Persona 1 ma nagement

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1 Christiana Nicolai Persona 1 ma nagement 4., überarbeite und erweiterte Auflage UVK Verlagsgesellschaft mbh Konstanz mit UVK/Lucius München

2 Inhaltsverzeichnis Vorworte V Abbildungsverzeichnis... XV Abkürzungsverzeichnis... XVIII 1 Grundlagen des Personalmanagements Begriff und Bedeutung des Personalmanagements Ziele und Aufgabenfelder des Personalmanagements Personalpolitik und Personalplanung als Rahmen der Personalarbeit Personalpolitik im Kontext der Unternehmenspolitik Personalpolitik als Grundlage der Personalplanung Querschnittsfunktionen des Personalmanagements Personalverwaltung und Personalinformationssysteme : Personalcontrolling ,..., Überblick Humanvermögensrechnung Personalmarketing Bedeutung des Personalmarketings Employer Branding als Kernelement des Personalmarketings Vorgehensweise beim Employer Branding Organisatorische Aspekte des Personalmanagements Eingliederung der Personalabteilung in die Unternehmenshierarchie Innenstrukturierung Funktionale Ausrichtung Objektorientierte Ausrichtung Weitere Entwicklungen Personalreferentensystem Virtuelle Personalabteilung ~ Drei-Säulen-Modell ,...." Wertschöpfungscenter Personal "" Outsourcing personalwirtschaftlicher Aufgaben Personalmanagement und Recht ~ Kritische Würdigung und Ausblick , Wiederholungsfragen Personalbedarfsplanung Begriffliche Abgrenzungen

3 VIII Inhaltsverzeichnis 2.2 Ausgangsbasis Personalbestandsanalyse Bedeutung der Personalbedarfsplanung , Arten des Personalbedarfs Einflussfaktoren auf den Personalbedarf Verfahren der quantitativen Personalbedarfsermittlung Verfahren der qualitativen Personalbedarfsermittlung Ausgangsbasis Berufs- und Qualifikationsgruppen Ausgangsbasis Organisations- und Stellenpläne Ausgangsbasis Stellenbeschreibungen Ausgangsbasis Anforderungsprofil Kritische WÜ!digung und Ausblick Wiederholungsfragen Personalbeschaffung Aktueller Informationsbedarf und zeitgemäße Vorgehensweisen Ermittlung der Arbeitsmarktsituation Stellung des Unternehmens auf dem Arbeitsbeschaffungsmarkt Erwartungen und Ziele der derzeitigen und potenziellen Mitarbeiter Arten und Wege der Personalbeschaffung Arten der Personalbeschaffung Wege der Personalbeschaffung Interne Personalbeschaffung Vorbemerkung Überstunden und Mehrarbeit Urlaubsverschiebungen und Urlaubsstopp Erhöhung und Veränderung der Mitarbeiterqualifikation Interne Stellenausschreibung und interne Arbeitsmärkte Versetzung Stellen-Clearing Tl Übernahme von Azubis und Umwandlung von Arbeitsverhältnissen Personalentwicklung Externe Personalbeschaffung Vorbemerkung Arbeitsagenturen Private Arbeitsvermittler Initiativbewerbungen Auswertung von Stellengesuchen

4 Inhaltsverzeichnis IX Bewerberdatei Externe Werk- und Dienstverträge und Interim Management Arbeitnehmerüberlassung Stc\llcaanzeigen E-Recruiting College Recruiting Öffentlichkeitsarbeit Empfehlung durch Betriebsangehörige Personalberater und Direktansprache Neue Vorgehensweisen....,.,.:_..., Kritische Würdigung und Ausblick Wiederholutlgsftagen..._ ~ Personalauswahl...,..,.., Ziele, Anforderungen und Ablauf Bewctbungsunterlagen VD.tgchensweise ; Analyse nach formalen Kriterien Bewerbungsschteiben Lebenslauf Lichtbild Abschluss- und Ausbildungszeugnisse Arbeits2!eugnisse Weiterbildungszeugnisse und Refcrenzen Personalfragebögen und biografische Fragebögen Grafologische Gut:achteo Abschließende Bewertung der Unterlagen V. gsgespriich ' Assessment Center Begriff und wesentliche Kennzeichen Geschichtliche Entwicklung Wichtige Übungen Ablauf eines Assessment Centers Kritische Würdigung des Assessment Centers Ergänzende A~verfahten Entscheidung und Abschluss des Arbeitsvertrags

5 X Inhaltsverzeichnis 4.8 Rechtliche Aspekte der Personalauswahl Kritische Würdigung und Ausblick Wiederholungsfragen Personaleinführung und Personaleinarbeitung (Onboarding) Notwendigkeit integrierender Maßnahmen Die am Integrationsprozess Beteiligten Integratioosprogmmm Kritische Würdigung und Ausblick Wiederholungsfragcn Personaleinsatz und Personalerhaltung Grundannahmen über menschliches Verhalten im Unternehmen Menschenbilder Erklärungsansätze zur Motivation im Arbeitsprozess Vorbemerkuiigen Motivationstheorien Inhaltstheorien Prozesstheorien.. : Determinanten der menschlichen Arbeitsleistung Anreizsysteme Überblick ~ ""_ Ausgewählte materielle Anreize Vorbemerkung Exkurs: Entgeltgerechtigkeit und Entgeltzusammensetzung Arbeitsbewertung als Basis für anforderungsgerechte Entgeltfindung Entgelt für geleistete Arbeit J Zeitlohn Akkordlohn Prämienlohn --, Pensumlohn Potenziallohn Sozialleistungen Vorbemerkung Gesetzliche Sozialleistungen Tarifliche Sozialleistungcn Freiwillige Sozialleistungen Mitarbeiterbeteiligungssyt:eme

6 Inhaltsverzeichnis XI Ziele der Mitarbeiterbeteiligung Erfolgsbeteiligungen, Kapitalbeteiligungen... ~ Besondere Aspekte der Vergütung von Führungskräften und Experten Ausgewählte immaterielle Anreize Arbeitsstrukturierung......,_ Spezialisierung versus Generalisierung _ Job Enlargement, Job Enrichment und Job Rotation. ~ Teilautoname Arbeitsgruppeti Qualit.ät:szi.rkcl _ Arbeitszeitgestaltung Flexibilisierung der Arbeitszeit: Ursachen, Ziele und Restriktionen Überlegungen zu Standardarbeitszeiten Arbeitszeitflexibilisierung ohne Veränderung des Zeitumfangs Formen der Teilzeitarbeit Flexibilisierung der Lebensarbeitszeit Flexibilisierung des Arbeitsortes Soziale Kommunikation und Gruppenmitgliedschaft Personalführung Begriffliche Klärung und Einordnung der Personalführung Macht und Autorität als Grundlagen der Führung Führungsstile Management-by-Konzepte , Kritische Würdigung Gesundheitsmanagement (Health Care Management) Begriff und Bedeutung Vorarbeiten und Phasen des Health Care Managements Maßnahmen des Health Care Managements m , Ideenmanagement und Cafeteria-Systeme Ideenmanagement (Betriebliches Vorschlagswesen) Cafeteria-Systeme ~ Kritische Würdigung und Ausblick , Wiederholungsfragen N Pe.rsonalbeurteilung Grundlagen ~ Ziele der Personalbeurteilung

7 XII Inhaltsverzeichnis 7.3 Vor- und Nachteile der Personalbeurteilung Verfahren der Personalbeurteilung Fehlerquellen....m - -' ' Vorbemerkung Verfahrensfehler " Beurte.ilerfehler Perspektiven der Personalbeurteilung (Mehrfachbeurteilung) : Vorbemerkung Kritische Erfolgsfaktoren der Mehrfachbeurteilung Mögliche Feedback-Geber Selt>stbeurteilung Beurteilung durch die Mitarbeiter (Aufwärtsbeurteilung) Beurteilung durch den nächsthöheren Vorgesetzten Beurteilung durch Kollegen : Beurteilung durch Außenstehende Feedback Grundidee Anwendungsgebiete, Funktionen und Ziele Kritische Würdigung des 360 -Feedbacks Mitarbeitergespräch Anlässe für Mitarbeitergespräche Nutzen und Fehler Gesprächsvorbereitung Gesprächsdurchführung..._ Vorgehensweise bei Mitarbeitergesprächen Gesprächsarten Kritische Würdigung und Ausblick Wiederholungsfragen Personalentwicklung Vorbemerkung Gru.ndlagen ~ ,J Begriffliche Abgrenzungen und Bereiche der Personalentwicklung Begriffsbestimmung Bereiche der Personalentwicklung Betufsvorbereitende Personalentwicklung Berufsbegleitende Personalentwicklung

8 Inhaltsverzeichnis XIII Berufsverändernde Personalentwicklung Inhaltliche Komponenten Ziele, Adressaten und Bedeutung der Personalentwicklung Ziele der verschiedenen Interessengruppen Adressaten der Personalentwicklung Bedeutung der Personalentwicklung Zusammenhang zwischen Personal- und Organisationsentwicklung Träger der Personalentwicklung und deren Aufgaben Konzept der Personalentwicklung Überblick ~ " Personalentwicklungsbedarf und Eignungspotenzial der Mitarbeiter Anforderungs-Eignungs-Vergleich Ausgewählte Instrumente der Personalförderung Karriere- und Nachfolgeplanung......, Begriffliche Abgrenzung und Zielsetzung Katriereplanung Nachfolgeplanung Coaching M... " Begriffliche Klärung ' Abgrenzung zu Mentoring und Supervision Anlässe und Inhalte von Coaching-Prozessen Formen und Phasen des Coaching Exkurs: Arbeitsstrukturierung und Outplacement Maßnahmen der Qualifikationsvermittlung Inhalte und Systematisierung der Maßnahmen T~-on the-job...._ Training-off-the-job 'l:.n Neuere methodische Konzepte '.~ atts Kontrolle der Personalentwi~ Ziele, Arten und Probleme der Kontrolle stenkonttolle tabilitätskontrolle Erfolgskontrolle Auslandsentsendung und Personalentwicklung Ziele und Arten des internationalen Personaleinsatzes Besetzungsstrategien in multinationalen Unternehmen

9 XIV Inhaltsverzeichnis Von der Entsendung bis zur Wiedereingliederung Prozess der Auslandsentsendung Auswahlphase Vorbereitung Betreuung während der Endsendungszeit Wiedereingliederungsphase Probleme der Erfolgskontrolle des Auslandseinsatzes Kritische Würdigung und Ausblick ~ Wiederholungsfragen Personalfreisetzung Begriff un<\;einflussfaktoren Maßnahmen der Personalfreisetzung Überblick Arbeitserhaltende und arbeitsbeschaffende Maßnahmen Indirekte Maßnahmen der Personalfreisetzung Quantitative Maßnahmen der Personalfreisetzung Interne Freisetzungsmaßnahmen Externe Freisetzungsmaßnahmen Outplacement als externe Freisetzungsmaßnahme Überblick Elemente und Phasen des Outplacements Vorteile für Unternehmen und Mitarbeiter Qualitative Maßnahmen der Personalfreisetzung Abwicklung und Kontrolle der Personalfreisetzung Kritische Würdigung und Ausblick Wiederholungsfragen Personahnanagement - Trends und Entwicklungen Llteraturverzeichnis Stichwortverzeichnis