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Transkript

1 Seite Kapitel 1 Prolog - Annaherung an ein tabubesetztes Thema »Successfiil Termination* -»Drama«in mehreren Akten aus der Welt der Arbeit »Trennungs-Kultur«ein Tabu-Thema macht Karriere 26 Kapitel 2»Kiindigimgsschock«Die Realitat von Trennungen im Unternehmen Sprache verrat die Diskrepanz »Trennungs-Kultur«? -»Wir machen Business!* Trennungs-Kultur und Trennungs-Ethik: Erste Begriffsdefinition und Bestimmungsgrofien Trennungsgrunde und Trends in der Wirtschaft Trennungsmanagement nach Art des Hauses Arten und Griinde fur Trennungen Was passiert, wenn nichts passiert? - Messbare wirtschaftliche Folgen von unprofessionellem Trennungsmanagement 45 Kapitel 3 Deutsche Fiihrungskrafte weinen nicht! Die Angste der Vorgesetzten beim Trennungsgesprach Offenbarung: Die Not der Vorgesetzten im Kiindigungsgesprach »Warum schwitzen Sie so, Chef?«Schwierigkeiten »Warum haben Sie so schlecht geschlafen, Chef?«- Angste »Vorsicht, Sie haben Dreck am Schuh!«- Fehler »Da geht dem Chef ein Licht aufi«erkenntnisse »Was wiinschen Sie sich zum Geburtstag, Chef?«- Wiinsche der Manager vor einem Kiindigungsgesprach 87 Kapitel 4 Energie-Krisen Dynamik im Trennungsprozess Chronologie und Phasen Organisation und Projektmanagement Die Trias verstehen: Trennung - Bindung - Motivation Die Achterbahn der Emotionen Die Planungsphase des Trennungsprozesses Babylonische Sprachverwirrung tut weh! Projektmanagement in der Planungsphase Eskalation geplant oder reaktiv? »Das machen wir schon immer so!«- Ex und Hopp! Das»Trennungskomitee«als Task-Force-Group Bibliografische Informationen digitalisiert durch

2 4.6 Betroffene von Kiindigungen und Entlassungen -»Kern«-Gruppen und»rand«-gruppen - Makroskopische Betrachtung »Wie, die gehoren auch dazu?«- Die Verbleibenden und der Chef Betroffene im sozialen Umfeld - Partner und Kinder Die»Rand«-Gruppen - einfach nicht zu iibersehen! 130 Kapitel 5 Kosten unprofessioneller Trennungsversuche Okonomische Aspekte im Trennungsmanagement Indirekte Kosten Versteckte Kosten Ungeplante Kosten durch Fluktuation Direkte Kosten »Der Kampf der Giganten«- Motive und Ziele Das»Trennungspaket«ist (k)eine Wundertute Der»Abfindungspoker«- Geld oder Zukunft »Geld oder Leben?«- Beratungskosten »Zeit ist Geld!«- Restlaufzeit »Zeit ist Geld!«- Freistellung »Wer soil das bezahlen?«budgetplanung 154 Kapitel 6 Die vier Basis-Fragen zum Trennungsgesprach »Wer fuhrt das Gesprach?« »Wann findet das Gesprach statt?« »Wo findet das Trennungsgesprach statt?« »Wie lange dauert das Trennungsgesprach?* 170 Kapitel 7 Das Kiindigungsgesprach -»Na endlich!« Inhalte eines professionellen Kiindigungsgespraches Die Unternehmensentscheidung Vertragliche Einzelheiten Trennungskonditionen Sicherheitsaspekte Informationspolitik Termine und nachste Schritte Gesprachsfuhrung unter erschwerten Bedingungen Gesprachseroffnung Die ersten fiinf Satze Die Ich-Form Klar und deutlich - bitte! Die Trennungsbegrundung Argumentation und Einwandbehandlung

3 7.2.7 Umgang mit den Reaktionen Beendigung des Gesprachs Checkliste zur Gesprachsvorbereitung Die Trennungsbegriindung Mikroskopische Betrachtung Die Art der Begriindung in Abhangigkeit vom Kiindigungsgrund »Warum gerade ich?«generalbegriindung oder individuell? Argumentation gegeniiber einem Leistungstrager Argumentation gegenuber einem»low-performer« »Wahrhaftig«oder»ehrlich«? Welche Argumente»ziehen«am besten? »Horen Sie mir iiberhaupt noch zu?« Checkliste zur Trennungsbegriindung Das»Trennungs-Paket«ist (k)eine Wundertiite! - Mikroskopische Betrachtung Checkliste: Inhalte des Aufhebungs-»Angebots« Checkliste: Wirtschaftliche Aspekte Checkliste: Organisatorische Regelungen Checkliste: Termine und Fristen Checkliste: Unterlagen Checkliste: Newplacement und Coaching 204 Kapitel 8 Betroffene Kerngruppe I: Der Vorgesetzte, der die Kiindigung ausspricht »Lufte Deine Maske - bist Du Tater, Opfer oder Helfer?« Sandwichposition der Ftihrungskraft Reaktionstypologie bei Vorgesetzten - Selbstdiagnose und Verhaltenstipps Der Verdranger Der Konfrontierer Der Konsens-Sucher Experten-Tipps fur alle drei Reaktionstypen Reaktionen von Personalprofis als»betroffene« Reaktionen von Betriebsratsmitgliedern als»betroffene«223 Kapitel 9 Betroffene Kerngruppe II: Der Gekiindigte - Multiple Reaktionen der»hauptperson« Trennungstrauma Subjektives Erleben Psychische Reaktionen Medizinische Symptome Soziale Dysregulation Ego-Probleme

4 9.1.6 Bedrohliche Auswirkungen Die Auswirkungen von Geriichten -»Rumors« Die»Achterbahn«- Phasischer Verlauf der Emotionen Reaktionstypologie bei Gekiindigten - Symptome, Gefahren, professioneller Umgang Der Selbstbeherrschte Der Aufbrausende Der Geschockte Der Verhandler Selbstreflexion fur Kiindigende Botschaften - im Trennungsgesprach erkennen Der Korper spricht - Schauen Sie hin! »Die Sprache verrat alles!«- Horen Sie zu! Kommunikationsregeln nach Trennungstrauma Reizworte und ungeeignete Formulierungen Ktindigung von»top Dogs«- Sind gekiindigte Manager die»weicheier«der Wirtschaft? 244 Kapitel 10 Betroffene Kerngruppe III: Die»Verbleibenden«- Eine oft ubersehene Gruppe! »Survivor«Terminologie, die verletzt Reaktionen und Symptome der»verbleibenden« Die Verbleibenden zeigen die rote Karte -»fair oder unfair?* Der»Psychologische Kontrakt* - Bruch und Erneuerung Die Krise des»systems«- Systemische Aspekte einer Kiindigung Das»Survivor-Syndrom«- Reaktionsmodelle Coaching der»verbleibenden«essentieller Bestandteil des professionellen Trennungsmanagements »Das Management* ist gefordert - bitte sofort! Retentionsmafinahmen Umgang mit Widerstand Fiihrung wirksam gestalten Beziehungsmanagement Veranderungsmanagement Sozialmanagement Strukturmanagement Zukunftsmanagement Checkliste zum professionellen Umgang mit den Verbleibenden »Hallo Survivor!* ruft da jemand zum Chef, dreht sich um und geht Fuhren im Wandel Fuhren von»mischgruppen«276 15

5 Kapitel 11 Die Newplacementphase im Trennungsprozess - Coaching als Teil der Trennungs-Kultur Eine Neudefinition der Inhalte und Terminologie Beratungsformen und Beratungsangebote Ablauf und Inhalte einer Newplacementberatung Moglichkeiten und Grenzen der Karriereberatung »Warum noch Geld nachwerfen?«kosten-nutzen-analyse Make or Buy? Der Markt der Newplacementberater Kritische Auswahl als Beitrag zur Trennungs-Kultur »Das sind Sie Ihrem Mitarbeiter schuldig!«qualitatssicherung Qualitat des Beraters? Flankierende MaEnahmen? Proaktive Beratung was ist das? Qualitatssicherung und internes Controlling? Ist Outplacement»out«? Abgrenzung Outplacement Counseling und Newplacement Counseling Checkliste zur Auswahl des geeigneten Newplacementberaters 308 Kapitel 12»Wollen Sie auch mal durchs Fernglas schauen?«- Ausblick Schau mir in die Augen Kleines Wahrhaftigkeit und Ehrlichkeit Vermeidung einer erneuten Abbau-Notwendigkeit Sinn der Krise und Notwendigkeit des Wandels Trennungsmanagement ist Organisationsentwicklung Interdisziplinare Kooperation »Wie kommen wir da hin?«- Soll-Ist-Abgleich der unternehmensspezifischen Trennungs-Kultur 315 Kapitel 13 Abspann Szene nach dem»letzten Vorhang* 322 Kapitel 14»Mehrere Zugaben* Anhang Checklisten zur professionellen Vorbereitung und Durchfiihrung von Trennungsgesprachen Argumentationsleitfaden - Behandlung der am haufigsten vorkommenden Fragen und Einwande im Trennungsgesprach Coaching im professionellen Trennungsmanagement 335 Kapitel 15»Wie, Sie wollen mehr?«hinweise auf weiterfiihrende Literatur 342 Kapitel 16»Was suchen Sie?«Stichwortverzeichnis, Kontakt