Managementprozesse im Human Resource Management FS 15 Problemerfassung & Aufgabenanalyse. Lehrstuhl Human Resource Management 1

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1 Managementprozesse im Human Resource Management FS 15 Problemerfassung & Aufgabenanalyse Lehrstuhl Human Resource Management 1

2 Prozesse 1. Problemerfassung 2. Aufgabenanalyse 3. Orientierungsmeeting 4. Entwicklung und Analyse von Szenarien 5. Entwicklung und Prüfung eigene Möglichkeiten 6. Entscheidungsmeeting 7. Formulierung Fachkonzepte 8. Eventualpläne 9. Controlling 10. Kick-off-Meeting Lehrstuhl Human Resource Management 2

3 Problemerfassung: Beispiel Heute Morgen Anruf von Grosskunde Feller (Kunde seit 1 Jahr). Bis vor ca. 2 Monaten lief alles tipp topp. Nun seit Wochen Lieferprobleme. Ware kommt zu spät, zum Teil montierte Teile fehlerhaft. Von Ihnen melden sich nur die Sachbearbeiterinnen. Wir kriegen keine Infos von einem Verantwortlichen von Ihnen. Wir müssen uns nun nach einem Zweitlieferanten umsehen, da die Situation bei Ihnen offensichtlich nicht ernsthaft genug angegangen wird. Wir in der GL wissen nur, dass wir mit neuen Zulieferanten für Montageteile Anfangsschwierigkeiten hatten. Gemäss unserer Logistikabteilung haben wir dies aber bald im Griff. Wo liegt das Problem? Lehrstuhl Human Resource Management 3

4 Prinzip Problemerfassung Probleme entdecken Probleme klären Probleme gliedern Wer ein Problem nicht zeichnen kann, hat es nicht verstanden Lehrstuhl Human Resource Management 4

5 Problemerfassung: Teilprobleme Visualisierung Teilproblem 1 Teilproblem 2 Teilproblem 3 Beschreibung Priorität Zusätzliche Angaben, Sofortmassnahmen Lehrstuhl Human Resource Management 5

6 Problemerfassung: Teilprobleme Visualisierung Teilproblem 1 Teilproblem 2 Teilproblem 3 Beschreibung Priorität Zusätzliche Angaben, Sofortmassnahmen Lehrstuhl Human Resource Management 6

7 Prozesse 1. Problemerfassung 2. Aufgabenanalyse 3. Orientierungsmeeting 4. Entwicklung und Analyse von Szenarien 5. Entwicklung und Prüfung eigene Möglichkeiten 6. Entscheidungsmeeting 7. Formulierung Fachkonzepte 8. Eventualpläne 9. Controlling 10. Kick-off-Meeting Lehrstuhl Human Resource Management 7

8 Aufgabenanalyse: Beispiel Die Huber Chips AG ist in der Schweiz der grösste Produzent von Pommes Chips. Mit der Premium Marke Huber Chips hat sie einen Marktanteil von 40%. Aus regulatorischen Gründen erfolgte bis heute der Verkauf ausschliesslich in der Schweiz. Im Gefolge der Liberalisierung des Agrarhandels beschloss der VR der Huber Chips AG gestern, ab 2016 auch auf dem deutschen Markt aktiv zu werden und zu diesem Zweck auf den 1. September dieses Jahres die Firma Kartoffel AG in Thüringen zu kaufen. Welche Aufgabe kommt auf den Head HR der Huber Chips AG zu? Lehrstuhl Human Resource Management 8

9 Aufgabenanalyse 1. Beurteilung der Aufgabe bezüglich Rahmen, in den er eingebettet ist erwartete Leistungen Spielräume Unterstützung, Ressourcen 2. Ableiten von Handlungsrichtlinien und Entscheidungskriterien Lehrstuhl Human Resource Management 9

10 Aufgabenanalyse Gegeben (Fakt) Interpretation (Erkenntnis) Ableitung (Konsequenz) Rahmen Erwartete Leistungen Spielräume Unterstützung, Ressourcen Lehrstuhl Human Resource Management 10

11 Aufgabenanalyse Lehrstuhl Human Resource Management 11

12 Prozesse 1. Problemerfassung 2. Aufgabenanalyse 3. Orientierungsmeeting 4. Entwicklung und Analyse von Szenarien 5. Entwicklung und Prüfung eigene Möglichkeiten 6. Entscheidungsmeeting 7. Formulierung Fachkonzepte 8. Eventualpläne 9. Controlling 10. Kick-off-Meeting Lehrstuhl Human Resource Management 12

13 Orientierungsmeeting: Beispiel Die Lerngruppe für die Prüfung im Fach X trifft sich zu ihrem ersten Meeting. Es geht darum, sich zu organisieren. Welches sind die Ziele die Traktanden die Ergebnisse dieses Meetings? Lehrstuhl Human Resource Management 13

14 Orientierungsmeeting - Ziele 1. Wissensstand der Teilnehmenden vereinheitlichen (gemeinsame Auffassung) 2. Problemlage und Aufgabe erkennen und beurteilen 3. Erste Entscheidungskriterien festlegen 4. Sofortmassnahmen beschliessen 5. Sich für das weitere Vorgehen organisieren - Organisationsstruktur festlegen - Zeitplan fixieren - Liste der Konsequenzen und Pendenzen erstellen Lehrstuhl Human Resource Management 14

15 Orientierungsmeeting Traktanden 1. Ziele des Meetings 2. Informationen 3. Problemerfassung 4. Aufgabenanalyse 5. Sofortmassnahmen 6. Zeitplanung - für das Projekt (Meilensteine) - für die Projektgruppe 7. Liste der Pendenzen 8. Verschiedenes 9. Nächstes Meeting Lehrstuhl Human Resource Management 15

16 Orientierungsmeeting Ergebnisse Im Kopf Gemeinsame Auffassung über Stand und weiteres Vorgehen Im Team Erste Organisation und Zeitplan In den Dokumenten 1. Organisationsdiagramm und Zeitpläne 2. Liste Sofortmassnahmen 3. Liste Entscheidungskriterien und Konsequenzen 4. Liste Pendenzen Lehrstuhl Human Resource Management 16

17 Zeitplan Zeit Meilensteine Teilaufgaben Analyse Grunddaten Stärken, Schwächen Szenarien Chancen, Risiken Zwischenentscheide Prinzipien Konzern Absprachen Kunden Meeting Arbeitnehmer Handlungsspielraum Erwartungen klären Ressourcen prüfen Optionen ermitteln Eventualitäten checken Antrag formulieren Rücksprachen Redaktion Lehrstuhl Human Resource Management 17

18 Sofortmassnahmen Nr. Was Wer erl. Bemerkung Lehrstuhl Human Resource Management 18

19 Konsequenzen und Kriterien Quelle Konsequenz, Kriterium, Richtlinie Zu berücksichtigen Lehrstuhl Human Resource Management 19

20 Pendenzen Nr. Thema Was Wer Termin erl. Lehrstuhl Human Resource Management 20

21 Ein Seminar drei Ebenen e.g. Laux Grünig/Kühn Entscheidungstheorien Heuristische Prozesse Andere Vorlesungen Literatur Staffelbach 5+2 -Prozesse im HRM Vorlesung Hofstetter Angewandte Prozesse Übungen Lehrstuhl Human Resource Management