BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 1

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1 BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 1

2 In 10 Jahren von 0 auf 100 Echte Veränderungen brauchen Zeit Rita Buchli, Visana Services AG Marcel Kutter, Visana Services AG Bruno Widmer, Visana Services AG BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 2

3 Grüessech Grüezi! Rita Buchli Leiterin Betriebliches Gesundheitsmanagement Marcel Kutter Leiter Human Resources Bruno Widmer Leiter Leistungszentrum Taggeld BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 3

4 Agenda Wer ist Visana Der Weg zum Label Friendly Workspace Chancen und Grenzen aus Sicht der Praxis Empfehlungen Fragen und Diskussion BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 4

5 Wer sind wir? Was tun wir? Die Visana-Gruppe gehört zu den führenden Kranken- und Unfallversicherern in der Schweiz Visana versichert Privatkunden (Einzelpersonen und Familien) Firmenkunden (Unternehmen, öffentliche Institutionen, Verbände) Rund 1,1 Millionen Versicherte (davon in der Grundversicherung) 3,1 Milliarden Prämienvolumen BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 5

6 Visana als Arbeitgeber Rund Mitarbeitende (20 Nationalitäten) und 120 Geschäftsstellen 43% der Kaderpositionen sind in Frauenhand > Teilnehmertage an internen Aus- und Weiterbildungen pro Jahr Fach- und Führungskarriere Mitarbeitendenbefragungen zeigen ein sehr hohes Commitment und eine sehr solide positive Arbeitszufriedenheit BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 6

7 BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 7

8 Der Weg zum Label Friendly Workspace 2014: Projektstart 2015: Projektende Label Friendly Work Space 2012: Projektende 2008: Self-AC 2005: Start Überzeugungsarbeit BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite : Projektstart «BGM@RFK»

9 Vorgeschichte Fehlendes Commitment der Geschäftsleitung fürs BGM Dringlichkeit: als Anbieter von BGM-Massnahmen für Firmen, haben wir eine Vorbildfunktion Visana macht viel im Bereich BGF, die Systematik fehlt jedoch Self-AC als Startschuss für einen Pilot BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 9

10 1. Etappe: Startschuss mit Gesundheitszirkel KMU-vital Let`s go day Gesundheitszirkel S-Tool Let`s go day Gesundheitszirkel Let`s go day Projektende mit Schlussbericht und Abschlusspräsentation in der GL BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 10

11 Ziele Zur Gesundheit der Mitarbeitenden Sorge zu tragen und fördern Vorbildfunktion bei Firmenkunden und in der Visana einnehmen Krankheits-Quote bis 2012: 2% (Quelle: SIZ-Reporting -> AUF- Tage in % d. Sollarbeitszeit) MA-Zufriedenheit (MA-Umfrage 2011): 5.0 (MA-Umfrage Stand heute im RFK: 4.9) Fluktuation (netto/bereinigt): 10% Prüfen des Labels friendly workspace für Visana business BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 11

12 Massnahmen aus Resultat S-Tool Skala S-Tool Massnahme Stand Illegitime Tätigkeiten Überprüfung Prozesse Umgebungsbelastungen Bauliche Veränderungen Arbeitsorganisatorische Problem / Zeitdruck Nutzung sozialer Unterstützung Emotionale Bindung zum Unternehmen Negative Gefühle gegenüber Unternehmen - blackberry für UB s -> tote Zeit nutzen - CRM Workshop am Let s-go-day 2011 Wir sind Visana business: Visitenkarten, Hemden, Blöcke etc. - Runder Tisch mit Ressortleiter - Fairness schaffen durch klare Strukturen (Pilot Funktionsstufenregelung) BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 12

13 Zielerreichung Projekt BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 13

14 Der Weg zum Label Friendly Work Space 2014: Projektstart 2015: Projektende Label Friendly Work Space 2012: Projektende 2008: Self-AC 2005: Start Überzeugungsarbeit BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite : Projektstart «BGM@RFK»

15 2. Etappe: Zum Label mit Projektstart Gesundheitszirkel Projektende mit Schlussbericht BGM-Fachstelle BGM-Steuergremium Übergang Linie BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 15 Label Friendly Work Space

16 Umsetzung Einführung und Etablierung einer BGM-Fachstelle und des BGM- Steuergremiums Verankerung Planungszyklus und Reporting an Geschäftsleitung Umsetzung zusätzlicher neuer Massnahmen: Einführung externe Sozialberatung Teilnahme «bike to work» Ausbildung ErgonomieberaterInnen in der ganzen Schweiz Einführung Mikropausen BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 16

17 BGM Planungszyklus Factsheet Gesundheitszirkel BGM Steuergruppe BGM Fachstelle Stiftung Visana Plus BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 17

18 Highlights und Lowlights Highlights: Starke Vernetzung und Akzeptanz innerhalb Visana BGM-«externer» Projektleiter BGM verankert in strategisch relevanten Grundlagendokumenten systematischer Einbezug der Mitarbeitenden Fokus auf «Prävention» BGM-Fachstelle ist das «Gesicht» Lowlights: Reduktion auf «Absenzquote» als Erfolgsfaktor Bedingt messbar; BGM braucht Zeit und Vertrauen BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 18

19 Zukunftsmusik Etablierung der BGM-Fachstelle und des Planungszyklus Erfolge feiern Aktiv Kommunizieren gegen innen und aussen Evaluation der Massnahmen Re-Assessment 2018 BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 19

20 Chancen und Grenzen aus Sicht der Praxis Über BGM wird gesprochen, auch bei der Rekrutierung (employer branding) Stolze Kadermitarbeitende auf Label Friendly Workspace Akzeptanz der Rückehrgespräche aus dem Absenzen Management ist hoch Aussagen aus Gesundheitszirkel: für Aussenstellen wenig da Wunschkatalog nach weiteren Massnahmen ist nach wie vor sehr gross und äusserst unterschiedlich BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 20

21 Empfehlungen Fahnenträger/in finden Miteinbezug von Betroffenen GL in die Verantwortung nehmen, frühzeitig über Vorgehensweisen und Ergebnisse informieren, um Widerstände und Ängste zu vermeiden Klare, messbare Ziele setzen Quick-wins erhöhen die Motivation Resultat aus Befragungen erfordern eine Intervention Stetige Kommunikation über den Umsetzungsgrad der Massnahmen erhöht die Glaubwürdigkeit BGM ganzheitlich angehen, Einzelmassnahmen haben keinen gewinnbringenden Effekt BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 21

22 Fragen und Diskussion BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 22

23 Ergebnisse aus der Forschung: BGM in KMU`s (1) Studie der FHNW im Auftrag von Visana Berset, M. & Krause, A. (2015): Wie KMU mit Gesundheitsschutz umgehen BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 23

24 Ergebnisse aus der Forschung: BGM in KMU`s (2) Quelle: Berset, M. & Krause, A. (2015): Wie KMU mit Gesundheitsschutz umgehen BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 24

25 Und zum Schluss Gesundheit ist nicht alles, aber ohne Gesundheit ist alles nichts! BGM-Tagung / Uni Irchel / 24. August 2016 / Visana Services AG / Seite 25