TRENDS. Sehen Sie das auch so? Trendstudie zur zeb.hr-studie 2015:

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1 Trendstudie zur zeb.hr-studie 2015: TRENDS Sehen Sie das auch so? Prof. Dr. Joachim Hasebrook Dr. Jörk Jarick Dr. Viktor Lau Maren Singer Julia von der Wroge Frankfurt, 3. März 2015

2 Vor der Veranstaltung kurze Online-Befragung & Telefoninterviews zu aktuellen Trends im Personalmanagement & Zusammenfassung der Trends der HR-Studien Trends im Personalmanagement Online-Befragung Sinn und Unsinn von Studien zeb.hr-studien Trendthemen im Vergleich Telefoninterviews Ihre aktuellen Themen Helfen Studien? Helfen Personalstudien dabei die Personalarbeit zu verbessern? 2009 Themen aus Sicht von Personal vs. Vorstand/ Führungskräften Aktiv Was wird die Personalarbeit in Banken selbst entscheidend beeinflussen können? Was haben wir erreicht? Was hat die Personalarbeit voran gebracht? Welche wichtigen Neuerungen gab es? Welche Wirkungen hat Personalarbeit erzielt? Themen aus Sicht von Personal, Vorstand und Führungskräften Themen aus Sicht von Personal vs. Geschäftsführung/ Führungskräfte Passiv Von was wird die Personalarbeit in Banken entscheidend beeinflusst werden? Quelle: zeb Trends - 2

3 1 Sinn und Unsinn von Studien 2 Trendthemen im Vergleich 3 Ihre aktuellen Themen Trends - 3

4 Personaler wollen aus Personalstudien nichts lernen, sondern sich vergleichen Helfen Studien? Weiterempfehlungsbereitschaft (Net Promotor Score) Empfehlen Sie die Teilnahme an Personalstudien? 12% 44% 44% Für wie nützlich halten Sie die Teilnahme an Personalstudien..? als Grundlage/Lieferung für Benchmarkdaten? 47% 16% 37% NPS 10% (Ø 13) in Bezug auf Übertragbarkeit in die Praxis? 16% 40% 44% NPS -28% (Ø 12) als Motor für Innovationen? 13% 38% 50% NPS -38% (Ø 12) Personaler nutzen Personalstudien, um sich mit anderen über Benchmarks zu vergleichen So richtig wichtig ist ihnen das aber nicht darum empfehlen sie die Teilnahme eher nicht Promotoren Passive Kritiker =sehr unwahrscheinlich, 10=sehr wahrscheinlich Quelle: Vorab-Online-Befragung 2015 NPS = Promotoren % Kritiker % Trends - 4

5 Umfrage: Was war für Sie die größte Innovation in der Personalarbeit in den letzten Jahren? Was haben wir erreicht? Umfrage: Verteilung der Antworten Maßnahmen zur Prävention 15,0% 21,0% Change von einem Administrator zu einem Mitgestalter 26,0% 15,0% Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Lebenssituation Bewerbungsmanagement online 21,0% Weg von Besetzungen nach klaren Stellenprofilen hin zu Entwicklungsprogrammen für Zielfunktionen Strategischer Treiber Arbeitsplatzflexibilität Individualisierung Digitalisierung Gesundheitsmanagement Die Themen sind zum großen Teil gleichverteilt, wobei an der Spitze die Innovationen aus dem Themenbereich der Digitalisierung stehen Quelle: Vorab-Online-Befragung Trends - 5

6 Umfrage: Welche Personalmaßnahmen haben bisher tatsächlich im Sinne der Unternehmensziele gewirkt? Was haben wir erreicht? Umfrage: Verteilung der Antworten Reduzierung der Personalkapazitäten Einarbeitungs- und Qualifizierungspläne Umsetzung fester Eingruppierungs- und Vergütungsrichtlinien 33% 47% Training on the job Einführung schriftlich fixierter Karrierepfade 20% Regelmäßige Begleitung bei strategischen Neuausrichtungen und den damit verbundenen personellen Veränderungen Strategischer Partner des Vorstandes Entwicklungsmaßnahmen Strategischer Treiber Kostenziele Personalarbeit wirkt über Personalentwicklung, -kostensteuerung und -strategie Eigenbeiträge zur Wertentwicklung eher selten (Change und Talent-Management, Anreizsystem) Quelle: Vorab-Online-Befragung Trends - 6

7 Sind die Innovationen nicht im Sinne der Unternehmensziele? Was haben wir erreicht? Umfrage: Das haben Sie gesagt! Innovation Strategischer Treiber Change von einem Administrator zu einem Mitgestalter versus Wirkung Arbeitsplatzflexibilität Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie Individualisierung Weg von Besetzungen nach klaren Stellenprofilen Digitalisierung Bewerbungsmanagement online Die Maßnahmen, die auf Unternehmensziele gewirkt haben, sind nur teils deckungsgleich mit den Innovationen Entwicklungsmaßnahmen Training on the job Strategischer Treiber Regelmäßige Begleitung bei strategischen Neuausrichtungen Kostenziele Reduzierung der Personalkapazitäten Gesundheitsmanagement Maßnahmen zur Prävention Quelle: Vorab-Online-Befragung Trends - 7

8 1 Sinn und Unsinn von Studien 2 Trendthemen im Vergleich 3 Ihre aktuellen Themen Trends - 8

9 Führung und Mitarbeiterzufriedenheit bleiben Top-Themen, Demografie nimmt an Bedeutung zu, Change Management als Newcomer unter den Top-Themen Top-Themen Übersicht Strategische Ausrichtung des Personalbereichs 1 Führungsqualität 1 Führungsqualität 2 Gewinnung von Top- Talenten 2 Mitarbeiterzufriedenheit, Motivation und Engagement 2 Mitarbeiterzufriedenheit, Motivation und Engagement 3 Führungskräfteentwicklung 3 Arbeitgeberattraktivität 3 Demografische Entwicklung und Nachfolgemanagement 4 Mitarbeiterzufriedenheit, Motivation und Engagement 4 Besetzung von Schlüsselpositionen 4 Change Management 5 Performance-Management 5 Demografie und Nachfolgemanagement 5 Mitarbeiterbindung X Einhaltung von Risiko- und Beraterrichtlinien X Frauenförderung/ Frauenquote X Frauenförderung/ Frauenquote Quelle: zeb.hr-studie 2009, 2011, Trends - 9

10 2009: Als zukünftige Personalthemen stehen Gewinnung von Top-Talenten (6) & strategische Ausrichtung des Personalmanagements (1) an der Spitze 2009 Trends im Personalmanagement 2009 Quelle: zeb.hr-studie Trends - 10

11 2011: Top-Themen sind Führungsqualität, Mitarbeiterzufriedenheit und die Attraktivität als Arbeitgeber 2011 Top-Themen 2011 Was werden aus Ihrer Sicht in den nächsten drei Jahren zentrale Aufgaben des Personalmanagements sein? Keine/wenig Zustimmung 17% Führungsqualität 83% Zustimmung Bewertung Trifft gar nicht zu, Trifft nicht zu, Trifft eher nicht zu oder Trifft eher zu 50% 45% 32% 34% 24% 27% Mitarbeiterzufriedenheit, Motivation & Engagement Attraktivität als Arbeitgeber Besetzung von Schlüsselpositionen Demografie und Nachfolgemanagement Talent Management/ High Performance Management Anpassung Strategie und Planung durch aktuelle Regulation 76% 73% 68% 66% 55% 50% Bewertung Trifft voll zu oder Trifft zu 53% Change Management 47% 65% 68% 56% Anpassung Ziel- und Vergütungssystematik Entwicklung Arbeitgebermarke/Employer PR HR in der Rolle des Business-Partners 35% 32% 44% 82% Frauenförderung/Frauenquote 18% Quelle: zeb.hr-studie Trends - 11

12 2013: Handlungsbedarf sehen Studienteilnehmer vor allem bei Führungsqualität, Demografie, Change Management und Mitarbeiterbindung 2013 Ranking der Top-Themen 2013 Hohe Bedeutung Geringe Bedeutung Ranking der Themen 1 Führungsqualität Mitarbeiterzufriedenheit, Motivation und 2 Engagement Demografische Entwicklung und Nachfolgemanagement 3 4 Change Management 5 Mitarbeiterbindung 6 Talent Management 7 Wertewandel der Mitarbeiter 8 Besetzung von Schlüsselpositionen 9 Arbeitgeberattraktivität 10 Lebensphasenorientierte Personalarbeit Keine Bedeutung 14 Handlungsbedarf niedrig Handlungsbedarf mittel Handlungsbedarf hoch Anpassung Strategie und Planung durch aktuelle 11 Regulation 12 Anpassung Ziel- und Vergütungssystematik 13 Entwicklung Arbeitgebermarke 14 Frauenförderung/Frauenquote Einschätzung Personaler (P) Durchschnittliche Einschätzung (keine signifikante Abweichung F und P) Quelle: zeb.hr-studie 2013 Einschätzung Geschäftsführung und Führungskräfte (F) * Maßnahme mit insgesamt höchsten Bedeutungswert * Maßnahme mit hoher Abweichung zwischen P und F * Geringste Bedeutung aller Maßnahmen Trends - 12

13 1 Sinn und Unsinn von Studien 2 Trendthemen im Vergleich 3 Ihre aktuellen Themen Trends - 13

14 Ablauf der Trendbefragung in vier Schritten Dauer des Telefoninterviews mit Personalexperten (ca Minuten) Ablauf Trendstudie Benennen: Welche Einflüsse? Bewerten: Welche Wirkung? Bestimmen: Wie sicher? Vorhersagen: Welcher Zeitraum? Welche Einflüsse? Welche Wirkung? Wie sicher? Welcher Zeitraum? Gesellschaftlichkulturell Rechtlich-politisch Wirtschaftlich Technisch Gering Mittel Groß Unsicher Möglich Sicher Direkt (1-2 Jahre) Demnächst (3-5 Jahre) In Zukunft (5-10 Jahre) Quelle: zeb Trends - 14

15 Quelle: zeb.telefoninterviews Trends - 15

16 Wirkfaktoren auf Personalarbeit Welche Einflüsse? Benennen: Welche Einflüsse? Bewerten: Welche Wirkung? Bestimmen: Wie sicher? Vorhersagen: Welcher Zeitraum? Trendfaktoren Legende: passiv aktiv ausgeglichen (passiv und aktiv) Wirtschaftlich Technisch Niedrigzinsphase Digitalisierung Digitalisierung Online-Beratung Kostendruck Neue Services Neue Services Außenwahrnehmung Geschäftsmodell Geschäftsmodell Talent Management Wandel der Branche Verbraucherschutz Rechtlich-politisch Gesellschaftlich Regulatorik Demografie IVV Generationen Recruiting Anforderungen Kundenanforderungen MaComp Talent Management Verbraucherschutz Bewerber Management Frauenquote Quelle: zeb.telefoninterviews Karriere Trends - 16

17 Größe der Wirkung Welche Wirkung? Wie sicher? Wirkung und Vorhersagbarkeit Benennen: Welche Einflüsse? Bewerten: Welche Wirkung? Bestimmen: Wie sicher? Legende: passiv aktiv ausgeglichen (passiv und aktiv) Vorhersagen: Welcher Zeitraum? Wirkfaktoren groß = überall spürbar, beeinflusst die meisten Entscheidungen mittel = deutlich spürbar, beeinflusst viele Entscheidungen gering = kaum spürbar, beeinflusst wenige Entscheidungen Euro-Krise Niedrigzinsphase Verbraucherschutz Regulatorik Kundenanforderungen Kostendruck Recruiting Anforderungen Geschäftsmodell Digitalisierung Bewerber Management Neue Services Demografie Karriere Online-Beratung IVV Individualisierung Talent Management MaComp Talent Management Wandel der Branche Außenwahrnehmung Frauenquote Generationen unsicher = tritt nur unter bestimmten Umständen ein möglich = wird wahrscheinlich eintreten sicher = tritt auf jeden Fall ein Quelle: zeb.telefoninterviews Sicherheit der Vorhersage Trends - 17

18 Welche Zeiträume sehen Sie? Benennen: Welche Einflüsse? Bewerten: Welche Wirkung? Bestimmen: Wie sicher? Vorhersagen: Welcher Zeitraum? Vorhersagen: Zeiträume Legende: passiv aktiv ausgeglichen (passiv und aktiv) Ordnen Sie alle von Ihnen genannten Faktoren auf der Zeitachse an! Niedrigzinsphase Regulatorik Kundenanforderungen Karriere IVV Digitalisierung Demografie Kostendruck Talent Management Verbraucherschutz Recruiting Anforderungen Frauenquote MaComp Talent Management Generationen Neue Services Geschäftsmodell Außenwahrnehmung Wandel der Branche Online-Beratung Bewerber Management Euro-Krise Individualisierung Quelle: zeb.telefoninterviews direkt = tritt in 1-2 Jahren ein demnächst = tritt in 3-5 Jahren ein Zeitraum bis zur Hauptwirkung der Faktoren in Zukunft = tritt in 5-10 Jahren ein Trends - 18

19 Fazit der Trendbefragung Fazit Viele Personaler sehen sich selbst in passiver Rolle, die auf Trends reagieren, einige sehen durch äußere Einflüsse auch die Chance zur Veränderung und aktiven Gestaltung Fokussierung auf technisch und wirtschaftlich als sicher geltende Trends, zentrale Themen wie Umgang mit Fachkräftemangel und Frauen in Führung werden nicht innovativ bearbeitet Die meisten Personaler legen den Fokus ihrer Aufmerksamkeit auf das Hier und jetzt, eine langfristige Sicht (5-10 Jahre) auf Trends ist eher selten Quelle: zeb.telefoninterviews Trends - 19

20 Ihre Ansprechpartner Prof. Dr. Joachim Hasebrook Senior Manager Mobile Office Münster Hammer Straße Münster Dr. Viktor Lau Senior Manager Mobile Office Frankfurt Taunusanlage Frankfurt am Main Dr. Jörk Jarick Senior Manager Mobile Office Frankfurt Taunusanlage Frankfurt Maren Singer Manager Phone: Office Ulm Einsteinstraße Ulm Julia von der Wroge Senior Consultant Phone: Office Münster Hammer Straße Münster