Seminaraufbau Umgang mit Aggression Eigensicherung Walter Toniolli, MSc., MBA Edith Meister, MBA Konfliktsituation Eigensicherung Sicherheitstechniken Persönliche Kompetenzen Theoretische Grundlagen Training 1
Symposium Aggression Aggression/Gewalt Ursachen/Auslöser Signale Eigensicherung Sicherheitstechniken Aggression bezieht sich immer auf eine Art Verhalten, physisch oder symbolisch, das mit der Intention durchgeführt wird, jemand zu schädigen. (Berkowitz in Kleiter 1997) 2
Aggression Aggression Aggressionstheorien Psychoanalytische Triebtheorie nach Siegmund Freud Ethologisch-phylogenetischen Theorien nach Konrad Lorenz Frustrations Aggressions-Theorie Sozial-kognitive Lerntheorie nach Bandura Formen der Aggression Instrumentelle Affektive Feindselige Körperliche Offene Aktive Verbale Reaktive... Eine genaue Differenzierung in einzelne Aggressionsformen ist nur schwer möglich, da die meisten Mischformen aufweisen. 3
Gewalt Einsatz von physischem oder psychischem Zwang... (Schubert, Klein) Formen der Gewalt Physische Gewalt Aufgedrängte körperliche Nähe Sexuelle Belästigung Einschränkung des freien Willens Seelische oder emotionale Gewalt Vernachlässigung... Konflikte Spannungsgeladene Situationen, in denen Gegensätzliches aufeinander prallt Von den Beteiligten subjektiv und verschieden erlebt Mit Gefühlen verbunden (Angst, Wut, Zorn, Ärger ) Konflikte werden meist negativ empfunden Anzeichen Nonverbale Signale (Körpersprache), Gestik und Mimik Sprachliche Signale, offene oder versteckte Drohung 4
Meine Welt Deine Welt Meine Welt Deine Welt www.inallthewriteplaces.com www.fotocommunity.de Wie die Welt in der wir leben Aussehen soll und ich diese sehen will, modellieren wir uns jeden Tag selbst. Auf der einen Seite macht dies ein jeder von uns eigenständig und auf der anderen Seite machen wir dies miteinander, wenn wir unsere Sichtweisen über die Welt untereinander auswechseln. www.ipersonic.de Was ein jeder von uns als Realität, somit auch wir als Einzelperson, betitelt, ist lediglich das Gebilde unseres Bewußtseins, mit Hilfe von präzisen Umweltreizen. Uns sollte klar sein, dass wir immer nur das sehen werden, was wir sehen wollen. 5
DAS GEFAHRENRADAR Exakte Analyse einer Situation, ohne subjektive Deutungen Eigensicherung Wichtig ist, dass ich mir angewöhne immer eine Risikoeinschätzung der jeweiligen Situation vorzunehmen, da keiner mit Bestimmtheit sagen kann, wie sich eine Handlung entwickeln kann. www.spiegel.de Quelle: wikipedia.de 6
Was Eigensicherung leisten kann Erlernen von Automatismen im Arbeitsprozess Nützliche Rituale einführen Verantwortung vorleben Intuition verbessern Standardisierte Vorgehensweisen fördern Prävention leben... Prävention ist das Erlernen von Strategien für den Ernstfall! 7
Erlernen von Sicherheitstechniken Sicherheitstechniken Strategien bei herausforderndem Patientenverhalten Maßnahmen zur Gewaltprävention und Vermeidung von Eskalation Erhöhung der Sicherheit für Mitarbeiter und Patienten Minimierung der persönlichen Risikoquellen durch Vermeidung von Fehleinschätzung (Routine) 8
Leitsatz der Eigensicherung STRATEGIE TIT for TAT Worte verbinden nur, wo unsere Wellenlängen längst übereinstimmen. (Max Frisch) Quelle: kiga-sandkasten.de 9
17.04.14 Eigensicherung ist Lebensqualität Walter Toniolli, MSc., MBA Edith Meister, MBA Unternehmens- und Sicherheitsberater Trainer, Vortragender, Sicherheitsfachkraft Trainerin, Unternehmensberaterin Im Bereich Soziales, Pflege, Gesundheit SiP - Sicherheitplanen e.u. Apfelweg 5 A-8292 Neudauberg +43 664/3030396 toniolli@sicherheitplanen.at www.sicherheitplanen.at Quelle: h3p:/www.bankoboev.ru SSM3 2 0 Walter Toniolli 10