I N S T I T U T F Ü R D E M O S K O P I E A L L E N S B A C H A C T A Dynamische Entwicklung der Internet-Nutzung

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1 I N S T I T U T F Ü R D E M O S K O P I E A L L E N S B A C H A C T A Dynamische Entwicklung der Internet-Nutzung Die Daten der neuen Allensbacher Computer- und Technik-Analyse geben einen umfassenden Überblick über den aktuellen Stand von Computerbesitz und ausstattung, der quantitativen und qualitativen Internet-Nutzung, die Ausstattung der Haushalte mit Kommunikationstechnologien und Unterhaltungselektronik, den Boom der digitalen Fotografie und die Anschaffungspläne der Bevölkerung auf all diesen Feldern. Wie dynamisch die Entwicklung nach wie vor verläuft, wird in der Trendanalyse von 1998 bis 2003 erkennbar. Der Anteil der Bevölkerung, der privat oder beruflich Computer nutzt, stieg in diesem Zeitraum von 51 auf knapp 69 Prozent, allein in den letzten zwölf Monaten um mehr als 5 Prozent: Ungebrochener Anstieg der Computernutzung 68,5 51,3 % 52,1 56,1 60,7 63,3 ACTA '98 ACTA '99 ACTA 2000 ACTA 2001 ACTA 2002 ACTA 2003 Quelle: ACTA '98, ACTA '99, ACTA 2000, ACTA 2001, ACTA 2002, ACTA

2 Die Internet-Nutzung, deren Anstieg 2002 abzuflachen schien, hat in den letzten zwölf Monaten erneut steil zugenommen. Wuchs der Nutzerkreis zwischen 2001 und 2002 lediglich von 40 auf 46 Prozent, so sind mittlerweile knapp 56 Prozent der 14- bis 64jährigen Bevölkerung online. Angesichts der rasanten Ausbreitung kann es nicht überraschen, daß die Online-Potentiale seit zwei Jahren langsam, aber kontinuierlich zurückgehen. Immerhin 11,5 Prozent der unter-64jährigen Bevölkerung planen jedoch, sich in absehbarer Zeit einen Online-Anschluß zuzulegen. Entsprechend ist damit zu rechnen, daß der Nutzerkreis relativ rasch auf rund zwei Drittel der Bevölkerung ansteigen wird: Wieder verstärkte Dynamik bei der Ausbreitung der Internet-Nutzung 60 Nutze ich bereits 46,0 55,7 % 40 40,0 28, ,8 16,9 11,6 17,1 14,2 11,5 6,1 6,8 Habe ich vor 0 ACTA '98 ACTA '99 ACTA 2000 ACTA 2001 ACTA 2002 ACTA 2003 Quelle: ACTA '98, ACTA '99, ACTA 2000, ACTA 2001, ACTA 2002, ACTA 2003 Die Online-Nutzung wächst auf dem bereits erreichten hohen Niveau mit unerwarteter Dynamik; zugleich nimmt die Intensität und Breite der Nutzung zu. Der Anteil der Bevölkerung, der täglich länger als eine Stunde online ist, hat sich in den letzten zwölf Monaten von 17 auf 23 Prozent erhöht, der Anteil der täglichen Nutzer von 20 auf 25 Prozent. Das Internet gewinnt als Informationsquelle wie als Vertriebskanal rasch an Bedeutung. Die Abrufe politischer und wirtschaftlicher Meldungen, von Wetterinformationen, PKW- 2

3 und Stellenangeboten, Veranstaltungshinweisen, Reise- und Produktinformationen nehmen außerordentlich rasch zu. So hat sich der weite Nutzerkreis von politischen Informationen binnen eines Jahres von 14 auf 17,7 Millionen erhöht, der Kreis, der zumindest sporadisch aktuelle Wirtschaftsinformationen aus dem Netz abruft, von 11,3 auf 14 Millionen, die Nutzer von Informationen über PKW-Angebote von 11,2 auf 13,8 Millionen: Informationsabrufe im Netz Zuwachs Nutzung insgesamt Mio. Mio. Mio. Informationen über verschiedene Reiseziele 16,5 20,4 + 3,9 Informationen über Schule, Studium, Beruf 16,1 19,8 + 3,7 Veranstaltungshinweise 15,3 19,4 + 4,1 Aktuelle Nachrichten zur Politik 14,0 17,7 + 3,7 Aktuelle Wirtschaftsmeldungen 11,3 14,0 + 2,7 Angebote an PKW 11,2 13,8 + 2,6 Sportnachrichten 11,5 13,4 + 1,9 Verkehrsinformationen 10,2 13,4 + 3,2 Stellenanzeigen 10,6 13,2 + 2,6 Informationen über Medikamente 5,0 7,2 + 2,2 Langsam nimmt auch das Bewußtsein für den Wert der via Internet gebotenen Informationsleistung zu. Die Bereitschaft, für interessierende Informationen zu zahlen, wächst, allerdings nicht durchgängig, sondern selektiv in einzelnen Bereichen. Am größten ist die Bereitschaft, für Reiseinformationen, Warentests, Dienste, die besonders günstige Warenangebote ermitteln, und Informationen über Medikamente zu zahlen. Relativ gering ist dagegen die Zahlungsbereitschaft für Finanzinformationen. Besonders steil angestiegen ist die Bereitschaft, für Reise-, Wetter- und medizinische Informationen zu zahlen. So ist der Anteil in der Bevölkerung, der bereit ist, via Internet bezogene Routenplaner für Reisen zu honorieren, von 10 auf knapp 15 Prozent angestiegen, der Kreis der für Warentests Zahlungswilligen von knapp 11 auf 14 Prozent, der Kreis, der bereit ist, Informationen über neue Medikamente zu honorieren, von knapp 9 auf knapp 12 Prozent. Setzt man die Zahlungsbereitschaft 2002 gleich 100, so zeigt die Indexbetrachtung den teilweise beachtlichen Anstieg der Zahlungsbereitschaft, insbesondere auch für das interessante Feld der medizinischen Informationen: 3

4 Zahlungsbereitschaft für Informationsangebote für Inform.angebote im im Internet Index zu 2002 Routenplaner für Reisen für Reisen Medizinische Medizinische Beratung Beratung Wetterinformationen Wetterinformationen Informationen über über neue neue Medikamente Medikamente Aktuelle Meldungen von Aktuelle Meldungen Zeitungen, von die Zeitungen, die mich interessieren Warentests Warentests mich Restaurant- und Restaurant- Hotelführer und Hotelführer Preis- und Preis- u. Leistungsvergleiche bei verschiedenen Reiseangeboten verschiedenen Reiseangeboten Kleinanzeigen Kleinanzeigen Archivdienste, Suche in Archivdienste, Archiven Suche von Zeitungen in Archiven von Zeitungen und Zeitschriften und Dienste, Zeitschriften die den Dienste, die den günstigsten Einkaufspreis ermitteln Einkaufspreis ermitteln Auto-Testberichte Auto-Testberichte Aktuellste Aktuellste Sportergebnisse mit mit Hintergrundinformationen en Finanz-, Finanz-, Anlageberatung Anlageberatung Veranstaltungskalender Börsentips, Börsentips, Analysen Analysen zu zu bestimmten bestimmten Aktien Aktien Aktienkurse, Aktienkurse, aktuelle aktuelle Börsendaten Börsendaten Das Internet wird damit als Medium allmählich ökonomisch interessant, auch abseits seiner Eignung als Informationsplattform über Produkte und als Vertriebskanal. Gleichzeitig zeigen die Daten, daß sich Internetnutzung und die Nutzung der übrigen Medien in hohem Maße ergänzen und nicht primär als Substitutionsbeziehungen gesehen werden können. Das Internet ist das Medium der gezielten Informationssuche, das einen klar definierten Informations- oder Transaktionsbedarf deckt, während Printmedien und Fernsehen Infor- 4

5 mationen oder auch Emotionen an den Nutzerkreis herantragen, unabhängig davon, ob bereits ein klar definierter und aktivierter Informationsbedarf besteht oder nicht. Die Produktrecherchen im Internet nehmen rasch zu; dies gilt mit Ausnahme von Börsenund Aktieninformationen, die unter dem durch die Enttäuschung der Anleger deutlich verminderten Interesse leiden, fast flächendeckend. Besonders steil ist das Interesse an Informationen über Warenbörsen und Auktionen, Haushaltswaren, Medikamente und medizinische Geräte sowie Unterhaltungselektronik angestiegen. Die Zahl derjenigen, die sich über Medikamente und medizinische Geräte im Netz informieren, ist innerhalb von zwölf Monaten von 1,8 auf 2,6 Millionen angestiegen, der Kreis, der Informationen über Haushaltswaren abruft, von 1,9 auf 2,9 Millionen informierten sich 4 Millionen im Netz über Produktangebote im Bereich Mode und Accessoires, heute bereits knapp 5,5 Millionen. Die indexierte Darstellung dokumentiert, auf welchen Produktfeldern das Internet als Informationsquelle überdurchschnittlich an Bedeutung gewinnt: Produktrecherche im im Internet Warenbörsen, Warenbörsen, Auktionen Auktionen Haushaltswaren Haushaltswaren Medikamente, Medikamente, medizinische Geräte Unterhaltungselektroni medizinische Unterhaltungselektronik k Kleider, Mode, Kleider, Schuhe Mode, Schuhe Einrichtungsgegenstän Einrichtungsgegenstände de Lebensmittel, Lebensmittel, Getränke Getränke Angebote rund um's Angebote rund um's Reisen Telekommunikationspr Reisen Telekommunikationsprodukte odukte Kraftfahrzeuge Kraftfahrzeuge Theater, Konzerte Theater, Konzerte Sportartikel, Sportartikel, Sportgeräte Sportgeräte Computerhardware Computerhardware Computersoftware Computersoftware Kosmetikartikel Kosmetikartikel Spielwaren Spielwaren Börseninformationen Börseninformationen Aktien Aktien Index zu

6 Auch die Bestellungen und Käufe im Internet nehmen mit wenigen Ausnahmen rasch zu. Besonders eindrucksvoll ist der steile Anstieg der Teilnahme an Online-Auktionen, die sich in den letzten zwölf Monaten verdreifacht hat. Aber auch auf anderen Feldern gewinnt das Internet als Vertriebsquelle rasch an Bedeutung; dies gilt insbesondere für die Unterhaltungselektronik, Einrichtungsgegenstände, Medikamente, Haushaltswaren, den Reiseund Mietwagenmarkt. So ist der Kreis, der Medikamente über das Netz ordert, gemessen an dem Niveau von 2002 um 67 Prozent angestiegen, der Kreis, der Produkte aus dem Bereich Unterhaltungselektronik via Internet bestellt hat, um gut 70 Prozent: Käufe, Bestellungen im Internet Index zu 2002 Teilnahme an Auktionen an Auktionen Unterhaltungselektronik Medikamente Medikamente Einrichtungsgegenständ Einrichtungsgegenstände e Mietwagenreservierung Haushaltswaren Haushaltswaren Runterladen von Runterladen von Musikstücken Musikstücken Hotelreservierung Hotelreservierung Kleider, Kleider, Mode, Schuhe Mode, Schuhe Buchung von Bahnoder Flugtickets Buchung von Bahn-, Flugtickets Buchung Buchung von Reisen von Reisen Theater-, Theater-, Konzertkarten Konzertkarten Videofilme, Videofilme, DVDs DVDs Runterladen von Runterladen von Software Kostenpflichtige Software Kostenpflichtige Archivdienste Archivdienste Kraftfahrzeuge Kraftfahrzeuge Telekommunikationspro Telekommunikationsprodukte dukte Spielwaren Spielwaren Lebensmittel, Getränke Getränke Sportartikel, Sportgeräte Sportgeräte Kosmetikartikel Kosmetikartikel Computerhardware Computerhardware Bestellung Bestellung von Blumen von Blumen Kauf und Kauf Verkauf und Verkauf von Aktien von Kostenpflichtige Aktien Kostenpflichtige Infodienste Informationsdienste

7 Dabei ist das sehr unterschiedliche Ausgangsniveau zu berücksichtigen. So werden Einrichtungsgegenstände, Kosmetikartikel, Medikamente oder Lebensmittel bisher nur von einer kleinen Minderheit online geordert, während vor allem, Auktionsangebote, alle Angebote im Zusammenhang mit Reisen sowie, Kleidung, Computerhardware und Videofilme bereits von beachtlichen Anteilen via Internet bestellt werden. Knapp jeder dritte Online-Nutzer hat bereits online geordert, jeder vierte Reisen gebucht, knapp jeder fünfte gekauft, 14 Prozent Kleidung oder Accessoires: Käufe im Internet Top Ten 31,1 % Teilnahme an an Auktionen 30,7 Buchung Buchung von Reisen von Reisen Buchung von Bahn- oder oder Flugtickets Flugtickets Hotelreservierung Hotelreservierung Theater-, Konzertkarten 24,8 24,0 22,2 19,2 18,7 Kleider, Kleider, Mode, Mode, Schuhe Schuhe 13,8 Computerhardware Computerhardware 13,2 Videofilme, Videofilme, DVDs DVDs 12,2 Basis: Bundesrepublik Deutschland; Online-Nutzer Die Trendanalyse zeigt, daß die Phase, in der das Internet das Informationsverhalten wie das Transaktionsverhalten und die Vertriebsstrukturen verändert, in vollem Gange ist. 7