit dem Auto ins Ausland reisen. Denn mit Ihrem Auslands-Autoschutzbrief sind Sie versichert, falls Sie unterwegs eine Panne oder einen Unfall haben.* Auch wenn Ihr Wagen gestohlen wird, hilft Ihnen Ihr X-tra Service-Center weiter und organisiert im Notfall schnell und zuverlässig Pannenhilfe, Übernachtung, Mietwagen etc. So geht s: Im Schadensfall genügt ein Anruf bei Ihrer X-tra Hotline. Identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer und Passwort. Nennen Sie bitte auch eine Telefonnummer für einen Rückruf. Versicherungsschutz bei Panne, Unfall, Totalschaden oder Diebstahl X-tra Hotline: Servicezeit: täglich 24 Stunden Gut zu wissen: Die Versicherung gilt im europäischen Ausland und in den Anrainerstaaten des Mittelmeeres. Ihre mitreisenden Familienangehörigen sind ebenfalls versichert. * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den derzeit gültigen Versicherungsbedingungen Ihrer Kreditkarte und den Geschäftsbedingungen. 10

11 Sicherheit start Reiserücktrittskosten- Versicherung und Reiseabbruch-Versicherung Sie können eine gebuchte Reise nicht antreten oder müssen diese während des Aufenthalts abbrechen? Seien Sie unbesorgt! Denn mit Ihrer Reiserücktrittskosten-Versicherung sind Sie und Ihre mitreisenden Familienmitglieder automatisch bis zu einer Summe von je Reisevertrag versichert. Die Reiserücktrittskosten oder die Rückreisekosten bei Reiseabbruch werden Ihnen erstattet.* So geht s: Im Schadensfall genügt ein Anruf bei Ihrer X-tra Hotline. Identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer und Passwort. Nennen Sie bitte auch eine Telefonnummer für einen Rückruf. Gut zu wissen: Der weltweite Versicherungsschutz besteht unabhängig davon, ob Sie die Reise mit Ihrer MasterCard Gold/VISA Gold bezahlt haben. Erstattung der Reiserücktrittskosten oder Rückreisekosten bei Reiseabbruch X-tra Hotline: Servicezeit: täglich 24 Stunden Sie müssen die Reise nicht mit Ihrer Master- Card Gold /VISA Gold bezahlen * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den derzeit gültigen Versicherungsbedingungen Ihrer Kreditkarte und den Geschäftsbedingungen. 11

12 Sicherheit Schutz für alle Zahlungskarten Nach dem Verlust einer oder mehrerer Zahlungskarten kommt es auf jede Minute an. Registrieren Sie deshalb Ihre Karten mit Zahlungsfunktion,* die Sie von einer deutschen Sparkasse oder Bank erhalten haben am besten direkt im X-tra Online- Portal unter Oder füllen Sie das Registrierungsformular aus, das Sie bei der Kontoeröffnung erhalten haben, und schicken Sie es an Ihr X-tra Service-Center. Sie können es natürlich auch in Ihrer Geschäftsstelle abgeben. Anschließend erhalten Sie ein Bestätigungsschreiben mit einer Liste aller registrierten Karten. Bei der Online-Registrierung erhalten Sie kein Bestätigungsschreiben per Post. Wichtig: Bitte teilen Sie uns mit, wenn sich die Daten zu Ihren Zahlungskarten geändert haben, damit diese immer aktuell sind. So geht s: Sobald Sie Ihre Zahlungskarten registriert haben, genügt im Notfall ein Anruf bei Ihrer X-tra Hotline, um alle Karten sperren zu lassen. Identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer und Passwort. Nennen Sie bitte auch eine Telefonnummer für einen Rückruf. Auf Wunsch wird bei der Sperrung Ihrer Karte sofort eine Ersatzkarte bestellt vorausgesetzt, der Kartenherausgeber lässt dies zu.** Gut zu wissen: Die in Ihrem enthaltenen SparkassenCards und Kreditkarten sind automatisch registriert und müssen nicht angegeben werden. Registrierung von Zahlungskarten deutscher Emittenten X-tra Hotline: Servicezeit: täglich 24 Stunden Leistung auch online unter * Ausgeschlossen sind Karten ohne Zahlungsfunktion wie Club-, Frequent-Traveller- oder Versicherungskarten. Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der MehrWert Servicegesellschaft mbh für die Leistungen Schutz für alle Zahlungskarten, Dokumentenschutz und Handykartenschutz. ** Die Zusendung der Ersatzkarten erfolgt in der Regel an die Heimatanschrift. Die gegebenenfalls anfallenden Kosten werden von Ihrem Girokonto abgebucht. 12

13 Sicherheit start Dokumentenschutz Jeder, der das schon einmal erlebt hat, weiß, wie ärgerlich es ist, wenn wichtige Dokumente, wie beispielsweise Personalausweis, Führerschein oder Zeugnisse,* verloren gehen oder gestohlen werden. Registrieren Sie deshalb Ihre Dokumente am besten direkt im X-tra Online-Portal unter Oder füllen Sie das Registrierungsformular aus, das Sie bei der Kontoeröffnung erhalten haben, und schicken Sie es dem X-tra Service-Center mit den Kopien der aufgeführten Dokumente zu. Sie können die Unterlagen natürlich auch in Ihrer Geschäftsstelle abgeben. Anschließend erhalten Sie ein Bestätigungsschreiben mit einer Liste aller registrierten Dokumente. Bei der Online-Registrierung erhalten Sie kein Bestätigungsschreiben per Post, da die erfolgreiche Registrierung sofort im Portal angezeigt wird. Wichtig: Bitte teilen Sie uns Änderungen mit, damit Ihre Daten immer aktuell sind. So geht s: Sobald Sie Ihre persönlichen Dokumente registriert haben, sind diese online jederzeit abrufbar. Oder Sie rufen im Notfall Ihre X-tra Hotline an. Sie identifizieren sich durch Name, Kontonummer und Passwort, und das X-tra Service- Center sendet Ihnen die Kopien der gewünschten Unterlagen an die von Ihnen genannte Adresse. Gut zu wissen: Vor allem im Urlaub ist es sehr hilfreich, wenn Sie Ihre Dokumente im X-tra Online-Portal jederzeit abrufen können oder bei der Wiederbeschaffung der Dokumente schnell und zuverlässig durch Ihr X-tra Service-Center unterstützt werden. Registrierung aller wichtigen Dokumente X-tra Hotline: Servicezeit: täglich 24 Stunden Bitte teilen Sie uns alle Änderungen mit Leistung auch online unter * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der MehrWert Servicegesellschaft mbh für die Leistungen Schutz für alle Zahlungskarten, Dokumentenschutz und Handykartenschutz. 13

14 Sicherheit Notgeld-Service Sie wurden im Urlaub bestohlen oder haben Ihre Geldbörse verloren? Keine Sorge, mit unserem Notgeld-Service* helfen wir Ihnen rund um die Uhr weiter. Ihr X-tra Service-Center organisiert für Sie Bargeld in der jeweiligen Landeswährung.** Unsere Partner verfügen über mehr als Auszahlungsstellen weltweit. Im Notfall (Verlust, Missbrauch oder Diebstahl von Zahlungsmitteln sowie bei technischen Problemen am Geldausgabeautomaten) übernehmen wir für Sie alle Transaktions- und Bearbeitungsgebühren, die bei der Notgeldauszahlung vor Ort anfallen. Maximalbetrag: So geht s: Rufen Sie einfach Ihre X-tra Hotline an. Identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer und Passwort. Erklären Sie, wo Sie sind und wie viel Bargeld Sie benötigen. Das X-tra Service-Center nennt Ihnen die Auszahlungsstelle (zum Beispiel Reisebüro, Bank, Bahnhof) vor Ort. Dort ist der gewünschte Betrag gegen Vorlage Ihres Ausweises und eines Anerkenntnisses in der Regel innerhalb von 24 Stunden verfügbar. Gut zu wissen: Falls eine kurzfristige Auszahlung über unsere Dienstleister aufgrund der Öffnungszeiten der Auszahlungsstelle vor Ort nicht möglich ist, organisiert das X-tra Service- Center die Abwicklung über weitere Netzwerkpartner mittels Kostenübernahme-Garantie oder Blitz-/SWIFT-Überweisung. Weltweite kostenlose Bargeldversorgung im Notfall X-tra Hotline: Servicezeit: täglich 24 Stunden Verauslagter Betrag wird automatisch abgebucht * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Bedingungen für die Notgeld-Versicherung der Deutschen Assistance Versicherung AG Düsseldorf, HRB ** Voraussetzung: Deckung des angeforderten Betrags durch Ihr Girokonto. Die SEPA-Lastschrift in Höhe des ausgezahlten Betrags wird innerhalb von zwei Wochen nach Beauftragung von Ihrem Konto eingezogen. 14

15 Sicherheit start Handy- und Laptop-Versicherung inkl. Handykartenschutz An vielen technischen Geräten hängt oft auch das Herz des Besitzers. Umso ärgerlicher, wenn diese abhanden kommen. Deshalb kann es zumindest ein kleiner Trost sein, wenn die Geräte versichert sind. Über Ihr haben Sie die Möglichkeit, Ihr Mobiltelefon und Ihren Laptop/Tablet-PC zu registrieren. Nach der Registrierung sind Ihre Geräte gegen die Gefahren Diebstahl, Einbruchdiebstahl, Vandalismus nach Einbruch, räuberische Erpressung, Raub oder Plünderung versichert.* Sie können höchstens zwei Geräte pro Konto versichern, und zwar ein Mobiltelefon und einen Laptop/Tablet-PC oder ein zusätzliches Mobiltelefon. Registrieren Sie Ihre Geräte am besten direkt im X-tra Online-Portal unter Dort sind Ihre Daten jederzeit abrufbar. Oder füllen Sie das Registrierungsformular aus, das Sie bei der Kontoeröffnung erhalten haben, und schicken Sie es an Ihr X-tra Service-Center zurück. Sie können die Unterlagen natürlich auch in Ihrer Geschäftsstelle abgeben. Anschließend erhalten Sie ein Bestätigungsschreiben mit einer Liste aller registrierten Geräte. Bei der Online-Registrierung erhalten Sie kein Bestätigungsschreiben per Post, da die erfolgreiche Registrierung sofort im Portal angezeigt wird. Wichtig: Bitte teilen Sie uns mit, wenn sich die Daten geändert haben, damit diese immer aktuell sind. So geht s: Sobald Sie Ihre technischen Geräte registriert haben, können Sie im Notfall einfach Ihre X-tra Hotline anrufen. Sie identifizieren sich durch Name, Kontonummer und Passwort. Das X-tra Service-Center leitet die Schadensmeldung an den Versicherer weiter. Gut zu wissen: Im Notfall veranlasst das X-tra Service-Center die Sperrung Ihrer Mobilfunkkarte.** Sofern Ihr Provider dies zulässt, wird auf Wunsch eine Ersatzkarte beantragt. 15 Weltweiter Versicherungsschutz für Mobiltelefon und Laptop/Tablet-PC X-tra Hotline: Servicezeit: täglich 24 Stunden Geräte müssen registriert sein, damit der Versicherungsschutz greift Leistung auch online unter * Den vollständigen Leistungsumfang entnehmen Sie bitte den Allgemeinen Bedingungen für die Handyund Laptop-Versicherung der Deutschen Assistance Versicherung AG Düsseldorf, HRB bzw. den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der MehrWert Servicegesellschaft mbh für die Leistungen Schutz für alle Zahlungskarten, Dokumentenschutz und Handykartenschutz. ** Voraussetzung ist, dass Sie Kunde bei einem deutschen Netzbetreiber oder Service- Provider sind.

16 Freizeit Reisebuchungs-Service mit Rückvergütung Sie wollen abheben, nach München, Mallorca oder auf die Malediven? Sie brauchen einen passenden fahrbaren Untersatz oder Sie suchen noch ein günstiges Hotel? Kein Problem: Nutzen Sie die Leistungen unseres kompetenten Reisebuchungs-Services und sparen Sie mit bares Geld. Ob Pauschalreisen, Flüge, Kreuzfahrten, Städtereisen, Hotels oder Mietwagen: Wir bieten Ihnen über unseren Reisepartner weltweit attraktive Reiseangebote und Reiseziele von vielen renommierten und bekannten Reiseveranstaltern. Das Beste dabei ist: Sechs Wochen nach Ihrer Rückkehr erhalten Sie die Rückvergütung auf den Reisepreis auf Ihrem gutgeschrieben. Die Rückvergütung* gilt für: gebuchte Pauschalreisen Mietwagen Flüge Hotelübernachtungen Ferienwohnungen Schiffsreisen bzw. Kreuzfahrten So geht s: Buchen Sie Ihre Traumreise unabhängig von den Servicezeiten der X-tra Hotline direkt über das X-tra Online- Portal unter Dort steht Ihnen eine praktische Suchfunktion zur Verfügung. Sie können zum Beispiel auch Bewertungen zu Hotels abrufen. Alle Buchungen mit 3 % bzw. 6 % Rückvergütung X-tra Hotline: Servicezeit: Mo.-Fr Uhr, Sa Uhr Kein Mindestreisepreis Leistung auch online unter * Eine Rückvergütung auf anfallende Steuern, Flughafen- und Kerosinzuschläge, Fährtickets und sonstige Gebühren ist ausgenommen. Bei der Buchung von Flugtickets fällt eine ermäßigte Ticketpauschale an. 16

17 Freizeit Sie können Ihre Reise auch im Vorfeld auswählen und über Ihre X-tra Hotline buchen. Sie identifizieren sich durch Name, Kontonummer und Passwort. Das X-tra Service-Center benötigt von Ihnen die folgenden Informationen: Reisetermin, Reisedauer, Reiseziel (Land, Region, Stadt), Personenzahl und Hotelkategorie/Verpflegungsart bzw. Budget und schon kann es losgehen. Im Anschluss an die Buchung erhalten Sie eine Bestätigung und Ihre Reiseunterlagen. Gut zu wissen: Die Rückvergütung ist nicht an einen Mindestreisepreis gebunden und wird ausschließlich bei Buchung über das X-tra Online-Portal oder die X-tra Hotline gewährt. : Mit dem praktischen Reisebuchungs-Service erhalten Sie 3 % Rückvergütung. Diese gilt auch für Familienangehörige.* und : Mit dem praktischen Reisebuchungs-Service erhalten Sie 6 % Rückvergütung. Diese gilt auch für Familienangehörige.* * Als Familienangehörige gelten Ehegatte/-gattin, eingetragene/-r Lebenspartner/-in oder der/die in häuslicher Gemeinschaft wohnende Lebensgefährte/-gefährtin sowie Kinder bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres und unverheiratete volljährige Kinder bis zur Vollendung des 25. Lebensjahres, sofern sie unterhaltsberechtigt sind und Unterhalt beziehen. Voraussetzung ist jeweils, dass eine gemeinsame amtliche Adresse vorliegt, wobei es sich auch um einen Zweitwohnsitz handeln kann. 17

18 Freizeit Ticket-Service mit Rückvergütung Nutzen Sie den X-tra Ticket-Service und bestellen Sie Ihr Ticket für Ihre Wunschveranstaltung ganz bequem von unterwegs oder zu Hause aus. Buchen Sie Eintrittskarten für nationale und internationale Konzerte, Kultur- und Sportveranstaltungen, Musicals und Shows oder Comedy-Veranstaltungen und sparen Sie bares Geld! So geht s: Bestellen Sie einfach online im X-tra Online-Portal unter die Karten Ihrer Lieblingsband. Oder rufen Sie einfach Ihre X-tra Hotline an und identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer und Passwort. Die bestellten Tickets werden per Post an Sie verschickt. Der Betrag wird durch den Kooperationspartner von Ihrem oder Ihrer Kreditkarte abgebucht. Nach der Ticketbestellung überweisen wir Ihnen innerhalb von sechs Wochen die Rückvergütung auf Ihr Konto. Die Rückvergütung ist nicht an einen Mindestticketpreis gebunden und wird ausschließlich bei Buchung über das X-tra Online-Portal oder die X-tra Hotline gewährt. Gut zu wissen: Ihre Bestellung wird Ihnen bei Buchung über unseren Partner CTS Eventim AG & Co. KGaA nach Eingang der Bezahlung versandkostenfrei (Standardversand) nach Hause geliefert. : Mit dem praktischen Ticket-Service erhalten Sie 3 % Rückvergütung. Diese gilt auch für Familienangehörige.* und : Mit dem praktischen Ticket-Service erhalten Sie 6 % Rückvergütung. Diese gilt auch für Familienangehörige.* 18 Sparen Sie beim Kauf von Eintrittskarten X-tra Hotline: Servicezeit: Mo.-Fr Uhr, Sa Uhr Rückvergütung innerhalb von sechs Wochen ab Bestelldatum Leistung auch online unter * Als Familienangehörige gelten Ehegatte/-gattin, eingetragene/-r Lebenspartner/-in oder der/die in häuslicher Gemeinschaft wohnende Lebensgefährte/-gefährtin sowie Kinder bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres und unverheiratete volljährige Kinder bis zur Vollendung des 25. Lebensjahres, sofern sie unterhaltsberechtigt sind und Unterhalt beziehen. Voraussetzung ist jeweils, dass eine gemeinsame amtliche Adresse vorliegt, wobei es sich auch um einen Zweitwohnsitz handeln kann.

19 Freizeit Lokale Freizeitangebote Bei vielen Kooperationspartnern erhalten Sie Vergünstigungen in Form von Rabatten, Sonderpreisen, Spezialangeboten oder Zugaben. Informationen zu den Kooperationsangeboten finden Sie in Ihrem TREFFPUNKT-Magazin oder jederzeit aktuell im X-tra Online-Portal unter X-tra Kundenkarte: Ihre SparkassenCard ist gleichzeitig der Schlüssel zu Ihrem und Eintrittskarte in die X-tra Erlebniswelt. So geht s: Zur Nutzung der lokalen Freizeitangebote legen Sie in der Regel nur Ihre persönliche X-tra Kundenkarte vor. Vergünstigungen bei vielen Kooperationspartnern Ihre X-tra Kundenkarte ist personalisiert und nicht übertragbar Leistung auch online unter Gut zu wissen: Ihre SparkassenCard ist gleichzeitig auch Ihre Kundenkarte. 19

20 Freizeit Exklusive Veranstaltungen Exklusive Angebote und Highlights kommen vierteljährlich direkt zu Ihnen nach Hause mit Ihrem X-tra Magazin TREFFPUNKT. Sichern Sie sich Ihren Platz und buchen Sie ganz bequem von zu Hause aus oder von unterwegs, telefonisch über die X-tra Hotline oder im X-tra Online-Portal unter So geht s: Rufen Sie einfach Ihre X-tra Hotline an und identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer und Passwort oder buchen Sie ganz bequem über unser X-tra Online-Portal unter Exklusive Angebote für Kunden X-tra Hotline: Servicezeit: Mo.-Fr Uhr, Sa Uhr 20

21 Freizeit TREFFPUNKT-Magazin Mit Ihrem TREFFPUNKT-Magazin sind Sie immer gut informiert. Das Magazin TREFFPUNKT bietet Ihnen vier Mal im Jahr wichtige Informationen zu Finanzthemen, aber auch Tipps und Informationen zu aktuellen Angeboten und Vorteilsleistungen. So geht s: Das Magazin zu Ihrem wird Ihnen kostenlos zugeschickt. Gut zu wissen: Sollten Sie das Magazin einmal nicht erhalten haben, wenden Sie sich einfach an Ihre Kundenberaterin/ Ihren Kundenberater. Immer gut informiert mit Ihrem Magazin X-tra Hotline: Servicezeit: Mo.-Fr Uhr, Sa Uhr Bei Nichterhalt wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenberater 21

22 Service X-tra Hotline Sie haben allgemeine Fragen zu Ihren X-tra Leistungen, möchten ein Ticket für ein Konzert oder eine Reise buchen? Unter der Telefonnummer * steht Ihnen die X-tra Hotline montags bis freitags von 8.00 bis Uhr und samstags von 9.00 bis Uhr zur Verfügung. Gut zu wissen: Fragen und Anregungen zu unseren Leistungen sind bei uns jederzeit herzlich willkommen. Die Mitarbeiter des X-tra Service-Centers helfen Ihnen gerne weiter. Bei allgemeinen Fragen zu X-tra Leistungen X-tra Hotline: Servicezeit: Mo.-Fr Uhr, Sa Uhr Die Nummer Ihrer X-tra Hotline gleich speichern * Normale Kosten gemäß Ihrem Telefonvertrag für Anrufe ins deutsche Festnetz. 22

23 Service 24 h-notfall-service Ihr unterstützt Sie auch in speziellen Notsituationen im In- und Ausland. Egal, ob es darum geht, einen Schlüsseldienst zu beauftragen, Ihre Zahlungskarten zu sperren, Kontakt mit der deutschen Botschaft aufzunehmen oder Ihre Angehörigen zu informieren wir sind jederzeit für Sie da! Ihr X-tra Notfall-Service steht Ihnen unter der Nummer zur Verfügung 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr. Gut zu wissen: Speichern Sie diese Nummer am besten gleich in Ihrem Telefon und Mobiltelefon ab. Verlässliche Hilfe in Notsituationen im In- und Ausland X-tra Hotline: Servicezeit: täglich 24 Stunden Die Nummer Ihrer X-tra Hotline gleich speichern 23

24 Service Schlüsselfund-Service Der X-tra Schlüsselfund-Service hilft Ihnen, verlorene Schlüssel wiederzubekommen. Unter der Registrierungsnummer Ihres Schlüsselanhängers sind bei der Weser-Elbe Sparkasse Ihre Adresse und Ihre Daten hinterlegt. So können weder der Finder noch andere unbefugte Personen an Ihre Identität und Adresse gelangen. So geht s: Sollte Ihr Schlüsselbund einmal verloren gehen, gibt es auf der Rückseite des Schlüsselanhängers einen Hinweis für den Finder, den Schlüsselbund in den nächsten Briefkasten zu werfen. Der Anhänger mit Schlüsselbund wird automatisch an die Weser-Elbe Sparkasse geschickt. Nach Identifikation des Schlüssels informieren wir Sie telefonisch über den Fund und Sie können ihn in einer von unseren Geschäftsstellen abholen. Schlüssel finden unkompliziert zu Ihnen zurück Befestigen Sie den Schlüsselanhänger am besten gleich an Ihrem Schlüsselbund Kunden-Service-Center: Servicezeit: Mo.-Fr Uhr 24

25 Service Rechtsberatungs-Rechtsschutz Mit Ihrem sind Sie gut beraten! Durch den telefonischen Rechtsberatungs-Rechtsschutz der ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG* können Sie bei einem konkreten Beratungsbedarf anwaltliche Beratung in Anspruch nehmen. Egal, ob es um Nachbarschaftsstreitigkeiten, Streit nach Verkehrsunfällen oder arbeitsrechtliche Auseinandersetzungen geht. Sie können über die X-tra Hotline bei konkretem Beratungsbedarf in einer eigenen, privaten Rechtsangelegenheit eine telefonische Rechtsberatung durch einen Rechtsanwalt Ihrer Wahl in Anspruch nehmen. Die dafür anfallenden Kosten übernimmt die ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG für Sie. Es erfolgt keine Auskunft zum Bank- und Kapitalmarktrecht. Wenn Sie einen eigenen Anwalt mit der Durchführung der telefonischen Beratung beauftragen, so können Sie die Rechnung zwecks Überprüfung und Ausgleich bei der ÖRAG einreichen.** Für den Fall, dass eine telefonische Erstberatung nicht möglich (zum Beispiel weil Dokumente eingesehen werden müssen oder ausländisches Recht anwendbar ist) bzw. nicht ausreichend ist, nennt Ihnen die ÖRAG auf Wunsch geeignete Rechtsanwälte in Ihrer Nähe.*** Abweichende Servicezeiten: Die ÖRAG erreichen Sie über die Service-Hotline montags bis freitags von 8.00 bis Uhr. So geht s: Ein Anruf bei Ihrer X-tra Hotline genügt. Identifizieren Sie sich durch Name, Kontonummer und Passwort. Das X-tra Service-Center verbindet Sie mit der ÖRAG. Telefonische Erstberatung bei eigenen, privaten Rechtsfragen X-tra Hotline: Servicezeit: Mo.-Fr Uhr * Im Rahmen eines Rechtsschutzvertrages mit der ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG, Hansaallee 199, Düsseldorf, besteht Rechtsberatungs- Rechtsschutz. Bitte beachten Sie hierzu die Rechtsschutz-Sonderbedingungen für die telefonische Rechtsberatung. ** Der Höchstbetrag für eine telefonische Rechtsberatung richtet sich nach 34 Abs. 1 Satz 3 Rechts- anwaltsvergütungsgesetz- RVG und beträgt zurzeit 190,00 zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. *** Die Auswahl des Anwalts bleibt Ihnen überlassen. Die anfallenden Anwaltskosten und Gebühren sind in den Rechtsschutzleistungen nicht enthalten. 25

26 Service LesensWert Ihr Zeitschriften-Service Sie wollen wissen, was die neusten Trends in Mode oder Lifestyle sind? Oder womit sich die Hollywood-Stars gerade beschäftigen? Sind Sie eher der Typ für fundierte Nachrichten aus Politik und Wirtschaft? Egal, für was Sie sich interessieren, über das X-tra Online-Portal haben Sie Zugriff auf über 200 Zeitschriftentitel. Das nach Themen sortierte Zeitschriftenangebot umfasst Miniabos, Halbjahres- und Jahresabos. Mit Geschenkabos können Sie auch Ihrer Familie und Freunden eine Freude machen. So geht s: Über Ihr X-tra Online-Portal unter gelangen Sie zu Ihrem Zeitschriften-Service. Wählen Sie einfach den gewünschten Titel und die Aboart aus und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein. Dann sind es nur noch wenige Klicks und Ihre Lieblingszeitschrift kommt regelmäßig zu Ihnen nach Hause. Sie können Ihr Abo alternativ auch telefonisch bestellen. Gut zu wissen: Je nach Bestellwert und Aboart erhalten Sie als einmalige Prämie einen Verrechnungsscheck von bis zu 100,00, der Ihnen nach Zahlungseingang des Rechnungsbetrags per Post zugeschickt wird. Über 200 Zeitschriftentitel verfügbar X-tra Hotline: Servicezeit: Mo.-Fr Uhr Auch telefonische Bestellung über Ihre X-tra Hotline möglich Leistung online unter 26

27 Service Partnerberechtigung Gleiches Recht für alle. Selbstverständlich können auch alle in dieser Broschüre aufgeführten X-tra Leistungen von Ihrer Partnerin oder Ihrem Partner genutzt werden. Voraussetzung ist, dass Sie in häuslicher Gemeinschaft leben, eine Kontovollmacht besteht und Ihre Partnerin/Ihr Partner in der X-tra Zusatzvereinbarung eingetragen wurde (max. eine Partnerin/ein Partner pro Konto). Viele Leistungen partnerfähig X-tra Hotline: Servicezeit: je nach Leistungen 27

28 Service X-tra Online-Portal Ab sofort ist die Welt nur einen Klick entfernt. Vom Sofa aus die nächste Urlaubsreise buchen, Tickets für das langersehnte Konzert der Lieblingsband ergattern oder persönliche Dokumente registrieren in der X-tra Online-Welt ist alles möglich. Sie erhalten sämtliche Informationen rund um die X-tra Leistungen und können diese auch ganz einfach und bequem in Anspruch nehmen. Mit der praktischen Kooperationslandkarte finden Sie zum Beispiel alle Vorteile in Ihrer Nähe auf einen Blick. Versicherungsbedingungen können Sie im Download-Bereich herunterladen. Viele Leistungen auch online abrufbar Kontakt-Button zum X-tra Service-Center Leistung online unter Besuchen Sie am besten regelmäßig unser X-tra Online-Portal unter es lohnt sich! So geht s: Registrieren Sie sich einfach und bequem über unser Online-Formular unter Im Anschluss erhalten Sie eine mit einem Registrierungslink. Folgen Sie dem Link, wählen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort. Schon können Sie die Erlebniswelt von auch online entdecken! Gut zu wissen: Über den Kontakt-Button können Sie auch jederzeit Kontakt zum X-tra Service-Center aufnehmen. 28

29 Service X-tra App Erleben Sie mehr mit der App zum. Sie erhalten aktuelle Informationen über Highlights und Events bzw. dauerhafte Vorteilsangebote in der Region. Die praktische Kartenfunktion zeigt alle Vorteilspartner und Geschäftsstellen Ihrer Weser-Elbe Sparkasse, lokalisiert Ihren Standort (sofern Sie die Standortbestimmung zulassen) und berechnet die Route zum gewünschten Ziel. Sie haben zudem immer Informationen in der Tasche zu den Leistungen, die in Ihrem enthalten sind. Sie haben Ihre Mehrwerte auch unterwegs immer dabei X-tra Hotline: Servicezeit: Mo.-Fr Uhr, Sa Uhr So geht s: Sie können die App für iphone ganz einfach im Apple App Store herunterladen, die App für Android im Android-Market bei Google Play, Suchbegriff:. 29

30 Service Finanz-Check Wir laden Sie ein: Machen Sie den ersten Schritt, der Sie Ihren Zielen und Wünschen näher bringt Ihren persönlichen Finanz-Check. Durch die umfassende Analyse bekommen Sie den Überblick über die vier wichtigsten Aspekte Ihrer Finanzen: Service und Liquidität, Absicherung der Lebensrisiken, Altersvorsorge inklusive staatlicher Förderungsmöglichkeiten und Geldanlagen. Erkennen Sie Altlasten, entdecken Sie Potenziale und handeln Sie so, wie es zu Ihrer Lebenssituation gerade passt. So geht s: Damit es nicht bei den Wünschen bleibt, vereinbaren Sie am besten einen Gesprächstermin mit Ihrer Beraterin/ Ihrem Berater und machen eine genaue Bestandsaufnahme Ihrer Möglichkeiten. Analyse Ihrer aktuellen finanziellen Situation Kunden-Service-Center: Servicezeit: Mo.-Fr Uhr Ganzheitliche Beratung mit individuellen Strategien zum Aufbau und Erhalt Ihres Vermögens Gut zu wissen: Mit erhalten Sie auf Wunsch einmal pro Jahr einen kostenlosen persönlichen Finanz-Check. 30

31 Service Versicherungs- und Depot-Check Versicherungs-Check: Wann haben Sie das letzte Mal Ihre Versicherungen überprüft? Ab sofort erhalten Sie von uns auf Wunsch einen kostenlosen Check Ihrer Versicherungen. Wir analysieren für Sie Ihre vorhandenen Versicherungen im Hinblick auf Bedarf, Preis und Bedingungen. Depot-Check: Nutzen Sie die Chance, den Inhalt Ihres Wertpapierdepots einmal auf den Prüfstand zu stellen. Wir stehen Ihnen dabei mit unserem Know-how zur Verfügung. Unter Berücksichtigung Ihrer Risikoneigung und Ihrer persönlichen Gegebenheiten analysieren wir gemeinsam mit Ihnen Ihr Wertpapierdepot. Analyse Ihrer aktuellen Versicherungen bzw. Ihres Wertpapierdepots Kunden-Service-Center: Servicezeit: Mo.-Fr Uhr So geht s: Vereinbaren Sie am besten einen Gesprächstermin mit Ihrer Beraterin/Ihrem Berater und machen Sie eine genaue Bestandsaufnahme. 31

32 Notizen 32

33 - SCHUTZ STAND: JULI 2014 Postfach Telefon: MehrWert Servicegesellschaft mbh Hansaallee 199 Der Vertrag zum Zahlungskarten-, Dokumenten-, Handykartenschutz zwischen der MehrWert Servicegesellschaft mbh (nachfolgend MWSG) und dem Kunden kommt zustande rungsbogens bei der MWSG, schlossenen Bereich des Online-Portals und/oder Kartendaten (Sparkassen-Card oder Kreditkarte) durch die Nach Vertragsabschluss registriert die MWSG die vom Kunden wahrheitsgemäß und korrekt mitgeteilten Daten seiner Kre- sowie Daten persönlicher Dokumente wie Personalausweis, - - mitgeteilten Abhandenkommens seiner registrierten Zahlungs- oder Handykarten, sei es infolge einer Straftat oder - registrierten Zahlungs- oder Handykarte, informiert er die grund einer widerrechtlichen Tat abhandengekommen sind, hat der Kunde in eigener Verantwortung zusätzlich eine Ver- ge des Kunden informieren und die Anträge auf Ausstellung - Die MWSG haftet nicht, wenn und soweit die Bearbeitung ei- - gung der Dienstleistung erforderlichen Daten nicht - nicht rechtzeitiger und ordnungsgemäßer Meldung eines Zahlungskarten- oder Handykartenverlustes oder durch den nicht ordnungsgemäßen Umgang mit Karten und PIN-Num- 33

34 34

35 35

36 36

37 37

38 38

39 39

40 40

41 41

42 42

43 43

44 44

45 45

46 46

47

48 Weser-Elbe Sparkasse Bürgermeister-Smidt-Straße Bremerhaven Telefon Telefax Internet Stand: 11/2015