Voice4Mail Service Beschreibung der Tastenfunktionen

Transkript

1 Voice4Mail Service Beschreibung der Tastenfunktionen

2 2 Inhaltsverzeichnis 1 Voice4Mail Umschreibung Voice4Mail ein-/ausschalten Anrufumleitung direkt Anrufumleitung bei besetzt Anrufumleitung wenn keine Antwort Voice4Mail für Faxnachrichten ein-/ausschalten Fax-Anrufumleitung: Voice4Mail abhören Abhören vom eigenen Telefonanschluss oder von registrierten Telefonanschlüssen aus: Abhören von unregistrierten Telefonanschlüssen aus: Abhörvorgang Navigation während des Abhörvorganges Verbindungskosten für das Abhören der Voice4Mail Box Gesamtübersicht aller Voice4Mail Tastenfunktionen Voice4Mail Web-Portal Umschreibung Login Screen Menu Nachrichten Menu Internet-Einstellungen Menu Voice4Mail Einstellungen Bedienung Zusatzdienste Ausgabe: /Fe Datei: X:\Anleitungen\VOIP\Anleitung_Voic -Box.doc

3 3 1 Voice4Mail Voic -Benutzer, welche die Funktionen der Voice4Mail Lösung effektiv nutzen wollen. Weitere Informationen bezüglich der Voice4Mail erhalten sie via unsere Webseite: fon.kfn-ag.ch, per E- Mail an: fon@kfn-ag.ch oder über Telefon Umschreibung Die Steuerung erfolgt via Tasten Ihres Telefonapparates. Folgende Leistungsmerkmale sind verfügbar: Abhören, abspeichern und löschen der Voice4Mail Nachrichten Direktzugang zu Voice4Mail mit bis zu 3 vordefinierten Telefon-Nummern Änderungen Ihrer Passwort-Einstellungen Sprachänderung für Textansagen (englisch/deutsch/französisch/italienisch) Weiterleitung, Versand und löschen der Fax-Nachrichten Automatische Information über eingegangene Voic s per SMS Automatischer Faxausdruck zu einer definierten Faxnummer 2 Voice4Mail ein-/ausschalten Damit Voice4Mail Ihre Anrufe während Ihrer Abwesenheit entgegennehmen kann, muss zuerst eine Anrufumleitung programmiert werden. Beispiel: Ihre Telefonnummer: Ihre Voice4Mail Telefonnummer: Anrufumleitung: *21* # 2.1 Anrufumleitung direkt Einschalten: *21* Voice4Mail Telefonnummer# Ausschalten: #21# oder via bekannte Umleitungsfunktionen Ihres Telefonapparates. 2.2 Anrufumleitung bei besetzt Einschalten: *67*Voice4Mail Telefonnummer# Ausschalten: #67# oder via bekannte Umleitungsfunktionen Ihres Telefonapparates. 2.3 Anrufumleitung wenn keine Antwort Einschalten: *61* Voice4Mail Telefonnummer# Ausschalten: #61# oder via bekannte Umleitungsfunktionen Ihres Telefonapparates.

4 4 3 Voice4Mail für Faxnachrichten ein-/ausschalten Um die Faxfunktionen von Voice4Mail nutzen zu können, muss die Umleitung Ihres Anschlusses auch auf Ihre Voic Telefonnummer aktiviert sein. Sie können ein beliebiges Faxgerät auf Ihre Voic Box umleiten. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, Faxe direkt auf die Voice4Mail Telefonnummer zu schicken. 3.1 Fax-Anrufumleitung: Einschalten: *21*Voice4Mail Telefonnummer# (Beispiel: Anrufumleitung direkt, andere Anrufumleitungstypen auch möglich) Ausschalten: #21# oder via bekannte Umleitungsfunktionen Ihres Faxgerätes Zudem muss unter den Faxeinstellungen die verwendete Faxnummer registriert werden, ansonsten ist diese Funktion nicht verfügbar. Detaillierte Beschreibungen sind im Kapitel 5 ersichtlich. 4 Voice4Mail abhören 4.1 Abhören vom eigenen Telefonanschluss oder von registrierten Telefonanschlüssen aus: Um die hinterlassenen Nachrichten von Voice4Mail per Telefon abhören zu können, sind folgende Funktionen verfügbar: Direktes Abhören via eigenem Telefonanschluss oder 2 weitere, definierte Telefonanschlüsse: Wählen der Voice4Mail Telefonnummer z.b CH oder International Standardmässig ist die eigene Telefonanschluss-Nummer als erste, registrierte Direktzugangsnummer eingerichtet. Gesamthaft sind maximal 3 Direktzugänge konfigurierbar. Zusätzliche Direktzugangsnummern werden unter Einstellen des Zugangs und Direktzugangs-Nummer einstellen eingerichtet. Detaillierte Beschreibungen sind im Kapitel 5 ersichtlich. 4.2 Abhören von unregistrierten Telefonanschlüssen aus: Um die hinterlassenen Nachrichten per Telefon abhören zu können; ist folgende Funktionen verfügbar: Direktes Abhören via unregistrierten Telefonanschlüssen: Wählen der Voic Telefonnummer z.b CH oder International. Anschliessend ist die Eingabe der eigenen Telefonnummer z.b # und des PIN-Passworts z.b 1234# notwendig. 4.3 Abhörvorgang Nach der erfolgreichen Einwahl auf Voice4Mail werden alle hinterlassenen Nachrichten, geordnet nach dem zeitlichen Eintreffen, abgespielt. (Inklusive Datum- und Zeitangabe; Anrufnummer). Abhörvorgang Sprachnachrichten / Faxnachrichten: Generelle Unterteilung erfolgt nach: Neue Sprachnachrichten / Neue Faxnachrichten Gespeicherte Sprachnachrichten / Gespeicherte Faxnachrichten Abgehörte Sprachnachrichten / Gedruckte Faxnachrichten

5 5 4.4 Navigation während des Abhörvorganges Während dieses Vorganges sind folgende Nachrichten-Menu Basis-Tastenfunktionen verfügbar: Beschreibung der Tastenfunktionen: Taste Nachricht wiederholen: 1 Nachricht speichern: 2 Nachricht löschen: 3 Rückruf (zur Anrufer-Nummer, falls diese nicht unterdrückt wurde): 4 Informationen zur Nachricht: 6 Alte und neue Nachriten überspringen: 9 Zur nächsten Nachricht: # Zu den Einstellungen: * Die weiteren Funktionen sind im folgenden Kapitel, Visualisierung der Tastenfunktionen ersichtlich. 4.5 Verbindungskosten für das Abhören der Voice4Mail Box Die Verbindungskosten für das Abhören der Voice4Mail Box vom eigenen Telefonanschluss betragen in der ersten Minute 8 Rp. und jede weitere Minute kostet 4 Rp. Jedes SMS bei der SMS Benachrichtigung kostet 10 Rp. Das Ein- und Ausschalten der Anrufumleitung ist kostenlos.

6 6 5 Gesamtübersicht aller Voice4Mail Tastenfunktionen 6 Abhören via registrierte Telefonnummern (CH/International): Wahl CH: INT: Abhören via unregistrierte Telefonnummern (CH/International): Wahl CH: INT: (anschliessend Eingabe Telefonnummer +PIN zur Identifikation erforderlich) NACHRICHTEN-MENU (1) Nachricht wiederholen (2) Nachricht/Fax speichern (3) Nachricht/Fax löschen (4) Rückruf (6) Informationen zur Nachricht (9) Überspringen aller Nachrichten (#) Sprung zur nächsten Nachricht (*) Zum Menü "Einstellungen" Fax-Menu (PRO) (1) Informationen zur Faxnachricht (2) Fax speichern (3) Fax löschen (4) Fax zum Drucken auswählen (5) Ausgewählte Faxe drucken (9) alte und neue Faxe überspringen (#) Sprung zum nächsten Fax (1) Einstellen der Begrüssungen (1) Nationale Begrüssung (2) Internationale Begrüssung (2) Ein- oder Ausschalten von Diensten (1) Sprach-Speicherung (2) Fax-Speicherung (3) Internetzugang (5) Ausgewählte Faxe drucken (1) Fax-Ausdruck auf konfigurierte Nr. (2) Fax-Ausdruck auf andere Nummer (1) Nationale Begrüssung (1) Eingabe 1. persönlichen Begrüssung (2) Eingabe 2. persönlichen Begrüssung (3) Ändern 1. persöndliche Begrüssung (4) Ändern 2. persöndliche Begrüssung (5) Einschalten Begrüssung mit Nummernansage (7) Einschalten nationale Standardbegrüssung (2) Internationale Begrüssung (1) Eingabe persönliche internationale Begrüssung (3) Ein- oder Ausschalten internationale Begrüssung MENÜ EINSTELLUNGEN (1) Einstellen der Begrüssungen (2) Ein- oder Ausschalten von Diensten (3) Einstellen des Zuganges (4) Auswahl der Sprache (5) Einstellen Benachrichtigung (6) Einstellen des Faxes (*) Zurück zu den Nachrichten Aus den folgenden Menues wird nach Drücken der *Taste das Einstellungs Menu erreicht. (3) Einstellen des Zugangs (1) Änderung Passwort für Voice4Mail über Telefon (2) Ein- & Ausschalten Direktzugang (3) Direktzugangs-Nummer einstellen (5) Ein- & Ausschalten der Ansage des Menüs nach jeder Nachricht (6) Ein- & Ausschalten der Information zur Nachricht (4) Auswahl der Sprache (1) Deutsch (2) Französisch (3) Italienisch (4) Englisch VOICE4MAIL EIN-/AUSSCHALTEN: Anrufumleitung direkt: - Einschalten: *21*Voice4Mail Tel.-Nr.# - Ausschalten: #21# Anrufumleitungbeibesetzt: - Einschalten: *67*Voice4Mail Tel.-Nr.# - Ausschalten: #67# Anrufumleitung wenn keine Antwort: - Einschalten: *61*Voice4Mail Tel.-Nr.# - Ausschalten: #61# Beispiel: Tel.-Nr. : Voic Tel. Nr : (5) Einstellen Benachrichtigung (1) Ein- & Ausschalten SMS- Benachrichtigung (2) SMS-Benachrichtigungsnr. einstellen (6) Einstellung des Faxes (1) Ein- & Ausschalten der Faxweiterleitung (2) Nummer für Faxweiterleitung ändern

7 7 Voice4Mail Web-Portal Benutzung des Web-Portals für Voice4Mail Benutzer Dieses Kapitel führt Sie Schritt für Schritt durch die Portalbenutzung Ihrer Voice4Mail-Box. 6.1 Umschreibung Die Web-basierende Voic -Lösung Voice4Mail von KFN fon offeriert die folgenden Funktionen. Abhören der Voice4Mail Nachrichten über Ihren Computer für *.wav-dateien Lesen Ihrer umgeleiteten Faxe über Ihren Computer für *.tif-dateien Weiterleitung der Voice4Mail Nachrichten an eine dedizierte -Adresse Weiterleitung der Faxe per an eine dedizierte -Adresse Speicherung der Voice4Mail Nachrichten in Ihrer persönlichen Box Speicherung der Faxe in Ihrer persönlichen Box Löschen der Voice4Mail Nachrichten via Portal Löschen der Faxe via Portal. Änderungen Ihrer Passwort-Einstellungen (Web-Portal / Voice4Mail-Zugang via Tasten) Automatische Information über eingegangene Voice4Mail Nachrichten / Faxe per Sprachänderung für Textansagen und Portal (englisch/deutsch/französisch/italienisch) Direktzugang zur Voic -Box mit bis zu 3 vordefinierten Telefonnummern Automatische Information über eingegangene Voic s per SMS Automatischer Faxausdruck zu einer dedizierten Faxnummer

8 8 6.2 Login Screen Öffnen Sie Ihr Web-Portal und loggen Sie sich mit Ihrer Telefonnummer und Internet-Passwort ein. (Standard: 1234). Ändern Sie anschliessend das Standard-Passwort gemäss Angaben in Kap. 6.4.

9 9 6.3 Menu Nachrichten Per Standart wird das Nachrichten-Menu Ihrer Voice4Mail-Box erreicht. Dieses Menu zeigt Ihnen die eingegangenen Nachrichten mit folgenden Parametern: Voice4Mail Telefonnummer Format der eingegangenen Nachricht (Lautsprecher: Sprachnachricht / Brief: Faxnachricht) Datum und Zeit des Nachrichteinganges Telefonnummer des Anschlusses (Caller ID), der eine Nachricht platziert hat Nachrichtengrösse in Kilobyte [KB]. Folgende Funktionen sind für die eingegangenen Nachrichten verfügbar: Abhören: Abhören der Nachrichten mit Ihrem Standart-Audioplayer für Musikdateien *.wav-dateien Lesen: Lesen der Faxe mit Ihrem Standartprogramm für Bilddateien *.tif-dateien Senden: Versand der *.wav-dateien zum Account unter Internet-Einstellungen Versand der *.tif-dateien zum Account unter Internet-Einstellungen Speichern: Speicherung der *.wav-dateien in Ihrer Voice4Mail Box für max. 30 Tage Speicherung der *.tif-dateien in Ihrer Voice4Mail Box für max. 30 Tage Löschen: Sofortige Löschung der *.wav-dateien Sofortige Löschung der *.tif-dateien GENERELL: Gelöschte *.wav- und *.tif-dateien können nicht wieder hergestellt werden. Der Button Abmelden bringt Sie jederzeit zurück zum Login-Screen Ihrer Voice4Mail Box.

10 Menu Internet-Einstellungen Hier werden Passwort-relevante Informationen angezeigt: Internet-Passwort Einstellung (min. 4 Zeichen, alle Buchstaben und Zahlen sind erlaubt) Wiederholungsfeld Internet-Passwort Aktivierung der automatischen Benachrichtigung über eingegangene Nachrichten per auf die gewünschte Adresse. GENERELL: Die automatische Information via ist standardmässig inaktiv. Alle Änderungen müssen mit der speichern Schaltfläche aktiviert werden.

11 Menu Voice4Mail Einstellungen Hier werden Voice4Mail-Passwort, Direktzugänge, SMS-Informations- und Faxeinstellungen angezeigt: Voice4Mail Passworteinstellungen (min. 4 Zeichen, alle Buchstaben und Zahlen erlaubt) Überprüfungsfeld Voice4Mail-Passwort Spracheinstellungen: pull-down Menu (englisch/deutsch/französisch/italienisch) Direktzugang Voice4Mail-Box 1: per Standart die eigene Telefonnummer Direktzugang 2: frei wählbare Telefonnummer (Festnetz- und Mobilnetzteilnehmer) Direktzugang 3: frei wählbare Telefonnummer (Festnetz- und Mobilnetzteilnehmer) Aktivierung der automatischen Benachrichtigung per SMS an einen definierten Mobilanschluss Fax-Empfang auf Ihre Voice4Mail-Nummer (Bedingung: Umleitung des Anschlusses aktiviert) Automatischer Faxausdruck eingehender Faxe auf eine definierte Fax Nummer GENERELL: Veränderte Spracheinstellungen verändern sowohl die Portalsprache sowie die Textansagen Ihrer Voice4Mail Box. Die automatische Benachrichtigung via SMS ist standardmässig inaktiv. Um die Fax-Funktionen benutzen zu können, muss Ihr Anschluss via Umleitungsfunktion auf die Voice4Mail Box umgeleitet werden. Der automatische Faxausdruck auf eine definierte Nummer ist standardmässig inaktiv. Alle Änderungen müssen mit der speichern Schaltfläche aktiviert werden.

12 12 7 Bedienung 7.1 Zusatzdienste Name Funktion Bedienung CLIP Anzeige der Nummer des Anrufenden Standardmässig zugeordnet. Bemerkung: Telefon muss die Funktion FSK (Frequency Shift Keying) unterstützen. CLIR Verhinderung der Anzeige der Nummer des Anrufenden beim Angerufenen Aktivieren pro Anruf : *31*<Zielrufnummer># ACR Do not Disturb CFU Abweisen anonymer Anrufer Ruhe vor dem Telefon Anrufumleitung direkt Einschalten : *77# Ausschalten: #77# Einschalten : *26# Ausschalten: #26# Einschalten : *21*<Zielrufnummer># Ausschalten: #21# CFB Anrufumleitung bei besetzt Einschalten : *67*<Zielrufnummer># Ausschalten: #67# CFNR Anrufumleitung wenn keine Antwort Einschalten : *61*<Zielrufnummer># Ausschalten: #61# CCBS 1) Automatischer Rückruf bei besetzt Einschalten : bei besetzt <Hookflash> dann *37# Ausschalten: #37# CCNR 1) Automatischer Rückruf bei Nichtmelden Einschalten : bei Ruf <Hookflash> *37# Ausschalten: #37# CW CH/3PTY Anklopfen auf einen besetzten Teilnehmer 2) Einschalten : *43# Ausschalten: #43# mit <Hookflash> werden Anrufe gehalten mit <Zielrufnummer> eine neue No. gewählt mit <Hookflash> 2 Makeln zwischen Gespräche Halten, Makeln und Dreierkonferenz mit <Hookflash> 3 Dreierkonferenz mit <Hookflash> 0 beendet erstes Gespräch mit <Hookflash> 1 beendet zweites Gespräch Wiederwahl des letzten Anrufers *68# <Hookflash> : R oder Taste 1) Zwischen zwei Gesprächspartnern des gleichen Kabelnetzes 2) Der Teilnehmer, auf den das Anklopfen gemacht wird, aktiviert die Funktion