Arbeitsanalyse, -bewertung & -gestaltung (Gestaltung der Interaktions-Schnittstelle Arbeitsmittelgestaltung)

Transkript

1 (Gestaltung der Interaktions-Schnittstelle Arbeitsmittelgestaltung) Moray, N. (1997). Human factors in process control. In G. Salvendy (ed.), Handbook of Human Factors and Ergonomics ( ). New York: Wiley. gta03-33 gta03-35 Arbeitsgestaltung und ihre möglichen Folgen (Nachreiner et al., 1987, 360) "Am nachts gegen Uhr ereignete sich im Kontrollraum eines Kernkraftwerks bei Harrisburg eine folgenschwere Fehlentscheidung, deren Ursachen zu nicht unerheblichen Anteilen in der konkreten Gestaltung der Arbeitsbedingungen zu suchen sind. Zwei Dinge, die ins Auge springen, sind die Gestaltung der Anzeigen [ ] und die Gestaltung des Arbeitszeitsystems [ ]. Beide weisen unter arbeitspsychologischer Perspektive gravierende Mängel auf. Wenn auch nicht allein, so sind diese Mängel der Arbeitsgestaltung doch in erheblichem Umfang mitverantwortlich für die Fehlentscheidung der Operateure und deren Folgen." gta03-34 gta03-36

2 gta03-37 gta03-39 gta03-38 gta03-40

3 (Gestaltung der Interaktions-Schnittstelle Arbeitsmittelgestaltung) Norman, D.A. (1989). Dinge des Alltags: gutes Design und Psychologie für Gebrauchsgegenstände ('The psychology of everyday things' dt. Übers. von K. Cofer). Frankfurt/Main: Campus. Ganzschichtige Arbeitsablaufstudien am Arbeitsplatz 100% 80% 60% in ihrer zeitlichen Verteilung an einem Fluglotsenarbeitsplatz über eine Schicht 40% 20% 0% Schichtverlauf [Std.] gta gta03-43 Analyse der Ausführungsbedingungen der Arbeitsaufgaben C Arbeitsplatz (z.b. Raumgröße) Umgebung (z.b. Lärm, Licht, Klima) Zeit (z.b. Konti-Schicht) Betriebsmittel (z.b. Bildschirm) Arbeitsobjekt (z.b. Müll) Organisation (z.b. Materialfluß) Folgen (z.b. Verantwortung) Leitwarte: Schütte, M.; Schwier, W. & Luczak, H. (1984). Arbeitswissenschaftliche Ergebnisse zur Gestaltung der Schiffsführungszentrale (SFZ) eines Schiffs der Zukunft (SdZ). In TÜV Rheinland (Hrsg.), Kolloquium Leitwarten (Köln, ) ( ). Köln: TÜV. Schütte, M.; Schwier, W. & Luczak, H. (1985). Informatorische Belastungen und Beanspruchungen bei einer simulierten Schiffsführungsaufgabe. Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, 39(1), gta03-42 gta03-44

4 9 Arbeitsplätze Beratung Steuern Kontrolle Fahren Information Überwachung Kartentisch Kommunikation Dokumentation werden 3 Arbeitsbereichen zugeordnet Kommando Technik / Sicherheit Planung / Dokumentation gta03-45 gta03-47 Büroarbeitsplatz: BGI 650 (2002). Büro- und Büroarbeitsplätze. Leitfaden für die Gestaltung (Schriftenreihe Prävention, SP 2.1). Hamburg: VBG. (als pdf im Internet) Nachreiner, F.; Möhlmann, D.; Meyer, I.; Nickel, P. & Riering, G. (1994). Benutzerfreundliche Gestaltung von Softwaresystemen der Logistik am Beispiel der Speditions-Software. In G. Ernst, W. Büntgen, H. Pornschlegel & U. Westfal, Zukunft von Arbeit in Logistischen Systemen ( ). Dortmund: LogBuch, Verlag für Logistik in Praxis und Wissenschaft. Präventive Interventionsstrategien zur menschengerechten und gesundheitsförderlichen Gestaltung von Arbeit gta03-46 gta03-48

5 Rutenfranz, J.; Knauth, P. & Nachreiner, F. (1993). Arbeitszeitgestaltung. In H. Schmidtke (1993), Ergonomie ( ). München: Hanser. gta03-49 gta03-51 Queinnec, Y. & de Terssac, G. (1987). Chronobiological Approach of Human Errors in Complex Systems. In J. Rasmussen, K. Duncan & J. Leplat (eds.), New Technology and Human Error ( ). Chichester: Wiley. BASS 4 Bedarfsorientiertes arbeitswissenschaftliches System zur Schichtplangestaltung (BASS 3 download: gta03-50 gta03-52