Organisational Memory

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1 Organisational Memory Konzepte und Systeme für das organisatorische Lernen und das Wissensmanagement Bearbeitet von Franz Lehner 1. Auflage Buch. XIV, 503 S. Hardcover ISBN Format (B x L): 17,8 x 24,6 cm Gewicht: 1061 g Zu Leseprobe schnell und portofrei erhältlich bei Die Online-Fachbuchhandlung beck-shop.de ist spezialisiert auf Fachbücher, insbesondere Recht, Steuern und Wirtschaft. Im Sortiment finden Sie alle Medien (Bücher, Zeitschriften, CDs, ebooks, etc.) aller Verlage. Ergänzt wird das Programm durch Services wie Neuerscheinungsdienst oder Zusammenstellungen von Büchern zu Sonderpreisen. Der Shop führt mehr als 8 Millionen Produkte.

2 CARL HANSER VERLAG Franz Lehner Organisational Memory Konzepte und Systeme für das organisatorische Lernen und das Wissensmanagement

3 1 Die Herausforderung: Wandel und Bewältigung von Wandel in Unternehmen Informationstechnologie und Unternehmenserfolg Innovative Nutzung von Informationssystemen Wachsende Bedeutung von Information und Wissen Die veränderte Rolle des IV-Managements Was bedeutet Organisation und Organisieren heute? Organisationsziele und Aufgaben Organisatorische Effizienz Organisationen in unterschiedlichen Erklärungen und Konstruktionen Technologie und Organisation Ursache oder Wirkung? Theorien und Modelle des organisatorischen Wandels Wie reagieren Unternehmen auf die Umweltdynamik? Vorüberlegungen Strukturelle Anpassung Prozeßorientierung und Prozeßorganisation Organisationskultur Theorie und Grundlagen: Was ist und wozu dient das organisatorische Gedächtnis? Von der Datenverarbeitung zum Wissensmanagement Entwicklungsstufen der Informationsverarbeitung Ursprung und Kontext der Thematik Das menschliche Gedächtnis als Vorbild und Metapher Begriffsklärung und Theorien zum organisatorischen Gedächtnis Begriffsklärung und Definitionen Vergleich von individuellem und organisatorischem Gedächtnis Konzept der organisatorischen Wissensbasis nach Kirsch/Pautzke...99

4 VI Inhaltsverzeichnis Organisational Memory nach Walsh/Ungson Inhalte der organisatorischen Wissensbasis nach Sackmann, Willke et al Gruppengedächtnis und Transactive Memory System nach Wegner Group Remembering nach Hartwick et al Die Organisation als Wissensspeicher nach Wiegand Technologisches Konzept des Organisational Memory nach Watson Morphische Resonanz nach Sheldrake Modell eines computergestützten Organisationsgedächtnisses nach Eulgem Das organisatorische Gedächtnis zwischen Theorie und Praxis Integration und Nutzung der Gedächtniskonzepte in der Unternehmenspraxis Kognitive Strukturen und Allokation des organisatorischen Wissens Inhalte des organisatorischen Gedächtnisses Entstehung von kollektivem Wissen und Barrieren für die Kollektivierung Modelle der Generierung von organisatorischem Wissen Sonstige Aspekte und Anmerkungen Unterstützung und Umsetzung durch Organisational Memory Systeme Was sind Organisational Memory Systeme (OMS)? Perspektivisches Verständnis von OMS Bedeutung und Einsatzbereiche von OMS Lösungsansätze und Rahmenkonzepte in Betriebswirtschaftsund Managementlehre Vom organisatorischen Lernen (OL) zur lernenden Organisation (LO) Einführung und Überblick über die Entwicklung Klassifikation der Ansätze des organisatorischen Lernens Konzepte der lernenden Organisation Lernende Organisation nach Garvin Lernende Organisation nach Senge Verbindungen und Integration mit anderen Ansätzen Methodenbeispiel Learning History Anwendungsbeispiel Lernlabor Technikunterstütztes Lernen: Learning by Seeing Organisatorische Intelligenz (OI)...211

5 Inhaltsverzeichnis VII Der Erfolgsfaktor Intelligenz Organisatorische Intelligenz nach Matsuda Organisatorische Intelligenz in der deutschsprachigen Literatur Verbindungen und Integration mit anderen Ansätzen Wissensmanagement (WM) Entstehung, Begriffsverständnis und Ziele Überblick und Klassifikation der Wissensmanagmentansätze Konzept des Wissensmanagments nach Nonaka/Takeuchi Konzept des Wissensmanagments nach Probst et al Studien und Untersuchungen zum Wissensmanagement Umsetzung des Wissensmanagements in der Praxis Instrumente des Wissensmanagements Bezug zum organisatorischen Lernen und zum organisatorischen Gedächtnis Organisationsentwicklung (OE) Entstehung, Grundproblematik und Ziele Begriffsverständnis und Ansätze der Organisationsentwicklung Veränderungswiderstände und Veränderungsstrategien Aktualität und veränderte Rolle der Organisationsentwicklung Selbstorganisation und Chaostheorie Was bedeutet Selbstorganisation Ursprung und Basis der Selbstorganisation Selbstorganisation am Beispiel sozialer Systeme Integration in die Organisation und Handlungsempfehlungen Weitere Ansätze und Konzepte Informationsverarbeitungsansatz Know-how-Unternehmen und Knowledge-intensive Organizations (KIO) Personalentwicklung Innovationsmanagement und Management of Change Intellectual Capital und Information Ecology Ideenmanagement Anmerkungen zur Rolle der Informationstechnologie Technische Unterstützung und Umsetzung: Organisational-Memory-Systeme Aufgaben, Vorgehen und Hilfsmittel für softwaretechnische Lösungen Einsatzfelder und Ziele von Organisational-Memory-Systemen...325

6 VIII Inhaltsverzeichnis Einsatzvoraussetzungen für computergestützte Lösungen Technologien und Bausteine für Organisational-Memory-Systeme Versuch einer Systematik für Organisational-Memory-Systeme Entwicklung von OMS: Vorgehensmodelle und Projektorganisation Systemarchitekturen und Referenzmodelle Werkzeuge und Plattformen Knowledge Network von PC DOCS / Fulcrum Lotus Notes grapevine LearningSpace InfoMagnet von Compassware Knowledge Organizer von Verity Compass Server von Netscape Livelink von Open Text Corporation Business Knowledge Navigator von IDS Knowledge Net von Wincite Systems KnowledgeX von IBM Weitere Werkzeuge Fallbeispiele und Erfahrungen aus der Praxis Vorbemerkungen zu den Beispielen KnowledgeLINK bei TGW Lernendes Workflowmanagement-System bei der INA Wälzlager KG Intraneteinsatz bei der Ford Motor Corp Oracle Corporate Repository (CR) Hoechst Wide Web (HWW) Wissensmanagement bei McKINSEY Knowledge Xchange (KX) bei Anderson Consulting Knowledge Express (KX) bei AMS Knowledge Space bei Arthur Anderson Wissensmanagement in der Software-Industrie Ausblick auf die weitere Entwicklung Literatur Stichwortverzeichnis...489