Was bringt uns die Zukunft?

Transkript

1 Was bringt uns die Zukunft?

2 Jahre

3 Freier Markt

4 Kontinuität

5 Menschen Die Menschen sind schwieriger geworden Anspruchsvoller Sie sind reklamationslustiger Es macht nicht mehr so Spaß wie früher Wir müssen mehr Aufwand betreiben

6 Die lustigen Zeiten sind vorbei

7

8 Wie ist es dazu gekommen?

9 Entwicklung der Augenoptik Handwerksmarkt Wettbewerbsmarkt Augenoptiker Konsum Gesundheitsmarkt Jahre 15 Jahre 10 Jahre 5 J 5 J Solide Arbeit = Erfolg Solide Arbeit + Preis = Erfolg Preis = Erfolg Wandel Kampf NPO? erhebliches Wachstum Wachstum Wiedervereinigung KEIN Wachstum! Was passiert in den nächsten 5 Jahren? F 99 Funkt. Optometrie 01 Low Vision 04 sehzentrum

10 Zentrale Fragen für zukünftigen Erfolg Wo wird das Geld ausgegeben? Was kommt nach Geiz ist geil? Wie positionieren wir unsere Konzepte?

11 Strategische Entscheidung

12 WVAO Dienstleistungsstudie 1998 Prozess einer Neupositionierung 1. Dienstleistungsmarketing beginnt mit der strategischen Ausrichtung 2. Festlegung, welche Dienstleistungen angeboten werden 3. Überprüfung, ob die notwendigen Qualifikationen vorhanden sind 4. Fit machen für den Auftritt

13 Kondratieff Zyklen der Innovation Theorie wurde 1926 entwickelt! Baumwolle Dampfmaschine Stahl Eisenbahn Schiffahrt Kohle Chemie Elektronik Öl Petrochemie Auto Information Computer Gen-und Biotechnologie Psychosoziale Gesundheit Mensch / Maschine Mensch / Mensch

14 Schnittstelle Mensch / Mensch Bisher war die Ausrichtung den Menschen zu trainieren, eine Maschine zu bedienen, die wiederum Produkte zum Verkauf herstellt. Wertschöpfung findet zukünftig statt, indem Menschen Wissen miteinander vernetzen zur Herstellung von Dienstleistungen die Produkte beinhalten.

15 Kondratieff-Zyklus Der Dienstleistungsmarkt mit der größten Wertschöpfung ist der Gesundheitsmarkt.

16 Zukunftsstudie Thomas Huber Andreas Steinle Hyper Consuming 2010

17 Auflösung der Zielgruppen Seit der Überwindung der totalitären Systeme individualisieren unsere Gesellschaften Konsumenten der Zukunft wollen in ihrer individuellen Einzigartigkeit und situativen Befindlichkeit angesprochen werden.

18 Ausgangslage: frei aber fragil Globalisierung Multitasking Speed of Change Stress Komplexität Verunsicherung Individuum

19 Buffer Overflow

20 Buffer Overflow

21 Ausgangslage: frei aber fragil Globalisierung Multitasking Speed of Change Stress Komplexität Verunsicherung Individuum

22 Ausgangslage: frei aber fragil Globalisierung Multitasking Speed of Change Arbeitsverdichtung Multi-Rollen Burn-Out Stress Komplexität Verunsicherung Individuum

23 Ausgangslage: frei aber fragil Globalisierung Multitasking Speed of Change Arbeitsverdichtung Multi-Rollen Burn-Out Moralerosion Egomanie Sinnmangel Komplexität Stress Verunsicherung Individuum

24 Bedürfnisse des 21. Jahrhunderts Unterstützung Vertrauen Sinn

25 Bedürfnisse des 21. Jahrhunderts Unterstützung Sehnsucht nach Sorglosigkeit Abstimmung unserer Dienstleistung Wünsche Entlastung Outsourcing Service-Verbesserung

26 Sehnsucht nach Sorglosigkeit 1. Unterstützung Auslöser Zeitknappheit Multitasking Servicemangel Wünsche Entlastung Outsourcing Serviceverbesserung Kaufmotive Zeitzuwachs Sorglosigkeit Flexibilität

27 Wertschöpfung der Zukunft Zukünftige Wertschöpfung Life-Assistant Deep Support High Touch Smart Services Convenience

28 Wo geben die Menschen in Zukunft Ihr Geld aus?

29 Menschen kaufen etwas, weil sie es nicht haben Überfluss Waschmaschinen Elektr. Zahnbürsten Kunstrasen Urlaubsreisen Bücher Kontaktlinsen Brillen Mangel Zeit Sinnerfüllung Freundschaft Aufmerksamkeit Fröhlichkeit Vertrauen Erlebnis

30 Fazit Standard-Angebote werden uninteressant Modulare Ansätze gewinnen Coaching und Beratung werden wichtiger Nischen nehmen zu

31 Nischen Kunden können häufig nicht klar sagen was sie wollen Die Reduzierung der Komplexität ist unsere Kernleistung der Zukunft

32 Profilierung über Spezialisierung Funktional Optometrie Low Vision SehZentrum

33 Luxus Luxus & Nischenmärkte Tote Mitte Discount & Trashmärkte 2013 Preis

34 Luxus Luxus Luxus & Nischenmärkte Luxus & Nischenmärkte Tote Mitte Tote Mitte Discount & Trashmärkte Discount & Trashmärkte 2021 Preis Preis

35 Kondratieff Zyklen der Innovation Theorie wurde 1926 entwickelt! Baumwolle Dampfmaschine Stahl Eisenbahn Schiffahrt Kohle Chemie Elektronik Öl Petrochemie Auto Information Computer Gen-und Biotechnologie Psychosoziale Gesundheit Mensch / Maschine Mensch / Mensch

36 Strategisch entwickelte 2000 Konzepte Wohlstand Rezession Wohlstand Depression Erholung 2015?

37 Anforderung der Zukunft Kooperations- Fähigkeit Einsatzbereitschaft Fach- und Methodenkompetenz

38 Meisterprüfung Teil 1 MP-Projekt Planung Kalkulation Dokumentation Refr. KL-Anpassung Anfertigung einer Brille Fachgespräch MP-Projekt

39 Meisterprüfung Teil 1 Refr. KL-Anpassung Anfertigung einer Brille Fachgespräch Planung Kalkulation Dokumentation

40 Anforderung der Zukunft Kooperations- Fähigkeit Einsatzbereitschaft Fach- und Methodenkompetenz

41 Industriezeitalter

42 Informationszeitalter

43

44 Wohlstand Rezession Wohlstand Depression Erholung

45

46 Was bringt uns die Zukunft?

47 Literatur

48 Literatur

49 Literatur

50 Literatur

51 Literatur

52 Literatur

53 Literatur

54 Literatur