Best Practices für BYOD: BlackBerry Enterprise Service 10. Best Practices für Bring Your Own Device (BYOD): BlackBerry Enterprise Service 10

Transkript

1 1 Best Practices für Bring Your Own Device (BYOD): BlackBerry Enterprise Service 10

2 2 Best Practices für BYOD: BlackBerry Enterprise Service 10 Viele Unternehmen setzen hohe Erwartungen in den Trend BYOD: höhere Produktivität, mehr Einnahmen, weniger Mobilfunk- Ausgaben, Effizienzsteigerungen bei Helpdesk und IT um nur die wichtigsten Beispiele zu nennen. Doch das Thema BYOD verlangt den IT-Abteilungen einiges ab: die Verwaltung von verschiedenen Gerätetypen, die Trennung und der Schutz von geschäftlichen und persönlichen Daten, die Verteilung der genehmigten Applikationen sowie das Bereitstellen eines effektiven Supports. Diesen komplexen BYOD-Herausforderungen begegnen Sie am besten mit einer effizienten Enterprise Mobility Management (EMM) Plattform. Diese sorgt dann für umfassendes Device Management, Sicherheit und Application Management. Und zwar möglichst über eine einzige, intuitive Konsole und mit flexiblen Sicherheitsstufen. Dieses Dokument zeigt Ihnen, wie BlackBerry Enterprise Service 10 (BES10) Sie bei BYOD unterstützen kann. Denn diese komplizierten Herausforderungen werden Sie künftig meistern müssen: Sichere Mobilität, End-to-End, unabhängig vom Gerät Plattformübergreifendes Mobile Device Management Einsatz, Schutz und Verwaltung mobiler Applikationen Trennung von geschäftlichen und persönlichen Daten auf demselben Gerät Maßgeschneiderter technischer Support

3 3 APPS INHALTE BlackBerry Enterprise Service 10 bietet Ihnen: Flexible Sicherheitsstufen, um den Erwartungen der Anwender und den Anforderungen der Unternehmen gleichermaßen gerecht zu werden. Sichere Mobilität, End-to-End, unabhängig vom Gerät Unternehmensinformationen, die auf einem mobilen Gerät gespeichert sind, müssen genauso sicher sein wie die Informationen auf dem Firmennetzwerk, die durch eine Firewall geschützt werden. Denn unberechtigter Zugriff auf Unternehmensdaten kann zu peinlichen Presseberichten, finanziellen Verlusten oder gar Rechtsstreitigkeiten führen. Um diese Risiken zu mindern, sollten Ihre IT-Mitarbeiter die Möglichkeit haben, alle Bereiche der mobilen Gerätesicherheit zu kontrollieren. Eine benutzerfreundliche und intuitive Management- Konsole für umfassendes Device Management, Sicherheit und Application Management in heterogenen mobilen Umgebungen. Die Möglichkeit zur Trennung von geschäftlichen und persönlichen Inhalten zum Schutz vor Datenverlust, ohne Einfluss auf die Benutzerfreundlichkeit und Privatsphäre. Moderne Funktionen zum Application Management für den konsistenten Einsatz und die Verwaltung von Applikationen. Das BlackBerry Sicherheitsmodell, das Sie kennen und dem Sie vertrauen, wurde jetzt auf ios- und Android -Geräte erweitert. Für den optimalen Schutz geschäftlicher Inhalte auf dem Gerät und während der Übertragung. Ob auf firmeneigenen oder privaten BYOD-Geräten. Geschäftliche , Inhalte und Apps bleiben zum Schutz vor Datenverlust strikt von persönlichen Inhalten und Apps getrennt, ohne Kompromisse bei der Benutzerfreundlichkeit. Das BlackBerry Sicherheitsmodell bietet Ihnen einen schnellen und integrierten Einsatz von Apps in heterogenen mobilen Umgebungen sowie einen vollständig verschlüsselten Zugriff auf Inhalte hinter der Firewall. Teure und zeitaufwendige VPN-Lösungen von Drittanbietern oder zusätzliche Sicherheit sind nicht erforderlich. Mit dem Selfservice-Portal können Anwender einfache IT-Aufgaben selbst erledigen: Gerätepasswort zurücksetzen, Gerät sperren oder alle Daten löschen, wenn das Gerät verloren oder gestohlen wurde. Das spart Zeit und senkt das Risiko der Datenmanipulation. Regulated Enterprise Mobility Management Kontrollfunktionen sind für BlackBerry 10 Smartphones verfügbar. So können strenge Compliance-Vorschriften eingehalten werden. Hiervon profitieren besonders Regierungsstellen, regulierte Branchen und sicherheitsbewusste Unternehmen. Support ist standardmäßig enthalten für eine kompetente Anwenderbetreuung und schnelle Problemlösung.

4 4 Einsatz, Schutz und Verwaltung mobiler Applikationen BES10 bietet Ihnen neben den bewährten BlackBerry Device Management Funktionen viele neue Kontroll- und Verwaltungsfunktionen. Und zwar über eine einzige intuitive Administrations- Konsole. Plattformübergreifendes Mobile Device Management Ob firmeneigene Geräte, BYOD oder eine Mischung aus beidem: Wahrscheinlich sind auch in Ihrem Unternehmen bereits eine Vielzahl an Gerätetypen, Plattformen und Betriebssystemen parallel im Einsatz. Jetzt heißt es, dafür zu sorgen, dass Ihre EMM-Lösung auch alle Geräte gemäß Ihren Anforderungen verwalten kann. Holen Sie sich die Kontrolle, die Sie brauchen, und bieten Sie Ihren Mitarbeitern die Benutzerfreundlichkeit, die sie verlangen. BlackBerry Enterprise Service 10 bietet Ihnen neben den bewährten BlackBerry Device Management Funktionen viele neue Kontroll- und Verwaltungsfunktionen. Und zwar über eine einzige intuitive Administrations-Konsole. BES10 ist die Weiterentwicklung von BlackBerry Enterprise Server (BES) und erleichtert das Upgrade Ihrer BES Infrastruktur. Sie profitieren dabei von einem stabilen Device Management für ios, Android und BlackBerry. Administratoren haben schnell Zugriff auf eine einheitliche Ansicht wichtiger Kennzahlen für alle mobilen Geräte. Sie können sich über Reports alle Details anzeigen lassen, um sofort zu reagieren oder die Daten für weitere Analysen zu exportieren. Unternehmen streben heutzutage danach, den Desktop zu mobilisieren. Denn sie wollen den Anwendern alle notwendigen Tools bieten, um die Arbeit von nahezu überall aus und jederzeit erledigen zu können. Das Ziel ist, vertraute Tools und Applikationen vom Desktop auch mobil nutzbar zu machen. Darum ist das richtige App Management oft erfolgsentscheidend. Je mehr kundenspezifische und Drittanbieter-Apps Sie mobilisieren, desto mehr Produktivitätsvorteile können Sie realisieren und desto mehr müssen Sie gegen Sicherheitsrisiken gewappnet sein. Denn mobile Geräte verbinden sich häufig mit sensiblen Daten hinter der Firewall. Fördern Sie die Effektivität und Produktivität Ihrer Mitarbeiter durch Apps und Inhalte, damit der Workflow immer stimmt, Kunden optimal betreut werden und jederzeit intelligente Entscheidungen möglich sind. Dies ist der einfachste Weg, um Mitarbeitern Apps zur Verfügung zu stellen: Einsatz, Verwaltung und Schutz von Apps für firmeneigene und private ios-, Androidund BlackBerry Geräte erfolgen über die einheitliche BES10 Konsole. Vorgeschriebene und optionale Apps können in einen Firmen-App-Store gepusht oder dort veröffentlicht werden, damit Ihre Mitarbeiter schnell und einfach darauf zugreifen können. Außerdem können Sie Unternehmensanwendungen im geschützten geschäftlichen Bereich von ios-, Androidund BlackBerry Geräten einsetzen. Mit integrierter sicherer Konnektivität zu Systemen hinter der Firewall kein VPN erforderlich. Die Anwender können weiterhin in ihrem persönlichen Bereich Apps, Spiele und Medien ganz nach Belieben nutzen. Alles sicher und getrennt vom geschäftlichen Bereich. Die Privatsphäre bleibt geschützt und gewahrt, da das Unternehmen lediglich die geschäftlichen Daten kontrolliert und verwaltet. Leistungsstarke und intuitive Dashboards und Reports bieten Ihnen ein einfaches, zuverlässiges Lifecycle Management für Applikationen und Compliance über alle Geräte hinweg.

5 5 Trennung von geschäftlichen und persönlichen Daten auf demselben Gerät Containerisation, Sandboxing, Arbeitsbereiche wenn Sie sich mit MDM beschäftigen, kennen Sie diese Schlagwörter. Jeder Anbieter hat eine etwas andere Art, diese Begriffe mit Leben zu füllen. Unter dem Strich geht es jedoch immer um die Sicherheit von geschäftlichen Daten und Apps damit sich Beruf und Freizeit nicht vermischen und so zu einem Sicherheitsrisiko für Ihr Unternehmen werden. Bei der Erstellung eines separaten Arbeitsbereiches auf dem mobilen Gerät muss der Fokus immer auf der Benutzerfreundlichkeit liegen. Der Übergang sollte fließend, natürlich und konsistent gelingen. Dies steigert nicht nur die Produktivität, sondern sorgt auch für Zuverlässigkeit. Denn sonst suchen Ihre Mitarbeiter nach Alternativen, die oft nur neue Sicherheitsrisiken mit sich bringen. Wie bereits erwähnt bietet Ihnen BlackBerry Enterprise Service 10 plattformübergreifendes Device Management und Sicherheit. Für ios- und Android-Geräte: Durch Containerisation, Application Wrapping und sichere Konnektivität haben wir einen Secure Work Space geschaffen, der Ihnen ein Höchstmaß an Kontrolle und Sicherheit bietet. Secure Work Space sorgt dafür, dass geschäftliche Applikationen geschützt sind und strikt von persönlichen Apps und Daten getrennt bleiben. Hierzu gehören eine integrierte App für , Kalender und Kontakte, ein sicherer Browser sowie Documents To Go zum sicheren Ansehen und Bearbeiten von Dokumenten. Wenn Sie auf sichere Apps zugreifen wollen, müssen Sie sich erst authentifizieren. Das Teilen von geschäftlichen Daten außerhalb des Secure Work Space ist nicht möglich. Das bewährte BlackBerry Sicherheitsmodell bietet Ihnen eine integrierte sichere Konnektivität für alle Unternehmensanwendungen, die im Secure Work Space eingesetzt werden. Sichere Apps von Drittanbietern, die im Secure Work Space eingesetzt werden, schaffen die Voraussetzungen für optimale Produktivität und Effizienz Ihrer Mitarbeiter durch den Zugriff auf wichtige Inhalte und Tools. 1 Für BlackBerry 10 Geräte: Die BlackBerry Balance Technologie bietet Ihren Mitarbeitern Freiheit und Privatsphäre und Ihrem Unternehmen Sicherheit und optimale Verwaltung bei der geschäftlichen Nutzung. Persönliche Applikationen und Informationen bleiben strikt von geschäftlichen getrennt. Der Wechsel zwischen den Bereichen gelingt leicht: Eine einfache Wischgeste genügt. Dabei bleibt der geschäftliche Bereich jederzeit verschlüsselt, verwaltet und gesichert. So kann Ihr Unternehmen sensible Inhalte und Applikationen schützen, während Ihre Mitarbeiter das volle Potenzial ihres Smartphones im persönlichen Bereich nutzen können. GESCHÄFTLICH PERSÖNLICH Apps Apps Inhalte Inhalte Weltweit anerkannt Alle MDM-Anbieter behaupten, dass ihre Lösung die beste ist. Aber nur BlackBerry legt Ihnen Zahlen vor, die diesen Anspruch auch untermauern: Fast x mal mehr Kunden BES10 Server weltweit installiert 14 Jahre Mobility Management 61 % der Unternehmen in Nordamerika und Westeuropa 14 Jahre Expertise beim Mobility Management. Die Ersten, die Lösungen für MDM gefunden haben und die Ersten, die diese Erfahrungen konsequent nutzen, um EMM neu zu gestalten. BlackBerry verwaltet mehr mobile Geräte als jeder andere Anbieter: 61 % der Unternehmen in Nordamerika und Westeuropa vertrauen auf BlackBerry beim Mobile Device Management.* Mehr als 665 Carrier und Distributionspartner bieten BlackBerry Produkte und Services in mehr als 175 Ländern an. Fast BES10 Server sind kommerziell oder als Testversion weltweit installiert. Es gab im letzten Quartal mehr Installationen als andere Anbieter in ihrer gesamten Unternehmensgeschichte vorweisen können. Mehr als Firmenkunden weltweit, verteilt über alle Branchen also zehnmal mehr als der nächstgrößere EMM-Anbieter. 5,8 Millionen Anwender profitieren von den globalen Enterprise Support Services. 45 Sicherheitszertifikate mehr als jeder andere. *Osterman Research, März 2013

6 6 Maßgeschneiderter technischer Support Enterprise Mobility Management Qualitätsfragen Wenn Sie auf Ihre mobile Plattform angewiesen sind, um zum Beispiel die Entscheidungsfindung zu beschleunigen, den Umsatz und Gewinn zu steigern, den Workflow zu vereinfachen oder den Kontakt zu Mitarbeitern, Teams, Kunden und Lieferanten zu halten, dann ist guter Support für Sie erfolgsentscheidend. Ihre neue EMM-Lösung sollten Sie also so auswählen, dass der Anbieter auch den Support und die Optionen anbietet, die für Ihr Unternehmen Sinn machen. Die Implementierung von BES10 ist einfacher als jemals zuvor. Um Ihre Mobilitätsziele zu erreichen, brauchen Sie einen starken Partner. BlackBerry Technical Support Services bieten Ihnen eine einzigartige Mischung aus technischer Expertise, schneller Problemlösung und proaktiver Unterstützung. So können Sie das volle Potenzial Ihrer plattformübergreifenden BES10 Management Infrastruktur nutzen. Wenn Sie BES10 einsetzen, ist der BlackBerry Care Support bereits standardmäßig enthalten. So profitieren Sie vom elektronischen Zugriff auf BlackBerry Experten für zwei namentlich benannte Kontakte, von der garantierten Antwortzeit am nächsten Geschäftstag, von hilfreichen Schulungen und von zahlreichen Tools für mehr Produktivität und zur Fehlerdiagnose. Sie können sich aber auch umfassenderen Support sichern. Denn so bekommen Sie genau die technische Expertise, Unterstützung, Antwortund Lösungszeiten, die Ihr Unternehmen braucht. Werbeaussagen sind oft irreführend. Daher finden Sie hier einige Fragen und Antworten, die mit den häufigsten Mythen aufräumen, die im EMM-Bereich zirkulieren. Existieren weitere Lösungen, die den Mix aus ios-, Android- und BlackBerry Geräten zuverlässig verwalten können? Einige Mitbewerber behaupten, dass sie auch BlackBerry Geräte verwalten können, das stimmt so aber nicht. Fakt ist, dass BlackBerry Enterprise Server 5 und BlackBerry Enterprise Server 10 für BlackBerry 10 Geräte nach wie vor zwingend notwendig sind, um alle EMM-Funktionen nutzen zu können. Wie skalierbar ist die EMM-Lösung? Fragen Sie die Anbieter von EMM- Lösungen nach veröffentlichten Benchmarks zur Skalierbarkeit. Die meisten Mitbewerber von BlackBerry haben derzeit noch keine Informationen dazu. BlackBerry bietet sie Ihnen. Ein Beispiel: Mit BES10 v10.2 können Sie bis zu Geräte auf dem gleichen firmeneigenen Server verwalten. Gibt es schlanke EMM-Lösungen? Einige EMM-Lösungen erfordern mehrere serverseitige Komponenten für MDM, ActiveSync Gatekeeping, Secure Connectivity, SSO und Nutzer/ Geräte-Monitoring. BES10 braucht für all das keine zusätzlichen Komponenten. Wie steht es um die Benutzerfreundlichkeit? Viele MDM-Lösungen erfordern mehrere clientseitige Apps, die zu hoher Komplexität führen und den Helpdesk negativ beeinflussen. BES10 hingegen bietet geschäftliche und PIM für ios- und Android-Geräte, die dem Mitarbeiter vertraut erscheinen und direkt zum Loslegen animieren. Und auf den BlackBerry 10 Geräten sind zusätzlich Apps für mehr Produktivität wie Documents To Go kostenfrei vorinstalliert. Pflegen Sie Ihre mobile Umgebung nachhaltig. Bereiten Sie sich auf ein schnelles Wachstum in der Zukunft vor. Erfordert die sichere App Entwicklung immer viel Zeit und hohen Aufwand? Einige EMM-Anbieter zwingen Sie zur Eingabe eines Passworts für jede geschützte Applikation. Was nicht sehr benutzerfreundlich ist. Andere Anbieter verlangen zusätzliche Server zur Verwaltung der Apps und zwingen Sie so zur Neu-Codierung von Applikationen mit ihrem eigenen Software Development Kit. Mit BES10 bleibt Ihnen das alles erspart. So bewahren Sie Ihre IT vor unnötigem Mehraufwand und Ihre Mitarbeiter vor unproduktiven Wartezeiten ohne Kompromisse bei der Sicherheit eingehen zu müssen.

7 Ihr Weg zu BlackBerry Enterprise Server 10 Die Einrichtung von BlackBerry Enterprise Service 10 ist ebenso einfach wie der tägliche Betrieb. Und das Wichtigste: Ihre aktuelle BlackBerry Enterprise Server Infrastruktur wird nicht beeinträchtigt. In drei einfachen Schritten zu BES10 Schritt 1 BES10 installieren: Die kostenlose Server Software bietet Support für ios-, Android- und BlackBerry Nutzer. Und zwar für Firmen- und Privatgeräte. Schritt 2 Einrichtung von BES10 zur Verwaltung Ihrer vorhandenen BES Umgebungen und BlackBerry OS Gerätenutzer über eine einzige Management-Konsole. Schritt 3 Neue Geräte (ios, Android und BlackBerry 10) zur BES10 Management-Umgebung hinzufügen. Tablets und Smartphones Schritt 1 Aktivierung von Geräten über BES10 ermöglicht die sichere Synchronisation und Verwaltung von und PIM Over-the-Air. Schritt 2 Über die BES10 Konsole vorgeschriebene Apps pushen und einen Firmen-App- Store mit empfohlenen ios, Android und BlackBerry Apps pflegen. Schritt 3 Für Nutzer, die zusätzliche Kontrollen und Sicherheit bei Geräten, Apps und Inhalten brauchen, setzen Sie den Secure Work Space für ios und Android sowie Regulated EMM für BlackBerry 10 ein. Sie wollen mehr wissen? Weitere Informationen und die Anmeldung zur KOSTENLOSEN 60-Tage-Testversion von BES10 finden Sie unter de.blackberry.com. 2 1 BES10 v10.1 (oder höher) erforderlich 2 60-Tage-Testversion: Zeitlich begrenztes Angebot; Änderungen vorbehalten. Auf 1 Testversion pro Kunde begrenzt. Der Testzeitraum beginnt mit der Aktivierung und unterliegt einer Beschränkung auf 50 Corporate EMM-Lizenzen und 50 Lizenzen für Secure Work Space. Zur weiteren Verwendung des Produkts nach dem Test müssen Sie Lizenzen erwerben. Nicht in allen Ländern verfügbar. Bei einem Testsystem ist durch Eingabe eines Schlüssels für ein Produktionssystem, der sowohl aus dem BES10 v10.1 Trade-up-Programm oder von einem autorisierten Reseller stammen kann, jederzeit ein Upgrade zu einem Produktionssystem möglich. Nach dem Upgrade zu einem Produktionssystem sind die Testlizenzen nicht mehr länger verfügbar. Die Option Secure Work Space erfordert BES10 v10.1. ios ist eine eingetragene Marke von Cisco Systems, Inc. und/oder seinen Tochterunternehmen in den USA oder in anderen Ländern. ios wird unter Lizenz von Apple Inc. verwendet. Diese Broschüre wird von Apple Inc weder gesponsert noch autorisiert oder unterstützt. Android ist eine Marke von Google Inc., die diese Broschüre weder sponsern noch autorisieren oder unterstützen BlackBerry. Alle Rechte vorbehalten. BlackBerry, BBM sowie zugehörige Warenzeichen, Namen und Logos sind Eigentum von BlackBerry Limited und sind in den USA und anderen Ländern registriert und/oder werden dort verwendet. Alle anderen Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.