Innovation:Die Zukunft gemeinsam in die Gegenwart bringen BANKINGCLUB INNOVATIONSforBANKS 10./11.05.2011 Köln Wyrsch & Partner Michael Wyrsch 1
Wer bin ich? Michael Wyrsch (michael.wyrsch@email.de) CreditSuisse IT Private Banking: Vice President& Leader Knowledge Management IT PricewaterhouseCoopers AG Schweiz (4 Jahre): Chief Knowledge Officer Switzerland Hewlett Packard GmbH (17 Jahre) Global Knowledge Architect IT Consultant Background: Studium Maschinenbau 2
Innovation, was ist das? Innovation: EtwasNeueszu schaffen oderetwasauf eine neue Weisetun. Aber: NichtalleErfindungensindInnovationen, noch sind alle Innovationen Erfindungen. Eineechte Innovation sollte etwasneuesundkreatives sein, dass weitreichende Folgen hat. 3
3 Wege Innovationen zu erreichen Innovationstrichter Lead User Konzept Theorie U Der Innovationstrichter ist die systematische Filterung von vielen Ideen mit offenen Potenzialen hin zu Ideen die einen Markterfolg als Option haben. Dabei gilt es aus möglichst vielen Ideen, die besten Ideen rasch und effizient herauszukristallisieren Die Lead User Methode ist ein innovatives Tool zur Identifizierung und Einbindung fortschrittlicher Nutzer (Lead User) in die frühen Phasen des Innovationsprozesses (Entwickelt von Eric von Hippel ) Theorie U ist ein Innovations- Methode, in der die Qualität der Interaktion der Gruppenmitglieder dadurch gefördert wird, dass der Fokus ihrer Wahrnehmung erweitert wird. (Entwickelt von Otto Scharmer MIT) 4
Innovationstrichter Ideenfilter Filter der Entwicklung Testfilter (mit Kunden) Marketing Filter Ideen Inventionen Diffusion Ideengenerierung Bewertung / Auswahl Entwicklung Produktion 5
Lead User Konzept Phase 1 Phase 2 Phase 3 Phase 4 Entwicklung von Lösungskonzepten Teambildung und Suchfeld- definition Identifikation von Trends Identifikation von Lead Usern Bildung Scanning von Screening/Pyra Durchführung interdisziplinärer Teams Festlegung Literatur, Internet, Datenbanken miding: Suche nach Lead Usern im Zielgebiet eines Workshops mit Lead Usern und Mitarbeiter Suchfeld (Zielmarkt) Definition der Interviews mit Markt-u. Technologieexperten Screening/Pyra miding: Suche nach Lead Usern Entwicklung von Ideen und Lösungskonzepten Projektziele Festlegung auf in analogen Märkten Bewertung der für das Suchfeld Findung und Konzepte/ bedeutende Trends erste Evaluation der Ideen Klärung der Nutzungsrechte Quelle: http://www.iluma.at/pdf/ergebnisse/lead%20user%20methode_kurzbeschreibung.pdf 6
Theorie U - Sozial Technologie für Innovation Downloading Muster und Wissen aus der Vergangenheit performing Das Neue in der Praxis leben seeing Wahrnehmen, sehen aus anderen Perspektiven CO-INITIATING CO-EVOLVING prototyping Ausprobieren, scheitern, ausprobieren, scheitern sensing Spüren, Beziehung aufnehmen cristallizing Kristallisieren, verdichten, was zeigt sich? CO-SENSING CO-CREATING letting go Loslassen, zulassen presencing Verbinden mit den inneren Ressourcen und zukünftigen Möglichkeiten letting come Entstehen lassen 7
Vergleich der Ansätze Innovations -ansatz Unterliegendes Konzept Normaler Vorgang, mehr strukturiert in einem Prozess Zeitraum (typisch) Fortlaufend (Durchlauf ca. 6-12 Monate) Nutzen Viele, entspricht dem betrieblichen Vorschlagswesen Strukurierter Prozess, kann mit IT Tools unterstützt werden Anwender Innovationstrichter Lead User Einbezug von 3-9 Monate 8 fach höhere 3M, Hilti, Nortel Konzept Experten im Fachgebiet, arbeiten mit Analogien, Umsetzungswahrscheinlichkeitals Networks, Ravensburger, Münchener Zielgerichtes Arbeiten konventionell Verkehrsbetriebe Theorie U Offenes Vorgehen, Methode basiert auf demvorgehen von erfolgreichen Personen 1-5 Monate Grenzen können überschritten werden, Soziale Integration, ganzheitlich Hewlett Packard, Royal Dutch Shell, Leadership Development, Diverse NGO 8
TheorieU: VierFelder derkonversation Die sich entwickelnde Zukunft begünstigen Presencing Dialog Vor rrang des Ganzen n Fruchtbarer Fluss (Flow) Kollektive Kreativität Stille und Achten Zuhören aus der entstehenden Zukunft Regeln erstellen Reproduzieren Nach dem Mund reden Höflich, zögernd Keine eigenen Gedanken Zuhören Projizieren Den Regeln gehorchen Reflektierender Dialog Ich kann meine Sicht ändern Ich bin der Andere Zuhören aus der Sicht des Anderen (empathisch) Regeln reflektieren Debattieren Kompromisslos reden: Aufeinander prallen Ich bin meine Sichtweise Die Andern sind das Ziel Zuhören von aussen Die Regeln entdecken Vorrang der Teile Die Muster der Vergangenheit wiederholen 9
Einführungsmethode für Wissensmanagement Heute 0. Vorbereitung 1. Kick-Off & Start 2. Stakeholder Interviews 3. Assessment WM Maturity CO-INITIATING CO-EVOLVING Zukünftiger Zustand 8. Implementation CO-SENSING CO-CREATING 7. Prototyping, erste Schritte 4. Shadowing 6. Case Clinic PRESENCING 5. Reflektion & Review im Core Team 10
Planungsmeeting mit Theorie U Heute 2010 Planung für 2011-13 0. Vorbereitung CO-INITIATING CO-EVOLVING 8. Implementation 1. Inventar 2. SWOT 7. Define Action Points für 2011-2013 CO-SENSING CO-CREATING 4. Externe Sicht 6. Case Clinic für 2011-2013 PRESENCING 5. Reflektion & Review im Core Team (Mittagessen) 11
Weiter Anwendungen Bonus Scheme of a Finance Institute. 1 Giacometti Museum in Bergell, Switzerland. 1 BurrenLandscape, Community, Farming. 1 Theory U Future Development. 1 Daimler 2 PricewaterhouseCoopers 2 Fujitsu 2 1 Quelle: http://www.phuse.eu/download.aspx?type=cms&docid=2556 2 Quelle: http://www.presencing.com/docs/publications/execsums/theory_u_exec_summary.pdf 12
Die Zukunft in die Gegenwart bringen? Kann man, wenn man sich nicht beschränken lässt, wenn man von den besten lernt, wenn man über Grenzen hinaus geht, wenn man Methoden integriert Die Lead User Methode liefert die richtigen Personen Theorie U liefert eine Sozial Technologie für Innovation Überschneidungen sind vorhanden Eine Integration ist anzustreben 13
Empfehlung Versuchen Sie etwas Neues! Beziehen Sie ihre Mitarbeiter mit ein. Stellen Sie die Methode nicht in den Vordergrund! und holen Sie sich Unterstützung! 14
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! und seien Sie innovativ! 15