Herzlich willkommen! Bad Homburg Hamburg München

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1 Herzlich willkommen! Bad Homburg Hamburg München

2 Voice over IP in der Business Kommunikation René Pasemann Partner Account Manager

3 Ferrari electronic Mission Ferrari electronic hat es sich zur Aufgabe gemacht, Unternehmen zu helfen, die Kosten der Business- Kommunikation zu senken. Gründung 1953 > Unternehmenskunden >2 Mio. Anwender

4 Wer ist Ferrari electronic? Ferrari electronic setzt auf starke Partner

5 Wer ist Ferrari electronic? OfficeMaster ist Liebling der Besten Unsere wertvollste Auszeichnung sind unsere Kundenreferenzen. Zufriedene Kunden sind mehr wert als Testergebnisse sprechen Sie mit unseren Kunden.

6 Wer ist Ferrari electronic? OfficeMaster ist Liebling von Exchange Mehr als Namen, darunter Installationen bei Reemtsma, Stiebel Eltron, Berentzen, Brother International, Leica, Osram, Volkswagen, REWE, Bertelsmann, Hipp, Melitta, ADAC, Thyssen/Krupp, Ravensburger, Krauss-Maffei, Apollinaris&Schweppes, AOK, SEB, L Oréal, Axel Springer Verlag, Rotes Kreuz, Deutsche Post, HDI, Kühne & Nagel, Fleurop, Schenker, Tchibo oder Quelle.

7 OfficeMaster Software OfficeMaster Integration in alle Mailsysteme

8 OfficeMaster Software OfficeMaster Integration in andere Systeme

9 Ferrari electronic Kosten sparen: Thema für Kaufleute -Senkung der Geschäftsprozesskosten für Versand und Verwaltung von Korrespondenz (Briefe, Rechnungen, Mahnungen, etc.) um >90% - Steigerung des Dokumentendurchsatzes im Ein-/Ausgang um >40% - 100% Einhaltung von Gesetzen, Verordnungen, Richtlinien - Senkung der Folgekosten um >50%

10 Übersicht Dienste Fax IVR / Voic Signatur SMS / CTI WebServices 1,0,9,8,7,6,5,4,3 ISDN VoIP Wertigkeit,2,1 0,0 Fax Inbound CTI Voic FoIP Outbound CTI VoIP SMS TTS Dienst

11 Nutzen? Fax ist etabliert und hat langfristig Bestand Zustellung ist nachweisbar und rechtlich abgesichert elektronische Faxkommunikation beschleunigt Geschäftsprozesse genauso einfach wie Fax ist resistent gegen Spamfilter Fax lässt sich nahtlos in DMS/ERP/CRM einbinden elektronische Signatur erfüllt rechtliche Vorschriften

12 Nutzen? Wirtschaftlichkeitsbetrachtung Beispiel: Ein Unternehmen hat 60 Mitarbeiter. Wenn jeder pro Tag nur ein Fax versendet, so beträgt die Arbeitszeitersparnis 90 Stunden im Monat umgerechnet auf einen Arbeitslohn von 15 Euro pro Stunde sind das Euro! Die Anschaffung einer Kommunikationslösung ist allein bei Nutzung von Fax binnen 2 bis 3 Monaten amortisiert bei mehr Mitarbeitern bzw. höherem Faxaufkommen noch früher! 60 Mitarbeiter = 60 Faxe am Tag 60 Faxe x 20 Arbeitstage = Faxe im Monat 4,5 min x Faxe = Minuten = 90 Arbeitsstunden 90 Arbeitsstunden x 15 Euro = Euro pro Monat

13 Nutzen? SMS Nutzen SMS: - SMS Kosten sind gering - SMS erreicht Menschen sehr direkt - SMS erreicht Menschen sehr schnell - SMS ist pure Information: Rückruf / Terminverschiebung Lagerbestände / Umsatzzahlen Warn- / Systemmeldungen

14 Nutzen? Voic /IVR Nutzen Voic /IVR: - Annahme von Telefongesprächen bei Abwesenheit oder besetzt (AB) - Komfortables Abhören der Sprachnachricht via integriertem Knopf im Mail-Client über Arbeitsplatz-Telefon oder alternativ über Lautsprecher - Fernabfrage der Arbeitsplatz-Voic -Box (mobility) - IVR: Sprachführung-Vermittlungssystem mit konfigurierbaren Voice-Dialogen

15 Nutzen? CTI Nutzen CTI: - sofortiger Rückruf nach erhaltenem Anruf (via integriertem Knopf) - Telefonieren direkt aus allen Anwendungen heraus (CRM/ERP) - Power-Dialing über Telefonliste - in Zusammenspiel mit TAPI ab Q3/2006 auch CTI inbound - und vieles mehr

16 OfficeMaster Hardware OfficeMaster Card 15 Jahre Erfahrung

17 OfficeMaster Sign elektronische Signatur bietet hohe Einsparpotenziale - Geänderte Rechtsgrundlage für Rechnungen seit betrifft im Besonderen die Vorschriften für den Vorsteuerabzug - Gemäß 14 Abs. 3 UStG ist eine elektronisch übermittelte Rechnung mit einer qualifizierten elektronischen Signatur zu versehen - Gilt für Fax und einmaliges Lizensierungsmodell - Zudem: verkürzter Rechnungslauf / DMS-Archiv

18 OfficeMaster Sign Der Weg zum segnierten Dokument

19 OfficeMaster Sign Briefpapier Vorschau (gerahmt) 2-dimensionaler Barcode Briefpapier

20 OfficeMaster over IP OfficeMaster over IP bietet die Schnittstelle in die Zukunft - kommuniziert über H.323 (ab Q1/06 auch SIP) - erlaubt den Parallelbetrieb mit OfficeMaster Cards - arbeitet mit den Gateways von Cisco und Innovaphone aber auch mit Gateways anderer Anbieter

21 Zahlen und Fakten VoIP Fax over IP (FoIP): zwei alternative Verfahren 1. via T.38-Protokoll: - Demodulation der Datenblöcke im Gateway - Weiterversand über digitale IP-Pakete - Faxserver wertet diese Daten per Software aus - Vorteile: - drastisch reduzierte Bandbreite - kann auch über schmalbandige Netze transportiert werden - Nachteil: - wird nicht in jeder Umgebung unterstützt

22 Zahlen und Fakten VoIP Fax over IP (FoIP): zwei alternative Verfahren 2. per T.30-Softfax-Technologie: - Faxe werden wie Sprache übermittelt (G.711a kodiert) - Faxserver beinhaltet Modemfunktion - Vorteil: - volle Kompatibilität in beliebiger VoIP-Umgebung - einheitliche Kostenerfassung für Sprache und Fax - Nachteil: - benötigt größere Bandbreite (wie Sprache)

23 Zahlen und Fakten VoIP Analysen der Synergy Research Group - Derzeit ist bei 25% der Großunternehmen VoIP-Technologie im Einsatz - Schon 2010 wird VoIP in 45-60% der Firmen genutzt werden - Bis 2020 wird die Voice over IP Technologie das klassische Telefonnetz vollständig ersetzt haben

24 Zahlen und Fakten VoIP Marktanteile der TK-Hersteller - Cisco ist klarer Marktführer (6 Millonen IP-Telefone bei über Kunden) - über 65% werden von Cisco, Avaya & Alcatel abgedeckt

25 Zahlen und Fakten VoIP Aspekte von Voice over IP - Kostenersparnis (Einsparpotenzial bis zu 20%) - Mobilität der Mitarbeiter - Voller Leistungsumfang wie bei ISDN, innovative IP-Applikationen gestalten Arbeitsabläufe effizienter - Unified Messaging erhält damit eine neue Aktualität

26 Universität Stuttgart 2005 startete die größte Telefonanlage dieser Art an einer deutschen Hochschule IP-Telefone in 120 Gebäuden Die Uni Stuttgart setzt auf Alcatel, Linux und Ferrari electronic

27 Technische Universität Chemnitz 2005 setzt die TU Chemnitz auf hohe Verfügbarkeit mit einem Linux-Cluster Über Anwender an verschiedenen Standorten Die TU Chemnitz setzt auf Cisco Callmanager, Linux und Ferrari electronic

28 Fachhochschule für Technik und Wirtschaft Berlin 2005 setzt die FHTW auf hohe Verfügbarkeit mit einem Linux-Cluster Anwender an verschiedenen Standorten in Berlin Die FHTW setzt auf Cisco Callmanager, Linux und Ferrari electronic

29 Fachhochschule für Technik und Wirtschaft Berlin - Optimierung der Kommunikation für die Mitarbeiter - konvergentes Voice- und Datensystem - IMAP-Server als zentraler Datenspeicher - Nutzerdaten von Cisco (Callmanager LDAP-Integration) - Accounting für Benutzer

30 Fachhochschule für Technik und Wirtschaft Berlin Komplette Integration der Voicebox in ein IP-Telefon Neue Leistungsmerkmale Benachrichtigung über WLAN Für CTI wird die TAPI von Cisco verwendet

31 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Ferrari electronic AG Tel.: / Ruhlsdorfer Str. 138 Fax: / D Teltow (bei Berlin)

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INCAS GmbH Europark Fichtenhain A 15 D-47807 Krefeld Germany. fon +49 (0) 2151 620-0 fax +49 (0) 2151 620-1620 INCAS GmbH Europark Fichtenhain A 15 D-47807 Krefeld Germany fon +49 (0) 2151 620-0 fax +49 (0) 2151 620-1620 E-Mail: info@incas-voice.de http://www.incas.de 1 INCAS Voice Connect Mit maßgeschneiderten

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