Business Intelligenceein Überblick

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1 Exkurs Business Intelligenceein Überblick Folie 1 Januar 06 Literatur Kemper, Hans-Georg; Mehanna, Walid; Unger, Carsten (2004): Business Intelligence: Grundlagen und praktische Anwendungen Eine Einführung in die IT-basierte Managementunterstützung, Wiesbaden Gluchowski, Peter (2001): Business Intelligence: Konzepte, Technologien und Einsatzbereiche, in: Praxis der Wirtschaftsinformatik (HMD), 38. Jg., Heft 222, 2001, S Folie 2 Januar 06

2 Folie 3 Januar 06 (Technologische) Konzepte zur Unternehmenssteuerung Enterprise Application Integration Process Performance Management Business Intelligence Real-Time Enterprise On-Line Analytical Processing Data Warehousing Closed Loop Business Activity Monitoring Corporate Performance Management Operational Data Store Agenda 1. Business Intelligence Einordnung und Abgrenzung 2. Architekturkonzepte für Business Intelligence 3. Reifegradstufen analyseorientierter Informationssysteme 4. Zusammenfassung und Ausblick Folie 4 Januar 06

3 Folie 5 Januar 06 Historie der analyseorientierten Informationssysteme Unterstützungsgrad bei Managementaufgaben BI, BI, CPM CPM // BPM BPM Data DataWarehouse, OLAP OLAP Executive Information Systems Decision Support Systems Management Information Systems Zeit Business Intelligence Gesamtheit aller Werkzeuge und Anwendungen mit entscheidungsunterstützendem Charakter, die zur besseren Einsicht in das eigene Geschäft und damit zum besseren Verständnis in die Mechanismen relevanter Wirkungsketten Begriffliche Klammer, die eine Vielzahl unterschiedlicher Ansätze zur Analyse geschäftsrelevanter Daten zu bündeln versucht (kein neues Konzept / Produkt) Folie 6 Januar 06

4 Folie 7 Januar 06 Begriffsverständnis Business Intelligence ETL Intelligente Agenten Orientierung Data Warehouse Standard- Reporting Ad-Hoc- Reporting OLAP Data / Text Mining MIS / EIS / DSS Portale Analytisches CRM Planung / Konsolidierung Kennzahlen / Balances Scorecards Weites BI- Verständnis Analyseorientiertes BI-Verständnis Enges BI- Verständnis Technik Anwendung Datenbereitstellung Datenauswertung Prozessschwerpunkt Agenda 1. Business Intelligence Einordnung und Abgrenzung 2. Architekturkonzepte für Business Intelligence 3. Reifegradstufen analyseorientierter Informationssysteme 4. Zusammenfassung und Ausblick Folie 8 Januar 06

5 Folie 9 Januar 06 Entwicklungsstufen analytischer Informationssysteme Standardberichte und Datei-Download Endbenutzer Berichtsgeneratoren, Excel,... SAP, Baan,.. PAISY,... Entwicklungsstufen analytischer Informationssysteme Abteilungsdatenbanken Endbenutzer... Abteilungsdatenbank Import Abteilungsdatenbank Import SAP, Baan,.. PAISY,... Folie 10 Januar 06

6 Folie 11 Januar 06 Entwicklungsstufen analytischer Informationssysteme Management Support Systeme Endbenutzer... Abteilungsdatenbank Import Abteilungsdatenbank Import MIS DSS EIS SAP, Baan,.. PAISY,... Entwicklungsstufen analytischer Informationssysteme (Enterprise) Data Warehouse Endbenutzer... Data Warehouse Import-Schnittstelle SAP, Baan,.. PAISY,... Folie 12 Januar 06

7 Folie 13 Januar 06 Entwicklungsstufen analytischer Informationssysteme (Enterprise) Data Warehouse und s (Hub and Spoke) Endbenutzer Externe Daten Data Warehouse Import-Schnittstelle SAP, Baan,.. PAISY,... Entwicklungsstufen analytischer Informationssysteme Operational Data Store Endbenutzer Externe Daten Data Warehouse Operational Data Store Import-Schnittstelle SAP, Baan,.. PAISY,... Folie 14 Januar 06

8 Folie 15 Januar 06 Entwicklungsstufen analytischer Informationssysteme Integration unstrukturierter Daten Endbenutzer Externe Daten Data Warehouse SAP, Baan,.. Operational Data Store Import-Schnittstelle PAISY,... Unstrukturierte Daten Analytische Informationssysteme Oberflächentechnologien Endbenutzer- werkzeuge Data Mining Berichtssysteme OLAP- Frontends - Portale Externe Daten Data Warehouse Operational Data Store Import-Schnittstelle Folie 16 Januar 06

9 Folie 17 Januar 06 Aktuelle Entwicklungen Real Time Enterprise Anforderungen an Echtzeit-Unternehmen Integration und Echtzeit-Information über Abteilungs- und Bereichsgrenzen hinweg Integration über Unternehmensgrenzen im Rahmen kollaborativer Geschäftsmodelle Ausrichtung auf Geschäftsereignisse Enterprise Application Integration-Bus SAP, Baan,.. PAISY,... Aktuelle Entwicklungen Process Performance Management bzw. Business Activity Monitoring Kontinuierliche Messung Relevanter Prozesskennzahlen und unmittelbare Anzeige bzw. Berichtserzeugung Folie 18 Januar 06

10 Folie 19 Januar 06 Corporate Performance Management Corporate Performance Management umfasst Methodologien (z. B. Balanced Scorcards) Prozesse (z. B. Planungs- und Budgetierungsprozesse) Metriken (Performance- Kennzahlen, z. B. ROI) und Systemlösungen (z. B. Business Intelligence) zur zielgerichteten Umsetzung von Unternehmensstrategien. Strategie- Formulierung Kommunikation Stakeholder SWOT- Analyse Strategischer Management-Zyklus Operationalisierung der Strategie Management Ebene Strategische Rückkopplung Operative Entscheidung Leistungsmessung Operativer über Maßnahmen Management-Zyklus Quelle: Gartner Research 2002 Durchführung Operative Ebene Agenda 1. Business Intelligence Einordnung und Abgrenzung 2. Architekturkonzepte für Business Intelligence 3. Reifegradstufen analyseorientierter Informationssysteme 4. Zusammenfassung und Ausblick Folie 20 Januar 06

11 Folie 21 Januar 06 Untersuchungsfelder des Reifegrades analyseorientierter Informationssysteme (AIS) Institutionalisierung / Formalisierung systembezogener Prozesse Unternehmensbedeutung AIS Fachliche Validität Wirtschaftlichkeitsbetrachtung Organisation Fachlichkeit Unterstützung von Analyseprozessen Standardisierung der Komponenten Technik Unterstützung von Planungs- und Steuerungsprozessen Qualität der IT-Lösung Flexibilität des Systementwurfs Reifegradstufen analyseorientierter Informationssysteme Stufe 1: Stufe 2: Stufe 3: Stufe 4: Stufe 5: 1 Folie 22 Januar 06 Vordefiniertes Berichtswesen Fachbereichslösungen Unternehmensweite Lösungen Erweiterte Entscheidungsunterstützung Aktives Wissensmanagement

12 Folie 23 Januar 06 Erweiterte Entscheidungsunterstützung Fachlichkeit Prozessunterstützung Closed-Loop- Umsetzung Erweiterte Analysemethoden (z. B. Data Mining) Trendberechnungen Alternativenrechnungen Technik Einbeziehung semistrukturierter Daten Data Mining Planungs- und Simulationstools Workflow-Systeme zur Unterstützung komplexer Prozesse Portaltechnologien Organisation Beanspruchungsgerechte Kostenumlage IT-Prozesse zur Analyse durchgängig institutionalisiert Prozessausrichtung auf bedarfsorientiertes Informations- und Analyseangebot Aktives Wissensmanagement Fachlichkeit Zeitnahe Analysen bis hin zum Realtime-Betrieb Enge Kopplung von quantitativen und qualitativen Wissensdomänen Benutzerrollenkonzepte Technik Realtime-fähige Infrastruktur Aktive Komponenten (Push-Technol.) Integration unstrukturierter Daten Verschmelzung operativer und dispositiver IV- Systeme Organisation Durchgängige Integration aller Prozesse Betriebsführung wie bei operativen Systemen Unternehmenskritisches Thema Akzeptanz auf allen Ebenen und in allen Bereichen Folie 24 Januar 06

13 Folie 25 Januar 06 Ergebnisse einer Reifegradstudie Interviews von ca. 70 Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen in 2003/2004; etwa 100 Fragen aus den Bereichen Fachlichkeit, Technik und Organisation Reifegrade der Unternehmen: Organisation Technik Fachlichkeit Vordefiniertes Berichtswesen Fachbereichslösung Unternehmensweite Lösung Erw. Entscheidungsunterstützung Aktives Wissensmanagement 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ergebnisse einer Reifegradstudie Folie 26 Januar 06 Fachlichkeit: Zwar findet sich in ca. 80 % der Unternehmen ein Sponsor in der Geschäftsleitung, allerdings wirken in nur 30 % der Unternehmen diese auch an der Definition der strategischen Systemausrichtung mit Real-Time Analysen halten 80 % der befragten Unternehmen für unwichtig (13 % weniger wichtig, 7 % wichtig) Eine Verknüpfung von quantitativen Größen und unstrukturierten Daten (Dokumente, s...) erfolgt bei 6 % der Unternehmen (zusätzlich nutzen 21 % die Möglichkeit zur Kommentierung von Zahlengrößen)

14 Folie 27 Januar 06 Ergebnisse einer Reifegradstudie Technik: Technische Probleme ergeben sich vor allem hinsichtlich der Geschwindigkeit (ca. 50 % der befragten Pharma- und Chemieunternehmen) sowie im Bereich Datenbewirtschaftung 9 % der Unternehmen bewirtschaften ihre analyseorientierten Speichersysteme untertägig (die übrigen täglich bis monatlich) Ergebnisse einer Reifegradstudie Folie 28 Januar 06 Organisation: 28 % der Befragten betreiben kein Kostenmanagement analytischer Lösungen (weitere 22 % nutzen ein pauschales Umlageverfahren) Eine Nutzenbetrachtung analytischer Systeme wurde bei 53 % der Unternehmen einmalig durchgeführt (bei 29 % gar nicht), allerdings dabei zumeist auf Allgemeinplätze (Zeitnähe, Datenvereinheitlichung) reduziert Technische Betreuung und Anforderungsmanagement sind heute in den Unternehmen klar geregelt, zumal bei rund 63 % die analytischen Komponenten in den Rechenzentrumsbetrieb integriert sind (weitere 7 % betreiben Outsourcing)

15 Folie 29 Januar 06 Agenda 1. Business Intelligence Einordnung und Abgrenzung 2. Architekturkonzepte für Business Intelligence 3. Reifegradstufen analyseorientierter Informationssysteme 4. Zusammenfassung und Ausblick Neue Einsatzfelder für BI durch CPM? Klassische Anwendungsbereiche Vertriebscontrolling Kostencontrolling Planung und Budgetierung Betriebswirtschaftlichfachlicher Sog Risikomanagement Konzernkonsolidierung Balanced Scorecard Analytisches CRM Supply Chain Management Prozess-Analyse Technologischer Druck Real-Time Enterprise (EAI) Active Warehousing (Push-Techn.) Knowledge Management-Systeme Portaltechnologien Business Content Folie 30 Januar 06