GfK Retail and Technology GmbH. S p u r h a l t e n u n d n a v i g i e r e n i m b e s c h l e u n i g t e n U m f e l d

Transkript

1 F r i e d r i c h F l e i s c h m a n n GfK Retail and Technology GmbH S p u r h a l t e n u n d n a v i g i e r e n i m b e s c h l e u n i g t e n U m f e l d

2 Spot: Did you know?

3 Schnittstelle bzw. Symbiose Mensch / Technik?

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5 Elemente des Umfeldes Information Konsument Handel Produkt

6 Elemente des Umfeldes: Information Information Konsument Handel Produkt

7 Information früher und heute I

8 Information und Digitalisierung I Digital Natives Mit digitaler Technologie aufgewachsen Sehen sie als selbstverständlich, ubiquitär Nutzen Technik interaktiv und individuell Digital Immigrants Nicht mit digitaler Technologie aufgewachsen Anpassung an digitale Umwelt Konsequenz: Unterschiedliche Informationssuche, -aufnahme und -verarbeitung Auswirkung auf Kaufverhalten

9 Internet I 1,6 Mrd. Internetnutzer weltweit =24% der Bevölkerung Mehr als viermal so viel wie vor 9 Jahren 300 Mio. Internetnutzer in der EU = 61,4% der Bevölkerung 55 Mio. Internetnutzer in DE = 67% der Bevölkerung Download einer CD in weniger als 2 Minuten vor 10 Jahren in 6 Stunden Quelle:

10 Information im Zeitalter der Vernetzung: n - m I Multidimensionale Kommunikation Kommunikation mit Rückkanal Skype, der Verbindungsdraht für Fernbeziehungen

11 Informationsflut als Folge I Vielschichtigkeit der Kommunikation und Information Content Wachstum im Web: Inhalt erhöht sich mit Faktor 3 pro Jahr Informationsflut

12 Informationsselektion I Beschränkung der Informationsflut Notwendigkeit der Selektion und Personalisierung der Informationen

13 Zusammenfassung: Information Digital Natives vs. Digital Immigrants Informationsselektion Kernkriterien Struktur / Orientierung Vertrauen Nachhaltige Verlässlichkeit Internet Beherrschung der Informationsflut Vernetzung

14 Elemente des Umfeldes: Der Handel Information Konsument Handel Produkt

15 Handel allgemein H

16 Formatwandel & Einfluss neuer Technologien Kleine Geschäfte, Großfläche und Spezialisierung H Beispiel: Anzahl der Retail Outlets in Westeuropa Elektrofachhandel, Fotofachhandel Verbrauchermärkte / Cash & Carry Elektrofachmärkte Office Equipment Retailer, Computershops, Systemhäuser, Telekomhändler Quelle: GfK RT 1) AT, BE, CH, DE, DK, ES, FI, FR, GB, GR, IT, NL, PT, SE

17 Röhrenbildschirm und Videorecorder in Europa* Ein verschwundenes Sortiment H Wert % Wert % 33 RöhrenTV 12 8 Videorecorder 7 5 Car Audio CD-Player Digital Camcorder TV+Video Combo Micro Systeme Lautsprecher Radiorecorder/CD Videotapes Analoge Camcorder Mini System FlatscreenTV Car Audio Videoprojektor Home Cinema DVD-Recorder Settop Box Digital Camcorder Memorycards DPVP Flash Video Tragbare Navigation Milliarden Milliarden Quelle: GfK RT, ohne Video Games/Consoles, Recorded Software *Umsatz in 8 europ. Ländern: AT, BE, CH, DE, ES, FR, GB, IT, NL, SE

18 Entwicklungen im Elektrofachhandel in Deutschland innerhalb von 10 Jahren H Trad. Elektrofachhandel Elektrofachmärkte Anzahl Outlets: % +95% Umsatzanteil: 50% Umsatzanteil: 22% Umsatzanteil: 50% Umsatzanteil: 78% Quelle: GfK RT

19 Internationalisierung H vor 1990

20 Internationalisierung H vor

21 E-Commerce Mit 1,6 Mrd. Nutzern ist das Internet die ideale Plattform H Innerhalb von 10 Jahren: E-Commerce-Umsatz 2008 in Deutschland: 13,6 Mrd. (B2C und C2C) Entstehung neuer Unternehmen: z.b.: Amazon, ebay, Google, Über neue B2C Online Shopping Websites für technische Gebrauchsgüter in Westeuropa* Über 10% des Umsatzes mit technischen Gebrauchsgütern in Westeuropa werden online getätigt Quelle: GfK Webscope, GfK RT * AT, BE, CH, DE, DK, ES, FI, FR, GB, GR, IT, NL, PT, SE

22 E-Commerce Boom im Markt für technische Gebrauchsgüter 1 H Wertzuwachs % in Europa / 2007 TCG Total -3,3-5,2 17,6 Massives Wachstum des B2C E-Commerce Verkaufsanteils in Europa 2 SDA MDA -2,5-3,7-4,1-5,3 26,6 18,9 Telco -6,4-8,4 29,4 6,4 % 8,6 % 10,2 % CE Photo -4,8-6,6-5,5-6,9 4,0 14, IT incl. Office -1,8 1,3 20,9 Quelle: GfK RT Retailpanel 1) CE, MDA, SDA, TC, IT, OE, Photo 2) AT, BE, CH, CZ, DE, ES, FR, IT, NL, PT, UK B2C Markt Traditionelle Verkäufe Internet Verkäufe

23 Beginn eines neuen vertikalen Zeitalters H Hersteller V E R T I K A L I S I E R U N G Händler Konsument

24 Retailer of the Year World Retail Congress Barcelona, Mai 2009 H

25 Neues Einkaufen durch neue Technologien H Tante Emma Future Store RFID

26 Zusammenfassung: Handel Konzentration RFID / Supply Chain Kernkriterien Individuelle und schnelle Kundenorientierung Langfristige Kundenbindung statt kurzfristigerer anonymer Frequenz Anpassungs- und Wandlungsfähigkeit Vertrauen Gelebte und verlässliche Nachhaltigkeit in allen Geschäftsprozessen Internationalisierung Hersteller Internet / E-Commerce V E R T I K A L I S I E R U N G Konsument Händler Vertikalisierung

27 Elemente des Umfeldes: Produkt Information Konsument Handel Produkt

28 Das analoge Zeitalter P

29 Unterhaltungselektronik Boom durch Digitalisierung und Produktvernetzung in Europa* P Absatz in Mio. Stück FlatscreenTV RöhrenTV DVD-Recorder DVD-Player Videorecorder Home Cinema AV Receiver Stereo Systeme Settop Boxen Absatzmenge hat sich innerhalb von 6 Jahren verdoppelt! Quelle: GfK Panelmarkt Europa, 22 Länder * AT, BE, CH, CZ, DE, DK, ES, FI, FR, GB, GR, HU, IT, NL, PL, PT, RO, RU, SE, SK, TR, UA

30 Digitalisierung Converging Technologies All in one P

31 Die Kaffeemaschine Vom reinen Gebrauchsgegenstand zum Lifestyle-Produkt & Statussymbol P Absatz (D) : 1 Mio. Stück Umsatz (D): 381 Mio EUR Kaffeemaschine = Haushaltsgerät Kaffeemaschine = Lifestyle-Produkt Quelle: GfK RT

32 2009: Design & Lifestyle auch in deutschen Wohnzimmern P TV in deutschen Wohnzimmern

33 Marktzyklen & Technologieadoption (idealtypisch) P Gibt es schon ein neues Produkt, eine Innovation? Nutzerzahlen, Penetrationsrate, Marktdurchdringung, kum. Verkäufe 1. Sättigung Tolles Produkt wo kann ich es bekommen / kaufen? Boom Habe mir gerade dieses super Produkt gekauft du musst dir unbedingt auch eines kaufen! Start Zeit

34 Marktzyklen & Technologieadoption (idealtypisch - Produktsicht) P Nutzerzahlen, Penetrationsrate, Marktdurchdringung, kum. Verkäufe Innovation Design & Funktion 1. Sättigung Deskbound Computer traditionelle LCD Monitore Innovation Nutzung Formfaktor Boom Externe Festplatten Notebooks große LCD Monitore Smartphones NAS Systeme Start Netbooks Zeit

35 Marktzyklen & Technologieadoption (idealtypisch - Ländersicht) P Marktstatus MP3 & MP4 Zubehör Nutzerzahlen, Penetrationsrate, Marktdurchdringung, kum. Verkäufe 1. Sättigung Großbritannien Boom Deutschland Frankreich CEE Start MEA Zeit

36 Preis nach wie vor die dominante Werbebotschaft P

37 Spot: Die Zeit ist reif für weniger Verbrauch P

38 Lifestyle, Design und ökologische Aspekte Ein wichtiges Thema bei Elektrogroßgeräten P Weiße Ware* (D) : Absatzmenge nach Energieklassen % Energieklasse A, A+, A++ Energieklasse B, andere Quelle: GfK RT * Waschmaschinen, Wäschetrockner, Kühlschränke, Tiefkühltruhen, Herde, Geschirrspülmaschinen

39 Green Assortment Relation Energiekosten / Anschaffungskosten am Beispiel LCD-TV 32 P Sortimentsgestaltung im Kontext mit Unternehmensphilosophie für Nachhaltigkeit Wandel im Kommunikationsfokus Nicht Preis und schneller Kauf, sondern Besitz und Gebrauch in ganzheitlicher Betrachtung Energiekosten Annahme: Strompreis stabil bei 0,165 pro kwh März 08 März Mögliche Szenarios Kauf März 09: Strompreis-Zunahme: 2% p.a. 5% p.a Anschaffungskosten Anschaffungsk. = Durchschnittl. Verkaufspr. in * Energiekosten ** 727,- 511,- 243,- 253,- -30% 4% 511,- 511,- 269,- 294,- *Durchschnittspreis aller Modelle, gewichtet nach Verkäufen **Berechnet mit folgenden Annahmen und basierend auf Herstellerdaten; Durchschnitt aller Modelle gewichtet nach Verkäufen Annahmen: 7 Jahre Produkt-Lebensdauer / 4 Stunden pro Tag eingeschaltet Quelle: GfK RT

40 Die neue Werbebotschaft: Weniger ist mehr P

41 Zusammenfassung Produkt Ökologie & Nachhaltigkeit Digitalisierung Digitalisieru ng Design & Lifestyle Kernkriterien Innovationsstreben/Problemlösung Individuelle und schnelle Kundenorientierung Langfristige Kundenbindung durch starken Markenwert Vertrauen Gelebte und verlässliche Nachhaltigkeit in Kommunikation und Produkt Technische Innovationen Konvergenz / All in One Schnelle Produkt- Lebenszyklen

42 Wohin geht die Reise

43 Schnittstelle bzw. Symbiose Mensch / Technik...immer noch so fern?

44 schneller als gedacht? Welche Funktionen wird unser digitaler Begleiter in 3-5 Jahren offerieren? Produkte und Anwendungen sind bereits in Entwicklung bzw. real Mein Wellnessplan Mein Sportwochenende Mein Freundeskreis Meine Gartenparty Mein nächster Lustkauf Meine Glückssträhne Mein Italienurlaub Mein Blutzucker

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