DIGITALE TRANSFORMATION WO STEHEN WIR IM VERTRIEB? VDZ DISTRIBUTION SUMMIT NILS OBERSCHELP, DPV 08. September 2015, Hamburg, Empire Riverside Hotel
WAS HAT SICH GETAN? DISTRIBUTION SUMMIT Rückblick auf die vergangenen Monate
RAHMENBEDINGUNGEN Vertriebserlöse Steigende Verantwortung und Bedeutung Kunde im Fokus Aus Sicht des Kunden denken Ganzheitlichkeit Vernetzung und Integration aller Sparten
WO STEHEN WIR IM DIGITALEN VERTRIEB? EINZELVERKAUF DIREKTMARKETING WBZ BORDAUFLAGE LESEZIRKEL PLATTFORMEN
EINZELVERKAUF Erste Ansätze für Vernetzung von Print und Digital DISTRIBUTION SUMMIT
DAS KERNGESCHÄFT SICHERN Umsatz und Absatz durch neue Titel stabilisieren Verkaufs-Anteil Umsatz-Anteil 36% Neutitel seit 2004 21% Neutitel seit 2004 Quelle: IVW
VERNETZUNG PRINT & DIGITAL Ansätze für den Einzelverkauf Gutschein-Apps Digitale PoS Werbung Standortbezogene Services Digitale Händler-Suche
EINZELVERKAUF DIREKTMARKETING WBZ BORDAUFLAGE LESEZIRKEL PLATTFORMEN
DIREKTMARKETING Hohe Komplexität & Geschwindigkeit Große Chancen DISTRIBUTION SUMMIT
KOMPLEXITÄT & INTEGRATION Kunde Kunde Kunde Kunde Kunde
DIGITALISIERUNG AUSWIRKUNGEN AUF KONSUMENTEN Orts-/zeitpunktunabhängige Informationsquellen Ständige Erreichbarkeit / Mobilität Kommunikationsdrang / -zwang Vernetzung Beruf / privat Daten als neue Währung Mehr Transparenz über Produkte und Angebote 24/7 Erhöhte Marktmacht Age of the Customer Kommunikation: Pull vor Push Reizüberflutung, Rezeption, Werbereaktanz Datenschutz: hohe Ansprüche / wenig Vertrauen
KOMMUNIKATION Kunden setzen die Ansprüche Kundendaten 1 2 Insight 3 Relevante Kommunikation Individuelle Relevanz & Wertschätzung Intelligenter Dialog mit Marke / Produkt Timing Kanal Ansprache Angebot, Produkt, Service Nutz- / Mehrwert, rational / emotional Smarter Interaktionszyklus Erfassung der individuellen Kundenanforderungen frühzeitige Erhebung von Daten und Merkmalen Ableitung zu relevanten Informationen: insights entsprechende Konfiguration der Maßnahmenplanung iterative Optimierung
ERFOLGSFAKTOREN Strategisches Direktmarketing Ausrichtung auf den Kunden Kundeninformationen sammeln und intelligent verknüpfen Relevanz: Produkte, Angebote, Kontaktkanal, Timing
INTEGRIERTES MARKETING Für Leadgenerierung INFOR- MATION MARKE- TING SYSTEME
INTEGRIERTES MARKETING Hohe Aufmerksamkeit und Emotionalität INFOR- MATION MARKE- TING SYSTEME
INTEGRIERTES MARKETING Differenzierte Kommunikation INFOR- MATION MARKE- TING SYSTEME
EINZELVERKAUF DIREKTMARKETING WBZ BORDAUFLAGE LESEZIRKEL PLATTFORMEN
WBZ Vertrieb digitaler Angebote gestartet DISTRIBUTION SUMMIT
DIGITALER WBZ Vertrieb digitaler Angebote gestartet Technische Anbindung & Formate: epaper only / emagazine only / Kombiabo / Digital-Pakete Start Vermarktung: Wachsendes Produktportfolio
EINZELVERKAUF DIREKTMARKETING WBZ BORDAUFLAGE LESEZIRKEL PLATTFORMEN
BORDAUFLAGE Digitalisierung der Bordauflage DISTRIBUTION SUMMIT
DIGITALE BORDAUFLAGE Digitale Ansätze für das Bordauflagen Modell Erste technische Lösungen umgesetzt Noch keine IVW Meldung möglich Erste Angebote an Bord Effizienz-Steigerung durch Substitution von Print-Bordauflage
EINZELVERKAUF DIREKTMARKETING WBZ BORDAUFLAGE LESEZIRKEL PLATTFORMEN
LESEZIRKEL DISTRIBUTION SUMMIT Innovative Technologien eröffnen digitale Chancen
DIGITALER LESEZIRKEL Erste Tests digitaler Modelle laufen bereits Ausstattung der Locations mit innovativer Technik (Beacon, Wlan) Webbasierte App mit kostenlosem Zugriff auf digitalen Content Technologien ermöglichen Lesen nur am PoS Interessante Upselling Optionen (Abo, Einzelverkauf)
EINZELVERKAUF DIREKTMARKETING WBZ BORDAUFLAGE LESEZIRKEL PLATTFORMEN
PLATTFORMEN Ausbau und Innovation DISTRIBUTION SUMMIT
MULTIPLATTFORM STRATEGIE Die richtigen Produkte über passende Plattformen ausspielen Kunde Content Format Plattform
PAID CONTENT Mit neuen Modellen digitale Umsätze steigern Neue Bezahlarten Premium Bereiche Paywalls Artikelbasierter Verkauf
ARTIKELBASIERTER VERKAUF Neue und junge Zielgruppen ansprechen
BLICK NACH VORNE Was uns bewegen wird Angebote hinterfragen: Anpassung an Markt- / Kundenanforderungen Geduld bei Etablierung: neue, digitale Produkte brauchen Zeit Chancen nutzen: Viele Plattformen und Marketing testen
VIELEN DANK für Ihre Aufmerksamkeit
DIGITALE TRANSFORMATION WO STEHEN WIR IM VERTRIEB? VDZ DISTRIBUTION SUMMIT NILS OBERSCHELP, DPV 08. September 2015, Hamburg, Empire Riverside Hotel