Einsatz und Potenziale von neuen FM-Technologien (Digitales FM) fmpro Fachtagung 2018

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Steffen Schmidt
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1 Einsatz und Potenziale von neuen FM-Technologien (Digitales FM) fmpro Fachtagung 2018

2 Copyright und Urheberrechte Das Copyright und Urheberrecht bleibt bei pom+consulting AG Eine Weitergabe an Dritte bedarf einer Genehmigung durch pom+ Selektive Inhalte können unter der Bedingung einer korrekten Angabe der Quelle verwendet werden 2

3 Inhalt 1. Top Trends und Auswirkungen im FM-Markt 2. Einsatz und Potenziale neuer Technologien in der Immobilienwirtschaft 3. Auswirkungen neuer Technologien in der Immobilienwirtschaft 4. Technologie-Anwendungen in der FM-Praxis 5. Risiken der Digitalisierung in der Immobilienwirtschaft 3

4 Quellenangaben Die Inhalte dieser Präsentation basieren mehrheitlich auf folgenden Quellen: Quelle FM Monitor Trendanalyse 2017 Digital Real Estate Studie 2018 Innovation Engine Link Urheberrechte aller aufgeführten Quellen: pom+consulting AG Alle genannten Firmen, Produkte und Tools sind beispielhaft und nicht wertend zu verstehen. 4

5 Top Trends und Auswirkungen im FM-Markt FM Monitor Trendanalyse

6 Top 10 Trends FM-Markt Schweiz Welche Trends werden stark oder sehr stark zunehmen? Angaben in % (Umfrageteilnehmer, welche das Antwortfeld «stark» oder «sehr stark» gewählt haben) 6

7 Top Trends FM-Markt Schweiz Welche Trends werden sehr stark zunehmen? Angaben in % (Umfrageteilnehmer, welche das Antwortfeld «sehr stark» gewählt haben) 7

8 Auswirkungen Top Trends auf FM-Markt These 1: Im FM werden zunehmend Kompetenzen im Umgang mit grossen Datenmengen und ein Verständnis von Algorithmen notwendig. Big Data / Data Science GIS und Navigationsdaten Reportingkonzepte Benchmarks 8

Zum Beispiel ein gemeinsamer Helpdesk Immer mehr

9 Auswirkungen Top Trends auf FM-Markt These 2: FM und IT werden in Zukunft (zunehmend) aus einer Hand angeboten Zum Beispiel ein gemeinsamer Helpdesk Immer mehr IT-Tools im Einsatz und immer mehr Toolkenntnisse erforderlich 9

10 Auswirkungen Top Trends auf FM-Markt These 2: FM und IT werden in Zukunft (zunehmend) aus einer Hand angeboten Klassische FM-Leistungen werden noch mehr mit klassischen IT-Leistungen verschmelzen. Folgende Szenarien sind realistisch: Ausbau Technologie- und IT-Module im (FM) Bildungsangebot Aufbau / Ausbau der Technologie und IT-Kompetenzen der FM-Dienstleister War-for-Talents Aufbau IT-Kompetenzzenter bei FM-Dienstleistern Merger & Akquisition im FM/IT-Umfeld 10

11 Auswirkungen Top Trends auf FM-Markt These 3: FM und Immobilienmanagement werden digital. Jetzt! Digital Real Estate Management Neue Technologien und disruptive Modelle revolutionieren den Markt Hier gilt es mehr denn je, nicht den Anschluss zu verpassen und nicht vom Markt überrollt zu werden (Aussage gilt für Organisationen als auch für jeden einzelnen Mitarbeitenden) 11

12 Auswirkungen Top Trends auf FM-Markt Neue Kernkompetenzen im zukünftigen Immobilienmanagement (IM) Digital Real Estate Agilität und Resilienz Daten Requirement Engineering Data Science Energie FUTURE IM Technik Sustainability Flächen/ Arbeitswelt Leistungen 12

13 Einsatz und Potenziale neuer Technologien in der Immobilienwirtschaft 13

14 Digital Real Estate Management Übersicht über das Digital Real Estate Ecosystem 14

15 Neue Technologien in der Immobilienwirtschaft Einsatz der Technologien im Jahresvergleich Skalierung 3 = im Einsatz 2 = im Aufbau 1 = nicht im Einsatz 15

16 Aktueller Einsatz Neue Technologien in der Immobilienwirtschaft Zusammenhang zwischen dem Potential und dem aktuellen Einsatz Im Einsatz Im Aufbau Kein Einsatz Kein Nutzen Geringer Nutzen Hoher Nutzen Sehr hoher Nutzen 16

17 Neue Technologien in der Immobilienwirtschaft Erwartete Entwicklung der Blockchain-Technologie 17

18 Neue Technologien in der Immobilienwirtschaft Einfluss Blockchain-Technologie in Immobilienwirtschaft (in %) 18

19 Neue Technologien in der Immobilienwirtschaft Auswirkungen durch die Blockchain-Technologie (in %, Mehrfachnennungen möglich) 19

20 Auswirkungen neuer Technologien in der Immobilienwirtschaft Digital Real Estate Digitales FM 20

21 Effizienz Neuer Gotthard-Basistunnel Amsteg Sedrun Faido Erstfeld Bodio Postkutsche über den Pass Schnellzug im alten Tunnel Auto im Strassentunnel Zug im neuen Gotthardtunnel 90 km 90 km 79 km 57 km 1800 Min. 75 Min. 60 Min. 20 Min.

Werkzeuge Blockchain Robotik & Drohnen Virtual & Augmented Reality Navigation & Location Based Services Advanced Analytics & Data Science Plattformen und Portale Sensorik & Aktorik Nanotechnologie

22 Werkzeuge Blockchain Robotik & Drohnen Virtual & Augmented Reality Navigation & Location Based Services Advanced Analytics & Data Science Plattformen und Portale Sensorik & Aktorik Nanotechnologie und intelligente Materialen Alternative Energietechnologien 3D-Druck Mobile & Cloud Computing Prozess Prozess Prozess Prozess Prozess Portfoliomanagement Projektentwicklung, Vermarktung, Handel Baumanagement Property & Facility Management Nutzung 22

23 Digitales Auftragsmanagement Rechnungserfassungund -prüfung Auswahl, Beauftragung Handwerker Weiterverrechnung Störungsanalyse Meldung von defektem Gerät Qualitätssicherung Intelligenter Gerät meldet Fehler Beauftragung Handwerker (UBER-FM) Rechnungsstellung und Verrechnung mit Blockchain Volldigitalisierter Kreditorenprozess- / Liegenschaftenbuchhaltung On-Line Analytics

24 Digital Real Estate Management Technologien / Nutzen im Digital Real Estate 24

25 Digital Real Estate Management Shifting Business Paradigms Neue Paradigmen mit Auswirkung auf die Immobilienwirtschaft Altes Paradigma Neues Paradigma Technologie Für Langweiler und «Nerds» smart und cool Ressourcen Unendlich viele Ressourcen Smarte und nachhaltige Nutzung beschränkter Ressourcen Dinge besitzen Dinge teilen und nutzen Hardware und «Bricks & Mortar» Software und Erlebnis Marketing Marketing«terror» Customer Experience (perfektes Kundenerlebnis) Point of Sales Desintermediation und Multi Channeling Logistik Zentral Last Mile Logistik Prozesse Zentrales Help Desk Integriertes Service Management Serviceabonnemente Web 2.0 Formulare Condition Based Maintenance End zu End Digitalisierte Customer Journey 25

26 Technologie-Anwendungen in der FM-Praxis Digital Real Estate Digitales FM 26

27 Ausgangslage Anbietermarkt FM-Markt Schweiz Genereller Trend nach Paket-/Komplettanbieter einerseits 100% «Grössere Mandate gehen an grössere Anbieter». 80% Spezialisierte Einzeldienstleister 60% 40% Paketanbieter 20% Komplettanbieter 0% Quelle: FM Monitor Trendumfrage

Sourcing-Trends FM-Markt Schweiz Trend nach

Engine) Flexwork Plattformen ermöglichen eine stark

Mitarbeitende der Zukunft fragen unternehmerisch

Geschäftsmodells auf die Kundenschnittstelle (Service

28 Sourcing-Trends FM-Markt Schweiz Trend nach Mikro-Anbieter andererseits (Beispiele aus Innovation Engine) Flexwork Plattformen ermöglichen eine stark dynamische Steuerung des Produktionsfaktors Mitarbeitende der Zukunft fragen unternehmerisch geprägte Strukturen nach Fokussierung des Geschäftsmodells auf die Kundenschnittstelle (Service Erlebnis) Nutzen: Effizienzsteigerung Potenzial für zusätzliche Margen durch Zusatzangebote 28

29 Neue Technologien Augmented Reality (Beispiele für Reinigungsmarkt aus Innovation Engine by pom+) 29

Neue Technologien im Reinigungsmarkt Roboter (Beispiele aus Innovation Engine) Einsatz von neuartigen Technologien wie Robotik, Drohnen und Sensorik zur Steigerung der Effizienz Fokus auf hochgradig

30 Neue Technologien im Reinigungsmarkt Roboter (Beispiele aus Innovation Engine) Einsatz von neuartigen Technologien wie Robotik, Drohnen und Sensorik zur Steigerung der Effizienz Fokus auf hochgradig standardisierte Services wie bpsw. Sehr grossflächige Unterhaltsreinigung Ausbau Geschäftsmodelle mittels zusätzlicher Services wie bspw. Sicherheit, Information Mittelfristig eher für grössere Anbieter im Rahmen entsprechender Mandate 30

31 Neue Technologien Sensorik / Aktorik (Beispiele für Reinigungsmarkt aus Innovation Engine by pom+) Einsatz von IoT zwecks bedarfsgerechter Serviceerbringung und Verrechnung (on demand services) Gewinnung von neuen Erkenntnissen mittels Datenanylse (Big Data) und Potenzial für neue Geschäftsmodelle 31

32 Neue Materialien Beispiele aus Innovation Engine Einsatz von Smarten Baustoffen bspw. Nanotechnologie zwecks besserer Lifecycle Costs 32

33 Telocate Indoor Navigation Präzise Indoornavigationssysteme 33

34 ArX-Solution Virtual Reality Virtuelle Begehung von Luxusimmobilien 34

35 Audio Analytics Spracherkennungssoftware Kamera erkennt kriminelle Geräusche 35

36 Risiken der Digitalisierung in der Immobilienwirtschaft Digital Real Estate Digitales FM 36

37 Digitalisierung Grösste Risiken in der Immobilienwirtschaft Risiko = Wahrscheinlichkeit * Schaden Skalierung

38 Digitalisierung Mögliche Massnahmen gegen Gefahren 38

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