Erfolgsfaktoren von Outsourcing-Strategien. Münster, 31. Mai 2010

Größe: px

Ab Seite anzeigen:

Download "Erfolgsfaktoren von Outsourcing-Strategien. Münster, 31. Mai 2010"

Arnim Flater
vor 6 Jahren
Abrufe

1 Erfolgsfaktoren von Outsourcing-Strategien Münster, 31. Mai 2010

2 Worüber wir heute sprechen möchten Volksbanken und Raiffeisenbanken in der Kostenfalle: Welche Auswege gibt es? Optimierungsansätze auf dem Prüfstand - Interne Optimierung und ihre Grenzen - Outsourcing als strategische Option: Theorie und Praxis - Aktives Management der Wertschöpfungskette - Regionale ServiceCenter Auswahlkriterien für Dienstleister im Outsourcing/Spitzenausgleich Flexibler Dienstleister für Volksbanken und Raiffeisenbanken: Die VR Kreditservice GmbH I 2

3 Und worüber wir heute nicht sprechen Wir sprechen über Wir sprechen nicht über Rechenzentralen (Betriebsgrößen) Produktions- Bank Produktspezialisten (easycredit, Deutsche WertpapierService Bank etc.) Commodities (Facility Management etc.) I 3

4 BVR: Volksbanken und Raiffeisenbanken in der Kostenfalle? Quelle: Vortrag Herr Martin/BVR 4/ I 4

5 Industrialisierung: Auswege aus der Kostenfalle 1. Interne Optimierung Kosten 2. Aktives Management der Wertschöpfungskette Margen 3. Outsourcing (Verlagerung von Teilen der Wertschöpfungskette) 4. Fusion I 5

6 Interne Optimierung hat ihre Grenzen Positive Effekte Grenzen Prozesse Kosten Kosten Versandung Technikeinsatz Kosten Kosten Keine Struktureffekte Personalkosten Kosten Kosten Keine Skaleneffekte I 6

7 Die klassische Sicht: Outsourcing als strategische Option in der Theorie Kosten Gute Position Outsourcing (klassisch) Schwache Position Fusion Schwache Position Gute Position Markt I 7

In der Praxis zeigen sich viel konkretere Herausforderungen Industrialisierung von Prozessen kann auch temporäre Probleme lösen Unterjährige Mengenschwankungen (Markt, Qualität)

8 In der Praxis zeigen sich viel konkretere Herausforderungen Industrialisierung von Prozessen kann auch temporäre Probleme lösen Unterjährige Mengenschwankungen (Markt, Qualität) Temporäre Personalengpässe Portfoliokauf/-verkauf Sonderarbeiten (z.b. Bewertungen) Servicer als Problemlöser Neue Vertriebswege (Internet, Vermittler) Wiedereinstieg nach Sanierung I 8

9 Alternative Optionen für strukturelle Veränderungen und was man beachten muss Drittanbieter (Outsourcing) Governance Prozessstandardisierung Dauerhafte Abhängigkeit Dienstleister = Profitcenter Konflikt mit eigenem Personal/Markt Insourcinggemeinschaft/Regionales ServiceCenter bilden (Werkbank) Regionalität (Vorteil aus Sicht von Mitarbeitern und Markt) Costcenter mit Risiko bei Gesellschaftern Prozessstandardisierung Kritische Menge Versteckte Kosten des Mitarbeiterübergangs Ressourcen selektiv zukaufen (Aktives Management der Wertschöpfungskette) Punktuelle Kostenentlastung Prozessstandardisierung Dienstleister = Profitcenter I 9

10 Chancen und Risiken unterschiedlicher Industrialisierungsoptionen Zeit geringer Nutzen hoher Nutzen AMW AMW Start Outsourcing (O) Aktives Management der Wertschöpfungskette (AMW) O Start RSC O RSC Start Regionales ServiceCenter (RSC) Risiken I 10

11 Hindernisse in der Zusammenarbeit mit Volksbanken und Raiffeisenbanken und was wir daraus gelernt haben Zusammenarbeit Wirtschaftlichkeit Rechenzentralen Prozesse Vorbehalte der Primärbanken gegenüber Outsourcing Personalkosten Umsatzsteuer Strategiekonflikte Uneinheitliche Prozesse in den Banken Angebot flexibilisiert Schwerpunkt im Spitzenausgleich Regionale ServiceCenter Ca. 20 % Absenkung der Personalkosten/Flächentarif notwendig Umsatzsteuer: Weiterhin Widerstand/ Finanzverwaltung Strategische Kooperationen Integration eigener Lösungen in die Bankarbeitsplätze Beratungsangebot unterstützt die Industrialisierung VR Process fördert die Transparenz I 11

Kostenvorteile im Regionalen ServiceCenter VR-Banken Rhein-Main eg Kosteneffekte beim Outsourcing in ein RSC Seite 12 2-5

Produktionssteuerung Einsatz von neuen Prozessen Bündelung für mehrere Banken 18 % 15 % Mengendegression

12 Kostenvorteile im Regionalen ServiceCenter VR-Banken Rhein-Main eg Kosteneffekte beim Outsourcing in ein RSC Seite % % Leerkapazitäten Prozessoptimierung % Gesamtkostenersparnis 40 50% Ist-Kosten Vergütungsmodell Produktionssteuerung Einsatz von neuen Prozessen Bündelung für mehrere Banken 18 % 15 % Mengendegression Arbeitszeitmodell 19 % MwSt. Soll-Kosten Industrialisierung auf Basis moderner IT Anwendungen Quelle: Regionales ServiceCenter VR-Banken Rhein-Main eg

13 Auswahlkriterien beim Outsourcing/Spitzenausgleich Mindestanforderungen an den Dienstleister Steuerungsskills (Erfahrung, Instrumente) Mittelstands-/Industriekultur Flexible Arbeitszeiten Vermeiden von Gründungsfehlern Prozessstandards/ Technik Gehaltsabsenkung (20 %) Mindestmengen (Grundauslastung) I 13

14 Spitzenausgleich durch die VR Kreditservice ermöglicht eine auslastungsorientierte Produktionssteuerung Eigenproduktion Kreditanträge Service-/ Qualitätsverlust Leerkapazitäten Monat Antragseingang Ressourcen/fix Spitzenausgleich: Kapazitätsengpässe abfedern Kreditanträge Antragseingang Ressourcen/fix Ressourcen/flexibel Monat I 14

VR Kreditservice GmbH: Flexibler Dienstleister und Lösungsanbieter für Genossenschaftsbanken Das Leistungsangebot der VR Kreditservice Processing Neugeschäfts- und Bestandsgeschäftsbearbeitung im

Softwarelösungen Unterstützung des für gesamten die Kreditbearbeitung Neugeschäftsprozesses bis Vollvalutierung Bereitstellung im Rahmen von Application Service Providing Beratung Regionale

15 VR Kreditservice GmbH: Flexibler Dienstleister und Lösungsanbieter für Genossenschaftsbanken Das Leistungsangebot der VR Kreditservice Processing Neugeschäfts- und Bestandsgeschäftsbearbeitung im Retailgeschäft (Schwerpunkt: Spitzenausgleich in der privaten Immobilienfinanzierung) Unterstützung von Vermittlerplattformen Zertifizierte Softwarelösung zur automatisierten Kreditbearbeitung Softwarelösungen Unterstützung des für gesamten die Kreditbearbeitung Neugeschäftsprozesses bis Vollvalutierung Bereitstellung im Rahmen von Application Service Providing Beratung Regionale ServiceCenter IST-Analyse (Prozess- und Kostenermittlung) Ermittlung von Optimierungspotenzialen Realisierung, Erfolgskontrolle Beratung von Praktikern für Praktiker Beratungs- und Serviceleistungen rund um Konzeption, Aufbau, Betrieb Übernahme von Spitzenausgleichstätigkeiten Bereitstellung von Softwarelösungen

16 Impressum VR Kreditwerk AG Crailsheimer Straße 52 D Schwäbisch Hall Telefon: Fax: VR Kreditservice GmbH Striepenweg 31 D Hamburg Telefon: Fax: I 16

Ähnliche Dokumente

Kooperationsplattformen Gemeinsam in die Zukunft

Kooperationsplattformen Gemeinsam in die Zukunft Mai 2010 Zielrichtungen von Kooperationsmodellen Seite 2 Strategische Ziele Kostenziele Qualitätsziele Zielrichtungen von Kooperationsmodellen Seite 3 Strategische