Der neue Online-Handel
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- Marcus Eberhardt
- vor 8 Jahren
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1 Gerrit Heinemann Der neue Online-Handel Erfolgsfaktoren und Best Practices 3., überarbeitete Auflage GABLER
2 Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis XV 1 Online-Handel im Wandel - Revolution statt Evolution Online-Handel der neuen Generation Privater Konsum zunehmend online Ungenutzte Potenziale im Online-Handel Günstiger Startzeitpunkt für den Online-Handel Internet-Einfluss verändert Kaufverhalten grundlegend Digital Natives im Anmarsch Schnelle Breitbandvernetzung pusht Online-Wachstum 17 2 New Online-Retailing - Was ist das eigentlich genau? Grundlagen des New Online-Retailing Technische Grundlagen des Online-Handels Medienspezifische Grundlagen des Online-Handels." Geschäftsspezifische Grundlagen des Online-Handels Besonderheiten des New Online-Retailing Online-Handel als Form des Distanzhandels Kernkompetenzen und Fähigkeiten im Online-Handel Geschäftssystem des New Online-Retailing Marketing- und Vertriebspolitik im New Online-Retailing Sortimentspolitik im Online-Handel Preispolitik im Online-Handel Verkaufs- und Distributionspolitik im Online-Handel 40 IX
3 2.3.4 Kommunikationspolitik im Online-Handel CRM als Basisinstrument des New Online-Retailing CRM-Normstrategien im Online-Handel Kundenbindung im Online-Handel Kundengewinnung im Online-Handel Kunden-Conversion im Online-Handel Kunden-Cut im Online-Handel Wirtschaftlichkeit von CRM im Online-Handel Formen des New Online-Retailing Pure-Online-Handel Kooperierender Online-Handel Multi-Channel-Handel Hybrider Online-Handel Vertikalisierter Online-Handel Mobile-Shopping und New Online-Retailing Status des M-Shopping Grundlagen und Abgrenzung des M-Shopping Technische Grundlagen des M-Shopping Produkteignung des M-Shopping am Beispiel Mode Applikationen verändern die M-Shopping Welt Zukunftspotenziale- Ausblick für das M-Shopping 86 3 Die 8 S-Erfolgsfaktoren im neuen Online-Handel Ermittlung der Erfolgsfaktoren im neuen Online-Handel Shop-Attraction and Selling-Proposition als Erfolgsfaktor Nr Attraction-Marketing und Customer-Value-Orientierung Killer-Differenzierungsfaktoren Multimediale Darstellung und Mehrdimensionalität E-Branding, E-Brand-USP und E-Brand-Pull 98 X
4 3.2.5 Externe Promotion der E-Store-Brand Social-Targeting and Societing als Erfolgsfaktor Nr Potenzial von Kundenbeteiligungen Online-Marktsegmentierung und Target-Marketing Integriertes Community-Marketing Communitybasierte Markenführung Consumer-Generated-Advertising Mikroblogging Linking-Value Service- and Search-Solutions als Erfolgsfaktor Nr Eye-Tracking-optimierte Web-Usability Navigations-, Selektions- und Evaluationshilfen Serviceorientierte Dialogelemente Self-Service-Funktionalitäten Pre- und After-Sales-Service Kunden-Feedback Singularity-Customization and Personalization als Erfolgsfaktor Nr One-to-One-Marketing Individualisierte Angebote Personalisierte Beratung und Präsentation Mass-Customization Open-Innovation System- and Supply-Chain-Excellence als Erfolgsfaktor Nr Komplexitäts-Performance Schnelligkeit und Cycle-Time-Reduction Strategischer IT-Einsatz Automatisierung Security-Standard and -Reputation als Erfolgsfaktor Nr Risikowahrnehmung im Online-Handel 152 XI
5 3.7.2 Bezahlsicherheit und -flexibilität Datensicherheit und -schütz Beachtung rechtlicher Rahmenbedingungen AGB-Sicherheit Supplement- and Support-Channel-Strategy als Erfolgsfaktor Nr Charmel-Hopping-Möglichkeit als Kundenmehrwert Internet als Lead-Channel mit stationärem Zusatzkanal Integriertes Multi-Channel-System Kanaleigenschaften im Vergleich Sourcing-Concept and Strategic-Alliances als Erfolgsfaktor Nr Global-Sourcing E-Sourcing Outsourcing Strategische und virtuelle Partnerschaften Best Practices im New Online-Retailing Erfolgsbeispiele im New Online-Retailing Best Practices im Pure-Online-Handel Best Practices im kooperierenden Online-Handel.T" Best Practices im Multi-Channel-Handel Best Practices im hybriden Online-Handel Best Practices im vertikalisierten Online-Handel Beispiele für erfolgreiches Online-Management Best Practices in den Front-Office-Funktionen Best Practices in den Back-Office-Funktionen und Supply-Chains Lessons Learned" - 20 Regeln für den neuen Online-Handel 210 XII
6 5 Risk-Benefit und Transformation im Online-Handel Risk-Benefit für den Pure-OnJine-Handel Risk-Benefit aus Online-Handelssicht Risk-Benefit aus Online-Kundensicht Risk-Benefit für den Multi-Channel-Handel Risk-Benefit aus Multi-Channel-Handelssicht Risk-Benefit aus Multi-Channel-Kundensicht Chancen für barrierefreien Online-Handel Digitale Spaltung und rechtliche Situation Wirtschaftliche Bedeutung und technische Unterstützung Risiken nicht anforderungsgerechter AGB im Online-Handel Neue Widerrufsbelehrung Kein Widerrufsrecht bei Produktindividualisierung Transformation und Perspektiven im Online-Handel 230 Literaturverzeichnis 235 Stichwortverzeichnis 259 XIII
Der neue Online-Handel
Gerrit Heinemann Der neue Online-Handel Erfolgsfaktoren und Best Practices GABLER Inhaltsverzeichnis Vorwort Abkiirzungsverzeichnis V XIII 1 Online-Handel im Wandel - Revolution statt Evolution 1 1.1 Zeitenwende
Inhaltsverzeichnis Online-Handel im Wandel - Innovationen im E-Commerce Geschäftsmodell des Online-Handels
Inhaltsverzeichnis 1 Online-Handel im Wandel - Innovationen im E-Commerce... 1 1.1 Wachstum im Online-Handel ungebrochen... 1 1.2 Unterschätzte Bedeutung des Online-Handels... 4 1.3 Internet als Lebensmittelpunkt...
Geschäftsmodell und Kanalexzellenz im
Gerrit Heinemann Der neue Online-Handel Geschäftsmodell und Kanalexzellenz im Digital Commerce 6., vollständig überarbeitete Auflage 4^ Springer Gabler Inhaltsverzeichnis 1 Online-Handel der Zukunft 1
Inhaltsverzeichnis 1 Online-Handel der Zukunft 2 Geschäftsmodell des Online-Handels
Inhaltsverzeichnis 1 Online-Handel der Zukunft........................................ 1 1.1 Siegeszug des Online-Handels................................... 1 1.2 Digitales Universum und Digital Commerce........................
Der neue Online-Handel
Gerrit Heinemann Der neue Online-Handel Erfolgsfaktoren und Best Practices 2., aktualisierte und erweiterte Auflage GABLER Inhaltsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis... XV 1 Online-Handel im Wandel - Revolution
Cross-Channel-Management
Gerrit Heinemann Cross-Channel-Management Integrationserfordernisse im Multi-Channel-Handel 3., vollständig überarbeitete Auflage Vorwort Abkürzungsverzeichnis, XV V 1 Schlüsselthema Cross-Channel-Management
Multi-Channel-Handel
Gerrit Heinemann Multi-Channel-Handel Erfolgsfaktoren und Best Practices 2., überarbeitete und erweiterte Auflage GABLER Inhaltsverzeichnis Vorwort Abkürzungsverzeichnis V XV 1 Multi-Channel-Handel - Verkaufsform
Vorwort...V Abkürzungsverzeichnis...XV. 1.1 Multi Channel Handel Verkaufsform der Zukunft... 1. 1.2 Ungenutzte Potenziale im Multi Channel Handel...
Inhaltsverzeichnis Vorwort...V Abkürzungsverzeichnis...XV 1 Schlüsselthema Cross Channel Management... 1 1.1 Multi Channel Handel Verkaufsform der Zukunft... 1 1.2 Ungenutzte Potenziale im Multi Channel
1 No-Line-Systeme als Betriebsform der Zukunft...1. 1.1 Verändertes Käuferverhalten durch technologischen Fortschritt... 1
Inhaltsverzeichnis 1 No-Line-Systeme als Betriebsform der Zukunft.....1 1.1 Verändertes Käuferverhalten durch technologischen Fortschritt... 1 1.2 Veränderte Handelsstrukturen durch disruptive Technologien...
Der neue Online-Handel
Der neue Online-Handel Geschäftsmodell und Kanalexzellenz im Digital Commerce Bearbeitet von Gerrit Heinemann 7. Auflage 2016. Taschenbuch. XX, 327 S. Softcover ISBN 978 3 658 11933 1 Format (B x L): 16,8
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Inhaltsverzeichnis. Geleitwort. Vorwort. Abbildungsverzeichnis. Tabellenverzeichnis. Abkürzungsverzeichnis
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Abkürzungsverzeichnis... XIII. Tabellenverzeichnis...XVII
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