Inhalt. Inhalt. I Grundlagen 1. 1 Zur Ausgangssituation 3. 2 Die Sorge um die Patienten: Grundlage der Personalarbeit im Krankenhaus 25

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1 Inhalt I Grundlagen 1 1 Zur Ausgangssituation Ziele und Aufgaben des Personalmanagements 3 Essay: Beschäftigtenorientierte Personalpolitik Erfolgsfaktor Nr. 1. Erfolgreiche Personalarbeit in einer Uniklinik 5 Joachim Prölß 1. 2 Akteure der Personalarbeit und deren Rollen Herausforderungen Finanzielle Rahmenbedingungen Zusammenfassung 23 2 Die Sorge um die Patienten: Grundlage der Personalarbeit im Krankenhaus 25 Hagen Kühn 2. 1 Einführung Kranksein und Sorgesituation Umrisse der sozialen Verantwortung Notwendigkeit, vertrauen zu können Persönliches Vertrauen Soziales Vertrauen Sorgebeziehung, Wirtschaftlichkeit und moral economy Bürokratisch-technischer Eigensinn und Ökonomisierung Bürokratischer Eigensinn Ökonomisierungstendenz Patientenorientierung Interessenkonflikt und moralische Dissonanz Moralischer Verfall oder struktureller Interessenkonflikt? 47 3 Grundpostulate der Personalarbeit Charakterisierung und Überblick Erfolgsorientierung Flexibilisierung Individualisierung Kundenorientierung 52 xi

2 3. 6 Qualitätsorientierung Sicherung der Akzeptanz Professionalisierung Nachhaltigkeit Stimmigkeit 57 4 Felder des Personalmanagements ein Überblick Einführung Personalbedarfsbestimmung Personalbestandsanalyse Personalveränderung Personaleinsatz Personalkostenmanagement Personalcontrolling Personalführung 64 5 Ebenen des Personalmanagements Einführung Strategische Positionierung des Krankenhauses Strategisches Personalmanagement Taktisches Personalmanagement Operatives Personalmanagement Zusammenfassung 70 6 Personalmanagement als Bestandteil des Krankenhausprozesses Von der Personaladministration zum Personalmanagement oder: das Personalmanagement als Querschnittsfunktion Die Personalstrategie als Teil der Unternehmensstrategie Die prozessorientierte Gliederung des Krankenhauses Verflechtungen des Personal managements Zusammenfassung 83 7 Kulturelle Bedingungen für die Leitungstätigkeit in Krankenhäusern Einführung Das uno-actu-prinzip Grenzen der Planbarkeit und Unwägbarkeiten als Merkmale der Pflegearbeit Die so genannte Ko-Produktionsthese Reserviertheit gegenüber Leitungs- und Organisationsarbeit Interprofessionalität organisieren Autonomie der Leistungsbereiche Informelle Prozesse dominieren Personenbezogenes Organisationsverständnis Abhängigkeit vom Trägermanagement 91 xii

3 II Felder des Personalmanagements 93 8 Personalbedarfsbestimmung Ziele der Personalbedarfs bestimmung und Ziel-Dimensionen Positionierung innerhalb des Personalmanagements Formen der Personalbedarfs bestimmung Personalbedarfsbestimmung auf der strategischen Ebene Personalbedarfsbestimmung auf der taktischen Ebene Personalbedarfsbestimmung auf der operativen Ebene Organisation der Personalbedarfsbestimmung Personalbestandsanalyse Einführung Ziele, Aufgaben, Informations beziehungen Instrumente für die Ermittlung des Personalbestands Personalbestandsanalyse auf der strategischen Ebene Personalbestandsanalyse auf der taktischen Ebene Personalbestandsanalyse auf der operativen Ebene Personalveränderung Charakterisierung Personalmarketing 162 Essay: Anforderungen der Mitarbeiter von heute und morgen Ergebnis einer Studie zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf 168 Achim Jockwig und Daniela Hog Personalbeschaffung 174 Essay: Psychologische Auswahl von Spitzenpersonal Eignung für das Cockpit der Deutschen Lufthansa, Übertragbarkeit auf die Medizin 189 Viktor Oubaid Personalentwicklung 200 Essay: Führungskräfte entwickeln sich Wie Infineon Austria die Arbeits- und Führungskultur veränderte 209 Jan Krims und Christiana Zenkl Personalfreisetzung Personaleinsatz Ziele und Aufgaben Ebenen des Personaleinsatzes Gestaltung der Arbeitsinhalte 225 xiii

4 12 Personalkostenmanagement Ziele und Aufgaben Definition und Systematik der Personalkosten Ebenen des Personalkostenmanagements Dimensionen des Personalkostenmanagements Strukturierung und Beeinflussbarkeit der Personalkosten Personalkostenbudgetierung Gesetzlich und tariflich vereinbarte Entgelte und deren Anwendung Personalcontrolling Einführung in das Controlling im Allgemeinen Ziele und Aufgaben des Personalcontrolling Gegenstände des Personalcontrolling Personalcontrolling-Leitbild Zur Organisation des Personalcontrolling Anforderungen an den Personalcontroller Personalführung Ziele und Aufgaben der Personalführung Menschenbilder als Grundlage der Personalführung Personalführungsethik Führungskonzept Führungsgrundsätze Die Führungskraft als kooperativer Coach Instrumente der Personalführung Organisation der Personalarbeit Einführung Ordnungsprinzipien als Basis für die Organisation der Personalarbeit Organisationsformen der Personalarbeit Organisation der Personalabteilung Outsourcing des Personalmanagements 302 III Schwerpunkte attraktiver Arbeitsplatzgestaltung Führungs(kräfte)entwicklung als zentraler Hebel für die Entwicklung von Krankenhäusern 311 Marlies Garbsch Krankenhäuser im Spannungsfeld widersprüchlicher Erwartungen Verändertes Verständnis von individuellem Lernen Verknüpfung von individuellem und organisationalem Lernen Gestaltung von Führungsentwicklungsprogrammen Methodisch didaktische Gestaltung der Lernsettings 317 xiv

5 16. 6 Planung und Durchführung von Realprojekten im Rahmen des Veränderungssettings Ergebnisse und Schlussfolgerung Fazit Arbeitsfähigkeit und längeres Arbeitsleben 325 Irene Kloimüller Der demografische Wandel im 21. Jahrhundert Erhalt von Arbeitsfähigkeit Vereinbarkeit von Familie und Beruf Zeitgemäße Dienstplangestaltung: bedarfs- und mitarbeitergerecht zugleich 349 Lars Herrmann und Jana Jelenski Ausgangsüberlegung: Kombination von Besetzungs- und Mitarbeiterorientierung Team-Modelle: Eigenverantwortliche Spielräume bei der Abdeckung des Besetzungsbedarfs Vorstrukturierungs-Modelle: Grunddienstpläne und Dienstmodule Verlässlichkeits-Instrumente: Flexibilitätsanforderungen mitarbeiterseits planbar machen Dienstdauer-Varianten Lebensphasenorientierte Arbeitszeit-Modelle 389 Literaturverzeichnis 396 Sachwortregister 405 Die Autoren 412 xv