Unternehmenspräsentation. Vom ständigen Wettlauf rund um die Welt

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1 Unternehmenspräsentation Vom ständigen Wettlauf rund um die Welt

2 Inhaltsverzeichnis 1 Das Unternehmen Star Distribution 1.1 Geschäftsmodell Lead Logistics Provider 1.2 Geschäftsfelder 1.3 Leistungsbausteine 2 Qualitätsmanagement 3 IT-Systeme 3.1 ERP-System 3.2 Webshop

3 Inhaltsverzeichnis 4 Referenzen 4.1 Zentraldienstleister Medienlogistik Daimler AG 4.2 Logistikzentrum für die Toll Collect GmbH 4.3 Distributionslogistik Fan Artikel VFB Stuttgart 4.4 smart POS Shop 4.5 Vertriebslogistik Diagnosesysteme für die Daimler AG 4.6 Weitere Referenzen 5 Summary

4 Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile

5 1 Das Unternehmen Umsatzentwicklung der Star Gruppe in Mio. EUR Umsatz/Gesellschaft in Mio. EUR

6 1 Das Unternehmen Mitarbeiterstamm der Star Gruppe Mitarbeiter/Gesellschaft

7 1 Das Unternehmen Medienlogistik Teilelogistik Gründung 1997 Hauptsitz Böblingen Niederlassungen: Metzingen, Ditzingen, Berlin, Pleidelsheim Unternehmenszweck: Steuerung und Koordination weltweiter Logistikaktivitäten Vertriebslogistik Diagnosesysteme

8 1 Das Unternehmen 1.1 Geschäftsmodell Lead Logistics Provider Zentrale Steuerung und Koordination der Gesamtlogistikkette durch Star Distribution Unabhängigkeit bei der Auswahl und Flexibilität beim Einsatz der Logistikdienstleister Langjährige Erfahrung in der Steuerung von logistischen Prozessen SCM durch leistungsstarkes ERP-System und Webshop Hohe IT-System-Integrationserfahrung Kosteneinsparungen durch Zentralsteuerung für den Auftraggeber Absolute Leistungstransparenz

9 1 Das Unternehmen 1.1 Geschäftsmodell Lead Logistics Provider Auftraggeber Lead Logistics Provider Leistungspartner Kunde

10 1 Das Unternehmen Geschäftsfeld: Medienlogistik Weltweiter Vertrieb von Kunden- und Werkstattinformationen, Werbeartikeln, Give-aways Auflagen- und Produktionszahlenermittlung Unabhängige Steuerung und Koordination von Lagerung, Kommissionierung und Versand Lieferantensteuerung, Print on demand Versorgung des Point of Sale mit Handelsmarketingartikeln Auswahl von Logistikdienstleistern anhand von Marktanalysen Messelogistik

11 1 Das Unternehmen Geschäftsfeld: Vertriebslogistik Diagnosesysteme Weltweiter Vertrieb von Diagnosesystemen und Komponenten Zentrale Auftragsannahme und Bestellabwicklung Austausch-Versorgung im Falle von Systemausfällen Monatlicher Update-Versand Retourenmanagement

12 1 Das Unternehmen Geschäftsfeld: Teilelogistik Werksbelieferungen von Zubehörteilen und Accessoires Unabhängige Steuerung von Lagerung, Kommissionierung und Versand Just-in-time-Belieferungen Leergutmanagement Auftragsübermittlung per Schnittstelle

13 1 Das Unternehmen Geschäftsfeld: Logistik Consulting Strategische und operative Beratung Supply Chain Management - Analysen (qualitativ und quantitativ), Optimierung der Modelle und Modell-Simulation, Zielformulierung und Strategien Ermittlung von Einsparpotenzialen und Verbesserungsmaßnahmen Aufnahme der logistischen Ist-Prozesse Soll Prozess- und Organisationsdesign Umsetzungs- und Implementierungsplanung Quantitative und qualitative Ist Analysen der innerbetrieblichen Logistik Quantifizieren und Simulieren der Soll-Prozesse Planung der Logistiksysteme Projektieren und Implementieren der Logistikprozesse Lieferanten - Benchmarking

14 1 Das Unternehmen 1.3 Leistungsbausteine Prozessdesign Benchmark Auftragsabwicklung Lagerung Versand Fakturierung

15 1 Das Unternehmen Kernkompetenz: Prozessdesign Prozessanalyse Auftragsabwicklung Versandprozesse Lagerprozesse, Retourenmanagement Ableitung eines Anforderungsprofils Vereinbarung von Service-Levels mit dem Kunden Prozessdesign Schwachstellenanalyse Vermeidung von Redundanzen Identifizierung von Kosteneinsparungspotenzialen Prozess- und Qualitätscontrolling (KVP) LLP Benefit Prozesstransparenz, Prozesssicherheit, Prozessoptimierung

16 1 Das Unternehmen Kernkompetenz: Benchmark Erstellung von Leistungsmerkmalen nach Kundenanforderungen Notwendige Leistungen Service-Levels Definition von Messpunkten Marktbeobachtung Selektion des Logistikdienstleister-Portfolios Auditierung der Logistikdienstleister Optimierung des Logistikdienstleisterportfolios (BoB Best of Benchmark) LLP Benefit Flexible und kostenoptimale Logistik-Dienstleistungen

17 1 Das Unternehmen Kernkompetenz: Auftragsabwicklung Call Center Zentrale Auftragsannahme: Datenübertragung per Schnittstelle Online-Bestellung per Webshop Call - Center Abwicklung Verfügbarkeit nach Kundenanforderung Mehrsprachigkeit Produktinformation durch geschultes Personal Retouren-/Reklamationsmanagement LLP Benefit Qualifiziertes Bindeglied zum Kunden

18 1 Das Unternehmen Kernkompetenz: Lagerung Lagerung von hochwertigen Artikeln im Sicherheitslager Diebstahlschutz, temperaturgeführte und staubfreie Lagerung Bestandsmanagement im ERP-System, tagesaktuelle Bestandsabfragen Inventursicherheit, Revisionssicherheit Kommissionierung Optimale, umweltgerechte Verpackung Überwachung von Qualitätskennzahlen LLP Benefit Optimales Warehousing hinsichtlich Artikel-Anforderungen und -Qualität Lagerkostenreduktion (Unabhängigkeit von Maximalauslastungen)

19 1 Das Unternehmen Kernkompetenz: Versand Erstellung und Archivierung aller relevanten Dokumente Unabhängige Auswahl des optimalen Partners für die Transportdienstleistung Entwicklung eines leistungsstarken Frachtführer-Portfolios Einsatz der Frachtführer nach den Kriterien Qualität, Kosten und Flexibilität Überwachung von Qualität (z.b. Durchlaufzeiten) und Kosten Regelmäßiges Reporting Tracking & Tracing Sendungskonsolidierungen LLP Benefit Transportkostenreduzierung bei gleichzeitigen Qualitätsverbesserungen durch unabhängige Steuerung und Kontrolle der Dienstleister

20 1 Das Unternehmen Kernkompetenz: Retourenmanagement Bereitstellung einer Online-Plattform zur Anmeldung von Retouren Organisation der Retourenabholung beim Kunden Gegebenenfalls Neuversand Annahme der Retourenware Prüfung der Ware Lagerung der Ware im Sperrlager Versand der Ware an Refurbisher Gutschrift des Warenwertes bei Online-Bestellungen Reporting der zurückgesandten Ware an den Auftraggeber LLP Benefit Transparenz über den Gesamtprozess

21 1 Das Unternehmen Kernkompetenz: Fakturierung Weltweite Rechnungsstellung Treuhandkontenabwicklung Überwachung der Zahlungseingänge Mahnwesen Rechnungskontrolle Fracht- und Lagerrechnungen Inkasso LLP Benefit Aufwandsreduzierung im Auftraggeber-Controlling

22 2 Qualitätsmanagement Zertifizierungen: DIN ISO 9001 ff Lieferantenentwicklung in Zusammenarbeit mit den operativen Partnern Definition und Überwachung von Qualitätsmerkmalen Definition und Überwachung von Messpunkten Permanentes Prozesscontrolling und Reporting Definition von Kommunikations- und Eskalationswegen LLP Benefit Sicherstellung der Service-Levels

23 3 IT - Systeme 3.1 ERP - System Star Distribution ERP-System der Firma GodeSys/Mainz Leistungsstarke betriebswirtschaftliche Software Module: Artikelmodul, Adressmodul, Lagermodul, Auftragsmodul, Retourenmodul Abbildung der gesamten Logistikkette Integrierter Webshop Flexible Schnittstellen für systemübergreifenden Datenaustausch Kennzahlen: Adressdaten Artikeldaten Lieferscheine p.a. 1,5 Mio. Lieferschein Positionen p.a.

24 3 IT - Systeme 3.2 Webshop Integration der Webshop-Funktionen in das ERP-System Funktionen (Auszug): Geschlossene Benutzergruppe Sichere Datenübertragung über SSL Mehrsprachenfähigkeit Bestellhistorie Freie Anpassung im Design Anmeldung von Retouren durch den Kunden löst automatisch eine Abholung der Sendung durch den Paketdienst aus Artikelverfügbarkeitsanzeige Bestell- und Versandbestätigung per Mail an Servicepartner (inkl. Trackingnummer) LLP Benefit Leistungsfähige und benutzerfreundliche Plattform zur Bestellabwicklung und Retourenanmeldung

25 4 Referenzen 4.1 Zentraldienstleister Medienlogistik Daimler AG Steuerung und Koordination weltweiter Vertriebslogistik für 25 Fachbereiche z.b. Global Service & Parts: Weltweite Belieferung aller Daimler AG Vertretungen mit Serviceliteratur z.b. Marketing-Kommunikation Pkw: Lagerung und weltweiter Versand von jährlich 18 Mio. Pkw Katalogen und Prospekten z.b. Mercedes-Benz Vertriebsorganisation Deutschland: Belieferung des gesamten deutschen Vertriebsnetzes der Daimler AG mit Printmedien, Schauraumausstattungen und Schulungsunterlagen

26 4 Referenzen 4.2 Logistikzentrum für Toll Collect GmbH Europaweite Versandlogistik und Retourenmanagement für On-board Units und Zubehör Monatlich rund ausgehende Sendungen Lagerplätze im Sicherheitslager Durchführung von technischen Prüfungen im Rahmen des Retourenprozesses Bereitstellung einer webbasierten Plattform zur Anmeldung von Retouren Prüfung der Geräte hinsichtlich Wiederverwendbarkeit

27 4 Referenzen 4.3 Distributionslogistik Fan Artikel VFB Stuttgart Lagermanagement (Wareneingang, Lagerung etc.) Inventurmanagement (Erstellung von Zähllisten, Erfassung der Zählung im ERP, etc.) Auftragsabwicklung (nationaler und internationaler Versand) Katalogversand Unterstützung beim Fakturaprozess Retourenmanagement (Dokumentation, Gutschriftserstellung, Einlagerung der Retouren) Reporting

28 4 Referenzen 4.4 Distributions-Logistik von PoS - Materialien für MB, smart und Chrysler Logistische Abwicklung von Marketingaktionen (Versand von Give Aways, Merchandise - Artikeln Poster usw.) Bestellabwicklung über Online-Shops/Fax/Telefon Durchführung mehrerer Aktionen im Jahr an insgesamt ca Niederlassungen und Vertragspartner Erstausstattung inkl. Nachbestellmöglichkeit Lagermanagement Paket- und Speditionsversand Reportings Retourenmanagement (Annahme der Ware, Erfassung im ERP) Permanente Abstimmung mit den entsprechenden Fachbereichen

29 4 Referenzen 4.5 Vertriebslogistik-Diagnosesysteme für die Daimler AG Weltweite operative Vertriebssteuerung für Star Diagnosis seit 1998 Einsatz von Star Diagnosis-Systemen in Daimler-Werkstätten in 220 Ländern Auftragsabwicklung Neubestellung Austauschlogistik bei Systemdefekten Monatliche Produktionssteuerung Update-DVD & Versand Rückholung der Altgeräte Kundenspezifisches Mahnwesen und Retourenmanagement

30 4 Referenzen 4.6 Weitere Referenzen Mercedes - AMG Logistikberatung und Planung, Prozesskonzeption und permanente Prozessoptimierung Lagerhaltung Dienstleistungen rund um das Lager Auftragsbearbeitung Kommissionierung Versandabwicklung und Exportabwicklung Werksbelieferung für Zubehörteile (Just in time - Belieferung) Reklamationsmanagement Maybach Weltweiter Vertrieb von Schauraumausstattungen und Maybach Car Demonstrator

31 4 Referenzen 4.6 Weitere Referenzen smart GmbH Vertriebslogistik für Prototypen Mentor.Net Vertriebslogistik für Merchandise-Artikel im Rahmen der Fußball-WM 2006 IBM Vertriebslogistik und Retourenmanagement für Schulungs PCs Software-Betankung und -Update der PCs Apple GmbH Vertrieb und die dazugehörige Logistikorganisation von Apple ipod Geräten an die Händlerorganisationen der Daimler AG

32 4 Referenzen 4.6 Weitere Referenzen Conveyors Schwaben Förderanlagen Canyon Bicycles GmbH Gärtner + Klinger Oberflächentechnik Logistik Consulting: Optimierung des Supply Chain Management in den Bereichen: Kunden, Produktion, Transportlogistik und Lagerlogistik Aircabin Benchmark Analyse des Warenflusses der internen Logistik

33 5 Summary Star Distribution bietet als unabhängiger Generaldienstleister die Steuerung und Koordination der gesamten Logistikprozesskette Benchmarking der Dienstleister Wettbewerbsfähigkeit durch BoB Unabhängigkeit von Eigeninteressen (Auslastung) als Generaldienstleister Leistungsspektrum optimal abgestimmt auf Wholesaler- und Retailer-Strukturen Prozessstabilität durch Einsatz eines leistungsfähigen ERP-Systems mit integriertem Webshop

34 Kontakt Christian Wörle Sales & Conceptions Tel.: 07031/