M n a a n g a ement n t in i Aus u n s a n h a m h esi s tu t atio i ne n n

Transkript

1 Management in Ausnahmesituationen Taktisches Vorgehen in biologischen Schadensfällen

2 Management in Ausnahmesituationen Routine Ressourcen Informationen Situationsbewertung Ich hab das alles im Griff.. Normalbetrieb Ausnahmezustand Koordinierte Arbeit im Krisenstab

3 taktikos = geordnet Definition: Taktik Definition: Die im Rahmen einer vorgegebenen Strategie richtige Verhaltensweise bezüglich der jeweiligen Situation Kraft (Was? Wer? Wieviel?) Raum (Wo?) Zeit (Wann?, Wie lange?) K Kalkül R Z

4 Verlaufsparameter biologischer Schadenslagen die Unübersichtlichkeit der Lage verursacht möglicherweise Angst und Panik Fehlende Informationen fehlendes Wissen Verunsicherung und Ängste als dominierende Empfindungen Erschwerte Einsatzbedingungen für das Personal Infektionsweg und -ausbreitung sind zunächst schwer zu prognostizieren Die Behandlung wird mit einer Einschränkung der persönlichen Freiheit verbunden sein, auf die die Betroffenen vorbereitet werden müssen (z.b. Quarantäne). Infektionsgeschehen ist zeitlich schwer abgrenzbar Erregerdiagnostik ist zeitaufwendig (Stunden bis Tage) K Kalkül R Z

5 Das Krankenhaus - Betrieb komplexer Struktur

6 1 1. Meldung des Verdachts auf HRI 2 3. Kein Patientenkontakt ohne Sofortschutz Sofortmaßnahmen laut Checkliste & Alarmierung HRI Arzt K Kalkül R Z 3 Verdachtspatient isolieren Parallel 5. Bettnachbar wird in freigemachtes Nebenzimmer gebracht. Je nach Lage bereitet sich das HRI Spezialteam auf den Einsatz vor. Anlegen der

7 Notfallführungsarchitektur Fü ührung KH- Leitung Krisenstab Betroffener Bereich Hygieneteam

8 Stabsorganisation Fachberatung durch Hygieneteam KHEL Sicherheit/ Verbindung Presse

9 Fachberatung im Krisenstab Beurteilung der Lage aus fachlicher Sicht Beratung der Einsatzleitung zu Fragen der personellen materiellen funktionellen, strukturellen Möglichkeiten K Kalkül R Z

10 Führungsverfahren Problemstellung K Kalkül R Z Steuerung Auftragserteilung Eventual lplanung Problemerfassung Sofortmaßnahmen Entschluss Zeitplanung Lagebeurteilung

11 Krisenkommunikation Kommunikation von Informationsdefiziten Kommunikationsverlauf erläutern Risiko fassbar machen Handlungsmöglichkeiten für Zielgruppen kommunizieren Aktuelle Situation und Untersuchungsergebnisse zeitnah kommunizieren Kommunikation unpopulärer Maßnahmen Psychologische Interventionen (Ängste nehmen, Stress Debriefing) Rückkehr zur Normalität Rücknahme von Kontrollmaßnahmen Anerkennung des Geleisteten Lessons learned Ev. Vorbereitung auf 2. Welle (nach W. Dombrowsky)

12 Einsatzbereiche des Hygieneteams Fü ührung KH- Leitung Krisenstab Betroffener Bereich Hygieneteam Zeit

13 K Kalkül R Z

14 Management in Ausnahmesituationen klare Zuordnung von Befugnissen flexible Struktur, die eine Anpassung an den jeweiligen Notfall erlaubt vorbereitete Handlungsanweisungen (Checklisten), die die Tätigkeiten nach Prioritäten reihen klare Verantwortung Dokumentation aller Tätigkeiten und Entscheidungen einheitliche Begriffe zur Verbesserung und Vereinfachung der Kommunikation

15 Franz Seidl, MAS, MBA SBOT Unternehmensberatung Kann ich noch helfen?