DiLiAH - Digital gestützt Lernen in betriebswirtschaftlichen Arbeitsprozessen im Handwerk

Transkript

1 DiLiAH - Digital gestützt Lernen in betriebswirtschaftlichen Arbeitsprozessen im Handwerk Projektlupe im Rahmen der equalification,

2 Agenda DiLiAH in der Theorie DiLiAH in Bildern Unsere Erfahrungen aus Praxis und Evaluation Experimentierwerkstatt Jetzt dürfen Sie testen! Zeit für Diskussionen 2

3 Trend zur Digitalisierung und Entstehung einer Arbeitswelt 4.0 Lernende in der Aufstiegsfortbildung Geprüfter Betriebswirt / Geprüfte Betriebswirtin nach der Handwerksordnung, Prüfungsteil Innovationsmanagement Digital gestütztes Lernen in betriebswirtschaftlichen Arbeitsprozessen mit Methoden, Instrumenten und Fällen aus der Praxis für die Anwendung im Handwerk Digitalisierung als Innovation und Herausforderung für die Praxis künftige Führungskräfte als Multiplikatoren von digitalen Lern- und Arbeitsmethoden 3

4 Projektpartner für DiLiAH Forschungsinstitut für Berufsbildung im Handwerk (FBH) Handwerkskammer Dortmund Handwerkskammer für München und Oberbayern Handwerkskammer für Unterfranken Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk e.v. (ZWH) Partner: 4

5 Das Lernangebot DiLiAH für die Aufstiegsfortbildung Geprüfter Betriebswirt / Geprüfte Betriebswirtin nach der Handwerksordnung Prüfungsteil übergreifend: - Unternehmensstrategie - Unternehmensführung - Personalmanagement Innovationsmanagement inhaltliche und strukturelle Vorbereitung auf die Projektarbeit 5

6 Individuelle Lernvoraussetzungen alle Schulabschlüsse Zeit seit Schulabschluss bis 35 Jahre höchster Berufsabschluss: 66% Meister Zeit seit Berufsabschluss bis 30 Jahre mehrheitlich keine Führungsposition & keine Betriebsinhaberschaft analoge Lernmaterialien bevorzugt, Nutzung digitaler Medien zur Unterhaltung & als Informationsquelle Betriebsgrößen des aktuellen Arbeitgebers Mitarbeiter Eigeninitiative, Interesse an fachlichen Inhalten, keine explizite Lernstrategie 6 Berufsabschlüsse alle handwerklichen Gewerken plus kaufmännische Berufe

7 Betriebliche Herausforderungen Halber Tag und volles Wissen Fachkräftemangel, Qualifizierungsbedarf für fachfremde und TZ-Mitarbeiter Managementinnovation Personalmanagement Immer Ärger mit den Rechnungen Zahlungseingang, Rechnungskürzung Prozessinnovation Unternehmensführung Digital statt Analog? Eine Beratung wert Gewinnrückgang, Preiskalkulation von Beratungsleistungen Prozessinnovation Unternehmensführung... Strom statt Öl Umsatzrückgang traditioneller Produkte und Dienstleistungen durch Elektromobilität Marketinginnovation Unternehmensstrategie 7

8 Didaktisches Konzept von DiLiAH Unternehmenspraxis Rahmenlehrplan Fallsituation betriebliches Problem, erfordert eine Lösung Darstellung durch multimediale Elemente Lösungserstellung mit individueller Unterstützung Situation des Musterunternehmens im Markt 8

9 Kategorisierung von E-Learning-Szenarien Anreicherung Integration Virtualisierung 9

10 Das Lernangebot DiLiAH problemorientiertes und situiertes Lernen mit individuellen Hilfen hoher Anwendungs- und Berufsbezug durch Musterunternehmen und Fälle aus der Praxis authentische Darstellung und multimediale Aufbereitung flexibler Einsatz in Selbstlern- und Präsenzphasen 10

11 Die Fallsituationen 11

12 Das Lernangebot DiLiAH 12

13 Die Musterunternehmen 13

14 Musterunternehmen: Ein Beispiel 14

15 Die Fallsituationen 15

16 Fallsituationen: Ein Beispiel 16

17 Fallsituationen: Ein Beispiel 17

18 Fallsituationen: Ein Beispiel 18

19 Beispiel: Multimediale Lösung Finanzperspektive Schwierigkeit aktuell: sinkender Umsatz durch steigenden Wettbewerb Ziel: Umsatzsteigerung Messgröße: Umsatz in Maßnahme(n): durch Qualität von Mitbewerbern positiv absetzen Kundenperspektive interne Prozesse Schwierigkeit aktuell: schlechte - Produktion und Verkauf - Bewertung bei Testeinkauf Ziel: Verbesserung Kundenzufriedenheit bei Beratung zu Allergenen und Qualität der Belegangebote Messgröße: Punkte /Zielerreichung beim Testeinkauf Maßnahme(n): Standards für betroffene Prozesse festlegen und dokumentieren, Schulung der Mitarbeiter 19 Entwicklungsperspektive - insbesondere Mitarbeiter Schwierigkeit aktuell: hoher Krankenstand, Unzufriedenheit z.b. bei der Einsatzplanung, fehlende Akzeptanz des Junior-Chefs Ziel: Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit Messgröße: Krankenstand und Bewertung durch Mitarbeiter Maßnahme(n): klare Kommunikationsstrukturen, strukturierte Mitarbeitergespräche, transparente Personaleinsatzplanung Schwierigkeit aktuell: Qualität bei neuen Produkten stark variabel in Produktion und Beratung Ziel: hohe Qualität sichern Messgröße: Stichprobenbewertung Maßnahme(n): Einführung von Handbüchern, Checklisten und Arbeitsanweisungen; Mentoring bei Einführung neuer Mitarbeiter, Ausgabe von Warenproben, Schulung der Verkaufsmitarbeiter (digital)

20 Erfahrungen aus der Erprobung Einsatz im Kurs Einführung stufenweise insbesondere in Selbstlernphasen zur Wiederholung oder Kontrolle Praxisorientierung vorhanden positiv bewertet motivierend Bearbeitung Rückmeldung zur eigenen Lösung gewünscht individuelle Lösung stark unterschiedliche Nutzung der Tipps Aufgabenstellung umfangreich abwechslungsreich 20

21 Erfahrungen aus der Erprobung Zitate aus der mündlichen Befragung der Pilotierung in München: Ich finde das gut, dass die Handwerkskammer sich um so eine Digitalisierung bemüht und damit auch immer diesen Bezug zum Realen noch mal darstellt....zum ersten Mal die Möglichkeit, dass ich meine Fähigkeiten als Unternehmer wirklich einsetzen kann, konkrete Probleme in einem fiktiven Betrieb lösen kann. Und das ist ja Sinn und Zweck dieser ganzen Ausbildung. Ich denke mal, das ist ja auch das Ziel, dass wir lernen strukturiert an ein Problem heranzugehen. 21

22 Möglichkeiten für den Einsatz - begleitet im Präsenzunterricht oder in Selbstlernphasen - in Einzel- oder Gruppenarbeit - Auswahl von Aufgabenniveau und inhaltlichem Fokus durch den Dozenten - besonders für die Vorbereitung der Projektarbeit: Ideenfindung für Projektarbeitsthemen Erstellung einer Probe-Arbeit als Ergebnis der Profi-Fallsituationen 22

23 Erfahrungen mit DiLiAH aus Sicht des Bildungsanbieters... aus Sicht der Dozierenden... aus Sicht der Teilnehmenden... 23

24 Informationen zu DiLiAH im Internet unter bei den Ansprechpartnern der Projektpartner: Forschungsinstitut für Berufsbildung im Handwerk an der Universität zu Köln Nadine Orgas Tel.: Handwerkskammer Dortmund Volker Thienenkamp Tel.: Handwerkskammer für München und Oberbayern Alexander Spitzner Tel.: Handwerkskammer für Unterfranken Urban Östreicher Tel.: Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk e.v. Monika Joussen Tel.: 0211/

25 Quellen Institut für Technik der Betriebsführung im Deutschen Handwerksinstitut e.v. (itb) Rahmenlehrplan Geprüfte/r Betriebswirt/in nach der HwO. Karlsruhe: itb Zentralstelle für die Weiterbildung im Handwerk e.v. (ZWH) Vorhabenbeschreibung zum Vorhaben DiLiAH Digital gestütztes Lernen in betriebswirtschaftlichen Arbeitsprozessen im Handwerk (Skizzen-Nr. DIMEBB-133) im Rahmen der Bekanntmachung des Bundesministeriums für Bildung und Forschung von Richtlinien zur Förderung digitaler Medien in der beruflichen Bildung (DIMEBB 2) 25