E-Government Gateway. Portal Stadt Lage. J. Gökemeier

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1 E-Government Gateway Portal Stadt Lage J. Gökemeier

2 Aufgabenlast der Kommunen Aufgabenzunahme bei den Kommunen Verringerung Ressourcen Finanzen Personal Erwartungen bei Bürgern und Wirtschaft Gesellschaftliche Entwicklung Aufgabenvolumen Leistungspotential Modernisierungsund Leistungslücke: E-Government als Schlüssel? Prozesse beim E-Government neu zu denken krz Minden-Ravensberg/Lippe 2

3 Geschäftsprozesse und IT Verbandsgebiet krz IT-/Business-Alignment IT-/Business- Alignment Anwendungen/ Systeme Kommunalverwaltungen Organisationsstruktur Geschäftsprozesse Organisationsstruktur Bedarf an Harmonisierung IT-/Geschäftsprozesse bedingt nachhaltige Anpassung/Umstellung der IT-Anwendungsarchitektur krz Minden-Ravensberg/Lippe 3

4 Wo stehen wie heute wo müssen wir hin! Manuell Prozess Inseln Verbundene Inseln Intelligente Prozesse krz Minden-Ravensberg/Lippe 4

5 krz Verw. (& krz) Business Prozess Management Prozess-Definition & -Visualisierung Workflow-Tool Enterprise Application Integration Daten Business Prozess Management Systeme krz Minden-Ravensberg/Lippe 5

6 krz Verw./krz Verw. Umsetzung von Geschäftsprozessen Geschäftsprozess definieren Die Funktionen definieren Welche Funktionen können/sollen/müssen durch IT unterstützt werden? Mit welchen Technologien / Tools werden die geforderten Funktionen geliefert? Geschäftsprozess Funktionen Funktionen Funktionen Funktionen Funktionen Tools Tools Tools krz Minden-Ravensberg/Lippe 6

7 Unterschiedliche Zugänge Gleiche Dienste, Informations- und Anwendungsressourcen Keine Mehrfachdesign und entwicklung von Prozessabläufen Je nach Zugang und Berechtigungen unterschiedliche Einstiegspunkte (Anfang) in den Geschäftsprozess (z. B. Beantragung Anwohnerparkausweis) Im Kern bleibt der Geschäftsprozess aber immer identisch Online Beantragung Ausgefülltes online-formular Übermittlung der Daten ggf. ins Fachverfahren Antrag prüfen Prüfung Bescheid erstellen und versenden ggf. online Ende Bürger besucht Bürgerbüro Antragsannahme ggf. im Fachverfarhen Antrag prüfen Prüfung Bescheid erstellen und versenden Ende krz Minden-Ravensberg/Lippe 7

8 Einführung krz Minden-Ravensberg/Lippe 8

9 E-Government Gateway Zugang EfA-Dienste Einige für Alle Infrastruktur Fachverfahren Legacy- Adapter Internet Portal Mitarbeiter Portal Call Centre Post Behördenwegweiser eformulare epayment eprocurement GIS DMS elearning VPS CMS Sicherheitskomponeten (DigSig, ) Nutzerverw. Authent.Autoris Workflow Transaction Archiv Verzeichnisdienst Fach- Anwendungen ERP DB Office Bürgerbüro Network-, System-, Service-Management Internet-Server Intranet-Server Backoffice-Server Appl. Server Internet Firewall Netze Intranet krz Minden-Ravensberg/Lippe 9

10 Technische Struktur Systemnahe Software Betriebssystem und systemnahe Software Basisinfrastruktur ISA IIS Biztalk SQL Server File Server Verzeichnisdienst Signatur Verschlüsselung Single Sign on Einbindung von Fachverfahren (Citrix) Nutzerverwaltung ohne AD krz Minden-Ravensberg/Lippe 10

11 Sachbearbeiteraktivitäten Informationen einholen Vorgänge bearbeiten lernen Schreiben Post erledigen Kalender führen Drucken, scanen Dokumente erstellen/ nutzen Verfahren nutzen Arbeitsplatz Bilder erstellen/ bearbeiten Aufgaben erledigen Aufgaben überwachen Rechnen Vorträge erstellen krz Minden-Ravensberg/Lippe 11

12 Fachverfahren Wissensmanagement / BI-Frontend E-Learning / Barrierefreier Zugang GIS-Frontend (GW 5) MS Verwaltungsarbeitsplatz (1) Frontend für E-Procurement Security / Mobilty Online-Service für Fachinformationen Bereichsübergreifende / interkommunale Zusammenarbeit / Sitzungsdienste (Community-Portal ECM) Self Service Mitarbeiter-Protal SAP Eingangskorb für Online-Anträge EPM Eingangskorb für VPS Datenaustausch Behörden, Bürgern und Unternehmen Eingangskorb für unstrukturierierte Dokumente DMS Client Geschützter Datenaustausch (IRM) Verwaltungsmitarbeiter Zugriff aus Office Elektron. Dienstanweisung (PKI) Elektron. Vorgangsbearbeitung (DOMEA, komxwork) FMS: Formular-Management DMS / Archiv MBS (CRM) VOIP Unified Mgmt. / Benachrichtigung / Videokonferenz Medical Dashboard MBS-Solution Frontend SAP-Frontend BI - Entscheiderarbeitsplatz / Proketcontrolling (IBF Information Bridge Foundation) krz Minden-Ravensberg/Lippe 12

13 Elektronischer Schreibtisch Wissensmanagement / BI-Frontend E-Learning / Barrierefreier Zugang GIS-Frontend (GW 6) MS Verwaltungsarbeitsplatz (2) Frontend für E-Procurement Security / Mobilty Online-Service für Fachinformationen Bereichsübergreifende / interkommunale Zusammenarbeit / Sitzungsdienste (Community-Portal ECM) Self Service Mitarbeiter-Protal Fachverfahren KIRP Eingangskorb für Online-Anträge EPM Eingangskorb für VPS Datenaustausch Behörden, Bürgern und Unternehmen Eingangskorb für unstrukturierierte Dokumente DMS Client Geschützter Datenaustausch (IRM) Verwaltungsmitarbeiter Zugriff aus Office Elektron. Dienstanweisung (PKI) Elektron. Vorgangsbearbeitung (DOMEA, komxwork) FMS: Formular-Management DMS / Archiv MBS (CRM) VOIP Unified Mgmt. / Benachrichtigung / Videokonferenz Medical Dashboard MBS-Solution Frontend SAP-Frontend BI - Entscheiderarbeitsplatz / Proketcontrolling (IBF Information Bridge Foundation) krz Minden-Ravensberg/Lippe 13

14 Partner: krz Minden-Ravensberg/Lippe 14

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