Manuel P. Nappo, lic. oec. HSG, Leiter Center Digital Business HWZ Social Media
Was ich mit Ihnen besprechen möchte 1. Digitale Welt 2. Social Media zu Nutzen machen 2
60 Sekunden im Social Web
Egal wo man lebt
Digital ist eine Abbildung der Realität
It s SOCIAL not Media
Digital Natives vs Digital Immigrants
Kinder und Smartphones 19 % können ein Smartphone bedienen 9 % können die Schuhe binden 8
Steve Jobs Vermächtnis 9
Vergessen Sie das Märchen über die Digital Natives 10
Digital Alle 11
Wieso ist das wichtig? 12
Social Media macht uns doch asozial 13
So haben wir uns VOR Social Media ignoriert 14
Was ist Social Media? 15
Was kommt noch auf uns zu? 16
Das Web wird immer mehr um Menschen gebaut Browsen 90er Suchen 00er Entdecken 10er
Marketing heute
Customer Centric
Weitere Digitale Mega Themen 20
Achtung 21
Mobile, die Fernbedienung des Lebens 22
Alles ist ein Computer. Nichts sieht mehr so aus 23
Social Media zu Nutzen machen
Was bedeutet das für? MICH ORGANISATION
Wie baut man eine persönliche Online-Präsenz? 26
Personal Strategy Public Private 27
Das gute Netzwerken Ask not what your network can do for you, ask what you can do for your network! 28
Strong Ties vs. Weak Ties (Granovetter) 29
Aus eigener Erfahrung
Wie baut man eine Online-Präsenz für eine Organisation? 31
Problem? Oder Chance?
Unsere führenden Prinzipien Der Kunde steuert den Raum Am Anfang steht das Commitment Spezialisierte interdisziplinäre Fähigkeiten sind gefragt Die wahre Investition liegt im Bewirtschaften und Optimieren Social Media ist Try and Error Veränderungen kommen sehr schnell in den Social Media Erfolg ist eine Frage des Details 33
Social Media Strategie Set goals Optimize Monitor Engage Build 34
Ziele setzen Set goals Optimize Monitor Engage Build 35
Mögliche Social Media Ziele Meinungsführer / Super-User erreichen Join the conversation / Mitmachen Rückmeldungen bekommen Eine Community aufbauen Kundenservice anbieten Produkte bewerben Image aufbauen Themen setzen Verkaufen 36
Monitoring Set goals Optimize Monitor Engage Build 37
Wo? Was? + 38
Wer? 39
Aufbauen Set goals Optimize Monitor Engage Build 40
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Facebook - Vorteile & Nachteile Vorteile Nachteile Unglaubliche Reichweite Kampf um Aufmerksamkeit mit anderen Pages ist hoch Vielseitig Einsetzbar Viraler Effekt Richtlinien müssen eingehalten werden Langfristige Bindung der User Privacy Issues Gute Analytics Werbung für Unternehmen kostet Extrem firmenfreundlich Spam Grosser Unterhaltungsfaktor 42
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YouTube - Vorteile & Nachteile Vorteile Nachteile Sehr grosse Reichweite Fremde Werbeeinblender im Video möglich Keine Registrierung nötig Einfache Benutzung Kostenloses Hosting Viele Videos mit geringer Qualität Z.T. Zensur Einfache Einbettung in eigene Webseite Gut in Google-Suchresultate eingebettet 44
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LinkedIn - Vorteile & Nachteile Vorteile Nachteile Grosse Reichweite Durchschnittsalter ist 41 Internationale Plattform Top Kandidaten Viele inaktive/ unvollständige Profile Sehr gutes HR Produkt Spamming Sehr innovativ Zum Teil unübersichtlich Pflegeleicht Abo-Preise Gute mobile App 46
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Instagram - Vorteile & Nachteile Vorteile Nachteile Internationale Plattform Nutzungsbestimmungen Kreativ aber simpel Nur mobile gut anwendbar Vernetzung mit Facebook Nur für ios und Android Limitierte Möglichkeiten und Einschränkungen Praktisch für Unternehmen Viele Spam-Profile Visuelles Marketing Grosse Reichweite dank Hashtags 48
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Twitter - Vorteile & Nachteile Vorteile Nachteile Grosse Reichweite Auf 140 Zeichen beschränkt Einfachheit der Plattform ROI schwer messbar Monitoring relativ einfach Kurze Aufmerksamkeitsspanne Echtzeitkommunikation Sehr interaktiv Kaum Richtlinien Bedingt regelmässige Aktivität Viele Unfollowers Tweets mit falschen Informationen Ideal für News und Know-How Ideal für Mobile Verified Accounts 50
Vernetzen 51
Auch Offline 52
Mitmachen Set goals Optimize Monitor Engage Build 53
Wie bringt man sich Online ein? 54
1. Authentisch sein 55
2. Zuhören 56
Anderen folgen
3. Fragen stellen 58
4. Mitmachen 59
Relevanten Gruppen beitreten 60
Sich in Gruppen einbringen Über 40.000 Gruppen zu den unterschiedlichsten Themen und Branchen Fachexperten ausfindig machen Sich selbst in branchen- und themenspezifischen Gruppen positionieren Beteiligen in den Gruppen 61
5. Transparent sein 62
Mit gesundem Menschenverstand www.intel.com / Intel Social Media Guidelines 63
6. Relevant sein 64
7. Humor zeigen 65
8. Content planen 66
Und was, wenn doch eine Frage/Antwort kommen sollte? 67
Engagement Framework Goldbach Interactive 68
Optimieren Set goals Optimize Engage Monitor Build
Social Media / Digital Media Strategie Set goals Optimize Monitor Engage Build 70
Mein Tipp
Ich freue mich von Ihnen zu hören www.hwzdigital.ch manuel.nappo@fh-hwz.ch