Grußworte Überblick Das Unternehmen zwei P. Rückblick Berichte aus unseren Projekten. Seitenblick In Zukunft: Die Herausforderung Heute: Die Lösung

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3 INHALTSVERZEICHNIS o o o o o o o o Grußworte Überblick Das Unternehmen zwei P Rückblick Berichte aus unseren Projekten Seitenblick In Zukunft: Die Herausforderung Heute: Die Lösung Durchblick Lagebericht 2012 Einblick Projekte im Jahr 2013 Qualitätsmanagement Das zwei-p-team Im Fokus Die Netzwerkpartner der zwei P Impressum JAHRESBERICHT 2012

4 Sehr geehrte Leserinnen, sehr geehrte Leser das Jahr 2012 konnten wir mit einem schönen Ergebnis abschließen: Im November wurde der Beschäftigte im Weiterbildungsbonus gefördert dies entspricht einer Steigerung im Vergleich zum Vorjahr um 80 %! Unternehmen haben somit das Förderprogramm der Stadt Hamburg und des Europäischen Sozialfonds in Anspruch genommen. Auch mit unseren neuen Projekten haben wir offensichtlich den Bedarf der kleinen und mittelständischen Unternehmen in Hamburg getroffen. Der Beratungsservice Trusted Care hat viel positive Resonanz erhalten. GRUßWORT Aktuelle Studien belegen den Anstieg psychischer Erkrankungen und eine zunehmende Zahl an dadurch bedingten Fehltagen. Trusted Care kann durch eine gezielte Beratung und Unterstützung interne und externe Stressfaktoren reduzieren zum Wohle der Beschäftigten und der Unternehmen. Auch in diesem Jahr können Unternehmen noch durch eine Förderung dieses Programms durch den Europäischen Sozialfonds und das Bundesministerium für Arbeit und Soziales profitieren. Um flexibel auf die Bedürfnisse der Wirtschaft einzugehen, haben wir in 2012 unsere Geschäftsfelder weiter ausgebaut. Wir haben einen erhöhten Bedarf in den Bereichen Personal- und Organisationsentwicklung festgestellt und unser Portfolio dementsprechend angepasst. Auch die Fördermittelberatung und akquise wird von Unternehmen verstärkt angefordert gemeinsam mit unseren Netzwerkpartnern haben wir diese drei Standbeine der zwei P nun auf den wachsenden Bedarf eingestellt. So haben sich unterschiedliche Schwerpunkte innerhalb der zwei P herauskristallisiert, die es nun erforderlich machten, den gesamten Bereich Personalmanagement in ein eigenständiges Unternehmen zu überführen. Ich möchte die Gelegenheit nutzen, Christine Geiersbach und ihrem Team mit dem neuen Unternehmen Complete Personal Management GmbH an dieser Stelle viel Erfolg zu wünschen! Unser Ansatz, Beratungsleistungen in enger Zusammenarbeit mit unseren Auftraggebern zu realisieren, hat sich als Erfolgsrezept herausgestellt. Und so möchte ich mich bei Ihnen sehr herzlich für die gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit im vergangenen Jahr bedanken. Wir freuen uns über Ihr Interesse und Ihre Anregungen! Hamburg im Mai 2013 Ihr Nils S. Grudzinski

5 Liebe Leserin, lieber Leser das Jahr 2012 war ein erfolgreiches Jahr für den Bereich Personalmanagement. In wirtschaftlich nicht ganz einfachen Zeiten konnten wir eine stabile Geschäftsentwicklung erreichen. Diese Position möchten wir im kommenden Jahr halten und natürlich weiter ausbauen. Sie haben maßgeblich zu diesem Erfolg beigetragen und dafür möchte ich mich an dieser Stelle herzlich bei Ihnen bedanken! Aus organisatorischen Gründen werden die Geschäftsfelder Arbeitnehmerüberlassung sowie Vermittlung und Beratung in allen personalrelevanten Angelegenheiten zukünftig von unserem Schwesterunternehmen Complete Personal Management GmbH übernommen. Auch unter dem neuen Namen werden Sie wie gewohnt mit unserer Dienstleistung unterstützt, denn Ihre Ansprechpartner/innen bleiben dieselben! Mit diesem Neubeginn möchten wir uns noch besser auf Ihre Wünsche und Ihren Bedarf einstellen. Ich freue mich auf eine gute Zusammenarbeit in 2013 und den gemeinsamen Erfolg! Hamburg im Mai 2013 Ihre Christine Geiersbach GRUßWORT

6 Das Unternehmen zwei P Der demografische Wandel bedingt Probleme bei der Personalbeschaffung und Klein- und Mittelbetriebe spüren besonders, dass Fachkräfte zunehmend Mangelware werden. Vor diesem Hintergrund erscheint es umso wichtiger, die individuelle Beschäftigungsfähigkeit von Mitarbeiter/innen zu erhalten bzw. zu steigern. ÜBERBLICK Die zwei P unterstützt Hamburger Unternehmen in ihrem Engagement für qualifiziertes Personal. Dabei sind wir insbesondere auf eine strategische Personal- und Organisationsentwicklung sowie die Fördermittelberatung spezialisiert. Die zwei P stellt alle Maßnahmen und Instrumente zur Verfügung, die dazu dienen, mit Hilfe von Personalstrategien Wettbewerbsvorteile zu erzielen: o Potentialanalyse der Beschäftigten o Aufspüren von Ressourcen im Unternehmen o Ermittlung Weiterbildungsbedarf o Weiterbildungsplanung o Beratung zu Fördermöglichkeiten und Abwicklung der Beantragung o Begleitung in Umsetzung und Evaluierung Um die organisatorische Leistungsfähigkeit des Unternehmens zu verbessern sowie das Unternehmen auf zukünftige Herausforderungen vorzubereiten, bieten wir die strategische Organisationsentwicklung an. Dabei werden die Organisationsstruktur des Unternehmens, die Unternehmenskultur sowie der individuelle Bedarf der Beschäftigten mit folgenden Instrumenten beleuchtet und analysiert: o Bedarfsanalyse des Unternehmens o Optimierung von Arbeitsabläufen o Entwicklung effizienter Kommunikationsmuster o Schaffung eines konstruktiven und wertschätzenden Arbeitsklimas o Einleitung gesundheitsfördernder Maßnahmen o Konstruktives und effektives Führungsverhalten o Teambuilding und entwicklung o Externe Mitarbeiterberatung o Nachfolgeplanung o Begleitung in Umsetzung und Evaluierung Durch die Einbettung der zwei P in ein umfassendes Netzwerk können wir eine interdisziplinäre Vorgehensweise und die Beleuchtung von Bedarfslagen im Unternehmen aus unterschiedlichen Perspektiven anbieten.

7 Berichte aus unseren Projekten Der Weiterbildungsbonus ist das Förderinstrument für Hamburger Beschäftigte zur beruflichen Weiterbildung. Der Fortbildungsbedarf in kleinen und mittleren Unternehmen (bis zu 249 Beschäftigte) wird damit gesichert. Als Offensive gegen den Fachkräftemangel und von der Behörde für Arbeit, Soziales, Familie und Integration (BASFI) der Freien und Hansestadt Hamburg sowie dem ESF initiiert und gefördert - entfaltet der Weiterbildungsbonus große Wirkung: Seit 2009 haben mehr als Beschäftigte eine Förderung ihrer Weiterbildung erhalten. Dabei bekamen sie bis zu 100 % ihrer Kosten (maximal EUR / Person) erstattet. Für den gesamten Förderzeitraum stehen EUR 6,5 Mio zur Verfügung. Die Förderung erfolgte in ganz unterschiedlichen Branchen (Alten- und Krankenpflege, Handwerk, Hotel und Gastronomie, Garten- und Landschaftsbau, Call-Center, Sicherheitsservice, Spedition und Logistik). Das Team der zwei P berät Arbeitgeber und Arbeitnehmer/innen zu Möglichkeiten der beruflichen Weiterbildung und bietet dazu (optional) folgende Leistungen an: o Bedarfsanalyse des Unternehmens o Potentialanalyse der Beschäftigten o Weiterbildungsplanung o Beratung zu möglichen Weiterbildungen (Inhalte, Anbieter) o Ressourcen im Unternehmen aufspüren: Erforderliche Potentiale erkennen und fördern o Beratung zu Fördermöglichkeiten und Abwicklung der Beantragung o Begleitung in Umsetzung und Evaluierung Im Jahr 2012 wurden über Weiterbildungsboni ausgestellt. Dies entspricht einer Steigerung gegenüber dem Vorjahr um mehr als 80%. Über den Weiterbildungsbonus können auch Aufstocker/innen, im Hamburger Modell Beschäftigte, Hamburger Handwerksbetriebe sowie Unternehmen, die durch die Auflösung des Freihafens besonders betroffen sind, gefördert werden. RÜCKBLICK 4 l 5

8 Berichte aus unseren Projekten RÜCKBLICK Anfang 2012 hat die zwei P ihr Produktportfolio um den individuellen Beratungsservice Trusted Care erweitert: Trusted Care hat die Erhaltung und nachhaltige Steigerung der individuellen Leistungsfähigkeit von Beschäftigten in kleinen und mittleren Unternehmen zum Ziel. Unternehmen und ihre Beschäftigten werden gestärkt durch wirksame Beratung, schnelle Hilfe und Informationen zu vielen Themengebieten. Dadurch ist die Belegschaft besser motiviert und involviert, die Unternehmensattraktivität und Wettbewerbsfähigkeit werden nachhaltig gesteigert, außerdem können Fehlzeiten reduziert werden. Trusted Care ist ein Projekt der zwei P PLAN:PERSONAL GmbH und der FITS job konzepte gmbh. Es wird gefördert durch das Bundesministerium für Arbeit und Soziales und den Europäischen Sozialfonds. Die ersten Unternehmen in Hamburg nutzen bereits das Angebot Trusted Care (individuelle Mitarbeiterberatung und Planung gesundheitsfördernder Maßnahmen). Auf über vierzig Veranstaltungen hat das Trusted-Care- Team im Jahr 2012 Kontakte zur Gesundheitswirtschaft, zu Hilfs- und Beratungsdiensten und zu Unternehmensnetzwerken geknüpft. Ein Expertenpool zu den Kernthemen des demographischen Wandels, der psychosozialen Betreuung, Kommunikation und Organisationsentwicklung ist entstanden und wird ständig erweitert. Ein reger Austausch besteht mit Behörden, Verbänden, Kammern und Krankenkassen. In 2013 sind innovative Veranstaltungen geplant und die Arbeit auf Quartiers- und Stadtteilebene wird einen Schwerpunkt bilden; dazu werden verstärkt Unternehmen aus dem Non-Profit-Bereich angesprochen. Auch die Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen, die Corporate-Social-Responsibility-Projektecanbieten, wird vertieft: Es finden bundesweite Kongresse unter Mitwirkung der Bertelsmann-Stiftung statt.

9 Personalmanagement Der Bereich Personalmanagement umfasst die Personalbeschaffung, die Personalverwaltung sowie den Personaleinsatz. So können wir kleine und mittlere Unternehmen in allen personalrelevanten Angelegenheiten unterstützen. Im folgenden möchten wir Ihnen einen kurzen Einblick in das Projekt Vertretungsunterricht an Vorschulen geben: Dieses Projekt stellt Hamburger Grund- und Vorschulen pädagogische Mitarbeiter/innen für den Vertretungsfall zur Verfügung. Diese gestalten den Vertretungsunterricht bzw. beschäftigen die Kinder in der Betreuungszeit. Unser Anspruch ist, stets passgenau und kurzfristig eine Vertretungskraft mit der benötigten fachlichen Ausrichtung einzusetzen. Im intensiven Dialog mit unseren Mitarbeiter/innen, stellen wir uns auf die Wünsche und den Bedarf unserer Auftraggeber ein. Die Rückmeldungen unserer Auftraggeber sind durchweg positiv. Die zwei P bietet regelmäßig interne und externe Fortbildungen für ihre Beschäftigten an; insbesondere die Seminarreihe Einführung in den Vorschulunterricht", an der alle Mitarbeiter/innen teilnehmen, erfreut sich großer Beliebtheit. Vertretungskräfte werden hier auf den speziellen Bedarf und Bereich adäquat vorbereitet. Obwohl die Rekrutierung pädagogischer Fachkräfte eine immer größere Herausforderung darstellt, können wir weiterhin auf einen umfangreichen Pool an gut ausgebildeten Fachkräften zurückgreifen: 70 Mitarbeiter/innen sind beständig für uns im Einsatz. Die Anzahl unserer Vertretungskräfte soll im Jahr 2013 auf 100 Mitarbeiter/innen anwachsen. Das Projekt Vertretungsunterricht an Vorschulen findet in Zusammenarbeit mit der Behörde für Schule und Berufsbildung Hamburg statt und wurde im Jahr 2012 um weitere vier Jahre verlängert. Zukünftig wird der gesamte Bereich Personalmanagement vom Schwesterunternehmen der zwei P der Complete Personal Management GmbH übernommen. So können wir uns noch besser auf den Bedarf unserer Auftraggeber einstellen; die Leistungsbereiche werden gestärkt und eine langfristige Entwicklung in den Bereichen wird sichergestellt. Für unsere Auftraggeber ändert sich jedoch nichts weder im Hinblick auf die Organisation noch auf die Ansprechpartner/innen! RÜCKBLICK 6 l 7

10 In Zukunft: Die Herausforderung Bis zum Jahr 2030 sinkt die Zahl der Erwerbstätigen nach heutigen Erkenntnissen um rund 3,7 Mio auf 39 Mio Personen. Das entspricht einem Anteil von 8 Prozent. SEITENBLICK Der Fachkräftemangel spitzt sich dann vor allem im Mittelstand zu: Für 42,1 Prozent der Stellen können nur schwer Fachkräfte gefunden werden, knapp 10 Prozent werden vermutlich gar nicht besetzt. Bezüglich der Auswirkungen des Fachkräftemangels vermuten 43 Prozent der Unternehmen, dass ihre Wachstumspotenziale in Produktion und Service gefährdet sind. Jedes dritte Unternehmen befürchtet, dass die Innovationsfähigkeit vor allem im technischen Bereich leidet. (Quelle: Markt und Mittelstand, Feb. 2013)

11 Heute: Die Lösung Durch Anpassungsreaktionen kann die Fachkräftelücke geschlossen werden: Die berufliche Weiterbildung ermöglicht einen flexiblen Einsatz von Beschäftigten und beugt Personalengpässen vor. Ältere Arbeitnehmer/innen und Quereinsteiger gezielt zu fördern, kann die Fachkräftelücke ebenfalls schließen. Ein gutes Arbeitsklima und Work-Life- Balance sind vielen Beschäftigten heute wichtiger als das Gehalt. Um Fehlzeiten zu reduzieren und ein vorzeitiges Ausscheiden aus dem Erwerbsleben zu vermeiden, muss die individuelle Beschäftigungsfähigkeit erhalten werden. Mit unseren ESF-geförderten Projekten (Weiterbildungsbonus, Qualifizierungsoffensive und Trusted Care) bieten wir Handlungsmöglichkeiten an, mit denen Sie den Herausforderungen des Arbeitsmarktes begegnen können, SEITENBLICK... denn Zukunft beginnt bereits heute. 8 l 9

12 Lagebericht * DURCHBLICK Projekte Beratungsfälle Stammpersonal Beschäftigte ANÜ * ohne Complete Personal Management GmbH

13 Lagebericht 2012 Trotz zunehmender Belastungen und Risiken im In- und Ausland hat sich die deutsche Wirtschaft in 2012 als robust erwiesen. Der weiterhin stabile Arbeitsmarkt sorgte für Impulse zu Gunsten des Binnenmarktes. Für 2013 ist mit einer weiteren Erholung der deutschen Wirtschaft und spürbaren Belebung des Wachstums zu rechnen. Speziell die Stabilisierung des internationalen Umfelds hat das Vertrauen von Unternehmen und Verbrauchern gestärkt. Die Bundesregierung erwartet im laufenden Jahr einen Anstieg des realen Bruttoinlandproduktes von 0,4 Prozent. Dennoch hat die Investitionsbereitschaft der deutschen Wirtschaft stark nachgelassen durch eine sich merklich abkühlende Weltwirtschaft und hohe Verschuldungen der Industriestaaten. Auch die Einstellungsbereitschaft der Unternehmen ist zurückhaltender geworden, dennoch werden Fachkräfte weiterhin stark gesucht. So wird bereits heute in einigen Branchen (beispielsweise Gesundheitsund Pflegebranche) der Fachkräftebedarf aus dem Ausland ergänzt und zukünftig wird es immer schwieriger werden, die Fachkräftenachfrage aus dem Binnenmarkt zu decken. Ausgelöst durch die demographische Entwicklung sind die Herausforderungen für die Unternehmen bereits heute erkennbar und werden uns in den kommenden Jahren verstärkt beschäftigen. Dies ist aber erst der Anfang grundlegender Veränderungen der Arbeitswelt. Die meisten Unternehmen bereiten sich seit einigen Jahren auf den immer stärker werdenden Wettbewerb um Fachkräfte mit intensiven Maßnahmen vor. Kleine und mittelständische Unternehmen können durch umfangreiche Förderprogramme des Bundes und der Länder zur Behebung des Fachkräftemangels profitieren. Neben der Aus- und Weiterbildung eigener Fachkräfte, rücken Themen wie z. B. Umgang mit Vielfalt (Diversity), Erhalt lebenslanger Beschäftigungsfähigkeit (Employability), Gesundheitsmanagement sowie die Gestaltung einer Arbeitgebermarke (Employer Branding) in den Fokus der Unternehmensstrategie. Unternehmen, die sich als attraktive Arbeitsgeber präsentieren und zugleich Potentiale im Unternehmen nutzbar machen, werden den Wettbewerb um die besten Köpfe gewinnen. Die zwei P ist spezialisiert auf die Beratung kleiner und mittlerer Unternehmen insbesondere im Hinblick auf die Herausforderungen des Arbeitsmarktes. Wir unterstützen Hamburger Unternehmen in allen Belangen rund um personale und organisatorische Fragen. DURCHBLICK 10 l 11

14 Qualitätsmanagement EINBLICK Die zwei P besitzt ein kundenorientiertes Qualitätsmanagement, das im Jahr 2012 neu strukturiert wurde; die Mechanismen zur Optimierung von Produkt- und Prozessqualität wurden überprüft und auf den aktuellen Bedarf eingestellt. Beispielsweise veranstaltete das Nationale Forum für Beratung (nfb) mit Unterstützung der zwei P sowie dem Hamburger Netzwerk für Personalentwicklung und Qualifizierung einen Workshop zum Thema "Qualitätsentwicklung in der Bildungs- und Berufsberatung. Der Qualitätsentwicklungsrahmen (QER) für die Beratung in Bildung, Beruf und Beschäftigung, die Qualitätsmerkmale guter Beratung sowie das Kompetenzprofil für Beratende wurden vorgestellt und diskutiert. Feedback In der nun startenden zweiten Projektphase soll der Qualitätsentwicklungsrahmen mit einem erweiterten Teilnehmerkreis erprobt werden. Darüber hinaus veranstaltete die zwei P im Jahr 2012 vier Beraterworkshops und zwei Führungskräftetrainings. Dabei wurden unsere Mitarbeiter/innen mit unterschiedlichen Tools der Bildungsberatung und Personaldienstleistung weitergebildet. Regelmäßig befragen wir unsere Auftraggeber nach ihrer Zufriedenheit mit der angebotenen Dienstleistung. Das Ergebnis: Die Feedbackfragebögen unsere Projektes Weiterbildungsbonus haben einen Rücklauf von 14 % und sind zu 98 % positiv! Und noch einige Zitate unserer Kunden: Ich glaube, wenn die Schreibtische der Welt mehr mit solchen Menschen wie Ihnen besetzt wären, sähe alles sehr viel freundlicher aus! Herzlichen Dank für die schnelle Bearbeitung, ich freue mich sehr auf die Weiterbildung. Die Weiterbildung war sehr lohnend für mich! Die Zusammenarbeit mit Ihnen ist so herrlich unkompliziert! Dass das alles so kurzfristig und zuverlässig klappt, ist phänomenal!

15 Projekte im Jahr 2013 Talking Heads Konstruktive Interaktion in multikulturellen Teams Interkulturelle Kompetenz gilt angesichts der fortschreitenden Globalisierung als die Schlüsselkompetenz des 21. Jahrhunderts. Ab 2013 bieten wir daher Seminare für multikulturelle Kompetenz an. Talking Heads ist ein Angebot für praxisorientierte Trainingsprozesse interkultureller Situationen, passgenau zugeschnitten auf den jeweiligen Unternehmenskontext. Beschäftigte lernen, angemessen und effektiv zu kommunizieren. Konflikte können so im Vorfeld erkannt, vermieden bzw. zielführend ausgetragen werden. Indem die Fähigkeit erworben wird, kreativ und synergetisch mit kultureller Andersartigkeit umzugehen, können Arbeitsprozesse effizient bewältigt und das Potential aller Akteure optimal genutzt werden. Unternehmen und ihre Beschäftigten sind so für eine erfolgreiche Zukunft im internationalen Umfeld gut aufgestellt. Themen und Inhalte: o Kommunikationstraining in Bezug auf interkulturelle, interhierarchische und interdisziplinäre Situationen o Teambuilding o Verhalten am Arbeitsplatz o Do s and Don ts, Entwicklung einer "Netiquette o Umgang mit Konflikten und Bewältigung von Kritik o Umgang mit Vereinbarungen, Feedback, Lob o Reflexion der eigenen kulturellen Prägung EINBLICK i m a g i n e Studie Imagine 2030 Die Zukunft der Arbeitswelt in Hamburg Auf der Messe PERSONAL 2013 Nord wird die zwei P in Kooperation mit dem Unternehmen Complete die Themen, Inhalte und Ziele der Studie Imagine 2030 Die Zukunft der Arbeitswelt in Hamburg vorstellen. Unter der Fragestellung Welche Entwicklung erwarten Hamburger Unternehmen in Bezug auf Personalkonzepte bis 2030?, werden zunächst die Messebesucher der PERSONAL 2013 Nord, dann weitere Unternehmen in Hamburg und im dritten Step Arbeitnehmer/innen zu diesem Thema befragt. Mit dem gemeinsamen Brainstorming wird erreicht, dass das große Thema Zukunft der Arbeitswelt heruntergebrochen wird auf den speziellen Bedarf vor Ort. 12 l 13

16 EINBLICK Das zwei-p-team

17 EINBLICK 14 l 15

18 Die Netzwerkpartner der zwei P Kooperationspartner Bildungswerk der Wirtschaft Hamburg e.v. FITS job konzepte gmbh Johann Daniel Lawaetz-Stiftung Handwerkskammer Hamburg IM FOKUS Mitgliedschaften BVMW -Bundesverband mittelständische Wirtschaft, Unternehmerverband Deutschlands e. V. Handelskammer Hamburg Mittelstandsförderinstitut Hamburg Interessenverband Deutscher Zeitarbeitsunternehmen e. V. Öffentliche Auftraggeber Behörde für Arbeit, Soziales, Familie und Integration Behörde für Wirtschaft, Verkehr und Innovation Behörde für Schule und Berufsbildung Stiftung Berufliche Bildung Bundesministerium für Arbeit und Soziales Privatwirtschaft Die Projekte der zwei P werden u. a. aus Mitteln des Euopäischen Sozialfonds (ESF), der Freien und Hansestadt Hamburg (FHH) sowie des Bundes finanziert.

19 Impressum zwei P PLAN:PERSONAL GmbH Wendenstraße Hamburg Geschäftsführer: Nils S. Grudzinski, Bernd Schröder Handlungsbevollmächtigte: Christine Geiersbach Fon: 040 / Fax: 040 / info@zwei-p.org Konzept, Text, Design Agentur meier müller schulze GbR info@meiermuellerschulze.de Fotografie Fotolia fotoatelier jürgen mai mail@juergenmai.com 1. Auflage - Hamburg, Mai 2013

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