5., überarbeitete und aktualisierte Auflage

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1 Christiana Nicolai Personalmanagement 5., überarbeitete und aktualisierte Auflage UVK Verlagsgesellschaft mbh Konstanz mit UVK/Lucius München

2 Inhaltsverzeichnis Vorworte Abbildungsverzeichnis Abkürzungsverzeichnis V XVII XXI 1 Grundlagen des Personalmanagements Begriff und Bedeutung des Personalmanagements Ziele und Aufgabenfelder des Personalmanagements Personalpolitik und Personalplanung als Rahmen der Personalarbeit Personalpolitik im Kontext der Untemehmenspolitik Personalpolitik als Grundlage der Personalplanung Querschnittsfunktionen des Personalmanagements Personalverwaltung und Personalinformationssysteme Personalcontrolling Überblick Humanvermögensrechnung Personalmarketing Bedeutung des Personalmarketings Employer Branding als Kernelement des Personalmarketings Vorgehensweise beim Employer Branding Organisatorische Aspekte des Personalmanagements Eingliederung der Personalabteilung in die Unternehmenshierarchie Innenstrukturierung Funktionale Ausrichtung Objektorientierte Ausrichtung Weitere Entwicklungen Personalreferentensystem Virtuelle Personalabteilung Drei-Säulen-Modell 36

3 VIII Inhaltsverzeichnis Wertschöpfungscenter Personal Outsourcing personalwirtschaftlicher Aufgaben 1.6 Personalmanagement und Recht 1.7 Kritische Würdigung und Ausblick 2 Personalbedarfsplanung 2.1 Begriffliche Abgrenzungen 2.2 Ausgangsbasis Personalbestandsanalyse 2.3 Bedeutung der Personalbedarfsplanung 2.4 Arten des Personalbedarfs 2.5 Einflussfaktoren auf den Personalbedarf 2.6 Verfahren der quantitativen Personalbedarfsermittlung 2.7 Verfahren der qualitativen Personalbedarfsermittlung Ausgangsbasis Berufs- und Qualifikationsgruppen Ausgangsbasis Organisation- und Stellenpläne Ausgangsbasis Stellenbeschreibungen Ausgangsbasis Anforderungsprofil 2.8 Kritische Würdigung und Ausblick Wiederholungsfragen 3 Personalbeschaffung 3.1 Aktueller Informationsbedarf und zeitgemäße Vorgehensweisen Ermittlung der Arbeitsmarktsituation Stellung des Unternehmens auf dem Arbeitsbeschaffungsmarkt Erwartungen und Ziele der derzeitigen und potenziellen Mitarbeiter 3.2 Arten und Wege der Personalbeschaffung Arten der Personalbeschaffung Wege der internen Personalbeschaffung

4 Inhaltsverzeichnis IX Vorbemerkung Überstunden und Mehrarbeit Urlaubsverschiebungen und Urlaubsstopp Erhöhung und Veränderung der Mitarbeiterqualifikation Interne Stellenausschreibung und interne Arbeitsmärkte Versetzung Stellen-Clearing Übernahme von Azubis und Umwandlung von Arbeitsverhältnissen Personalentwicklung Wege der externen Personalbeschaffung Vorbemerkung Arbeitsagenturen Private Arbeitsvermitder Initiativbewerbungen Auswertung von Stellengesuchen Bewerberdatei Externe Werk- und Dienstverträge und Interim Management Arbeitnehmerüberlassung Personal-Leasing Personaltausch im Untemehmensverbund Stellenanzeigen E-Recruiting Campus Recruiting Öffentlichkeitsarbeit Empfehlung durch Betriebsangehörige Personalberater und Direktansprache Neue Vorgehensweisen Kritische Würdigung und Ausblick 107 Wiederholungsfragen 109

5 X Inhaltsverzeichnis III 4 Iii 41 Ziele, Anforderungen und Ablauf Bewerbungsunterlagen, Vorgehensweise Analyse nach formalen Kriterien Bewerbungsschreiben Lebenslauf Lichtbild Abschluss- und Ausbildungszeugnisse Arbeitszeugnisse ^ Weiterbildungszeugnisse und Referenzen Personalfragebögen und biografische Fragebögen Grafologische Gutachten Abschließende Bewertung der Unterlagen Exkurs: Anonymisierte Bewerbungen Vorstellungsgespräch Testverfahren Assessment Center Begriff und wesentliche Kennzeichen Geschichtliche Entwicklung Wichtige Übungen Ablauf eines Assessment Centers Kritische Würdigung des Assessment Centers Ergänzende Auswahlverfahren 4.7 Entscheidung und Abschluss des Arbeitsvertrags Kritische Würdigung und Ausblick 164 Wiederholungsfragen

6 Inhaltsverzeichnis XI 5 Personaleinführung und Personaleinarbeitung (Onboarding) Notwendigkeit integrierender Maßnahmen Die am Integrationsprozess Beteiligten Integratkmsprogramm Kritische Würdigung und Ausblick 175 Wiederholungs fragen Personaleinsatz und Personalerhaltung Grundannahmen über menschliches Verhalten im Unternehmen Menschenbilder Erklärungsansätze zur Motivation im Arbeitsprozess V orbemerkungen Motivationstheorien Vorbemerkung Inhaltstheorien Prozesstheorien Determinanten der menschlichen Arbeitsleistung Anreizsysteme Überblick Ausgewählte materielle Anreize Vorbemerkung Exkurs: Entgeltgerechtigkeit und Entgeltzusammensetzung Arbeitsbewertung als Basis für anforderungsgerechte Entgeltfindung Entgelt für geleistete Arbeit Zeitlohn Akkordlohn Prämienlohn Pensumlohn Potenziallohn Sozialleistungen 217

7 XII Inhaltsverzeichnis Vorbemerkung ^ Gesetzliche Sozialleistungen Tarifliche Sozialleistungen Freiwillige Sozialleistungen Mitarbeiterbeteiligungssyteme Ziele der Mitarbeiterbeteiligung Erfolgsbeteiligungen Kapitalbeteiligungen Besondere Aspekte der Vergutung von Führungskräften und Experten Ausgewählte immaterielle Anreize Arbeitsstrukturierung Spezialisierung versus Generalisierung Job Enlargement, Job Enrichment und Job Rotation Teilautonome Arbeitsgruppen Qualitätszirkel 240 6,23.2 Arbeitszeitgestaltung Flexibilisierung der Arbeitszeit: Ursachen, Ziele und Restriktionen Überlegungen zu Standardarbeitszeiten Arbeitszeitflexibilisierung ohne Veränderung des Zeitumfangs Formen der Teilzeitarbeit Flexibilisierung der Lebensarbeitszeit Flexibilisierung des Arbeitsortes Vorbemerkung Desk-Sharing-Konzepte Telework Virtuelle Teams Soziale Kommunikation und Gruppenmitgliedschaft Personalführung Begriffliche Klärung und Einordnung der Personalführung Macht und Autorität als Grundlagen der Führung Führungsstile 2^ Management-by-Konzepte 233

8 Inhaltsverzeichnis - XIII Kritische Würdigung Gesundheitsmanagement (Health Care Management) Begriff und Bedeutung Vorarbeiten und Phasen des Health Care Managements Maßnahmen des Health Care Managements Ideenmanagement und Cafeteria-Systeme Ideenmanagement (betriebliches Vorschlagswesen) Cafeteria-Systeme Kritische Würdigung und Ausblick 299 Wiederholungsfragen Personalbeurteilung Grundlagen Ziele der Personalbeurteilung Vor- und Nachteile der Personalbeurteilung Verfahren der Personalbeurteilung Fehlerquellen Vorbemerkung Verfahrensfehler Beurteilerfehler Perspektiven der Personalbeurteilung (Mehrfachbeurteilung) Vorbemerkung Kritische Erfolgsfaktoren der Mehrfachbeurteilung Mögliche Feedback-Geber Selbstbeurteilung Beurteilung durch die Mitarbeiter (Aufwärtsbeurteilung) Beurteilung durch den nächsthöheren Vorgesetzten Beurteilung durch Kollegen Beurteilung durch Außenstehende Feedback 327

9 XIV Inhaltsverzeichnis Grundidee Anwendungsgebiete, Funktionen und Ziele Kritische Würdigung des 7.7 Mitarbeitergespräch Anlässe für Mitarbeitergespräche Nutzen und Fehler Gesprächsvorbereitung Gesprächsdurchfuhrung Vorgehensweise bei Mitarbeitergesprächen Gesprächsarten Kritische Würdigung und Ausblick Wiederholungsfragen 33^ 8 Pemonalentwlcklung Vorbemerkung 3^ 8.2 Grundlagen Begriffliche Abgrenzungen und Bereiche der Personalentwicklung Begriffsbestimmung Bereiche der Personalentwicklung Berufsvorbereitende Personalentwicklung Berufsbegleitende Personalentwicklung Berufsverändernde Personalentwicklung Inhaltliche Komponenten Ziele, Adressaten und Bedeutung der Personalentwicklung Ziele der verschiedenen Interessengruppen Adressaten der Personalentwicklung Bedeutung der Personalentwicklung 35 \ Zusammenhang zwischen Personal- und Organisationsentwicklung Träger der Personalentwicklung und deren Aufgaben Konzept der Personalentwicklung 357

10 Inhaltsverzeichnis XV Überblick Personalentwicklungsbedarf und Eignungspotenzial der Mitarbeiter Anforderungs-Eignungs-Vergleich Ausgewählte Instrumente der Personalförderung Karriere- und Nachfolgeplanung Begriffliche Abgrenzung und Zielsetzung Karriereplanung Nachfolgeplanung Coaching Begriffliche Klärung Abgrenzung zu Mentoring und Supervision Anlässe und Inhalte von Coaching-Prozessen Formen und Phasen des Coachings Exkurs: Arbeitsstrukturierung und Outplacement Maßnahmen der Qualifikationsvermittlung Inhalte und Systematisierung der Maßnahmen Training-on-the-job Training-off-the-job Neuere methodische Konzepte Kontrolle der Personalentwicklung Ziele, Arten und Probleme der Kontrolle Kostenkontrolle Rentabilitätskontrolle Erfolgskontrolle Auslandsentsendung und Personalentwicklung Ziele und Arten des internationalen Personaleinsatzes Besetzungsstrategien in multinationalen Unternehmen Von der Entsendung bis zur Wiedereingliederung Prozess der Auslandsentsendung Vorbemerkung Auswahlphase 403

11 XVI Inhaltsverzeichnis Vorbereitung Betreuung während der Endsendungszeit Wiedereingliederungsphase Probleme der Erfolgskontrolle des Auslandseinsatzes 8.5 Kritische Würdigung und Ausblick Wiederholungsfragen 9 Personalfreisetzung 9.1 Begriff und Einflussfaktoren 9.2 Maßnahmen der Personalfreisetzung Überblick Arbeitserhaltende und aibeitsbeschaffende Maßnahmen Indirekte Maßnahmen der Personalfreisetzung Quantitative Maßnahmen der Personalfreisetzung Interne Freisetzungsmaßnahmen Externe Freisetzungsmaßnahmen Outplacement als externe Freisetzungsmaßnahme Überblick Elemente und Phasen des Outplacements Vorteile für Unternehmen und Mitarbeiter Qualitative Maßnahmen der Personalfreisetzung 9.3 Abwicklung und Kontrolle der Personalfreisetzung 9.4 Kritische Würdigung und Ausblick Wiederholungsfragen 10 Personalmanagement - Trends und Entwicklungen Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis