Unternehmenskultur im Krankenhaus

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Helge Arnold
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1 Kerstin Stachel (Hrsg.) Unternehmenskultur im Krankenhaus Band 1 der Reihe Leistungsorientierte Führung und Organisation im Gesundheitswesen" Verlag Bertelsmannstiftung

2 Inhalt Vorwort!. IX 1. Die Situation: Organisation, Führung und Motivation in deutschen Krankenhäusern Die neue Marktdynamik im Gesundheitswesen Der Wettkampf: Ein Gleichnis über Führungsverhalten und Motivation 8 1.3»War for talent«in deutschen Krankenhäusern 11, Kerstin Stachel 2. Erfolgsfaktor Unternehmenskultur Zweck, Merkmale und Elemente von Unternehmenskulturen 18, Kerstin Stachel 2.2 Unternehmensleitbild als Voraussetzung einer zukunftsorientierten Untemehmenskultur - Thesen zur Änderung der Organisationskultur in Krankenhäusern Bedeutung der Unternehmenskultur für das Krankenhaus Hospital Branding: Von der Markenkultur zum Magnet-Krankenhaus Risikomanagement Personalmanagement im Krankenhaus 73 V

3 3.4 Professionalisierung im Personalmanagement - der Ansatz der DGFP e. V. 86 Hans Böhm, Sascha Armutat 3.5 Innovations-Management: Vom Verbesserungsvorschlag zum High-Tech-Patent Ideenmanagement am Universitätsklinikum Münster 119 Stefan Jax 3.7 Mitarbeiterzufriedenheit und Patientenzufriedenheit Messung der Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit in den Helios-Kliniken 135 Andreas Faut 3.9 Kriterien für erfolgreiche Fusionen und Übernahmen 147, Kerstin Stachel 3.10 Zur Psychologie der Fusion 149 Winfried Berner 4. Die Diagnose von Unternehmenskulturen Möglichkeiten der Diagnose 164, Kerstin Stachel 4.2 Fehlerkultur Unternehmenskultur im Krankenhaus: Analyse und Veränderung 176 Hans de Waard, Bram Neuijen 5. Die Entwicklung von Unternehmenskulturen 199 VI 5.1 Bedeutung der Organisation 200, Kerstin Stachel 5.2 Integrationsprozess bei der Einführung dezentraler Organisationsstrukturen 204 Andreas Greulich 5.3. Bedeutung der Führung 217

4 5.4 Zunehmende Bedeutung leistungs- und erfolgsorientierter Vergütung 225 Martin von Hören 5.5 Bedeutung der Motivation Rekrutierung und Auswahl von Führungskräften und Spezialisten 248 Torsten Quadt 5.7 Verschwendungsmanagement Persönliches Verhalten Grad-plus-Methode: Systematisches Rundum- Feedback als Grundlage der lernenden Organisation.. 294, Birgit Hans 5.10 Storytelling: Was das»erzählen von Geschichten«mit Organisationsentwicklung und Unternehmenskultur im Krankenhaus zu tun hat 301 Kerstin Stachel 6. Auf der Suche nach Spitzenleistungen: Wie man von Best Practices lernen kann Die Benchmarking-Kultur: Best-in-dass-Leistungen als Innovationsmotor und nicht als Kopieren von Patentrezepten Das Kameda Hospital: Das patientenfreundliche Krankenhaus mit internationalem Markenstatus Das Landesklinikum Krems: Wie ein Leitbild entsteht und das Leistungsangebot beeinflusst 344 Christa Stelzmüller, Jana Bockholdt, Gerhard P. Schwab VII

5 6.4 Ideenwettbewerb in der Praxis -»Domuz eti yermisiniz?«358 Petra Conradi 6.5 Die Universitätsklinik Münster: Kunst im Krankenhaus prägt die Kultur des Krankenhauses und dessen Erscheinungsbild Das Istituto Europeo di Oncologia - Patienten und Angehörige in Grenzsituationen durch eine besondere Unternehmenskultur begleiten 362 Theresia Hardegger 6.7 Kulturwandel als Unternehmensaufgabe - Die Umsetzung des Leitbildes in der St. Franziskus-Stiftung 365 Michael Fischer Verzeichnis der Abkürzungen 391 Literatur 392 VIII

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