Bedeutung des Internetmarketings für KMU (Kleine und Mittlere Untenehmen)

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1 Wirtschaft Gerd Stelzenmüller Bedeutung des Internetmarketings für KMU (Kleine und Mittlere Untenehmen) Studienarbeit

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3 Fachbereich Wirtschaftswissenschaften Studiengang KMU Fachhochschule Aalen Bedeutung des Internetmarketings für KMU Wissenschaftliche Hausarbeit vorgelegt im Rahmen der Vertiefung Marketing B 8 im Wintersemester 2002/2003 Von: Gerd Stelzenmüller

4 1. Einleitung Das Internet- Eine Technologie für das Marketing Ziel der Arbeit: Erläuterung der Vorgehensweise Grundlagen für das Internetmarketing Überblick Das Internet Entwicklung des Internets Anwendungen im Internet Auswirkungen des E-Commerce (elektronischer Handel) Bedeutung des Internets für KMU Online-Direktmarketing Die Konzeption von Online-Direktmarketing Grundvoraussetzungen und Möglichkeiten des Online-Direktmarketing Differenzierung herkömmliches Marketing-Online-Marketing Marketing-Gestaltungsfelder und Marketing-Instrumente für KMU Marketing-Gestaltungsfelder Marketing-Forschung: Integration des Internets in den Marketing-Mix: Distributionspolitik: Kommunikationspolitik: Produktpolitik Kontrahierungspolitik Bewertung: Schritte zum erfolgreichen Online-Marketing Marktforschung Ziele Inhalt Bekanntmachung Aktualisieren Weiterentwicklung Portale im Internet Bedeutung von Portalen Ausblick Vorteile und Gefahren des Online-Marketing Vorteile Gefahren beim Online-Marketing Fazit...42 Abkürzungsverzeichnis:...44 Abbildungsverzeichnis...44 Literaturverzeichnis:...45 Wissenschaftliche Hausarbeit von Gerd Stelzenmüller Seite 3 Titel: Bedeutung des Internetmarketings für KMU

5 1. Einleitung 1.1. Das Internet- Eine Technologie für das Marketing Das klassische Marketingziel besteht im Aufspüren und Bindung von Kunden an das Unternehmen. Die momentane wirtschaftliche Lage macht allen Unternehmen zu schaffen. Sie sehen sich in der Situation, mit immer schneller wechselnden Produktlebenszyklen, verstärkter Konkurrenz auf stagnierenden Märkten und Kunden, deren Ansprüche wachsen, fertig werden zu müssen. Angesichts der klassischen Ziele und einer zunehmenden Marktfragmentierung hat undifferenziertes Massenmarketing keine Chance mehr. Das Absatzmanagement muss sich deshalb um ein konsequentes Beziehungsmanagement bemühen. 1 Gleichzeitig stellt das Internet einen Sektor dar, der weltweit Wachstumsraten wie kein anderer aufweist: Es ist die Technologie des beginnenden 21. Jahrhunderts. Für Unternehmen gibt es innerhalb des Marketing zahlreiche Möglichkeiten, sich des Internets zu bedienen, sowohl im Beschaffungsmarketing als auch im Absatzmarketing. Es wird für die meisten von ihnen unerlässlich sein, sich im Internet zu engagieren, um weiterhin erfolgreich am Markt agieren zu können, denn je mehr Nutzer im Internet sind,, umso stärker ist der Verlust für diejenigen, die nicht daran teil haben. Kleine und mittlere Unternehmen haben oftmals durch ihre Spezialisierung die Marktführung in ihren Bereichen errungen, zum Teil europa- und sogar weltweit. Besondere Bedeutung hat hier die Kundennähe und die Pflege dieser Kundenbeziehungen. Die KMU s müssen daher frühzeitig Marktpositionen besetzen. Dabei kann ihnen das Internet helfen. Sie können das Internet in verschiedenster Weise nutzen, zur Marktforschung und Beschaffung wie auch zum Service für ihre Kunden. 2 Abgrenzung des Begriffes Internetmarketing gegenüber Begriffen wie Multimedia oder E- Commerce(Electronic Commerce) An dieser Stelle sind kurz einige Begriffe zu erklären, die im Zusammenhang mit Internetmarketing immer wieder fallen und gegenüber dem Begriff des Internetmarketings 1 vgl. Berres;A: Marketing u. Vertrieb m.d. Internet, S. 57 Wissenschaftliche Hausarbeit von Gerd Stelzenmüller Seite 4 Titel: Bedeutung des Internetmarketings für KMU