Wotan Alarmierung. WOTAN Alarmierung

Transkript

1 WOTAN Alarmierung Beschreibung: Im Falle einer Alarmierung besteht die Möglichkeit anhand eines Bereitschaftsplanes unterschiedliche Bereitschaftsgruppen zu verständigen. Alarmierung über Mail, SMS oder VOICE (optional mit analogen Modem) Quittierung eines Alarms mittels Passwort (SMS an Wotan) Fernauslösung verschiedener Prozesse mittels Telefon (SMS) auf beliebigen Systemen Telefonische Statusabfrage (SMS oder Sprachbox) Ausfallsicherheit durch dezentral-installierte redundante Dienste/Hardware Das GSM Modul ist Bestandteil unserer Lieferung von Wotan-Monitoring, dies dient um Alarme oder Informationen in Form von SMS zu senden und die Bestätigung in Empfang zu nehmen. Optional: Es ist mit Hilfe des von uns gelieferten analogen Modems möglich den Notruf als VOICE zu übertragen, d. h. Sprache zu digitalisieren und diese dem diensthabenden Mitarbeiter bei einem Notruf vorzuspielen, ähnlich einem Anrufbeantworter. Bei RWTALARM können beliebig viele Texte hinterlegt werden, die je nach Notrufsituation abgespielt werden können. z. BSP.: Zu Windows Server XYZ keine Verbindung möglich Der Notruf muss von einem autorisierten Mitarbeiter mit Paßwort bestätigt werden!! Im Zuge des Notrufes (Bestätigung) besteht weiters die Möglichkeit über Telefon (SMS) ein externes Programm zu starten. Z. Bsp: Abfrage System-Status, Verbindung für REMOTE Zugriff aufbauen., Systeme beenden / starten,...) Wotan Alarmierung versteht sich als eine unternehmensweite Alarmierungslösung und verfügt über Agents, die unabhängig vom jeweiligen Monitoringsystem direkt von unterschiedlichsten Systemen (Windows / Linux / UNIX ) aktiviert werden kann. Bei einigen Wotan Anwendern, wird die Alarmierung unabhängig vom Monitoring bei der täglichen Verarbeitung (Work Flow) zum Einsatz gebracht (bei Absturz eines wichtigen Jobs, wird die Alarmierung gestartet).

2 Besipiel Alarmplan: Grp Die zu verständigende Gruppe, Gruppe Bsp.: Gruppe 1 Windows-Gruppe, Gruppe 2 Linux Gruppe,. Gruppe 19 Werkschutz, Gruppe 29 Feuerwehr, Pri Priorität innerhalb einer Gruppe die eingetragenen Nummern (SMS oder Telefon) werden anhand der Priorität innerhalb einer Gruppe sequenziell abgearbeitet (1 bis 999) TagV von Wochentag 1 bis 7 1 = Montag, 2 = Dienstag, 3 = Mittwoch,... TagB bis Wochentag 1 bis 7 1 = Montag, 2 = Dienstag, 3 = Mittwoch,... Von Bis Tel.Nr Zeit von Zeit bis die zu verständigende Telefonnummer / Mailadresse Format bei SMS, immer beginnend mit +Ländercodexxxx Bsp: Nebenstellen und Freileitungen beachten Bsp.: 0,, ist Freileitung,, ist 2 x 3 Sekunden Pause (warten auf Freileitung) Typ S für SMS (SMS-Modul) T für Telefonanruf (optional, über Festnetz mit VOICE Modem) M Mailadresse (bei Black Berry / Pushmail) Bestätigung via SMS Text von Mail kopieren und an Wotan als SMS senden SW SMS und Weckruf (SMS Modul) W nur Weckruf (SMS Modul) Func Funktion: 0, 1 oder 2 0 = nur bei Modem aktiv (setzt Modem warten auf Anruf) 1 = Anruf bzw. versenden von SMS, Anruf oder Mail ohne Bestätigung 2 = Anruf bzw. versenden von SMS, Anruf oder Mail mit Bestätigung! (larm bleibt bis Bestätigung erfolgt im System!)

3 Rept Kommentar A odr I SMSGruppe Repeat(Wiederholungs)-Faktor Anzahl der Versuche pro eingetragener Nummer (entweder mit oder ohne Bestätigung, bei Bestätigung wird defaultmäßig eine Pause von 3 Minuten abgewartet, ohne Bestätigung wird sofort gesendet, bzw. angerufen). Kommentar Aktiv oder Inaktiv hiermit werden die Nummern oder Adressen in sämtlichen Alarmplänen aktiviert oder inaktiv gesetzt. Aktive Alarmplänen haben die Endung *.plxx (Linux /share_wotan) SMS Gruppe in Alarmplan einfügen hiermit werden die Nummern aus der selektieretn SMS Gruppe alarmiert, Empfehlung: Func <1>, Rep <1> ohne Bestätigung und 1 SMS Wotan Alarmmonitor Sämtliche Alarme und deren Verlauf werden protokolliert und in ener Datenbank gespeichert.

4 Ablauf für Notifizierung (Grafik) Bsp.: Check-Max-Attempts = 3; Normal-Check-Interval = 5; Retry-Check-Interval = 4; Achtung!!!! Check-Max-Attempts = 1 Alerting wird bei einer negativen Rückmeldung sofort aktiviert.

5 Alarmierungsprozess Hinweis: Falls die Alarmierung (wotan-groupxx) einmal gestartet wurde, muss der Alarm explizit (entweder über den Alarmmonitor oder via SMS) bestätigt werden.