DIE CLOUD REVOLUTION. Warum klassische Telefonanlagen jetzt ein Problem haben. Oktober 2013 Jürgen Städing, EVP Products, nfon AG

Transkript

1 DIE CLOUD REVOLUTION Warum klassische Telefonanlagen jetzt ein Problem haben Oktober 2013 Jürgen Städing, EVP Products, nfon AG

2 nfon AG 2

3 SALESFORCE.COM UND VOIP-SOFTSWITCH BAHNEN DER CLOUD-PBX DEN WEG <5 Jahre IP Centrex (Cloud-TK) 2. Generation >100 Jahre VoIP Softswitch on premise Start of SFDC IP Centrex 1. Generation Klassische proprietäre Telefonanlage Zukunft nfon AG 3

4 WARUM HAT ES SOLANGE GEDAUERT, BIS SICH CLOUD-TK DURCHSETZT? Klassisches Ökosystem aus TK-Herstellern, TK-Händlern, Carriern hatte (und hat) hohes Interesse daran, dass sich Cloud nicht durchsetzt, da Riesenpfründe verloren gehen. VoIP-Readyness in den Unternehmen war nicht gegeben, heute jedoch Durchdringung mit Hybrid-/VoIP-Anlagen sowie Angebot von High-Speed-Internet nahezu überall und günstig. Exot "IP-Centrex", keiner konnte was damit anfangen, heute ist "Cloud" DAS Megathema (Pionier: Salesforce.com), CIOs haben Rückenwind für Cloud-Themen. "Telefonie" ist organischer Teil der IT geworden, wird nicht mehr bei Facility Management oder EK-Fachabteilungsleiter geparkt. Haupthürde für Cloud bei "Cloud-PBX" nicht gegeben: KEINE Haltung sensibler Daten in der Cloud es wird "nur" Funktionalität aus der Wolke bezogen! nfon AG 4

5 ALLE FIRMEN BENÖTIGEN EINE TELEFONANLAGE UNTER 1% NUTZT BEREITS EINE CLOUD-TK Installierte Anlage nach Technologie <1% Cloud basierte TK-Anlagen >99% traditionelle TK-Anlagen Quelle: PAC nfon AG 5

6 DIE HÄLFTE ALLER FIRMEN WILL IN DEN NÄCHSTEN 36 MONATEN EINE NEUE TK-ANLAGE INVESTIEREN Geplante Investitionen in Telefonanalgen über die Zeit in den nächsten 36 Monaten 49% in 3 Jahren oder später 40% haben vor kurzem investiert 14% Quelle: PAC nfon AG 6

7 BEREITS JEDER DRITTE IT-ENTSCHEIDER ZIEHT CLOUD-TK IN BETRACHT Offenheit für TK-Anlagen aus der Cloud bei IT-Entscheidern Quelle: PAC nfon AG 7

8 TOP-3 GRÜNDE ZUR ANSCHAFFUNG EINER CLOUD-TK SIND INNOVATION, EASE OF USE UND TCO Entscheidungsrelevante Gründe bei der Anschaffung einer Cloud-TK Anlage (gewichtetes Ranking) Sehr starke Innovation Kontinuierlich neue Funktionen Permanente, automatische, kostenlose Softwareupdates Cloud Innovation Ease of implementation, use and administration Niedrigere Gesamtbetriebskosten (TCO) Weitere: 4. Integration von mobile devices 5. Flexible Verträge 6. Einfache Integration neuer Niederlassungen 7. Größere Kostentransparenz Quelle: PAC nfon AG 8

9 SOMIT IST EINE LÖSUNG WIE NFON IN DER "POLE POSITION" Noch geringer Marktanteil 50% Erneuerung in 36 Monaten 1/3 tendieren in die Cloud Starke Gründe zu wechseln <1% Cloud based telephony system in 36 Monaten 49% >99% traditional PBX system nach 3 Jahren haben bereits erneuert 14% 40% nfon mit >5,000 Kunden und somit Referenzen in fast allen Branchen sichtbar nfon hat heute im SME-Segment das stärkste Brand (Deutschland, Österreich, Schweiz) nfon ist heute der einzigen mit echter cloud Lösung in EU für große Firmen nfon expandiert international (UK, Niederlande, Italien, ) investiert in starke Partnerschaften wie z.b. mit Bechtle! nfon AG 9

10 FUNKTIOPRINZIP VON CLOUD PBX AM BEISPIEL NFON Hohe Verfügbarkeit der Rechenzentren Skalierbar von 2 bis >100,000 Ports je Kunden Alle Kunden nutzen den selben Softwarestand und Funktionsumfang Mobile WLAN (VoIP)/ GSM Fixed/Mobile Network Home Office ADSL SDSL Office Internet Backupline (optional) nfon Data Center USA UK PSTN Carrier Italy Keine klassische TK-Anlage die nur in ein RZ verlagert wurde und dort als dedizierte Lösung, mit all seinen klassischen Nachteilen läuft nfon AG 10

11 MYTHEN DIE GEGEN DIE CLOUD SPRACHEN Das Internet ist unsicher Internetleitungen sind nicht stabil VoIP abzuhören ist ein Kinderspiel ISDN ist sicher Meine Daten liegen in der Cloud nfon AG 11

12 VoIP ABHÖRSICHERHEIT OHNE VERSCHLÜSSELUNG Großunternehmen Kunden Firewall nfon Security nfon Rechenzentrum Je nach Konfiguration unsicher Aufgrund der Sicherheitsvorkehrungen der Carrier und von dynamischem Routing eher als sicher zu bewerten Sicher nfon AG 12

13 VoIP ABHÖRSICHERHEIT MIT VERSCHLÜSSELUNG (SRTP/TLS) Internet Großunternehmen Kunden Firewall nfon Security nfon Rechenzentrum Ende zu Ende Verschlüsselung von Telefonen zur PBX nfon AG 13

14 AUSFALLSICHERHEIT BETRACHTUNG DER KLASSISCHEN LÖSUNG Fehler in der Vermittlungsstelle/Carrier Nicht sinnvoll lösbar Zuleitung defekt Bedingt lösbar/ Redundante Hausanbindung Telefonanlage defekt Ersatz/SLAs Leitung innerhalb des Hauses defekt Servicevertrag/SLAs/Verkabelung Endgerät defekt Endgerät tauschen (so baugleiches vorhanden ist) nfon AG 14

15 AUSFALLSICHERHEIT BETRACHTUNG DER CLOUD BASIERTEN LÖSUNG Fehler in der Vermittlungsstelle/Carrier Redundanz der Cloudlösung Zuleitung defekt Redundanz über FMC, andere Standorte, IP Redundanz der Zuleitung Telefonanlage defekt Redundanz der Cloudlösung Leitung innerhalb des Hauses defekt Wechsel auf andere Ports, Switche etc./ip Redundanzen leicht herstellbar Endgerät defekt Endgerät tauschen (Modell egal) oder FMC etc nfon AG 15

16 EINBINDUNG LOKALER TELEFONANSCHLÜSSE IN DIE CLOUD PBX Lokale Telefonanschlüssen (analog/isdn) werden mittels Mediagateway in die nfon Telefonanlage eingebunden. Anrufe aus dem Festnetz auf diese Anschlüsse können vollwertig in der Anlage genutzt werden UK Anruf aus Festnetz Anruf in das Festnetz Festnetz UK T A E LAN Gateway PSTN VoIP Router (Internetanbind ung) Internet Fest- und Mobilfunknetz Telefon Carrier nfon Rechenzentrum Je nach Einstellung werden die Medienströme dann auch Lokal gehalten. Die Signalisierung läuft über das Internet. Anrufe in das Regionale Telefonnetz können über diese Anschlüsse laufen, somit sind auch Servicerufnummern und Notrufgassen landesindividuell erreichbar. Die Abrechnung läuft dann über den Anbieter des lokalen Anschlusses nfon AG 16

17 CLOUD PBX WIRD DEN MARKT DRASTISCH ÄNDERN, WEIL Alle technischen Voraussetzungen JETZT gegeben, Cloud wird mittlerweile als "main stream" in der IT angesehen. 100% der Unternehmen brauchen TK-Funktionalität riesen Markt 50% aller TK Anlagen werden in den kommenden 36 Monaten erneuert. Bypassing der "Betonfraktion": Eigenes Ökosystem entwickelt sich aus starken Cloud-TK-Playern, spezialisierten Technologiepartnern (Estos, DTMS ) und IT- Systemhäusern. Bereits jeder dritte IT Entscheider zieht eine Cloud-TK Anlage in Betracht - und nur 17% aller Unternehmen glauben nicht, dass Cloud-TK Anlage traditionelle PBX-Systeme verdrängen wird Moderne Formen der Arbeit werden durch Cloud-Modell besser unterstützt (temporäre Projekte, Homeoffices, "atmende" Belegschaft...) und ease of -implementation, -use und -administration ist das wonach sich Kunden sehnen nfon AG 17

18 NFON KUNDEN > 1000 SEATS d - Einbindung aller Märkte und Lager - Integration Mobile - Vernetzung Märkte und HQ - Vernetzung aller Lokationen - Integration Mobile über FMC - Integration Home Office d - Interne IT als Offering für alle Makler - Integration Mobile über FMC - Integration Home Office d - Complexes Call Center mit DTMS - Integration Mobile über FMC - Integration Home Office

19 NFON REFERENZEN! Landkreis Elbe-Elster nfon AG 19

20 NFON- Company Overview Reading Zoetermeer Munich Zurich St. Pölten Leading Enterprise-grade Cloud Telephony Provider, Marktführer in allen Segmenten von SMB bis LE in Deutschland +100 Mitarbeiter, Kunden mit mehr als Ports Große Konzerne als Kunden Einziger Anbieter für +500 Ports Enterprise Markt State-of-the-art & Standards-based Technology In weiteren ca. 60 Ländern Rufnummern für eingehende Telefonie nfon AG 20

21 WANT TO BE PART OF THIS STORY? Thank you! nfon AG 21

22 FRAGEN?