Kommunikation Psychische Gesundheit der Migros Luzern

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1 Sensibilisierungskampagne Kommunikation Psychische Gesundheit der Migros Luzern Deine Psyche Kein Tabu! KMU-Tagung zur betrieblichen Gesundheitsförderung Projektteam Santé Psychische Gesundheit, Rahel Probst Priska Furger, Leiterin Sozialberatung, Genossenschaft Migros Luzern Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 1

2 Die Genossenschaft Migros Luzern Verankert in der Zentralschweiz (LU, ZG, NW, OW, UR, SZ) 49 Filialen (Super-/Verbrauchermärkte), 22 Fachmärkte, 4 Outlets, 16 Restaurants, 3 Klubschul-Zentren, 3 Fitnessparks, 2 Sportparks, 2 Golfparks 1,42 Mia. CHF Umsatz Mitarbeitende (3 276 FTE) 70% Frauenanteil 3,3% Kaderanteil (198) 214 Lernende 77 verschiedene Nationalitäten über 100 verschiedene Berufe Zahlen 2016 Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 2

3 Ausgangslage: Steigende Zahl der psychischen Erkrankungen Zu einem umfassenden betrieblichen Gesundheitsmanagement gehört gleichberechtigt die Thematisierung der psychischen Gesundheit. Diese ist aber mit einem Tabu belastet. Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 3

4 Ziele des BGM-Schwerpunkts Psychische Gesundheit Psychische Beschwerden sind als Krankheitsbild anerkannt und enttabuisiert. Eine wirkungsvolle Früherkennung ermöglicht die frühzeitige Unterstützung von Betroffenen. Die Achtsamkeit im Umgang mit persönlichen Ressourcen und Belastungen ist gesteigert. Gesundheit und Zufriedenheit wird umfassend und ganzheitlich verstanden. Die Selbstverantwortung der Mitarbeitenden ist gestärkt. Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 4

5 Vorgehen / Massnahmen Schulung aller 380 Führungskräfte Merkmale / Hinweise für die Früherkennung Prozess und Anlaufstellen Achtsamkeit in Bezug auf eigene Gesundheit Kommunikationskampagne (alle rund Mitarbeitende) 1. Aufmerksamkeit für das Thema wecken - Einsatz von Hilfsmitteln in Anlehnung an die Kampagne der SELO-Stiftung - persönlicher Brief als Lohnbeilage, Mitarbeiterzeitung, Intranet ) 2. Positive Botschaften durch Vorbilder - persönliche Statements von Mitarbeitenden aller Ebenen 3. Ganzheitlichkeit aufzeigen und Selbstverantwortung fördern - Kalender zur Psychischen Gesundheit - Anregungen basierend auf den «10 Schritten für psychische Gesundheit» Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 5

6 Kommunikation Phase I Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 6

7 Kommunikation Phase II Persönliche Statements: So gehe ich mit Belastungen im Alltag um. Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 7

8 Befürchtungen mit klarer Haltung begegnen Vorbehalte im Vorfeld Indem psychischen Krisen als normal bezeichnet werden, fördern wir Absenzen. Durch das Thematisieren fühlen sich mehr Leute psychisch belastet. Werden psychische Belastungen in Zukunft vermehrt als Ausrede für mangelnde Leistung herangezogen? Den Arbeitgeber geht das psychische Befinden der Mitarbeitenden nichts an! Wir können den Mitarbeitenden nicht alle Belastungen nehmen. Haltung der Geschäftsleitung Belastungen sind ohnehin da, wir wollen offen darüber sprechen. Durch frühere Erkennung können wir Absenzen verhindern. Wir vertrauen unseren Mitarbeitenden und gehen davon aus, dass sie motiviert und leistungsbereit sind. Wir nehmen unsere Verantwortung wahr und bieten Unterstützung. Stimmt, aber wir können helfen, gezielt die Ressourcen zu stärken. Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 8

9 Voraussetzungen / Erfolgsfaktoren Akzeptanz und Identifikation mit dem Thema und den Inhalten stiften Abstimmung Ziele und Haltung in der Geschäftsleitung Niederschwelliger Zugang zum Thema für die Mitarbeitenden Einbettung in Gesamtzusammenhang Friendly Work Space / Personalpolitik Einfache Botschaften sehr unterschiedliche Anspruchsgruppen Falsche Erwartungen zu Beginn klären Handlungsspielraum Migros Selbstverantwortung Längerfristige Thematisierung wiederholende Symbole und Botschaften gleiche Farbe als Wiedererkennungsmerkmal Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 9

10 Ergebnisse und Erkenntnisse Feedbacks der Mitarbeitenden und Vorgesetzten von Begeisterung bis Ablehnung darüber sprechen ist wichtig! Feedbacks von Fachstellen In dieser Breite wurde Psychische Gesundheit kaum je thematisiert. Controlling ist schwierig Wie den Erfolg der Massnahmen messen? Kulturveränderung/Haltungsänderung braucht Zeit! Anstieg der Kontakte mit der Sozialberatungsstelle was die frühzeitige fachliche Unterstützung ermöglicht! Nachhaltigkeit sicherstellen Integration Personalentwicklung / Führungsschulung Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 10

11 10 Schritte für psychische Gesundheit Gesamtheitliches Verständnis Appell an Selbstverantwortung Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 11

12 Kommunikation Phase III Kalender «Lueg zu dir» 2016/2017 Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 12

13 Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 13

14 Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 14

15 Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 15

16 Sie haben keine Sozialberatung, wer hilft dann? Krankentaggeld-Versicherungen Pro Mente Sana Externe Mitarbeitendenberatung IV Frühintervention Traversa Luzern Haus- und Fachärzte Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 16

17 Transfer Murmelgruppe 2-4 Personen 5-10 Minuten Gedanken austauschen Was hat Sie inspiriert? Welches Bild nehmen Sie mit? Was könnten Sie in Ihrer Unternehmung umsetzen? Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 17

18 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 18

19 Zusammenarbeit mit der Selo-Stiftung Kampagne der Selo-Stiftung in Zug ist flexibel einsetzbar, modular, adaptierbar. ist auffallend, plakativ, mit grosser Wiedererkennung. verfolgt die «Stellvertreter-Idee»: Objekte sprechen für Menschen. Kampagnen-Elemente wurden für die Migros Luzern adaptiert Bsp.: Logo & Claim Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 19

20 Erkenntnisse aus den Führungsworkshops Offenheit für die Thematik ist breit vorhanden Dankbarkeit, dass gewisse Dinge mal angesprochen werden Teilweise auch Widerstände, was uns zeigte, dass bis zum vollständigen Tabu-Bruch noch etwas Arbeit vor uns lag Führungsthemen, welche beschäftigen - Umgang mit «schwierigen» Mitarbeitenden oder Teamkonstellationen - Umgang mit belastenden Arbeitssituationen wie z.b. eine schlechte Entwicklung von Kennzahlen - Schwierigkeiten mit der Delegation von Aufgaben/Verantwortung - Abgrenzung und persönliche Psychohygiene Einzelne Kursteilnehmende haben sich bei der Sozialberatung gemeldet, um eine vorhandene Belastung zu besprechen. Genossenschaft Migros Luzern Mai 2017 Seite 20