Agiles Qualitätsmanagement was bringt der Wandel?

Transkript

1 Agiles Qualitätsmanagement was bringt der Wandel? Auswirkungen im Unternehmen? DIE BERATERINNEN Mag. a Claudia Muigg, MSc Innsbruck, Oktober

2 Wir sind DIE BERATERINNEN sind in der systemischen Organisations- und Personalentwicklung in folgenden Bereichen tätig: Organisationsentwicklung Begleitung von Organisationen in Wachstums- und Veränderungsprozessen Schwerpunkt betriebliches Gesundheitsmanagement Personalmanagement und Personalentwicklung Coaching und Supervision Workshops, Trainings Moderationen

3 Neue... Veränderte (Arbeits-)Welt Gesellschaftliche Strömungen Technologien Marktmechanismen Geschäftsmodelle Produkte & Dienstleistungen Organisationsformen

4 Unsere Gestaltungshebel Wir selbst: Kompetenz, Haltung, Reflexion Gestaltung unserer Organisationen

5 Prozessorganisationen Serienproduzenten & industrielle Dienstleister Projektorganisationen z.b. Bauunternehmen oder Beratungsdienstleister Agile Organisationen Entstanden in Softwareentwicklung Klassisches Qualitätsmanagement (z.b. ISO 9001) Auch Prozesse, aber durch Projektarbeit geprägt Kaum Standardprozesse agiles Projektmanagement

6 Agilität Fähigkeit, in autonomen, interaktiven Netzwerken in schneller Reaktion auf aktuelle und in Proaktion auf antizipierte Bedürfnisse Lösungen und Produkte zu kreieren und zu realisieren. Definition DGQ

7 WOFÜR Agilität? Agilität ist in dynamischen Märkten unter turbulenten Rahmenbedingungen ein probates Mittel, ein Unternehmen ergebnisfähig aufzustellen.

8 Qualität in der Arbeitswelt 4.0 Veränderungen in: Produktqualität Organisationen Qualitätsmanagement Qualitäts-Berufe

9 Unterschied zwischen: Qualitätssicherung: Arbeiten am Produkt und am Prozess Qualitätsmerkmale herstellen und Fehler reduzieren Qualitätsmanagement: Arbeiten an der Organisation Qualitätsfähigkeit verbessern =>Organisations-Entwicklung

10 Agile Sets KANBAN I SCRUM I LEAN I HOLOKRATIE I etc. Design Thinking I Effectuation I Business Model Canvas I open innovation I 10

11 Agiles Qualitäts- management

12 Stabile Rahmenbedingungen Agile Organisationen

13 Agilität Fähigkeit, in autonomen, interaktiven Netzwerken in schneller Reaktion auf aktuelle und in Proaktion auf antizipierte Bedürfnisse Lösungen und Produkte zu kreieren und zu realisieren. Definition DGQ

14 Vergleich der Grundsätze nach DGQ ISO 9001 Agiles Qualitätsmanagement

15 15

16 Kundenorientierung Kundeninteraktion

17 Klassische Führung Dienende Führung 17

18 Einbeziehen von Personen Interdisziplinäre Vernetzung 18

19 Prozessorientierter Ansatz Evolutionärer Ansatz 19

20 Verbesserung Iteration 20

21 Faktengestützte Entscheidungsfindung Knackpunktbasierte Lösungsfindung 21

22 Beziehungsmanagement Menschenzentrierung 22

23 23

24 Welche Auswirkungen haben diese Veränderungen auf Ihre Arbeit?? 3-er Austauschrunde pro Grundsatz Diskussion im Plenum

25 Es ist nicht genug, es zu wissen, wir müssen es auch anwenden! Es ist nicht genug, es zu wollen, wir müssen es auch TUN!

26 Kontakt DIE BERATERINNEN Mag.(FH) Claudia Muigg, MSc Fallmerayerstrasse 6/ Innsbruck I claudia.muigg@dieberaterinnen.com I