YouGov Organisational Consulting

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1 YouGov Organisational Consulting Überblick über unsere Leistungen T E info@yougov.de

2 YouGov im Überblick Unser Unternehmen in Zahlen YouGov gehört zu den Top 25 Marktforschungsunternehmen der Welt 20 Standorte in Europa, dem Nahen Osten und den USA Weltweit über 500 Mitarbeiter, davon 120 in Deutschland Eigenes Online-Panel mit mehr als Mitgliedern in 33 Ländern, davon rund in Deutschland Mit pro Geschäftsjahr mehr als Pressenennungen (alleine online) gehört YouGov zu den meistzitiertesten Markt- und Meinungsforschern Deutschlands In Deutschland seit 1991 Ihr erfahrener Partner 2

3 YouGov im Überblick Struktur und Leistungsfelder Telefonstudio Marktforschung Organisationsforschung Qualitative und quantitative Forschung: Kommunikation Kundenzufriedenheit Marke Märkte & Zielgruppen Produkt & Preis Usability Mitarbeiterbefragung 360 Führungsfeedback Talent Management Arbeitgeberimage Interne Kundenzufriedenheit Individuelle Marktforschung auf Basis spezialisierter Branchenexpertise Kompetente Forschung und Beratung für Personal und Organisation YouGov BrandIndex YouGov OmnibusDaily Data Products YouGov NameTester YouGov AdRacer YouGov ConceptRacer YouGov LaunchMonitor Kontinuierlicher Informationsstrom durch innovative Online-Produkte 3

4 Über YouGov Organisational Consulting Ihre Herausforderung: In den letzten Jahren haben weiche Faktoren wie das Engagement der Mitarbeiter kontinuierlich an Bedeutung für den unternehmerischen Erfolg gewonnen. Vor diesem Hintergrund ist die Schaffung einer Arbeitsumgebung zentral, die zu Höchstleistungen anregt und Mitarbeiter an das Unternehmen bindet. Auf diesem Weg unterstützen wir Sie durch fundierte Organisationsdiagnosen und schaffen so die Basis für eine gezielte Organisationsentwicklung. Unsere Expertise: Als Spezialist für fundierte Organisationsdiagnosen arbeiten wir mit Mitarbeiterbefragungen, 360 Führungsfeedbacks und weiteren bewährten Erhebungsinstrumenten in den Bereichen Talent Management, Arbeitgeberimage und interne Kundenzufriedenheit. Unsere erfahrenen Forscher und Berater unterstützen Sie dabei in allen Fragen rund um Ihr Befragungsprojekt. Unser Bestreben: Im Vordergrund steht für uns Ihre Zielsetzung, zu der wir die passende Erhebungsmethode und geeignete Befragungsinhalte auswählen. Je nach Fragestellung und Gegebenheiten nutzen wir Online- und Offline- Befragungen oder qualitative Verfahren wie Interviews oder Fokusgruppen. Dabei können sowohl individuell für Sie entwickelte Erhebungsinstrumente als auch unsere bewährten Benchmark-Instrumente zum Einsatz kommen. Unsere Philosophie: Wir möchten uns Ihnen als ein Anbieter vorstellen, der mit Ihnen ein nachhaltiges Befragungskonzept erarbeitet, das weit über eine reine Befragung hinausgeht. Der wissenschaftliche Konzepte und Modelle in die Praxis übersetzt und das passende Instrument für Sie findet. Der Sie in höchstem Maß entlastet und Ihnen hilft, Ihre Befragung erfolgreich zum Abschluss zu bringen und auf konstruktive Weise in Folgemaßnahmen einzusteigen. Denn darin liegt unsere Stärke! 4

5 Ihre Zielsetzung unsere Lösungen 360 Feedback Einbindung Ihrer Mitarbeiter zur Stärkung von Motivation und Identifikation Messung des Mitarbeiterengagements oder Erhebung von Erwartungen und Einstellungen zu vielfältigen Themen Entwicklung Ihrer Führungskräfte durch systematisches Feedback Diagnose der Führungskultur und -kompetenzen in Ihrem Haus Talent Management Bedarfsorientierter Überblick über Erfahrungen und Kenntnisse Ihrer Potenzialträger Gezielte Bewertung von Performance und Entwicklungspotenzial Mitarbeiterbefragung Arbeitgeberimage Erhebung der Bekanntheit und Attraktivität Ihrer Arbeitgebermarke Analyse Ihres Arbeitgeberimages bei Mitarbeitern und potenziellen Beschäftigten Interne Kundenzufriedenheit Messung der Kundenzufriedenheit mit internen Dienstleistern Identifikation von Verbesserungspotenzialen für Kunden-Lieferanten-Beziehungen in Ihrem Haus 5

6 Kompetente und zuverlässige Beratung Konzeption und Begleitung Umsetzung Auswertung und Beratung Über 20 Jahre Erfahrung in der Durchführung von Organisationsdiagnosen in diversen Branchen und Unternehmensgrößen Im Mittelpunkt steht für uns ein individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Befragungskonzept: Entwicklung von Fragebögen und Interviewleitfäden auf Basis bestehender Instrumente, Werte oder Leitbilder Für Mitarbeiterbefragungen und 360 Führungsfeedbacks bieten wir bewährte, modulare Instrumente Wir beraten Sie zur gesamten Befragungsarchitektur: Von der Wahl der passenden Erhebungsmethode über die Auswertungsmöglichkeiten bis hin zur Gestaltung der Folgeprozesse Durchgehende Ansprechpartner in allen Projektphasen sichern eine hohe Effizienz in der Zusammenarbeit und kontinuierliche Erreichbarkeit Persönliche Betreuung der Teilnehmer während der Durchführung ist für uns selbstverständlich 6

7 Flexible und professionelle Umsetzung Konzeption und Begleitung Umsetzung Auswertung und Beratung Langjährige Erfahrung in der Koordination von nationalen und internationalen Befragungen mit einem breiten Spektrum an Erhebungsmethoden: Online-, Papier- und kombinierte Befragungen, vom umfassenden Stimmungsbild bis zur schlanken Pulsbefragung Innovative webbasierte Befragungsformen Fokusgruppen und Experteninterviews zur qualitativen Vertiefung einzelner Handlungsfelder oder zur Eingrenzung der Themen im Vorfeld der Befragung Eigenes Online-Panel für Benchmarkerhebungen und repräsentative Befragungen Integrierte Lösungen zur Unterstützung des gesamten Befragungsprozesses von der Vorabinformation bis zum Umsetzungscontrolling Alle notwendigen Dienstleistungen aus einer Hand: Übersetzungen, Druck- und Versandleistungen, Datenerfassung und Online-Programmierung Professionalität in der Umsetzung von Datenschutz und Qualitätssicherung sind für uns selbstverständlich 7

8 Handlungsorientierung im Reporting Konzeption und Begleitung Umsetzung Auswertung und Beratung Aussagekräftige, leicht verständliche Aufbereitung der Ergebnisse, Anonymitätssicherung durch Berücksichtigung von Auswertungsgrenzen und Anonymisierung von freien Kommentaren Vertiefende statistische Analysen zur Priorisierung von Handlungsfeldern Externe Benchmarks und Interpretationsleitfäden für unsere erprobten Befragungsinstrumente Kompetente Bewertung der Ergebnisse aus unserer Sicht und Empfehlungen zu Handlungsfeldern und potenziellen Maßnahmen Professionelle Begleitung des Umsetzungsprozesses: Von der Workshop- Moderation über Train-the-Trainer-Seminare bis hin zum onlinegestützten Maßnahmencontrolling 8

9 Mitarbeiterbefragung mit YouGov Unser Verständnis Engagierte Mitarbeiter sind ein wirtschaftlicher Erfolgsfaktor Optimierung der konkreten Arbeitssituation stärkt das Mitarbeiterengagement Der Schlüssel zur Optimierung ist die Beteiligung vor Ort Unser Vorgehen Befragungsinstrument auf Ihre Bedürfnisse und Ziele anpassen Mitarbeiterengagement messen und Stärken/ Optimierungsmöglichkeiten identifizieren Beratung zur Ergebnisinterpretation und Folgeprozessen Ihr Nutzen Förderung des Dialogs zwischen Mitarbeitern und Führungskräften und damit: mehr Zufriedenheit und Engagement durch den Abgleich gegenseitiger Erwartungen, durch Wertschätzung und Partizipation Ausgangspunkt für die Ableitung konkreter Handlungsfelder und Maßnahmen 9

10 PeopleIndex - Unser Benchmarkinstrument Bewährtes Befragungskonzept zur Messung des Mitarbeiterengagements Analyse der Engagement-Stellhebel Identifikation konkreter Optimierungsmöglichkeiten der Arbeitssituation Befragungskonzept Modularer Aufbau ermöglicht individuelle Anpassung an Ihre Bedürfnisse Bewährter Kernfragebogen oder individuelle Auswahl aus 20 zentralen Themenfeldern mit über 100 standardisierten Einzelfragen Ergebnisse Schlanke, aussagekräftige Ergebnisberichte Vertiefende Analysen zur Priorisierung der Ergebnisse und Benchmarks für alle Fragen Umfangreicher Interpretationsleitfaden zur dezentralen Unterstützung bei der Aufarbeitung der Ergebnisse Nähere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Produktbroschüre. 10

11 360 Führungsfeedbacks mit YouGov Unser Verständnis Basis für Angebot fundierte Handlungsoptionen zur Entwicklung der Führungskraft Differenzierte Rückmeldung hinsichtlich ihrer Führungsqualitäten und der Zusammenarbeit mit den Feedbackgebergruppen über Beurteilung aus unterschiedliche Perspektiven Unser Vorgehen Mitarbeiter Vorgesetzter Vergleich von Selbsteinschätzung und Fremdeinschätzungen durch verschiedene Personengruppen (bspw. Vorgesetzte, Mitarbeiter, Kollegen, Kunden) aus dem beruflichen Arbeitsumfeld Wichtig: Berücksichtigung von Blickwinkel und Berührungspunkten der Feedbackgebergruppen mit dem Feedbackempfänger Flexible Reduktion oder Erweiterung um einzelne Beurteilerperspektiven möglich Unterstützung durch Übersetzung in ein Konzept mit geeigneten und konkreten Fragen Kollegen Feedbackempfänger Kunden 11

12 Umsetzung Zielsetzung LeadershipIndex Führungsfeedback LIX Upward LIX 360 Messung der Gesamtbewertung Analyse der rollenübergreifenden Kernkompetenzen Messung des Führungsverhaltens Identifikation rollenspezifischer Optimierungsmöglichkeiten: Vorgesetzte Kollegen Interne/externe Kunden Geeignet für: Umfang des Kernfragebogens: Aufwärtsbeurteilung 24 Fragen umfassende Entwicklungsanalyse Fragen je nach Perspektive Modulares Befragungskonzept einsetzbar als reine Aufwärtsbeurteilung oder als umfassendes 360 Führungsfeedback Bedarfsgerechte Inhalte der Befragung: Entweder bewährter Kernfragebogen oder individuelle Auswahl aus 6 Perspektiven mit standardisierten Einzelfragen zur Bewertung des Feedbackempfängers Vertiefende Analysen zur Priorisierung der Ergebnisse Schlanke, aussagekräftige Ergebnisberichte Benchmarks für die Mitarbeiterperspektive verfügbar Umfangreicher Interpretationsleitfaden LIX Navigator 12

13 Ihre Ansprechpartner Dr. Marco Haferburg Head of Business Unit T F marco.haferburg@yougov.de Katharina Wegera Senior Consultant T F katharina.wegera@yougov.de 13