SIND DIE HERAUS-FORDERUNGEN AN DIE GOOGLE MARKTFORSCHUNG HEUTE DIE HERAUSFORDERUNGEN AN ALLE MARKTFORSCHER MORGEN? DANIEL MEYER

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1 SIND DIE HERAUS-FORDERUNGEN AN DIE GOOGLE MARKTFORSCHUNG HEUTE DIE HERAUSFORDERUNGEN AN ALLE MARKTFORSCHER MORGEN? DANIEL MEYER

2 2 Ist Google ein gutes Beispiel? Ja und Nein! Konsumenten Global 100% online Intern + extern gerichtete Forschung Werbetreibende Publisher

3 3 Die (digitale) Welt ändert sich... Penetration von Endgeräten in CH 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 82% 84% 60% 34% 31% 6% Desktop/ Laptop Smartphones Tablets Q Q Mai Quelle: 2011 TNS Connected Consumer Study

4 4 Die (digitale) Welt ändert sich... Neue connected devices folgen...

5 5 Die (digitale) Welt ändert sich... Fragmentierung von Inhalten

6 6 Die (digitale) Welt ändert sich... Neue Werbeformate Skip Ad >>

7 7 und mit ihr die Marktforschung Herausforderung: Verständnis

8 8 und mit ihr die Marktforschung Herausforderung: Erinnerung

9 9 und mit ihr die Marktforschung Lösung Verhaltensmessung...?

10 10 und mit ihr die Marktforschung Ja, aber hohe Komplexität

11 11 und mit ihr die Marktforschung Herausforderung: Datenschutz

12 12 und mit ihr die Marktforschung Aber: Neue Daten (hier: Google Dashboard)

13 Exkurs: Automatisierung von Forschung 13 Automatisierung von Marktforschung: Durchführung von Analysen ohne Marktforscher Automatisierung = Demokratisierung? Automatisierung = Qualitätsverlust? Automatisierung = Realität & Trend!

14 14 Exkurs: Automatisierung Beispiel: BIG DATA (hier: Google Trends)

15 Exkurs: Automatisierung Google Brand Lift 15 Tool zur Kampagnenoptimierung Online Video Anzeigen auf YouTube Kampagne: 7 Tage, $1,000 pro Tag Methode: Live Experiment n=2.500 (Kontrollgruppe) bzw. n=6.000 (Testgruppe) 1 Frage pro Nutzer innerhalb von 24h auf YouTube Auswertung nach Demographie + skip rate Tool ist kostenlos

16 16 Exkurs: Automatisierung Google Brand Lift

17 17 Exkurs: Automatisierung Google Brand Lift

18 Exkurs: Automatisierung Google Consumer Surveys 18 Befragungsplatform von Google Sampling über Smartphone App ( Opinion Reward App ) Wenige Fragen (bis zu 10) Kurze Fragen, wenige Items Geringe Auswertungsmöglichkeiten Kostengünstig & schnell

19 19 Exkurs: Automatisierung Google Consumer Surveys In 3 Schritten zur eigenen Befragung Auswahl Land Filterung der Zielgruppe

20 20 Exkurs: Automatisierung Google Consumer Surveys Startscreen (erster App-Start) Kurzumfrage Demographie Startscreen (nach Registrierung) Beispielumfrage

21 21 Exkurs: Automatisierung Google Consumer Surveys Download der Rohdaten als.csv Automatisierte Datenanalyse mit Angabe von Konfidenzintervallen Filterung der Ergebnisse nach demographischen Variablen Details zu Feldarbeit und Stichprobe

22 22 Bedeutungsverlust der Mafo? Beispiel: Kampagnenplanung Affinität Pre-Test Tracking TV Marktforschung Marktforschung Marktforschung Targeting Brand Lift Conversion online video Marktforschung Marktforschung Marktforschung

23 23 Automatisierung der Forschung Realität: Wir sind noch am Anfang

24 24 Automatisierung der Forschung Reflex: Verdrängung

25 Passen sich die Forscher an? Beispiel: Mafo-Kerngeschäft 25 Fragebogendesign Sampling Gewichtung Standardisierung

26 26 Passen sich die Forscher an? Beispiel: Responsive Design (1/2)

27 27 Passen sich die Forscher an? Beispiel: Responsive Design (2/2)

28 28 Passen sich die Forscher an? Beispiel: Sampling

29 29 Passen sich die Forscher an? Beispiel: Gewichtung Heavy internet user Light internet user Standard: Demographische Gewichtung...

30 30 Passen sich die Forscher an? Standardisierung Flexibilität Online Research Community Co-Creation Benchmarking Social Media Monitoring

31 31 Wie reagiert die Google Mafo? Take the Challenge!

32 32 Wie reagiert die Google Mafo? Back to Basics!

33 33 Wie reagiert die Google Mafo? Research on Research!

34 34 Wie reagiert die Google Mafo? Invest in Research Infrastructure!

35 35 Wie reagiert die Google Mafo? Enrich Skill Set! SPSSQL

36 36 Wie reagiert die Google Mafo? Hire a diverse team! Research Manager Research Scientist Survey Scientist (Usability Expert) Statistician Data Analyst Software Engineer Product Manager (Security Auditor) (Data Protection Expert) and more...

37 37 Wie reagiert die Google Mafo? Shift Focus! Consultant Consultant Analyst Project Manager Problem Solver Analyst Project Manager Problem Solver Trainer Trainer

38 (Kein) Fazit 38 Also: Sind die Herausforderungen an die Google Marktforschung heute die Herausforderungen an alle Marktforscher morgen? Urteilen Sie selbst!

39 VIELEN DANK!