Grundlagen der Personalentwicklung Arnold Kitzmann Dieter Zimmer Technische Hochschule DarmstacS Fachbereich 3 Institut für Psychologie Steubenplatz 12,6100 Darmstaöt Lexika Lexika-Verlag 7252 Weil der Stadt 5
GRUNDLAGEN DER PERSONALENTWICKLUNG 1. Einführung 9 2. Die Grundlagen der Personalentwicklung 11 2.1. Die begrifflichen Grundlagen 11 2.1.1. Der Gegenstand 11 2.12. Personalentwicklung und Aus- und Weiterbildung 13 2.1.3. Personalentwicklung und Organisationsentwicklung 13 2.1.3.1. Der Begriff und die Handlungsfelder der Organisationsentwicklung 13 2.1.32. Die Ziele der Organisationsentwicklung 16 2.1.3.3. Die Veränderungsstrategien 17 2.1.3.4. Das Phasenmodell der Organisationsentwicklung 19 2.1.3.5. Personalentwicklung als Instrument der Organisationsentwicklung 23 22. Die Philosophie der Personalentwicklung 24 2.3. Die Ziele der Personalentwicklung 27 2.4. Die Systemelemente der Personalentwicklung 29 3. Die verhaltenswissenschaftlichen Grundlagen der Personalentwicklung 33 3.1. Zum Problem der Veränderbarkeit von Verhalten 33 3.2. Die Motive als Grundlage der Personalentwicklung 37 3.3. Personalentwicklung und Führungskonzept 45 3.3.1. Der Führungsstil als Bezugsrahmen der Personalentwicklung 45 3.3.2. Die Führung durch Zielvereinbarung als Bezugsrahmen der Personalentwicklung 48 3.32.1. Der Begriff. 48 3.32.2. Die verhaltenswissenschaftlichen Grundlagen 49 3.32.3. Die Zielvereinbarung 50 3.3.2.4. Die Arten der Leistungsziele 51 3.32.5. Der Prozeß der Zielvereinbarung 52 3.32.6. Die Operationalisierung der Leistungsziele 55
4. Der Personalbedarf als Grundlage der Personalentwicklung 57 4.1. Die Personalentwicklungsplanung im System der Personalplanung 57 4.2. Die Bestimmung des qualitativen Personalbedarfs Die Anforderungen 58 4.2.1. Die Anforderungsarten 58 42.2. Die aufgabenbezogenen Anforderungsmerkmale 61 4.2.3. Die Leistungsstandards 66 '. 5. Die Ermittlung von Leistungsstand und V Entwicklungspotential der Mitarbeiter: Die Mitarbeiterbeurteilung 69 5.1. 5.2. 5.3. 5.3.1. 5.3.2. 5.3.3. 5.4. 5.5. 5.5.1. 5.52. 5.5.3. 5.6. 5.7. 6. 6.1. 6.2. 62.1. 6.2.2. 6.2.3. 6.2.4. 6.3. 6.4. Arten und Aufgaben Die Beurteilungsfehler Die Beurteilung des Leistungsstandards Die Beurteilungskriterien Kritik der geltenden Beurteilungspraxis Die Beurteilung nach Leistungszielen Die Potentialbeurteilung Das Assessment Center Der Begriff und die Entwicklung Die Durchführung eines Assessment Centers Praktische Erfahrungen mit dem Assessment Center Vor- und Nachteile psychologischer Testverfahren bei der Mitarbeiterbeurteilung Die Beurteilung von Vorgesetzten durch ihre Mitarbeiter Das Personalentwicklungsgespräch Die Einflußfaktoren Die Phasen des Entwicklungsgesprächs Die Eröffnungsphase Die Kritikphase Die Beratungsphase Die Planungsphase Der Gesprächsstil: Die mitarbeiterorientierte Gesprächsführung Die Lenkungstechniken 69 70 72 72 74 76 84 86 86 89 91 92 94 99 99 105 105 106 107 107 108 110
7. Die Planung von Entwicklungsprogrammen 115 7.1. Die Planungsstufen 115 7.2. Die Grundprinzipien 115 7.3. Die Ermittlung des Entwicklungsbedarfs 118 7.3.1. Der Gegenstand 118 7.3.2. Die Verfahren der Bedarfsermittlung 119 7.3.3. Die Schwachstellenanalyse als Instrument der Bedarfsermittlung 123 7.3.4. Die Technologie der Bedarfsermittlung 126 7.4. Die Bestimmung der Zielgruppen 134 7.5. Die Bestimmung der Lernziele 137 7.5.1. Der Begriff 137 7.5.2. Die Bedeutung der Lernzielformulierung 140 7.5.3. Die Formulierung von Lernzielen 140 7.5.4. Die Lemzielbereiche 142 7.5.5. Die Lernzieltaxonomie 143 7.5.6. Kritik an der Lernzielbestimmung.. 147 7.6. Die Festlegung der Lerninhalte Das Stoffprogramm 147 7.7. Die Träger der Personalentwicklung 149 7.7.1. Der Linienvorgesetzte 151 7.72. Der Ausbilder 155 7.8. Die Wahl der Ausbildungsform 156 7.9. Die Planung ausgewählter Aktivitätenfelder der Personalentwicklung 159 7.9.1. Die Einführung neuer Mitarbeiter 159 7.9.2. Die Vorbereitung auf den Auslandseinsatz 168 7.9.3. Die Bewältigung der mittleren Lebenskrise 173 7.9.4. Die Vorbereitung auf den Ruhestand 176 8. Die Laufbahnplanung 183 8.1. Der Begriff und die Ziele 183 8.2. Die Laufbahnentscheidung 184 8.2.1. Die Auswahl der Laufbahnpositionen - Laufbahnmodelle 184 822. Der individuelle Laufbahnplan 189 8.3. Die Nachfolgeplanung 199 9. Die Durchführung von Entwicklungsprogrammen: Das Methodenproblem 203 9.1. Die psychobiologischen Grundlagen 203
9.2. Die lernpsychologischen Grundlagen 208 9.2.1. Die Interpretation des Lernprozesses 208 92.2. Lernprinzipien und Methodik der Personalentwicklung 212 9.3. Kurzcharakteristik traditioneller Methoden der Personalentwicklung 216 9.4. Die Maßnahmen der Arbeitsstrukturierung 224 9.5. Die mehrgleisige Unternehmensführung 232 9.6. Action Learning 234 9.7. Qualitätszirkel und Lernstatt 236 9.8. Das Interaktionstraining 241 9.8.1. Basic skills" Trainingsgruppe 241 9.8.2. Das Sensitivity-Training 242 9.8.3. Das Organisationstraining 243 9.8.4. Die Transaktionsanalyse 243 9.8.5. Die Themenzentrierte Interaktion (TZI) 246 9.8.6. Encounter-Gruppen 248 9.8.7. Das Psychodrama 249 9.9. Die Metaplantechnik und der Informationsmarkt 250 10. Die Kontrolle von Entwicklungsprogrammen 255 10.1. Der Begriff und die Abgrenzungen 255 10.2. Die Wirkungsebenen 257 10.3. Die Methoden der Erfolgskontrolle 257 10.4. Das Problem des Lerntransfers 260 10.4.1. Die Transferhemmnisse 261 10.4.2. Die Transferstrategien 263 11. Die Organisation der Personalentwicklung 275 11.1. Das Aufgabengebiet 275 11.2. Hierarchische Einordnung und Kompetenzen 278 11.3. Personalentwicklung im Matrixkonzept 279 Literaturverzeichnis 282 Stichwortverzeichnis 293