WIE WERDEN DIE LEUTE AUF SIE AUFMERKSAM?

Transkript

1 SCHRITT 9 WIE WERDEN DIE LEUTE AUF SIE AUFMERKSAM? TEIL 5: MIT HANDLUNGS- AUFFORDERUNGEN

2 Von Aufmerksamkeit zur tatsächlichen Konvertierung Wenn Sie unseren Beiträgen bisher regelmässig gefolgt sind, wissen Sie bereits, wie Sie die optimale Landing Page aufbauen und wie Sie Google AdWords, Google Display, Facebook Ads und Blogs für Ihr Online Marketing einsetzen. Sie wissen auch, wie Sie die verschiedenen Instrumente und Plattformen dazu nutzen können, um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu gewinnen und so mehr Menschen mit Ihrem Angebot oder Ihrer Botschaft zu erreichen. Was aber entscheidet darüber, ob die damit erreichten Personen auch tatsächlich zu Leads oder gar zu Kunden werden? Achillesferse oder Erfolgsfaktor? Es ist die Handlungsaufforderung. Sie ist Achillesferse und gleichzeitig Erfolgsfaktor einer Online Marketing Strategie. Wird sie vollständig vernachlässigt oder nur mit wenig Aufmerksamkeit unüberlegt auf der Landing Page oder Werbeanzeige platziert, resultieren niedrige Konversionsund hohe Absprungraten. Mit etwas Know-How und geschickt umgesetzt hat sie jedoch das Potential, ursprünglich skeptische und unentschlossene Anzeigebetrachter oder Webseitenbesucher zum wertvollen Klick oder Ausfüllen des Formulars zu überzeugen (und so vielleicht langfristig sogar zu loyalen Kunden zu machen). Dieser Beitrag widmet sich vollständig diesem wichtigen Element Ihrer Online Marketing Strategie. Hier erfahren Sie, wo sich Handlungsaufforderungen überall verwenden lassen, wie Sie diese richtig einsetzen und so geschickt formulieren, dass Sie damit Ihre Kunden dazu bringen, die entscheidende Handlung auch tatsächlich auszuführen. 2

3 Wo? Die Einsatzgebiete einer Handlungsaufforderung Handlungsaufforderungen oder auf Englisch Call to Action lassen sich vielfältig einsetzen. Unabhängig von Einsatzgebiet und Erscheinungsform gilt stets das gleiche Ziel: Den potentiellen Kunden zu einer sofortigen Reaktion oder Handlung zu provozieren. Landing Pages Pop Ups Google Adwords Google Display Ads Facebook Ads Blog / Webseite 3

4 Die Landing Page In Schritt 4 haben wir Ihnen die Handlungsaufforderung bereits als eines der zentralen Elemente der Landing Page vorgestellt. Ziel der Handlungsaufforderung auf einer Landing Page ist es natürlich, Webseitenbesucher zum nächsten Schritt, dem Kauf des Produktes, Abonnieren des Newsletters oder Download des Freebies zu führen, oder ganz allgemein gesprochen zur gewünschten Handlung aufzufordern. Dementsprechend muss die Handlungsaufforderung auf einer Landing Page nicht nur gut formuliert und auffällig gestaltet, sondern vor allem auch an der richtigen Stelle platziert werden: Nämlich dort, wo der Kunde sämtliche Argumente und Informationen zum entsprechenden Angebot bereits hat und bereit ist für den nächsten Schritt. Ein gutes Beispiel für die Handlungsaufforderung auf einer Landing Page finden Sie auf Pop Ups Um auf den normalen Seiten Ihrer Unternehmenswebsite Besucher zum Handeln aufzufordern, können sogenannte Pop Ups eingesetzt werden. Bestimmt sind Ihnen diese sich plötzlich öffnenden und zu einem Klick oder der Angabe Ihrer Adresse auffordernden Fenster beim Surfen bereits begegnet. Richtig eingesetzt eignen sie sich besonders gut, um aus dem Traffic auf Ihrer Webseite tatsächliche Leads zu generieren. Beispielsweise können Sie auf einer Ihrer Produkteunterseiten ein Pop Up mit integriertem Formular schalten, wo sich Interessierte gleich für eine Testversion anmelden oder ein Factsheet mit weiteren Informationen zum Produkt bestellen können. Vielleicht ist Ihnen auch schon das Pop Up auf der Weitblick- Homepage für unser Arbeitsbuch Social Media Strategie aufgefallen? 4

5 Google Adwords Auch in Google AdWords Anzeigen kann eine Handlungsaufforderung genutzt werden, um zum Klick auf die Anzeige und dem Besuch der hinterlegten Webseite zu bewegen. Damit wird einem potentiellen Kunden gleich auch der nächste Schritt vor Augen geführt. Beispiel: Sportlernahrung-Onlinehändler Foodspring versucht mit der Call to Action Angebot sichern & heute bestellen potentielle Interessenten möglichst schnell auf die Webseite zu locken und verweist gleich auch auf den nächsten Schritt: Das Bestellen des gesuchten Produktes. Google Display Ads Ähnlich wie bei Google AdWords geht es auch bei Display Ads darum, mit der Handlungsaufforderung zum Klick zu animieren. Dabei muss klargemacht werden, was den Interessenten nach seinem Klick erwartet und wie er fortfahren soll. Beispiel: Auf der Display-Anzeige von Manor wird durch den hervorgehobenen Button schnell klar, wo man klicken soll und dass man nach dem Klick zum Online Shop weitergeleitet wird, wo die Daunenjacke online gekauft werden kann. 5

6 Facebook Ads Facebook bietet bereits vordefinierte Call to Action Schaltflächen, die zusammen mit der Werbeanzeige geschaltet werden können. Damit kann den mit der Anzeige erreichten Personen klar mitgeteilt werden, was Sie nach dem Lesen oder Betrachten der Anzeige tun sollen ( Jetzt einkaufen, Jetzt buchen, Mehr dazu, Registrieren, Herunterladen, Kontaktiere uns ). Zudem besteht die Möglichkeit, die Handlungsaufforderung gleich in das Bild der Anzeige zu integrieren oder mit der Karussellanzeige an den Schluss einer Bildergeschichte zu stellen. Beispiel: MINDBODY integriert die Call to Action gleich auch in das Bild Ihrer Werbeanzeige auf Facebook und fordert so zum Download Ihrer App auf. Und auch Campaign Monitor lockt mit einem farblich hervorgehobenen Button in der Anzeige selbst zum Klicken & Lesen Ihres -Guides. 6

7 Blog Auch ein Blogbeitrag ist ein idealer Ort, um mit einer Handlungsaufforderung die Konvertierung von Interessenten herbeizuführen. Beispielsweise kann ein Steuerberatungsunternehmen im Anschluss an einen Blogbeitrag zum Thema Steuerabzüge für KMU zur Kontaktaufnahme für ein erstes, kostenloses Beratungsgespräch motivieren oder einfach für die Anmeldung zum Newsletter für weitere Tipps und Neuigkeiten rund ums Ausfüllen der Steuererklärung. Beispiel: Der offiziellen Blog der Blogging-Spezialisten auf affenblog.de nutzt verschiedene Calls to Action, um mit den eigenen Beiträgen Leser zu wertvollen Handlungen zu motivieren. 7

8 Wie? Die Formen der Call to Action Wie aus den bisherigen Ausführungen ersichtlich wird, ist die Erscheinungsform einer Handlungsaufforderung je nach Einsatzgebiet unterschiedlich. Während die Call to Action bei Google AdWords nur in Textform umgesetzt werden kann, stehen Ihnen auf einer Landing Page alle Möglichkeiten offen. Wichtige Elemente einer Call to Action sind jedoch meistens: Button (zeigt klar an, wo gehandelt, also geklickt werden soll) Feld/Formular (vereinfacht die Handlung, in diese Fall die Angabe von zusätzlichen Informationen) Visualisierungen (ansprechende und aufmerksamkeitsgewinnende Grafiken, Bilder oder Videos) Text (Anweisung/Aufforderung zur Handlung, überzeugt, zeigt Handlungskonsequenzen z.b. Produktnutzen und vorteile, manchmal zusätzlicher Lead Out i.s.v. Zusatzinformationen, was passiert nachdem Button gedrückt oder Feld ausgefüllt wurde oder zusätzliche Qualitäts- & Vertrauensmerkmale). 8

9 ierende n o i t k n u f Sie eine e i w, n e g n u lieren u m r o f g 5 Empfehl n fforderu u a s g n u l d Han Jetzt sind Sie dran: Bewegen Sie Ihre Kunden zu den gewünschten Handlungen. Mit unseren 5 Empfehlungen für funktionierende Handlungsaufforderungen formulieren Sie ganz einfach geschickte und erfolgsversprechende Handlungsaufforderungen. Handlungsbasierter Text 1 Das Wort Handlungsaufforderung kommt nicht von irgendwo: Fordern Sie zu einer Handlung auf! Benützen Sie Tätigkeitswörter, die zu einer entsprechenden Aktivität motivieren (testen, buchen, downloaden). Übrigens: Lockende Tätigkeitswörter wie Mehr erfahren, Neu entdecken, Ausprobieren oder Kennenlernen wirken oft weniger abschreckend als fast schon befehlende Verben wie Sofort kaufen oder Hier klicken etc. Ergänzende Tipps, wie Sie einen knackig formulierten Text und catchy Headlines schreiben, finden Sie in unserem Beitrag zu Google Adwords. Klare und präzise Call to Action Ihre Handlungsaufforderung muss klar und eindeutig verständlich sein. Versuchen Sie, so wenige Wörter wie möglich zu verwenden. Das Geheimnis liegt in kurzen & knappen, aber überzeugenden Texten

10 Weisen Sie den Weg 3 Machen Sie Ihren Kunden klar, was sie als Nächstes tun sollen, wie sie dies tun sollen und was Sie dafür bekommen. Unsicherheit und Ungewissheit über das Kommende führt oft dazu, dass die gewünschte Handlung nicht vorgenommen oder im letzten Moment noch abgebrochen wird. Die anleitende Call to Action: Füllen Sie das Formular aus und Sie erhalten unser kostenloses Ebook umgehend via zugestellt eignet sich demnach besser als nur der Button Abschicken. Zielgruppenadäquat Denken Sie besonders bei der Tonalität der Handlungsaufforderung an Ihre Zielgruppe: Können Sie frech & direkt kommunizieren oder ist eine formale Ansprache gefragt? Duzen oder Siezen Sie Ihr Publikum? 4 Ziehen Sie die Aufmerksamkeit des Betrachters auf Ihre Call to Action 5 Designen Sie Ihre Call to Action anziehend. Auffallende, sich vom übrigen Design abhebende Farben und Formen sind gerade für die Buttons sinnvoll. Zudem eignen sich grosse, gut leserliche und wieso eigentlich nicht einmal etwas gewagte Schriftarten. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie in der Userführung kohärent bleiben und bspw. für Google Display und Facebook Ads am Design der Call to Action auf der Landing Page anknüpfen. Die nachfolgenden Beispiele dienen zur Veranschaulichung der erwähnten Punkte: 10

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15 Sie wollen mehr? SCHRITT 1: SCHRITT 2: SCHRITT 3: SCHRITT 4: SCHRITT 5: SCHRITT 6: SCHRITT 7: SCHRITT 8: SCHRITT 9: Für welches Produkt oder Dienstleistung eignet sich eine Online Marketing Strategie? Auf wen wird die Strategie ausgerichtet? Wer ist die Zielgruppe? Ist diese Zielgruppe schon auf meiner Webseite? Habe ich bereits Kontakt? Was treibt sie an? Hier landen sie alle: die Landing Page. Dürfen wir vorstellen: das Zentrum Ihrer Online Marketing Strategie! Wie werden die Leute auf Sie aufmerksam? Teil 1 mit Google Adwords. Wie werden die Leute auf Sie aufmerksam? Teil 2 mit Facebook Ads. Wie werden die Leute auf Sie aufmerksam? Teil 3 mit Google Display. Wie werden die Leute auf Sie aufmerksam? Teil 4 mit Blog. Wie werden die Leute auf Sie aufmerksam? Teil 5 mit Handlungsaufforderungen. SCHRITT 10: Strategie aufbauen alles miteinander verbinden. Wie Sie eine User Journey definieren. SCHRITT 11: Kontrolle, Kontrolle & Kontrolle. Und daraus lernen. Abonnieren Sie unseren Newsletter & wir senden Ihnen alles zu! Hier können Sie sich anmelden: 15