Franz Trescher fotopuzzle.de, Altenstadt/WN
Erfolg in der Nische: Ein Blick hinter die Kulissen von fotopuzzle.de Franz Trescher, Mitgründer & Geschäftsführer puzzle & play GmbH Franz Trescher 63
Marktüberblick TOP Online-Shops 2015 Franz Trescher 64
Marktüberblick Fakten ca. 150.000 Online-Shops in Deutschland Top 1.000 Shops: ca. 33 Milliarden Euro Umsatz, 85% vom Gesamtumsatz Verbleibende 149.000 Shops: 15% vom Gesamtumsatz Sterberate bei Online-Shops nach 12 Monaten: 44% Franz Trescher 65
Ausblick 2020 Studie des ECC Köln: 90 Prozent der derzeitigen reinen Online-Händler werden nicht überleben. The winner will take it all! Ob es tatsächlich so dramatisch kommt, wird man sehen Franz Trescher 66
Lösungsansatz Was lernen wir daraus? Nischen beackern anstatt das AGAF Monster (Amazon, Google, Apple, Facebook) zu bekämpfen Quelle: fotolia Franz Trescher 67
UNSER WEG IN DER NISCHE Firmensitz: Altenstadt/WN / Gründung: 2009 Kernprodukte: Premium-Fotopuzzles und personalisierbare Spiele Nischenmarkt! Anzahl Mitarbeiter: 30 (Softwareentwicklung, Marketing, Kundenservice), 18 (Produktion) Umsatz 2016: 6,5 Mio. Euro (50% in ausländischen Märkten), sehr gute Profitabilität Franz Trescher 68
Erfolgsfaktoren aus der Praxiserfahrung 1. Moderne Website 2. Professionelle Projektplanung 3. Innovationen 4. Offenheit für Kooperationen 5. Intelligentes Online-Marketing 6. Internationalisierung Franz Trescher 69
1. Moderne Website Neue Technologien anwenden Konzeption und Umsetzung zu 100% intern Desktop und mobil: responsive Startseite Zentrale Einbindung des USP Vertrauen des Kunden gewinnen Franz Trescher 70
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Vergleich Kundenbewertung (Stand: 20.04.2017, Quelle: Trusted Shops) Franz Trescher 76
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2. Professionelle Projektplanung Voraussetzung: Entwicklung Leitbild Franz Trescher 81
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3. Innovationen Mind. 2 innovative Services/Produkte jährlich Franz Trescher 83
4. Offenheit für Kooperationen und sonst nix? Klar, eigene Marke stärken Aber auch nach links und rechts schauen Franz Trescher 84
5. Intelligentes Online-Marketing Sämtliche Online-Marketing-Kanäle antesten und optimieren Grundsatzentscheidung: Internes Know-How aufbauen Unsere Schwerpunkte 2017 Suchmaschinen-Optimierung Social-Media-Marketing Franz Trescher 85
Ein paar sehr große Zahlen zu Google (2015) o 74 Milliarden US-Dollar Umsatz 67 Milliarden US-Dollar Werbeumsatz 51 Milliarden US-Dollar AdWords-Umsatz Google beherrscht den Online-Werbemarkt AdWords ist die Cash-Cow Franz Trescher 86
Weshalb ist Google so erfolgreich? Einfache Antwort: Relevante Suchergebnisse Rankingfaktoren vor Google : Keyword-Dichte, Meta-Keywords, Titel-Tags, etc. Leicht manipulierbar Franz Trescher 87
Neue Idee von Google: Links! Zunächst guter Rankingfaktor Aber auch Links sind mittlerweile manipulierbar (Linkkauf, Miete, etc.) Google kann nicht mehr mit dem Linkkriterium arbeiten Franz Trescher 88
SEO = Manipulation Nach wie vor das Selbstverständnis einiger SEO s Franz Trescher 89
Entspricht das dem Interesse von Google? Nein, es sollen die wirklich relevanten Seiten ranken Andernfalls: Gefahr Einbruch bei AdWords Googles Antwort auf Manipulation: Panda, Pinguin, Hummingbird, usw. Ziel: Manipulation rausfiltern Franz Trescher 90
Die 1. Unternehmens-Regel von Google: Franz Trescher 91
Das (zukünftig) wichtigste Ranking-Kriterium: User-Signals - CTR / Klickraten - Bounce-Rate / Zurück zur Suchergebnis-Seite (!) - Time on Site - Conversion-Rate - User-Signals zeigen recht deutlich, wie wertvoll die Seite tatsächlich ist Franz Trescher 92
Unsere Aufgabe: Conversion-Optimierung durch Ausrichtung des Shops an den Kundeninteressen Wenig klassisches SEO Grundvoraussetzungen: 1a-Technik schnelle Ladezeiten mobil-optimiert Franz Trescher 93
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6. Internationalisierung Frühzeitige Erschließung internationaler Märkte Deutschland/Österreich: fotopuzzle.de (Q2 / 2009) 15 weitere Länder (Q2 / 2010 bis Q3 / 2013) Franz Trescher 96
Analyse der Marktchancen, Chancen und Risiken: Größe des Marktes Kaufverhalten Nachfragesituation Konkurrenzsituation Preisniveau Logistik Rechtslage Franz Trescher 97
Modulare Umsetzung des Shops: Mehrsprachigkeit Kundenservice: Muttersprachler Vorsicht Währungsrisiken EU-Verbraucherschutzrichtlinie beachten Logistik: Internationale Partner suchen (DHL, UPS, FedEx) Lokale Zahlungsarten anbieten Franz Trescher 98
6. Internationalisierung Fazit?! Franz Trescher 99
Vielen Dank für die Aufmerksamkeit! franz.trescher@fotopuzzle.de www.fotopuzzle.de/jobs Franz Trescher 100