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1 Special 02/09 Fachmagazin für modernes Direkt- und Dialogmarketing Fachliche Komponente... Das Software-Unternehmen SPH AG erweitert sein Lösungs-Portfolio Special sponsored by Finanzmanagement Advanced Management Supply Chain Management Manufacturing Customer Relationship Management

2 direkt marketing Special 02/09 sponsored by Seit 1983 ist die SPH AG auf die Software Entwicklung und Vermarktung von Lösungen für Versandhandel und Direktmarketing spezialisiert. Die Lösungs-Suite SPH_direkt hat sich in den letzten 25 Jahren zu einem der führenden Produkte auf diesem Gebiet entwickelt. Eine komplette Neuentwicklung als Windows- Lösung von SPH_direkt wurde im Jahre 2004 am Markt eingeführt. Seit 25 Jahren basiert die SPH Lösung auf der Technologie der IBM I5, führend im Mittelstand zur höchsten Zufriedenheit der SPH Kunden. Seit einigen Jahren fragen die SPH Kunden auch nach Komplettlösungen, d.h. neben der vertikalen Software für Versandhandel und Direktmarketing, nach integrierten Lösungen mit ERP, FI, CO, CRM und BI. Nach langwierigen Untersuchungen und entsprechenden Gesprächen mit ihren Kunden hat die SPH folgende strategische Entscheidung gefällt. 1. SPH_direkt auf Basis IBM I5 wird weiter gepflegt, gewartet und vermarktet. 2. Zusätzlich zu SPH_direkt werden seit November 2008 als Partner von Microsoft Dynamics AX Lösungen für den Handel im Allgemeinen angeboten. Konkret bedeutet dies, dass SPH als zertifizierter Partner von Microsoft neben den MS Standardmodulen spezielle Module für den Versandhandel entwickelt und vertreibt. Mit der Lösung MS-Dynamics AX, die in über 36 Ländern global zur Verfügung steht, können SPH Kunden integrierte ERP/CRM Lösungen von SPH weltweit implementieren. Mit dieser strategischen Entscheidung kann SPH in Zukunft sowohl den Mittelstand mit der jahrzehntelang erprobten Software SPH_direkt auf IBM I5 als auch mit Komplettlösungen von Microsoft Dynamics AX unter Windows mit der SQL-Datenbank bedienen. Auf den folgenden Seiten finden Sie einen Überblick der neuen zusätzlichen Anwendungen und Kompetenzen: Finanzmanagement Finanzen I in Microsoft Dynamics AX beinhaltet Basisfunktionalitäten wie Sachkonto, Bankwesen, Debitoren und Kreditoren. Sachkonto 1 Verwaltung flexibler Buchhaltungsperioden sowie zuverlässiger Jahresabschlussarbeiten Mehrere Optionen für die Eingabe von Buchungen einschließlich Genehmigungsfunktionalität Wiederkehrende Erfassungsmasken Umfassende Buchungskontrolle, einschließlich Validierung vor der Buchung Mehrwährungsfähigkeit und Kursregulierungen Vielfach strukturierbares Budget Ausführliche und flexible Steuerfunktionalitäten für verschiedene Berechnungsarten und Berichtswesen Finanzaufstellungen mit alternativen Zeilen Dimensionen erlauben Ihnen eine unterschiedliche Strukturierung Ihrer Daten für flexiblere Analysen und verringern die Komplexität Ihres Kontenplans Prozentuale Verteilungen für Konten Bankwesen Bankkontenabstimmung, einschließlich Import von elektro- nischen Bankauszügen (für ausgewählte Länder) Scheckeinrichtung Überwachung von Anzahlungen, Zahlungen, Wechsel und Banksalden Elektronischer Import von Bankkontoauszügen (verfügbar für bestimmte Länder) Debitoren Überwachung von Gutschreibungen Flexible Zahlungsbedingungen inklusive Zahlungspläne und Skonti Vorauszahlungen Verwaltung von Tratten (Wechseln) Zahlungsvorschlag mit flexiblen Zahlungsarten Freitextfakturierung (Fakturierung ohne Lagerbestandsveränderung) Mahnungen und Zinsberechnungen Zahlungserfassung mit Zahlungsvorschlag Mehrwährungsfähigkeit und Kursregulierungen Export und Import von Formaten für den elektronischen Zahlungsverkehr Kreditoren Transferkonten Flexible Zahlungsbedingungen 2

3 sponsored by direkt marketing Special 02/09 einschließlich Zahlungspläne und Skonti Vorauszahlungen Management von Solawechseln Zahlungsvorschlagsfunktionalität mit flexiblen Zahlungsarten Mehrere Optionen zur Rechnungseingabe, z. B. separate Handhabung von genehmigten und noch nicht genehmigten Rechnungen sowie Abgleich von Rechnungen mit Wareneingängen Zahlungserfassung mit Zahlungsvorschlagsfunktionalität Mehrwährungsfähigkeit und Kursregulierungen Export und Import von Formaten für den elektronischen Zahlungsverkehr >ANLAGEVERMÖGEN Das Modul Anlagevermögen in Microsoft Dynamics AX nutzt die Anlagenbudgetierung und verschiedene Abschreibungsmethoden zur Abbildung der Anlagen in Ihrem Unternehmen. Die Integration in andere Anwendungsbereiche von Microsoft Dynamics AX ermöglicht Ihnen, Anlagen in Einkaufsbestellungen zu bestellen und im Lager in Empfang zu nehmen. Verwaltung des vollständigen Lebenszyklus Ihrer Anlagen von der Anschaffung über die Abschreibung bis hin zum Abgang Projekte können zu Aktivierungsund Abschreibungszwecken in Anlagen überführt werden Pflege der Anlagendaten Verbesserte Kontrolle über Anlagen für genaue und zeitnahe Ergebnisse auf Ihren Konten Verschiedene Abschreibungsmethoden Prognose mithilfe von Anlagenbudgets Integration mit den Anwendungsbereichen Einkauf und Lager Barcode-Betrieb Advanced Management Die Advanced Management-Edition eignet sich besonders für wachsende Unternehmen, die eine anpassbare Lösung mit komplexen und umfassenden Funktionen für Finanzmanagement und die Unternehmenssteuerung benötigen. Diese Edition bietet darum Kernfunktionen für Business Intelligence, Reporting und Analysen. Advanced Management setzt sich zusammen aus den in der Business Essentials-Edition enthaltenen Funktionalitäten und den Modulen, die im folgenden Abschnitt beschrieben werden. >UNTERNEHMENSANALYSE Mit der Unternehmensanalyse in Microsoft Dynamics AX können Sie Lieferantendaten vergleichen, Logistikvorgänge analysieren, Strategien für die Bindung wichtiger Kunden und die Akquise neuer Kunden entwickeln sowie Kundenprofile, Segmentierungsanalysen und vieles mehr erstellen. Allgemein Einfach zu bedienende Struktur und intuitives Layout OLAP-Cubes für die Analyse von Unternehmensdaten nach mehreren Dimensionen oder Dimensionskombinationen Anzeige von OLAP-Cubes in Microsoft Dynamics AX oder über PivotTable -Ansichten in Microsoft Office Excel, um Daten auf verschiedene Arten zu visualisieren Nutzung von Microsoft-Werkzeugen wie Excel und ProClarity, um OLAP-Cubes zu öffnen und die Daten zu analysieren Microsoft Analysis Services Verfügbar unter Microsoft SQL Server 2005 und Microsoft SQL Server 2000* Vollständige Synchronisierung mit Microsoft Dynamics AX Erstellung, Verwaltung und Steuerung von OLAP-Datenbanken und -Cubes Microsoft Reporting Services Einrichtung, Speicherung und gemeinsame Nutzung von Ad-hoc- Berichten Abruf von Echtzeitdaten aus primärer oder replizierter Anwendungsdatenbank Sichere Berichtserstellung mithilfe der Drag-and-Drop-Funktionalität Business Intelligence-Metadaten Vollständige Integration von Metadaten in die Microsoft Dynamics AX-Entwicklungsumgebung Feinabstimmung von Ad-hoc-Berichten, falls erforderlich Automatische Generierung von Berichtsmodellen aus Microsoft SQL Server Reporting Services für den Report Builder Erstellung und Anzeige von Cubes Cube-Definitionsmanager zur Nutzung des Datenmodells von Microsoft Dynamics AX Einfache Einrichtung über Microsoft Dynamics AX-Formulare Erstellung von Cubes in mehreren Währungen und Sprachen Periodische Aktualisierung aller Cubes über Stapelverarbeitungen Überblick über alle verfügbaren Ansichten und automatische Filterung aus Microsoft Dynamics AX-Stammdaten in PivotTable- Ansichten 3

4 direkt marketing Special 02/09 sponsored by Supply Chain Management Das Modul Handel in Microsoft Dynamics AX hilft Ihnen dabei, den gesamten Verkaufsprozess zu automatisieren. Wenn Sie Verkaufsaufträge erfassen, prüft die Anwendung automatisch die Kreditlimits, die Kundendaten und die Lagerbestände, damit Sie Ihren Kunden Informationen in Echtzeit geben können. Sie können Auftragsbestätigungen drucken, faxen oder (mit Enterprise Portal) im Web veröffentlichen. Darüber hinaus können Sie Ihren Kunden flexible Fakturierungsoptionen bieten, Rückstandsaufträge überwachen und reklamierte Artikel verwalten. Sie können alle offenen Bestellungen nachvollziehen. Abhängig vom Status der Bestellung können Sie die erforderlichen Artikel Verkaufsaufträgen zuordnen. Handel Erstellen Sie Bestellungen aus Produktionsaufträgen, Verkaufsaufträgen oder aufgrund von Dispositionsregeln. Erstellen Sie Bestellungen mit direkten Verbindungen zu Verkaufsaufträgen, um einen Just-intime-Einkauf zu unterstützen. Flexible und umfassende Preisberechnungen für eine verbesserte Genauigkeit und einen besseren Kundenservice Schnelle Eingabe von Auftragszeilen Fügen Sie Artikelkosten und Verkaufs-/Einkaufspreisen diverse Zuschläge hinzu. Verschicken Sie -Nachrichten, um Aufträge aus Microsoft Dynamics AX heraus zu bestätigen. Währungskonvertierung in offenen Aufträgen in Echtzeit Vergleichen Sie Kosten mit Umsätzen. Erstellen Sie Gutschriften aus Rechnungserfassungen. Drucken von Nachnahmebelegen beim Fakturieren und Nachvollziehen von ausstehenden Zahlungen bei Lieferung Einfache Abstimmung von Lagerwerten mit Sachkontobuchungen zu Revisionszwecken Unterstützung von Direktlieferungen Wandeln Sie Bestelleinheiten automatisch in Lagereinheiten um oder Lagereinheiten in Verkaufseinheiten. Drucken Sie Rückstandsinformationen in Lieferbelegen und Rechnungen. Ersetzen Sie nicht verfügbare Artikel automatisch durch alternative Artikel. Benachrichtigungen über Teil- und Restlieferungen in Verkaufsauftragsbelegen Legen Sie Annahmeparameter für Über- und Unterlieferungen fest. Nachkalkulationsmethoden: First in/first out (FIFO), Last in/first out (LIFO), Standardkosten und Durchschnittliche Kosten Sie Markierungszählungen und die Übertragung an die Inventurerfassung. Das Modul Handel unterstützt Sie dabei, einen starken und konsistenten Kundenservice zu leisten, und hilft Ihnen bei der Kostensenkung, indem Ihre Einkaufs- und Verkaufsprozesse automatisiert und optimiert werden. Schlüsselfragen Sie immer noch manuelle Prozesse, um Ihre Aufträge und Rückstände nachzuvollziehen? Wie schnell können Sie sich einen Überblick über alle Ihre offenen Aufträge verschaffen? Können Sie Ihre offenen Aufträge schnell mit der Produktion und dem Einkauf austauschen, um Ihre Lieferkette zu beschleunigen und Lieferungen an Kunden pünktlich auszuführen? >RFID Als Teil der Funktionalität im Bereich Supply Chain Management unterstützt Microsoft Dynamics AX die RFID-Technologie (Radio Frequency Identification), um individuelle Artikel zu markieren und zu identifizieren. Durch die verbesserte Übersicht über Ihre Lager- und Logistiktools sind Sie gut ausgerüstet, um Ihre Kundenzufriedenheit zu verbessern und Ihre Kosten zu reduzieren. Lesen und schreiben Sie RFID-EPC- Tags (Electronic Product Code). Registrieren Sie Paletten und Lagerartikel und steuern Sie diese durch die Lieferkette. Sie Schnittstellen zu RFID- Geräten mithilfe von Microsoft Biz- Talk Server. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die gesamte RFID-Umgebung. Sie die Möglichkeit, Geschäftsprozesse zu automatisieren. 4

5 sponsored by direkt marketing Special 02/09 Manufacturing Alle Ressourcen, die Ihr Unternehmen in der Produktion einsetzt, können in vier Arten unterteilt werden: Maschinen, Menschen, Werkzeuge und Zulieferer. Ressourcen in Microsoft Dynamics AX hilft Ihnen, alle Ressourcen, die Sie in der Produktion oder in Projekten einsetzen, zu erfassen und zu organisieren. Sie können weitere Tools, wie z. B. Produktion ll oder Projekt l nutzen, um diese Ressourcen bestmöglich einzusetzen. Ressourcen Kategorisieren Sie Ressourcen in vier Arten und deklarieren Sie sie als Gruppen oder individuelle Ressourcen. Definieren Sie jede Ressource bezüglich ihrer Effizienz, um nachvollziehen zu können, ob einige Ressourcen Vorgänge schneller abarbeiten als andere. Richten Sie die Kapazität jeder Ressource mithilfe eines eigenen Kalenders ein, der die zeitliche Verfügbarkeit der Ressource anzeigt. Definieren Sie für jede Ressource Rüst- und Bearbeitungskosten pro Stunde sowie Kosten pro Artikel, so dass Sie einen genauen Einblick in Ihre Produktions- und Projektkosten erhalten. >PRODUKTPROGRAMMPLANUNG Produktprogrammplanung in Microsoft Dynamics AX nutzt Informationen aus allen Bereichen Ihres Unternehmens und der Lieferkette, um Ihnen zu helfen, Ihre Produktion, Ihre Materialplanung und Ihre Terminierung zu optimieren. Sie können gleichzeitig eine begrenzte Material- und Kapazitätsplanung durchführen, so dass die verfügbare Kapazität, Lagerbestände und Beschaffungszeiten in der Produktprogrammplanung berücksichtigt werden. Absatzplanung und Produktprogrammplanung Die Absatzplanung bietet einen Überblick über den langfristigen Einkaufs-, Produktions- und Ressourcenbedarf mithilfe verschiedener Planungsszenarios. Erstellen Sie mehrere Pläne für die kurzfristige Produktprogrammplanung, um die Material- und Kapazitätsbedarfe auf der Basis bestehender Aufträge oder unterschiedlicher Szenarios zu ermitteln. Dispositionssteuerungsgruppen Dispositionssteuerungsgruppen ermöglichen Ihnen, unterschiedlichen Artikeln unterschiedliche Planungszeiträume zuzuordnen. Produkte oder Artikel, deren Produktion zeitaufwändiger ist, sollten einen längeren Planungszeitraum haben, so dass Sie die Produktionsplanung über eine längere Zeit ausdehnen können. Planungsmethoden Richten Sie zwei Planungsebenen ein: Grobterminierung, die Arbeitsgänge und Durchlaufzeiten auf täglicher Basis plant, und Feinterminierung, die Arbeitsgänge nach Tag und Zeit plant; Dispositionssteuerungsgruppen ermöglichen Ihnen, unterschiedlichen Artikeln unterschiedliche Planungszeiträume zuzuordnen. Nachrichten Nachrichten markieren Aufträge, die nicht an dem gewünschten Datum in der Zukunft geliefert werden können. Die Nachricht zeigt dann das frühestmögliche Lieferdatum auf der Basis des erforderlichen Materials und der Kapazitätsanforderungen. Aktivitätsmeldungen schlagen in bestehenden und geplanten Aufträgen Änderungen vor, um ausreichende Lagerbestände sicherzustellen. Dabei werden auch aktualisierte Liefertermine vorgeschlagen. Lieferterminzusagen : Die Produktprogrammplanung hilft Ihnen, Ihre Produktion, Ihren Einkauf und Ihre Umlagerungen sowie Ihren Nettobedarf exakt zu planen. Sie können Ihre Beschaffungszeiten minimieren und pünktliche Lieferungen an Kunden sicherstellen, schnell auf Änderungen im Bedarf reagieren sowie Ihre Lagerbestände reduzieren. Schlüsselfragen Halten Sie hohe Sicherheitsbestände verteilt auf verschiedene Lagerorte, damit Sie an keinem dieser Orte unerwartet nicht mehr lieferfähig sind? Versprechen Ihre Verkäufer manchmal Lieferdaten, die dann nicht eingehalten werden können? 5

6 direkt marketing Special 02/09 sponsored by Customer Relationship Management >MARKETINGAUTOMATISIERUNG Marketingautomatisierung in Microsoft Dynamics AX ermöglicht es Ihnen, Kunden und Interessenten aufgrund von Verkaufs- und demografischen Daten aus dem Bereich Sales Force Automation in Gruppen zu unterteilen. Für Kampagnen können Sie Kunden und Interessenten unter Einbeziehung Ihrer Vertriebs- und CRM- Daten in Zielgruppen segmentieren. Durch die gezielt ausgerichteten Marketingkampagnen können Sie Ihre Performance optimieren, aber auch nichtvertriebsorientierte Informationen wie Newsletter und Mitgliedschaften kommunizieren. Kommunikationsmanagement Erstellung von Kampagnen unter Nutzung von Vertriebs-, Kommunikations- und demografischen Daten aus der Microsoft Dynamics AX-Datenbank Zuweisung von Aufgaben an Vertriebs- und Marketingpersonal nach Verantwortlichkeiten und Spezialisierungen Automatische Erstellung von Aktivitäten für Marketingkampagnen gemäß den Richtlinien des Unternehmens Verknüpfung von Kampagnen, Fragebögen, Projekten und Webformularen Aufteilung von Kampagnen in Unterkampagnen, um spezielle Zielgruppen besser zu erreichen Verknüpfung von Kampagnen mit Projekten, so dass Einnahmen und Kosten von Kampagnen erfasst werden können Verbreitung von Kampagnen per E- Mail, Web, Fax, Brief und Telefon Bestehende Kampagnenstrukturen können als Vorlage für neue Kampagnen verwendet werden Marketingenzyklopädie Ein Speicherort für alle Ihre Vertriebs- und Marketingmaterialien Austausch von Vertriebs- und Marketingwissen Überprüfung von Vertriebsmaterialien wie z. B. Produktlinien, Produkte und Preislisten Kategorisierung von Vertriebs- und Marketingmaterialien (Produktlinie, Whitepaper, Website und Video) für einen schnellen Zugriff Zugriff auf Daten in der Enzyklopädie (Unterstützung von Weblinks, Audio- und Videoclips, Präsentationen und grafischer Software Verfolgung und Überprüfung von Wettbewerberdaten mit Websites Das Modul Marketingautomatisierung unterstützt Sie bei der Planung, Ausführung und Auswertung Ihrer Kampagnen. Kunden und Interessenten können nach von Ihnen festgelegten Kriterien gruppiert werden. Sie können für Kampagnen Backofficeund Frontofficedaten heranziehen und somit Ihre Kampagnen leichter organisieren, ausführen, verfolgen sowie erkenntnisreicher analysieren. Schlüsselfragen Verfügen Sie über eine einfache Möglichkeit, Ihre Kunden und Interessenten zielgerecht zu gruppieren und an diese entsprechende Marketingmaterialien zu versenden? Können Sie auf tiefgreifende Analysen über das Kundenfeedback Ihrer letzen Marketingkampagne zugreifen, um Ihre nächste Kampagne noch besser zu gestalten? Verfügen Ihre Marketingfachleute über genügend Kundenfeedback, um sich ein Bild darüber machen zu können, wer Ihre Kunden sind und was diese möchten? >TELEMARKETING Konzipiert für Vertriebsteams und Telemarketinggruppen unterstützt Telemarketing in Microsoft Dynamics AX telefonorientierte Kundensupport- und Marketingprogramme, einschließlich Sales-Lead-Generierung, Kundenbefragungen, Direktmarketingkampagnen und Kundensupport. Erstellung von Anruflisten auf Basis von Kontaktdaten Automatische Telefonwahl Kennzeichnung von zunächst nicht erfolgreichen Telefonaten für Nachfassaktivitäten Automatische Erstellung von Telemarketingaktivitäten nach Unternehmensrichtlinien Integration zwischen Kampagnen u n da n r u fl i s t e n Einbindung von Befragungsdaten in den Verkaufsprozess Erstellung von Leitfäden für Ihre Vertriebsteams, die diese durch die Telefonkommunikation führen, mithilfe der Fragebogenfunktionalität Ein Telemarketing-Fenster enthält alle Daten, die Ihre Marketing und Kundensupportspezialisten für ihre Anrufe benötigen CTI (Computer Telephone Integration) via TAPI (Telephony Application Programming Interface) Vollständige Anrufprotokollierung 6

7 sponsored by direkt marketing Special 02/09 mit Zeit, Datum, Dauer, Anrufer etc. Bildung von Kundengruppen sowie teamübergreifende Zuweisung (Vertriebs- und Telefonsupport) von Zuständigkeiten für diese Gruppen Analysetools zur Bewertung der Mitarbeiterleistung und der Anrufstatistiken Das Modul Telemarketing unterstützt Anwender bei der zentralen Verwaltung und Durchführung von Telefonvertriebs- und damit verbundenen Marketingaktivitäten. Das Modul unterstützt Sie bei der Leadgenerierung und -qualifizierung, bei der Ausführung von Anrufen mit Callcenterfunktionalität und bei der direkten Einbindung von Daten aus Telemarketingaktivitäten im Verkaufsprozess. >SALES FORCE AUTOMATION Mit Sales Force Automation in Microsoft Dynamics AX lassen sich Kundenund Interessentendaten sowie jegliche Art von Interaktion mit diesen erfassen und der Verkaufsprozess (vom ersten Angebot bis zum Verkaufsauftrag) protokollieren. Das Modul Sales Force Automation unterstützt Sie dabei, Ihre Kundenbeziehungen effektiver zu managen. Ihre Mitarbeiter können ihre Produktivität und Effektivität steigern, Verkaufschancen einfach identifizieren und ergreifen sowie einen unternehmensweiten Überblick über alle kunden- und interessentenbezogenen Interaktionen erhalten. Statistiken Datenentnahme aus der gesamten Microsoft Dynamics AX-Anwendung Gruppenbildung mit beliebigen Tabellenwerten oder Zeitintervallen Summierung von Werten aus beliebig gewählten numerischen Tabellenfeldern oder Methoden Ermittlung von Werten (Max, Min, Durchschnitt, Zählung) aus jedem Datenset Management und Überwachung von Vertriebsteamaktivitäten Erstellung von Abfragen basierend auf Abfragevorlagen (Status der Vertriebsaktivitäten, anhängige Verkaufsangebote und Leadmanagement) Abfragen nach einzelnen Mitarbeitern oder Teams Grafische Darstellung von Verkaufsdaten Export von Verkaufsdaten und Grafiken in externe Anwendungen Das Modul Verkaufsmanagement unterstützt Sie bei der detaillierten Abfrage von Vertriebs- und Marketingdaten aus der Sales Force Automation. Die Abfrageergebnisse unterstützen Sie bei der Beurteilung der Effektivität und Performance Ihrer gesamten Vertriebsorganisation und verbessern das Management Ihrer Verkaufspipeline. >WEBSERVICES Webservices in Microsoft Dynamics AX ist eine Programmieroberfläche, die die vereinfachte A2A-Kommunikation (Application-to-Application) zwischen einem Unternehmen und seinen externen Handelspartnern ermöglicht. Application Integration Framework (AIF) unterstützt Webdienste, die Sie für Handelspartner zur Verfügung stellen (bekannt als Inbound-Webservices) sowie einen Adapter für die Spezifizierung von Dokumenten, sowie Webdienste, die Handelspartner Ihrem Unternehmen zur Verfügung stellen (bekannt als Outbound-Webservices). Durch die Bereitstellung von Webdiensten für externe Handelspartner auf Basis von AIF können Sie die Effizienz Ihrer Lieferkette verbessern, indem Sie Ihren Handelspartnern ermöglichen, Datensätze der Microsoft Dynamics AX-Datenbank zu erstellen, zu aktualisieren, zu lesen oder abzufragen. So kann beispielsweise ein externer Handelspartner remote über das Internet auf Ihre Preisliste zugreifen oder einen Verkaufsauftrag erstellen. Fazit wirtschaftlich schwierige Zeiten werden nicht mit Einsparungen und Kürzungen durchgestanden, sondern mit Investitionen, Innovation und Ideen zusammen mit Partnern bewältigt. Beim Neustrukturieren und Konsolidieren von IT-Infrastrukturumgebungen bei Kunden und Interessenten, bietet sich die Chance, Microsoft-Technologien zu positionieren. Viele Partnerprojekte bestätigen diese Tendenz und zeigen Ihnen, wie erfolgreich die Microsoft- Lösungen am Markt sind. 7

8 direkt marketing Special 02/09 sponsored by Firmenporträt >> Adresse SPH AG e-commerce Systemhaus Maybachstraße Stuttgart Tel.: Fax : Jahr der Gründung 1975 GmbH, 2000 Umwandlung in AG Rechtsform AG Stammkapital Euro ,- Aufsichtsrat Dr. Udo Bender (Vorsitzender) Klaus-Dieter Laidig Christine Hartmann Vorstände Peter Hartmann Georg Daub Mitarbeiter über 30 Geschäftsfelder E-Commerce Systemhaus mit dem Schwerpunkt der Softwareentwicklung, der Installation und der Betreuung der Unternehmen aus dem Versandhandel und Direktmarketing. Die SPH AG ist international tätig. Spezialbranchen Direkt-Marketing / Versandhandel Erstellung von EDV- / Marketing- Konzeptionen EDV-Unternehmensberatung Partner SPH AG, Ihr Systemhaus Die SPH AG wurde 1975 als Softwarehaus Peter Hartmann GmbH gegründet und hat sich seit nun über 33 Jahren auf das Direkt-Marketing und den Versandhandel spezialisiert. Die SPH-Software zeichnet sich durch einfache Bedienung, schnelle Laufzeiten sowie hervorragende Qualität aus. Zu den Kernkompetenzen des Unternehmens gehören: 1. Internationales Adressmanagement (SPH_adm) Anwender finden bei der SPH AG viele Möglichkeiten der Adress-Optimierung. Sei es eine Software-Integration, oder dem Service im Rechenzentrum oder eine Abfrage über das Internet. 2. Standard-Software für den Versandhandel (SPH_direkt) ERP/CRM mit den speziellen Anforderungen des Versandhandels. Mit dieser Lösung können heute bis zu Aufträge pro Tag abgewickelt werden. 3. Internet-Shop-System (SPH_netshop) Die Möglichkeiten reichen hier vom reinen Imageauftritt bis hin zum datenbankgestützten Shopsystem mit integriertem Content- Management. Die Shop-Software hat eine integrierte Schnittstelle von und zur Warenwirtschaft. Als IBM-Business-Partner und auch Microsoft Dynamics AX-Partner bietet die SPH AG auch in der laufenden Produktion ein Höchstmaß an Sicherheit und Zuverlässigkeit. Neu: seit dem ist die SPH AG Microsoft Dynamics AX Partner. Mit diesem Hintergrund und dem weiten Netz an Partnern bietet SPH dem Mittestand das breite Angebot an Business Software an. IBM-Business-Partner Microsoft Dynamics AX-Partner 8

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