Mobbing: Ursachen, Auswirkungen, Vorbeugung

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1 Ressort Arbeits- und Mobbing wirkungsvoll begegnen Mobbing: Ursachen, Auswirkungen, Vorbeugung

2 Diese Präsentation behandelt folgende Themen Was ist Mobbing? Ursachen von Mobbing Folgen von Mobbing Was tun bei Mobbing? Mobbing vorbeugen!

3 Was ist Mobbing? Mobbing ist ein strukturelles und kein individuelles Problem: Konkurrenzkampf als Folge von Angst Verunsicherung als Folge von Deregulierung Arbeitshetze als Konsequenz von Rationalisierung und Personalabbau Schlechte Arbeitsbedingungen als Folge von Kosteneinsparung Dominanzverhalten als Resultat von Hierarchie und Aufstiegsdenken Statusängste als Konsequenz der Verflachung von Hierarchien

4 Was ist Mobbing? Mobbing ist ein Geschehensprozess in der Arbeitswelt, in dem destruktive Handlungen unterschiedlicher Art wiederholt und über einen längeren Zeitraum gegen Einzelne vorgenommen werden, welche von den Betroffenen als eine Beeinträchtigung und Verletzung ihrer Person empfunden werden, dessen ungebremster Verlauf für die Betroffenen grundsätzlich dazu führt, dass ihre psychische Befindlichkeit und Gesundheit zunehmend beeinträchtigt werden, ihre Isolation und Ausgrenzung am Arbeitsplatz zunehmen, dagegen die Chancen auf eine zufrieden stellende Lösung schwinden und der regelmäßige Verlust ihres bisherigen beruflichen Wirkbereichs endet. Quelle: Definition nach Esser/ Wolmerath

5 Was ist Mobbing? Mobbing bezeichnet eine Eskalierung von Konflikten, bei denen alle verlieren, bei denen auf Dauer einzelne Personen deutlich unterliegen und deren Persönlichkeit beschädigt wird, die nichts mit der Suche nach einer Lösung oder einem Kompromiss zu tun haben, die aus klarer Absicht geführt werden oder aus irrationalen Interessen und bei denen Verhaltensweisen an den Tag gelegt werden, die aus der Distanz betrachtet, alle Parteien grundsätzlich verurteilen.

6 Was ist Mobbing? Differenzierte Betrachtung: Zwischen einem betrieblichen Konflikt und dem Tatbestand des Mobbing muss unterschieden werden Mit dem Begriff Mobbing ist daher verantwortungsvoll umzugehen Falsche Anschuldigungen können zu einem gefährlichen Mobbinginstrument werden

7 Was ist Mobbing? Die Mobbinghandlungen: Angriffe auf die Möglichkeit sich mitzuteilen Angriffe auf soziale Beziehungen Angriffe auf das soziale Ansehen Angriffe auf die Berufs- und Lebenssituation Angriffe auf die Gesundheit

8 Was ist Mobbing? Sexuelle Belästigung: Sexuelle Belästigung ist ein weiterer Schritt auf der Mobbingskala Sexuelle Belästigung meint nicht den Flirt am Arbeitsplatz Nicht nur Frauen, auch Männer lehnen sexuelle Belästigung ab

9 Was ist Mobbing? Die Mobbingphasen: Phase 1: Phase 2: Phase 3: Phase 4: Konflikte, einzelne Vorfälle Der Psychoterror setzt ein Der Fall wird offiziell, arbeitsrechtliche Sanktionen Der Ausschluss aus dem Betrieb

10 Ursachen von Mobbing können liegen in der betrieblichen Organisation, in den Arbeitsbedingungen, im Versagen von Führungskräften, in der Arbeitsgruppe, bei Tätern und Täterinnen, bei mittelbar Mobbenden, bei den Opfern und in den gesellschaftlichen Rahmenbedingungen.

11 Ursachen von Mobbing Ergebnisse der Mobbingforschung: Frauen sind von Mobbing mehr betroffen als Männer Jüngere und Ältere sind besonders betroffen Mobbing verursacht Gesundheitsschäden Es gibt keine typischen Mobbingopfer Jeder/jede kann Opfer von Mobbing werden Mobbingopfer haben hohes Risiko der Wiederholung Mobbing ist kein individuelles, sondern ein betriebliches und gesellschaftliches Problem

12 Folgen von Mobbing: Auswirkungen regelmäßiger Attacken Gefühle Misstrauen Stressreaktionen Kreislaufstörungen Erkrankungen Herzinfarkt Ohnmacht Angst Schuldgefühl Verunsicherung Kränkungen Minderwertigkeitsgefühl Reizmagen Verdauungsstörungen Konzentrationsstörungen Kopfschmerzen Migräne Abgeschlagenheit, Erschöpfung, Nervosität, Schlafstörung, Schweißausbrüche, Unlustgefühl Tinnitus Magen-Darm-Erkrankungen Depressionen Atemwegserkrankungen Suchterkrankungen Stoffwechselerkrankung, Erkrankung des Immunsystems, posttraumatische Belastungsstörung

13 Folgen von Mobbing auch für die Täter Unfairness macht einsam Unfairness führt zum Verlust der Autorität Unfairness führt zur unbewussten Angst, selbst gemobbt zu werden

14 Folgen von Mobbing Arbeitgeber können es sich nicht leisten wegzuschauen, denn Unfairness führt zu Falschen Entscheidungen Vertrauensverlust Demotivation Anarchie und Chaos Hohe Ausfall- und Folgekosten

15 Folgen von Mobbing Auswirkungen für die Gesellschaft durch hohe Kosten Beim Arbeitsamt/ Sozialamt durch Erwerbslosigkeit und Sozialleistungen Bei der Krankenkasse durch ärztliche Behandlung, Krankenhausaufenthalt und Krankengeld Bei der Rentenversicherung durch Reha-Maßnahmen oder vorzeitiger Verrentung

16 Was tun bei Mobbing? Frühe Signale erkennen Konflikte nicht unter den Teppich kehren Stress und Mobbing verhindern

17 Was tun bei Mobbing? Möglichkeiten der Konfliktintervention: Konfliktgespräche Mobbingberatung Vermittlungsverfahren (Moderation, Mediation, Schiedsverfahren)

18 Was tun bei Mobbing? Beratung hilft: Betroffene bei der Abwehr von Mobbing zu unterstützen, die eigenen gesundheitlichen Ressourcen zu fördern, die rechtlichen Möglichkeiten auszuschöpfen, therapeutische Bearbeitung des psychischen Traumas anzugehen und ärztliche Betreuung bei Krankheit als Folge von Mobbing in Anspruch zu nehmen.

19 Was tun bei Mobbing? Voraussetzungen bei Vermittlungsverfahren: Parteien sind gleichberechtigt, müssen dem Verfahren zustimmen und sich auf einen Vermittler einigen Vermittler muss qualifiziert und neutral sein Es wird festgelegt, was erfolgt, wenn die Parteien sich nicht einigen können

20 Mobbing vorbeugen Mobbing als Akt es Psychoterrors stellt einen Verstoß des betrieblichen es dar ArbeitnehmerInnen haben ein Recht auf menschengerechte Gestaltung der Arbeit ( 4 Arbeitsschutzgesetz) Das Betriebsklima verbessern: Ein schlechtes Betriebsklima ist ein guter Nährboden für Konflikt und Mobbing. So kann eine Nebensache nach dem Schmetterlingseffekt zur Hauptsache werden, wenn Konflikte und psychologische Kleinkriege am Arbeitsplatz ein effizientes Arbeiten unmöglich macht

21 Mobbing vorbeugen Abschluss einer Betriebsvereinbarung zur Mobbingprävention Organisationsentwicklung zur Verbesserung des Betriebsklimas Informationen der Belegschaft über Ursachen und Auswirkungen von Mobbing Maßnahmen der Stressprävention

22 Gemeinsam gegen Mobbing: Was kann der Betriebsrat tun? Beschwerden ernst nehmen Mobbing im Betrieb zum Thema machen Perspektiven für Gesundheit entwickeln Die rechtlichen Möglichkeiten des BetrVG ausschöpfen

23 Gemeinsam gegen Mobbing: Was können Betroffene tun? Beschwerderecht ( 84 BetrVG) Unterstützung im und außerhalb des Betriebes suchen Mobbingtagebuch führen Strategien der Stress- und Angstbewältigung Mobbing-Selbsthilfegruppe Mobbing-Beratung

24 Gemeinsam gegen Mobbing: Was können die KollegInnen tun? Zum Beispiel Intrigen nicht unterstützen Betroffenen Unterstützung signalisieren Mobber sachlich auf unfaires Verhalten ansprechen Mitläufer ansprechen Opfer über Tratsch und Gerüchte informieren Mit dem Betriebsrat oder einer anderen Vertrauensperson die Situation besprechen

25 Material Mobbing wirklungsvoll begegnen ein Ratgeber der IG Metall Arbeitshilfe 16 des Ressorts Arbeits- und, 1. Auflage, 2003